Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Comme toujours, nous attendons... pour ne pas changer bien sûr mais bon.Mon mail se porte sur tout ce qui ne va pas dans notre cuisine. Encore une fois, pour ne pas changer. Point n°1 : c'est le plus gros point, LE PLAN DE TRAVAIL. Nous EXIGEONS un produit NEUF et non abîmé !! Les ouvriers, qui sont venus installer notre plan de travail, ne sont en aucun cas COMPÉTENTS !!  C'est pourquoi nous exigeons avoir des personnes professionnels dans leur domaine. Les 4 fois où ils sont venus,(car oui oui, ils ont du revenir plusieurs fois et ce n'est pas fini) ils ont griffé une façade et la taque (actuellement changer), ils ont oublié une partie du plan de travail (du coup  pas possible d'installer la table), ils n'ont pas eu les bons matériaux et ont griffé la table (encore une fois pas de table). Ici, lors de leur dernier passage , ils nous ont fait une belle tâche sur le plan de travail côté taque. Mais ce n'est pas tout. Ils ont mal mesuré la prise et celle ci touche le meuble ! On voit les éclats car ils ont essayés d'arranger ça voir de camoufler avec du silicone. Et les joints sont très mal fait. Même moi je peux faire des joints comme ça. À partir du moment où on paie un service c'est qu'on attend qu'il soit fait par des professionnels. A l'heure actuelle, nous avons payé le prix plein d'un granit qui ne vaut pas son prix au vu des dégâts !!!! Point n°2 : le meuble en dessous de la table est cassé. (Un morceau fissuré envoyé précédemment dans les photos ). Nous souhaitons qu'il soit changé ou bien que nous soyons dédommager. Point n°3 : votre Monteur, bien que sympathique, a essayé d'ouvrir le caisson qui apparemment a été collé et donc n'y est pas parvenu. Maintenant le caisson est déboîté et nous voyons le décalage entre les 2 planches. De plus,  le led a été installé mais nous voyons le boîtier du connecteur car pas de possibilité de le mettre dans le caisson vu qu'ils ont collés les planches. Vive L'ESTHÉTIQUE chez VANDENBORRE ! Une fois de plus, déception. Le led en dessous du granit ne tient pas très bien au passage.Point n°3 : celui ci restera petit comparé aux autres mais dérangeant quand nous voyons le prix payé. Nous le rappellons que nous avons mis un budget de 25 800 euros pour obtenir notre cuisine de rêve et pas pour vivre un cauchemard. En soit, c'est le petit cache manquant dans le meuble vitré.Point n°4 : LE LAVE VAISSELLE. Après être passé de cuisiniste en cuisiniste, le deuxième n'a rien fait de ce que nous lui avions demandé. Nous avions commandé un lave vaisselle AEG ET NOUS EN SOMMES SÛRS MAIS ON NOUS A ENVOYÉ UN PROGRESS. CE DERNIER A ÉTÉ AJOUTÉ QUAND NOUS AVONS REDEMANDÉ LE BON DE COMMANDE. Le lave vaisselle que nous avions demandé était un lave vaisselle avec les tiroirs qui se lèvent pour éviter que je m'abaisse à cause de mes problèmes de dos. D'ailleurs, nous avions opté pour un modèle comme celui ci car c'est ce qui nous avait été présenté au showroom. Il est temps de changer votre SLOGAN. VANDENBORRE KITCHEN, LA CUISINE, LA CONFIANCE ? Ce n'est qu'un faux SLOGAN. Je dirais plutôt la cuisine, le calvaire.  En résumé, nous EXIGEONS que notre cuisine soit terminée AVANT LE 30 NOVEMBRE 2021. Qu'entendons nous par terminée ? Que les pièces abîmées soient changés, que les pièces manquantes soient remises, et que nous ayons TOUT CE QUE NOUS AVONS COMMANDÉ ET PAS CE QUE VOUS AVEZ DÉCIDÉ DE NOUS INSTALLER. En parallèle, nous souhaiterions être dédommager pour l'attente, les trajets ainsi que les appels et le temps perdu à devoir gérer ce problème quotidien chez nous. A devoir voir défiler des gens chaque mois sans pouvoir avoir notre tranquillité. Nous avons été obligé de vous payer la somme totale sous peine de ne pas être livré ! Nous avons l'impression d'avoir été arnaqué car nous avons payé une somme qui ne vaut pas les produits installés dans notre cuisine. Je finirai ce mail par vous avertir que nous avons contacté testAchat pour tout ce qu'il s'est passé et se passe avec votre société. Cela fait 5 mois que notre cuisine est installé, il aura fallu 4 mois d'attente pour que notre granit soit totalement fini (durant 1 mois et demi, nous n'avons pas pu cuisiner chez nous car nous navions pas de plan de travail provisoire et nou avons dû aller manger chez mes parents ou commander à l'extérieur ! Durant 4 mois, notre maison a servi de dépôt pour la joue en verre de la table car aucune table n'a été posé , nous avons dû manger sur le divan.) Durant ces 5 mois, nous avons dû batailler pour avoir des dates et surtout nos produits. Nous avons dû attendre, parfois même contacter vos fournisseurs afin d'avoir un rdv. Aujourd'hui, nous n'avons plus la patience, l'énergie et le temps de nous battre contre vous pour obtenir tout ce que nous avons payé. Vous trouverez les photos en pièces jointes dans un e-mail suivant.  En espérant que cet enième email vous fera réagir et que nous verrons enfin la fin de cet enfer. En espérant, que nous aurons notre cuisine finie pour le 30 novembre 2021 afin de pouvoir passer les fêtes tranquillement chez nous.Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée.Bien à vousMadame et monsieur LAIXHAY.

