Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté une manteau chez Zara, rue neuf. Sur l'étiquette du produit, il était marqué 89,99€ à un prix réduit. Quand je suis arrivé à la caisse la valeur était de 129€ sans promotion.Ils ont appelé le responsable pour donner la remise directement à la caisse et quand il est arrivé il m'a dit que le produit n'avait pas la bonne étiquette et que n'était pas à ce prix la , que quelqu'un aurait pu changer l'étiquette. Eh bien, l'étiquette n'avait aucun signe d'altération, de déchirure ou même d'erreur, elle était correcte. Je pense que c'est dommage pour un magasin comme celui-ci de tromper ses clients par des prix attractifs sur les soldes et vraiment juste de les faire entrer dans le magasin. Attitude décevante, j'espère être remboursé.

Bonjour, j'ai une Peugeot 3008 1,6 HDI 120CV FAP BVA6,que j'ai acheté neuve le 15/09/2016 (je roule en voiture PSA depuis 20ans).Dans ce véhicule il y a un réservoir Adblue.Début décembre de cette année j'ai une alerte sur le tableau de bord qui me signale un problème d'Adblue.Vérification faite au garage, il faut changer le réservoir.Si la réparation n'est pas réalisée, le véhicule risque à tout moment de ne plus démarrer, j'ai donc du faire faire le travail.Cout de celui-ci, 1173 euros.Le garage me dit qu'il n'y a aucune intervention de Peugeot possible. Considérant que ce n'est pas une pièce d'usure habituelle je contacte le SAV.Voici la réponse de celui-ci, Pour bénéficier de la garantie, le véhicule ne doit pas avoir plus de 5 ans et le kilométrage ne doit pas dépasser 175000 Km.En vérifiant sur internet, je ne suis pas le seul à avoir ce problème il y a un groupe Facebook, de plus de 2000 personnes.Sur mon insistance, on me propose 200 euros à titre commercial !!!Quand il s'agit à la limite d'un vice caché, Peugeot pourrait intervenir de façon plus conséquente.Je pense que toute personne qui achète une Citroën ou une Peugeot diesel avec maintenant l'Adblue devrait être avertie de problème.

Bonjour,J'ai effectué une commande en ligne le 4 janvier 2022 pour la récupérer le lendemain en Click & Collect via le Krefel d'Herstal.La smart Tv + la barre de son (le tout 868€) étaient disponibles en stock (sur le site web) à l'enlèvement dans ce Krefel avant que je valide ma commande.Dans la journée du 5 janvier, je m'aperçois d'après un de votre mail que ma commande est disponible à l'enlèvement excepté un article (ma tv).Je téléphone pour savoir ce qu'il en est, on me dit qu'il ya eu une erreur dans ma commande (pas plus de précision) mais que je peux venir récupérer ma barre de son.Je prends une bonne partie de ma pause midi pour me déplacer afin de récupérer ma barre son et pour demander dans combien de temps je dois être remboursé.A ma grande surprise, je ne peux même plus récupérer ma barre de son car apparemment , la centrale avait tout annulé sans me prévenir. Je précise que je n'ai même pas été au courant ni par téléphone ni par mail . Au magasin ,ils n'étaient pas capables de me répondre par rapport au délai de remboursement car c'est la centrale Krefel qu'il faut contacter pour le savoir.Je téléphone donc à mon retour à la centrale, ils me disent que cela prend 10-15 jours. Cependant, aucune validation de cette annulation ne m'a été signalé. C'était juste une réponse générale . Aucune vérification de ma commande en question .Pourquoi ne pas débiter le compte une fois que le stock est bien vérifié (comme c'est le cas dans bien d'autrres magasins) ? Surtout qu'il ne s'agit pas de la première plainte à ce sujet il me semble.Et pourquoi ce manque d'information quant au remboursement et annulation d'articles?868 €, ce n'est pas négligeable, alors je souhaiterai être remboursé dans les plus brefs délais. MerciCommande 41318393Barre de son HT-S350 > Numéro d'achat : 22010405587992TV QLED 4K QE55Q65A (2021) - 55 pouces > Numéro d'achat : 22010405585986

Bonjour, j ai acheté un chauffe eau gaz sitam , et celui ci coule et ne chauffe plus . Nous sommes retournès chez Hugo ou nous l avons acheté, on nous a dit de téléphoner au service garantie , on nous a donc donné le numéro de téléphone. Cela fait 15 jours que je téléphone tous les jours , de plus entre 30min et 1heure pour les avoir, pour nous entendre dire le service réparation vous resonnera! On attends toujours ! Nous avons été inondés au mois de juillet et moi et ma maman de 85ans avons déménager chez mon fils car nos maisons respectives sont inhabitables et maintenant nous n avons plus d eau chaude et aucune nouvelles de hubo pour la garantie .... on a déjà tout perdu et on se bats tous les jours pour récupérer un petit quelque chose et on doit encore se battre pour une garantie de chauffe eau ....

