Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Je vous contacte suite à une arnaque internet , une personne a utiliser mes données bancaires pour faire des achats sur le site Mediamarkt.be pour une valeur de 2991,00€ J’ai d’abord contacter ma banque ING pour bloqué le paiement mais le paiement étais déjà parti sur le site de Medimarkt . J’ai contacter mediamarkt pour bloqué la commande mais cela n’a pas été fait directement et le dossier est toujours en traitement … personne chez Mediamarkt veut me dire si la commande a déjà été réceptionné ou qui est derrière cette commande . En vous contactant j’espère avoir de l’aide pour un traitement plus rapide de mon dossier par mediamarkt . Je vous transmet la référence de mon dossier chez les services consommateur de de medimarkt Fraude [Incident: 211125-067743] La police a été prévenu et un PV a été dressée . Ma démarche n’est pas faite pour nuire à la société mais pour le permettre de faire avancer mon dossier rapidement . Bien à vous En espérant une réponses de votre part

Bonjour,J'ai commandé un lave vaisselle et un frigo fin septembre. J'ai été débité immédiatement et je ne suis toujours pas livré.Le distributeur explique qu'il y a des problèmes d'approvisionnements et ne m'informe pas des retards et refuse d'annuler et de rembourser. Le standard téléphonique est inexistant: désolé, à cause du corona, on ne peut pas décrocher23/09/2021: j'ai commandé un frigo et un lave vaisselle pour une valeur totale de 1.468 euros.Il était question initialement d'une livraison un 5 joursJe reçois comme réponse que la commande sera transférée vers le fabricant maintenant et que dès disponible, le service de planification me contactera pour communiquer la date de livraison ou de la collecte.27/09/2021: Je demande des nouvelles. Lommelen réponds une livraison autour de la semaine 42.26/10/2021: On est la semaine 43, qu'est ce qu'il se passe ? Pouvez vous me donner un délai réaliste ? Lommelen répond une livraison autour de la semaine 46 suite à des problèmes d'approvisionnementJe réponds en demandant de faire suivre l'information correctement et de prévenir à la semaine 46 en cas de retards. J'avance que je n'ai pas étais prévenu des retards précédents, que j'ai payé en amont et que initialement la commande suggérait 5 jours ouvrés. Lommelen me répond que pour cela il faut contacter le constructeur.24/11/2021:La semaine 46 est maintenant terminée et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je vais donc tout simplement annuler la commande et je demande un remboursement complet.Lommelen répond qu'ils peuvent rien faire.Devant ce manque de professionalisme je désire obtenir un remboursement complet pour les raisons suivantes:1) je ne désire pas dépenser de l'argent chez eux suite à nos échanges.2) les modèles de lave vaisselle et frigo que j'ai commandé sont également en livraison immédiate et en stock chez des distributeurs en France (cdiscount, darty, etc...)3) les commentaires sur Google suggèrent que mon expérience n'est pas isolée et d'autres personnes ont eu ces expériences avant les problèmes d'approvisionnement mondiaux récents.4) Le service et la réputation d'Elektro Lommelen sont catastrophiques. Si ils déposent le bilan je perds 1400 euros.En vous souhaitant une excellente journée.Charles

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.

Madame, Monsieur, bonjour, Suite à differents rappels restés sans réponse, j'exige que vous procédiez aux finitions et aux réparations manquantes pour le 3 décembre au plus tard. Ces travaux sont documentés en pièce jointe, en ligne d'ailleurs avec mes différents appels téléphoniques. Passé ce délai, je procéderai aux formalités nécessaires conformément à la nature de cette plainte. Cordialement, David Fassin

Achat cafetière Russel & Hobbs ref Adventure 24010-56 achetée le 29/11/20 (livrée 03/12/20) via achat online sur Cdiscount (France).3 ans de garantie (2ans + 1 confirmé sur site Russel & Hobbs...et déjà défectueuse le 10 ième mois!)Grave défaut de fuite du réservoir d'eau qui fuit sous l'appareil et aussi par dessus la plaque chauffante! Risque de court-circuit voire incendie!!! (Défaut constaté et dénoncé également largement sur les forums, réseaux sociaux et plateformes de distributeurs electro-ménager! Donc connu a priori par le fabriquant...)Scandaleux:Impossibilité de rentrer le formulaire de retour online sur le site du distributeur Cdiscount...dès la sélection d'un produit Russel & Hobbs (fait à dessein!)Impossibilité de rentrer en contact avec le sav Russel & Hobbs (qui confirme dans la garantie de passer en direct par leur sav-donc pas par le distributeur revendeur Cdiscount...) qui mentionne sur leur site ET dans la garantie un numéro de tel 'bidon' (00800/830 700 83) qui -même avec un ou 2 '0' au début est inexistant, déclaré non-connecté...en tout cas au départ de la Belgique!Par formulaire online sur la plateforme Russel & Hobbs, j'ai dûment rempli (j'ai le reçu de confirmation) le formulaire de demande de retour le 08/11/21...et 15 jours plus tard toujours RIEN, aucune nouvelle pour organiser ce simple retour basique!!!Et leur confirmation automatique confirme soi-disant...24 à 48h max une réponse!!!J'ai ,en sus, déjà envoyé...3 mails depuis le 08/11/21 et toujours aucune réponse!Bref impossibilité de rentrer en contact direct avec le sav Russel (tout comme le Cdiscount à ce sujet!)Un scandale de la part d'un sav de fabriquant! Déjà plus d'un mois sans café en ce qui me concerne puisque le défaut fût constaté en octobre 21! Inconfort et préjudice inqualifiable en raison d'un sav non-professionnel et irrespectueux du client. Il convient d'alerter un maximum de consommateurs de cette réalité afin de leur éviter le même écueil!J'attends d'urgence la confirmation de la procédure (sans aucun frais ni de tel ni de retour bien entendu!) pour cette electro défectueux. (Pas question de m'imposer des appels téléphoniques d'autant que je n'ai qu'une carte prépayée, qui resteront forcément à l'image de leur service, nous le voyons, sans réponse...et à un coût prohibitif sur un numéro spécial français à 0,80€ la min...)