Bonjour, Nous nous sommes rendus pour infos chez DSM à Drogenbos le 28/2/2020 et sommes sortis 3heures après avec un bon de commande alors que nous avions expliqué que nous n’étions encore nul part. Le bon de commande devait juste nous garantir certains pris et que tout était modifiable à souhait et surtout annulable car nous n’avions pas la certitude de construire….Nous sommes arrivés à devoir prendre la décision de vendre le terrain et à ne pas construire pour diverses raisons dont la perte d’un capital et l’engagement de poursuites…Maintenant, Un conseiller DSM m’a contacté afin de prendre rendez-vous pour le métrage (chose impossible car pas de construction)Je lui ai expliqué mais il ne veut pas comprendre…Nous rompons le contrat pour cas de force majeure. (pas de construction)

Bonjour, j'ai renvoyé mon PC portable Asus TUF FX506II d'une valeur de 899euros défectueux au centre de répération le 17 septembre 2021 suites aux conseils du service technique de Asus. - J'ai déposé le colis avec le bordereau DHL que le service après-vente de Asus m'a fourni à un point Bpost et depuis ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle de mon PC. - Une semaine après avoir déposé mon PC et voyant, à l'aide du colis tracking, que mon colis n'a toujours pas bougé, j'appelle Bpost qui m'informe que ce n'est pas normal et que mon colis a sûrement été volé ou perdu. J'essaye d'ouvrir une enquête chez Bpost mais je ne suis pas en position de le faire car l'expéditeur du colis est Asus. Seul Asus est donc en capacité d'ouvrir une enquête interne pour retrouver mon colis.- Le 25 septembre 2021, j'envoie un mail à Asus pour leur demander d'entreprendre les démarches nécessaires pour retrouver mon colis. - Le 27 septembre 2021, toujours sans réponse de la part de Asus, je décide d'appeler directement le SAV. Ces derniers me conseillent d'envoyer un mail à l'adresse supportafc2@asus.com, ce que je fais dans la même journée.Ils me répondent qu'ils n'ont aucune visibilité sur les affaires de Bpost et que c'est Bpost que je dois contacter. J'essaye de leur expliquer que je n'ai pas expédié mon colis avec Bpost mais bien avec DHL. Seulement, il se trouve que certains colis belges expédiés vers les Pays-Bas sont relayés par Bpost mais c'est bien DHL qui est légalement en charge du colis.- Asus m'explique qu'ils doivent analyser mon dossier et ne me donnent plus de nouvelles jusqu'au 18 octobre 2021 où ils me renvoient exactement le même mail qui m'explique que Asus n'a aucune visibilité sur les affaires de Bpost et qu'ils m'invitent à contacter Bpost.- Le 11 octobre 2021, durant la période où Asus analysait mon dossier, je leur envoie un email pour les relancer et leur informe que je souhaite être remboursé pour mon PC. Je n'ai jamais reçu aucune réponse à ce mail.- Le 26 octobre 2021, j'appelle la société DHL pour tenter d'avoir plus de renseignements à propos de mon colis. Cependant, le numéro de mon colis, qui m'a été transmis par Asus via le bordereau DHL, n'apparait pas dans la base de données DHL. Ces derniers ne peuvent rien faire pour moi et me conseillent de contacter Asus afin d'avoir des explications sur ce numéro de colis DHL qui ne semble pas être dans les normes.- Entre le 18 octobre 2021 et le 8 novembre 2021, j'envoie de nombreux emails et passe de nombreux appels à Asus pour tenter de leur expliquer que je n'ai pas confié mon colis à Bpost mais à DHL (qui travaille avec Bpost). Asus me répond à chaque fois par le même email qui dit qu'ils n'ont aucune visibilité sur les affaires de Bpost. J'essaye également d'avoir plus d'explications sur la raison pour laquelle le numéro de colis que Asus m'a donné n'apparait pas dans les bases de données de DHL. Asus n'a jamais donné aucune explication sur ce dernier point.