Réf:4820911Bonjour, Je reviens à vous suite à mes nombreuses demandes pour obtenir un certificat d'homologation de Power disc ATE pour ma VW golf. Depuis début octobre, je vous ai fait part du besoin d'obtenir un certificat d'homologation de mes disques de frein pour ma voiture. Ce certificat m'a été demandé par le contrôle technique lors du passage de mon véhicule. J'ai pris contact avec vous depuis le début du mois d'octobre. Après quelques mails échangés à ce moment, afin de vous expliquer l'objet de ma demande, et vous avoir fourni toutes les informations que vous m'avez demandé concernant mon véhicule, ma demande vous paraissait claire. Vous vous êtes engagés à me fournir ce certificat d'homologation.Entre ce moment et le mois de décembre, je vous ai à nouveau envoyé une bonne dizaine de mails pour voir où en était ma demande. Avec à chaque fois comme réponse de votre part que ma demande était transmise au service concerné, de prendre patience etc. Voyant le délais qui m'était octroyé par le contrôle technique touchait à sa fin, je vous ai encore recontacté pour vous redire mon besoin urgent d'obtenir ce certificat d'homologation. Et vous ai expliqué clairement ma situation vis à vis du contrôle technique, ainsi que les problèmes qui en découlaient.Interdiction de circuler sur la voie publique, amende pour presentation d'un véhicule non conforme, impossibilité pour moi de vendre mon véhicule en l'état. S'en suit encore un échange de mails où a chaque fois vous me demandiez de prendre patience, que la demande était traitée. Bref, les mêmes réponses que 3mois auparavant. Suite à un mail que je vous ai envoyé qq jours plus tard me faisant plus pressant, j'ai eu une autre réponse de votre part... Nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu le certificat, car il a été envoyé à votre adresse email, nous nous excusons encore et nous le renverrons endéans les 2 jours... Sinon, je devais contacter votre calme center. Ce qui est évidement arrivé car je n'avais toujours rien reçu. L'opérateur téléphonique téléphonique n'a pas pû me donner plus d'infos, me d ou sant même de ne pas prêter trop attention aux réponses envoyées par email. (Cet appel téléphonique me sera facturé au tarif de communications internationales d'une durée d'environ 30 min.Après cela me disant que cela allait arriver, je ne vous ai plus contacter durant 3 semaines. Et n'ayant rien reçu de votre part, 'i certificat, ni petit courrier m'informant de l'avancement de ma demande, je vous ai à nouveau contacté. Bref, nous sommes maintenant plus de 3 mois après le début de ma demande, qui semblait être bien comprise de votre part, et qui avaient été introduites par vos soins au service concerné, voir même envoyé mais jamais arrivé jusqu'à ma boîte mail. Mis à part une fausse compassion de votre part au problème que cela allait m'occasionne, il n'y a eu aucune réaction de votre part, si ce n'est de repousser l'échéance. Quand vous dites le total des ennuis que cela m'occasionne, et l'absence totale de réactivité ne de votre part, je suis amené à poster cette réclamation via ce service d'aide aux consommateurs.Dans l'attente d'un point sur la situation actuelle et d'éventuels dédommagement pour les problèmes que cela m'occasionne, je vous remercie d'avance.Bien à vous.Benoît Morin.

La societe tk hopme solutions s est rendue rendue chez mes parents à ma demande pour un devis pour l'achat d'un monte escalier. Le commercial les a fait payer un acompte de 1500 euros sans présentation de documents officiels Vu le prix de 11 0000 euros, j ai conseille a mes parents d'annuler la commande ce qui a été fait le lendemain vu le droit de rétractation légal de 15 joursL annulation a été prise en compte mais le patron de la société ne veux rembourser que la moitie de l'acompte pour raison de frais administratifsSur les conseil de vos services j ai envoyé une mise en demeure, restée sans réponse à ce jour