Messieurs,Je vous ai adressé en date du 11 octobre 2021 une demande de remboursement, sous garantie, des frais de remplacement, soit 265€, du compresseur de ma pompe à chaleur VITOCAL 060A installée par la firme TOBEL en octobre 2017. Le remplacement a dû être exécuté par la SPRL Chaleur et Eau via son sous-traitant Antomax étant donné que la firme Tobel, absorbée entretemps par COZIE n'était pas à même d'effectuer l'entretien et la réparation du compresseur. Vous avez bien remplacé le compresseur défectueux sous garantie, mais sans que j'obtienne le remboursement de la main d'oeuvre, soit 265€. Malgré mes divers mails avec vos services à Zaventem et ma lettre du 11/10/2021, vous n'avez toujours pas donné suite à ma requête.Dans ces conditions, je me vois dans l'obligation de vous transmettre, comme mentionné dans ma lettre précitée, un dernier rappel via Test-Achats, pour me rembourser la somme de 265€, représentant le montant de la main d'oeuvre pour le remplacement du compresseur défectueux et qui était couvert par la garantie de 5 ans.A noter que les échanges de mails ont été effectués avec Mme Delphine Büsch.J'espère une réponse favorable dans les prochains ainsi que le remboursement demandé.Veuillez agréer, messieurs, mes salutations distinguées.M. Decatelle

Messieurs,Je ne suis pas pour me plaindre mais cette fois-ci c'est la goutte qui fait déborder le vase!En effet, j'ai commandé (sur votre recommandation) des articles chez EMMA entre autres un lit complet, un matelas, une housse de matelas, un sommier et une couette et tout cela à la mi-août.J'ai reçu au compte-gouttes la marchandise, le lit aujourd'hui et je croyais pouvoir monter mon lit, mais quelle ne fut pas surprise de constater qu'il me manquait tous les accessoires métalliques (pieds, les supports, cadre etc...)Je ne critique pas T.A. ni la qualité du produit mais plutôt le service.Je tiens à mettre en garde par votre intermédiaire les futurs acheteurs du peu de sérieux de chez-EMMA.Meilleures salutations.Maurice BUFFET (N° d'abonné: 0167501-79)

Bonjour, j'ai commandé en ligne une veste Kway à 275€.Vous avez choisi GLS comme société de livraison. Après une tentative de livraison de la marchandise le 4 novembre, plus aucune présentation de la marchandise n'a eu lieu. Ma veste se promène donc dans la nature. Malgré mes contacts avec vous et GLS, après 18 jours, rien ne bouge. J'ai introduit une plainte écrite envers GLS via test achat. J'exige livraison sous 5 jours, faute de quoi, étant membre de test achat, je prends contact avec leur avocat. Si dans 5 jours, je n'ai pas de livraison, je demande annulation et remboursement sur mon compte de la marchandise. Bien à vous

Bonjour, j'ai effectué une commande d'un matelas. La commande a soi-disant été livrée chez moi en date du 12/11/2021 à 17h16. Cependant, je n'ai pas reçu mon colis et je n'étais même pas chez moi à 17h16 puisque je suis rentrée chez moi vers 19h30. Je ne sais pas où mon colis a été livré mais pas chez moi!!!! Une signature n'est-elle pas requise? Une photo de la carte d'identité non plus?J'ai déjà téléphoné 5 fois au service client afin d'être remboursée du colis que je n'ai pas reçu mais le remboursement n'arrive toujours pas!!!J'exige d'être remboursée du montant de 185,99€ payé pour un matelas non reçu et que j'ai finalement dû aller acheter ailleurs car je n'avais pas le temps d'attendre le bon vouloir de la société Lidl pour en recevoir un autre!!!La raison pour laquelle le colis ne m'a pas été livré je m'en fiche, c'est un problème entre Bpost et Lidl!!! Moi, j'exige le remboursement intégral et il appartient à Lidl de se retourner contre Bpost ensuite.De toute façon, le service client Lidl a confirmé rencontrer beaucoup de problème de livraison en ce moment, je ne suis donc certainement pas la seule à me plaindre!!!