- Le 4 novembre 2021, je vais déclarer la perte de mon PC à la police. Asus n'a jamais rien répondu à mes demandes de remboursements, ils se sont contentés de me renvoyer le même mail à propos de Bpost durant les 2 derniers mois, malgré que je leur ai expliqué maintes fois que Bpost ne pouvait rien faire pour moi. La situation actuelle est deja extremement précaire pour un étudiant comme moi et cela fait maintenant 2 mois que je me retrouve sans mon outil de travail. Ce PC d'une valeur de 899euros n'est tout simplement pas négligeable pour moi, je me retrouve dans l'incapacité d'exercer ma fonction d'étudiant et étant donné la précarité de ma situation, la somme de 899euros est tout simplement énorme. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.

Bonjour, je suis allé chez auto 5 soignies faire mon entretien de 150000 km a 139000 km il m'ont remplacé la courroie des entrainements des accessoires, celle ci a cassé a 151000km et entrainant la casse de la courroie de distribution. je me suis présenté au centre de soignies pour signaler la casse le 04 novembre ( casse du 31 oct we et férié ) le véhicule se trouve chez mon garagiste. au centre il m'ont dit de faire ma plainte via le site internet et toujours aucunes nouvelles de leurs part au 9/11.

Bonjour nous avons un contrat optiway maintenance chez Peugeot, nous sommes tombés en panne avec notre véhicule samedi 6 novembre nous avons contacté Peugeot assistance qui a eu beaucoup de mal tu as trouvé une trace de notre contrat après pas mal de discussions et avoir donné notre numéro de plaque ils ont fini par le trouver on nous a demandé ce qu'avait le véhicule nous avons répondu l'ordinateur de bord affiche défaut moteur amener votre véhicule au garage, ils nous ont demandé combien il y avait-il de personnes dans la voiture nous avons répondu 2 adultes et 2 enfants dont un bébé, ils nous ont répondu nous envoyons une assistance le plus rapidement possible, l'assistance n'est pas arrivé mais un dépanneur pour venir remorquer le véhicule, il nous a demandé si nous avons déjà eu l'assistance nous avons répondu non, il a quand même regarder le véhicule même si cela n'est pas dans ses attributions, il nous a dit que nous pouvions encore rouler mais qu'il fallait aller au garage assez rapidement, ce que nous avons fait dès lundi matin mon épouse a déposé le véhicule chez Peugeot Schyns à Chênée, plus tard dans la journée elle a été contactée par le concessionnaire qui lui ai expliqué que le véhicule devait être immobilisé plusieurs jours, elle a demandé s'il était possible d'avoir un véhicule de remplacement on lui a répondu que non qu'il n'y avait pas de véhicule de courtoisie à disposition mais qu'il était possible d'en louer, je me suis donc rendu au garage et expliquer que j'avais raconteras optiway maintenance et assistance plus, et que sur mon contrat il était bien écrit dépannage 7 jours sur 7 prêt de véhicule de remplacement jusqu'à 30 jours et 40 jours en cas de vol. Le concessionnaire me répond oui mais ce n'est plus de l'assistance vu que votre véhicule est au garage. La question que je me pose que fallait-il faire refuser de prendre le véhicule rappeler Peugeot assistance avec un bébé dans la voiture et après déjà plus d'une heure d'attente en espérant avoir cette fois-ci l'assistance prendre un taxi et le payer en laissant mon véhicule sur place, je trouve que tout cela est vraiment de mauvaise foi de la part de Peugeot pourriez-vous faire quelque chose pour nous merci sans compter que selon l'application Peugeot mon véhicule s'est fait remorquer jusqu'au garage??