Bonjour, ce 30 novembre 2021, après 2 ans et demi d achat (neuf) d'un véhicule peugeot (208) et 57 000 km, la courroie de distribution casse et endommage gravement le moteur. Après contact avec mon concessionnaire, celui m informe qu'ils ne peuvent intervenir car mon véhicule n'est plus sous garantie, que je peux faire une réclamation mais qu'elle ne servira à rien. Quand je leur dit que ce n'est pas normal qu'une courroie de distribution lâche après 57 000 km car celle-ci devrait être changée en général vers les 120 000 km. Ils me répondent qu'a l heure d aujourd'hui cela n'est plus vrai, qu'une courroie peut être usé après 30, 40, 60 000 km ( première fois que j entend cela) Je contacte donc peugeot Belgique pour déposer une plainte clients. Ils prennent donc note de mon problème et disent me rappeler sous 5 jours ouvrables. Après plusieurs jours je reprend contact avec peugeot pour voir ce qu'il en est et ils me disent essayer de joindre mon concessionnaire depuis ma plainte mais tj sans succès. Ils m informent par tel que mon véhicule serait sous campagne de rappelle ou tt du moins qu'il y aurait un problème de courroie connu pour la série dont fait partie ma voiture. Ils me disent de patienter encore un peu qu'ils voient avec mon concessionnaire et qu'ils me reviendront sous 5 jours ouvrables. Après quelques jours encore je reprend encore contact avec le service clientèle qui me répond encore la même chose ( ils n'arrivent pas à joindre le concessionnaire). Mais que peugeot devrait de tt façon intervenir au moins partiellement sur les réparations. Après un mois d'immobilisation, sans véhicule ayant de grandes difficultés à me rendre au travail et conduire les enfants à l'école. Je décide de contacter le service juridique de test Achat. J'en informe le service clientèle de peugeot qui me demande alors de remettre mon véhicule au concessionnaire et de demander un véhicule de remplacement en attendant la réponse de la marque sur la possible intervention sur celui-ci. Je paye un dépanneur pour y déposer mon véhicule, on m informe une fois sur place alors que je n'ai pas droit à un véhicule de remplacement car ils ne savent pas si peugeot interviendra dans les frais et que cela pourrait encore durer deux semaines. Me voilà aujourd'hui toujours sans véhicule sur lequel je rembourse toujours un crédit.Je ne sais toujours pas à l'heure actuelle si peugeot interviendra. Dans quelques jours mes enfants reprennent l'école et je ne sais toujours pas comment je les y conduirai. Je trouve anormal que ce genre de problème arrive sur un nouveau véhicule et que la marque n intervient pas ou seulement partiellement se cachant derrière une fin de garantie alors qu'un problème de fabrication est connu à ce niveau. Je réclame donc une intervention totale sur mon véhicule ou le remplacement de celui-ci ainsi qu'une voiture de remplacement en attendant la fin de l'intervention. Je joins à ma plainte les échanges avec le service clientèle.

Bonjour, j'ai sauvegardé il y a quelques jours l'annonce pour le SAMSUNG Frigo américain F (RS50N3403BC/EF) , le prix était de 999 euros. Aujourd'hui, premier jour des soldes, il est en promotion à... 1049 euros... Cela semble bien confirmer l'article sorti il y a peu, signalant que Media Markt gonfle ses prix pour les soldes, ce qui est interdit...

Bonjour Madame,Monsieur,J’ai effectué une commande au près de bol le 10 décembre pour un scooter électrique qui devait être livrer le 15 décembre .Le jour de la livraison il annule ma commande pour soit disant article non livrable et indisponible,hors que sur le site du vendeur qui passe par bol.com l’article est disponible.Je vient de re vérifier il est bien disponible chez le vendeur,j’aimerai donc que bol organise la livraison du scooter commander Ou m’indemnise à une somme équivalente à 200€ et non pas 15€ comme proposé D’après leur conditions de l’article 13 ci dessous j’aurai droit à une indemnisation éventuelle.Article 13 - Livraison et exécutionLe chef d'entreprise prendra le plus grand soin possible dans la réception et l'exécution des commandes de produits et dans l'évaluation des demandes de prestation de services.Le lieu de livraison est l'adresse fournie par le consommateur au chef d'entreprise.Sous réserve de ce qui est stipulé à l'article 4 des présentes conditions générales, le chef d'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en est informé dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une indemnisation éventuelle.Après la dissolution conformément à l’alinéa précédent, le chef d'entreprise remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe au chef d'entreprise jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du chef d'entreprise, sauf convention contraire expresse.Mr Navez

Bonjour Madame,Monsieur,J’ai effectué une commande au près de bol le 10 décembre pour un scooter électrique qui devait être livrer le 15 décembre .Le jour de la livraison il annule ma commande pour soit disant article non livrable et indisponible,hors que sur le site du vendeur qui passe par bol.com l’article est disponible.D’après leur conditions de l’article 13 ci dessous j’aurai droit à une indemnisation éventuelle.Article 13 - Livraison et exécutionLe chef d'entreprise prendra le plus grand soin possible dans la réception et l'exécution des commandes de produits et dans l'évaluation des demandes de prestation de services.Le lieu de livraison est l'adresse fournie par le consommateur au chef d'entreprise.Sous réserve de ce qui est stipulé à l'article 4 des présentes conditions générales, le chef d'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en est informé dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une indemnisation éventuelle.Après la dissolution conformément à l’alinéa précédent, le chef d'entreprise remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe au chef d'entreprise jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du chef d'entreprise, sauf convention contraire expresse.Malgré mes contact répéter avec eux aucune réponse on me dit on revient vers vous et toujours rien .Pourriez-vous m’indiquer si je suis bien en droit à une éventuelle indemnisation.Et réglé ce soucis Merci d’avance .Mr Navez