Bonjour, je voudrais formuler une plainte sur Domino Pizza Madou. Le 17 octobre 2021 à 15:43 on a commandé des pizzas. à 17:30, on a appellé la première fois, pour demander où est la pizza. On nous a dit que on n'aura pas la pîzza parce que ils n'avaient pas d'ingredients, et que la commande à été annulée. On a rappellé une deuxième fois a 17:42 afin de savoir quand on sera remboursé. On nous a repondu que entre 3 et 4 jours de travail. Jusque aujourd'hui, on a pas été remboursé.On s'est contacté avec le service Dominos le 26 octobre, on leur a envoyé des screenshots avec la commande et la facture de payement, et le service nous a repondu que la plainte a été renvoyé au manager de Dominos Pizza Madou. Et jusqu'à aujourd'hui on a recu zero réponse.

Madame, Monsieur,J'ai acheté un Peugeot Partner Teepee en avril 2016 qui a aujourd'hui 137000km.A l'achat, j'ai fait adapter le véhicule pour mon fils (PMR).Il s'agissait d'un décaissement du plancher du véhicule. Le réservoir diesel a dû être raccourci et le réservoir d'Adblue (qui protège la pompe Adblue) a aussi été modifié par le garage Beauraing à Mazy (pièce de remplacement agrémentée Peugeot : P026B14).Ma voiture est sortie de garantie en avril 2021 (j'avais contracté une extension de garantie à 5 ans).Quelques temps déjà avant la fin de la garantie, j'avais déjà interpellé le garage Peugeot de Ciney pour un défaut Adblue.La voiture mise sur ordinateur, on a réparé les différents soucis tant que la garantie fonctionnait. Le message qui apparaissait déjà à ce moment là était un défaut moteur + démarrage interdit dans xxx km.Malheureusement et comme on pouvait s'y attendre, quelques petits mois après la fin de la garantie, j'ai eu les mêmes signaux d'alerte déjà eu auparavant.On a remis la voiture sur l'ordinateur et c'est là que, bizarrement, on m'a dit que la pompe était fichue alors que le problème ne faisait que de se répeter.Coût de l'opération : 1600€ Tvac avec la main d'oeuvre.On m'a dit que Peugeot ne prendrait pas ces frais à sa charge puisque le véhicule est sorti de garantie et que de plus, le réservoir a été changé (hors, il s'agit d'une pièce Peugeot).J'aurais voulu avoir votre avis sur la question.J'ai demandé l'impression des différentes mises sur ordinateur du véhicule pour savoir si le problème aurait pû être évité. Je ne sais pas si les annexes sont assez représentatives.Je trouve fort cavalier de la part de Peugeot de se décharger complètement du problème hors, on ne parle pas d'une usure normale et prévisible.De plus, selon moi, ils savaient déjà ce qui se passait quand la voiture était sous garantie et ils ont fait les petites réparations de fortune en attendant la fin de la garantie.Je ne me veux pas alarmiste mais avouez que le contexte est assez spécial.Pouvez-vous m'aiguiller vers la solution idéale ?Puis-je me retourner sur Peugeot ?Merci d'avance pour votre retour.Bien à vous,Aurore Leurquin

Bonjour, ma mère a commandé une paire de botte sur le site ‘’Caren erolds’’. Cependant, ce site est bien connu pour être une arnaque. J’ai essayé de les contacter, ils m’ont d’abord dis qu’il y avait un problème avec le transporteur puis plus aucune nouvelle malgré mes nombreux mails. Elle a tout de même dépensé 50€ pour une paire de botte qu’elle ne verra certainement jamais, vous êtes mon dernier espoir afin qu’elle soit totalement remboursée.

Bonjour,En juin 2021 Dovy a installé une arrière cuisine chez nous. A la fin des travaux nous avons constaté que les plans n'avaient pas toujours été optimum. Armoire à balai trop étroite, armoire pour bac à linge beaucoup trop petite, machine à laver pas englobée dans le tout. Mais surtout nous avons remarqué qu'il manquait 3 crédences et que la hauteur du robinet empéchait l'ouverture de la fenêtre.Lors de la réception des travaux le nouveau commercial nous a promis de régler lui même le problème du robinet. Pour les crédences il nous a envoyé un devis de 250 € que nous avons confirmé. l'ouvrier c'est présenté chez nous pour faire les travaux mais le robinet posait le même souci et les crédences n'étaient pas les nôtres.... Depuis, plus de nouvelles, impossible de joindre le commercial qui ne répond ni au téléphone ni aux messages. Quant au magasin de Marche en Famenne dans lequel nous avons effectué notre achat, il nous répète que nous ne devons pas téléphoner chez eux, qu'ils ne sont pas à même de résoudre le problème. En fait nous ne demandons pas grand chôse, juste un robinet qui permette d'ouvrir notre fenêtre et les 3 crédences que nous avons commandées. A noter aussi que nous avions droit à un service à verre pour avoir fait la pub de Dovy et que nous n'avons jamais rien reçu. Nous avions aussi demandé à participer à une formation pour l'utilisation des fours à vapeur et que nous n'avons jamais été invité

Bonjour,Je vous écris car mon amie acheté 1 nouvelle voiture VW le 6 janvier 2021 dans le garage Timmermans à Tongres.Elle avait déjà déjà acheté 1 voiture dans ce garage en 2011 et elle a fais tous les entretiens de cette voiture chez Timmermans. Elle était très satisfaite de leurs services.Malheureusement il y a de nombreux problèmes avec la nouvelle voiture qu'elle n'a toujours pas reçue à ce jour.En janvier, le vendeur lui a dit qu'elle recevrait la nouvelle voiture en juin 2021 car il y avait des délais plus longs en raison du Covid. En juin, n'ayant plus reçu aucune nouvelle du vendeur depuis le mois de janvier, elle le contacte elle-même pour avoir des informations sur la date de livraison de la voiture. On lui répond à ce moment-là qu'elle recevra la voiture fin juillet au lieu du mois de juin. Depuis, la date de livraison de la voiture a été reportée fin octobre, puis fin novembre et depuis cette semaine au 1er trimestre 2022. Au mois d'août, elle a demandé au vendeur si le garage pourra prendre en charge les frais supplémentaires suite à l'énorme retard de livraison (par exemple des pneus hiver et le contrôle technique). Il lui a répondu oui et il lui a dit également qu'elle serait tenue informée une fois par mois de la date de livraison de la nouvelle voiture.Elle vient donc de contacter le garage pour les pneus hiver mais ils refusent de les fournir alors que le vendeur avait répondu oui.Elle aimerait donc que le garage prennent à sa charge les frais supplémentaires (pneus hiver, contrôle technique, ...).Etant donné que les délais de livraison ne sont pas aussi longs pour les autres marques de voiture, elle aimerait également un dédommagement pour l'énorme retard (elle n'est pas sûre de recevoir cette voiture en 2022).Je vous remercie d'avance pour votre réponseP.S. : nous n'avons pas l'adresse mail du responsable du garage donc nous avons mis celle de la très gentille personne qui s'occupe depuis peu de notre dossier