Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le lundi 29/04/2024, nous avons pris l'avion en famille avec ma compagne et ma fille de 2 ans et demi à destination de Prague. Arrivés à l'aéroport de Prague, nous constatons ne pas avoir de valise (enregistrée en soute). Nous déclarons la perte de la valise dans cet aéroport. Durant le séjour nous avons un contact par mail avec leur service de bagage claim afin de donner plus de détails sur la valise et son contenu (afin de la reconnaitre). Pas de nouvelle durant tous le séjour. Nous effectuons le minimum d'achat sur place. Cela nous crée beaucoup d'inconfort avec un enfant ! Nous devons prendre le temps de trouver les achats les plus nécessaires dans un pays étranger : shampoing, brosses à dent, dentifrice, lait infantile, brosse à cheveux et un minimum d'habits pour se changer. Non seulement cela a un coût mais cela nous prend également du temps sur notre séjour. Cela génère du stress. Nous voulons également souligner que nous avons payé pour avoir une valise en soute : 46 euros...que nous ne voyons pas arriver.Nous n'avons encore aucun retour de l'aéroport de Brussels South Charleroi. Une fois reparti vers la Belgique, le vendredi 03 mai, nous allons au bagage claim de cet aéroport afin d'avoir des informations concernant la perte de notre valise. Non seulement ils nous disent qu'elle n'est pas chez eux (probablement dans un autre aéroport)...mais nous ne pouvons également avoir une adresse mail ou un numéro à joindre pour suivre le dossier. Nous n'avons aucune justification de cette perte ni aucun réconfort de ce service qui se montre assez froid. A ce jour, nous avons dû rajouter à notre déclaration les montants de ce qui se trouvait dans notre valise (bien par bien) et avec preuve d'achat. Cela est totalement ridicule de demander des preuves de paiement de biens que nous ne pensons pas perdre ! Le coût matériel dans cette valise est élevée (si on ne parle que de perte matériel).Nous y avons mis une réserve de lait, le babyphone de la petite, des nouvelles tenues achetées pour l'occasion, une trousse médicale, crème solaire neuve, ect. Nous nous sentons lésés et peu écoutés dans cette détresse. Nous voyons déjà les complications que cela va générer (car nous ne pouvons rendre les tickets de caisse de matériel acheté qui sont présent dans cette valise). Ryanair demande des preuves de paiement, des montants exactes d'une valise remplie pour 3 personnes...Nous pensons ne jamais être dédommagés comme cela se doit et regrettons déjà ce préjudice. A ce jour, ils ont 15 jours pour répondre au dossier introduit avec les maigres preuves trouvées. Nous voulons souligner la procédure froide et rigide, le peu de reconnaissance face au préjudice, le peu d'explications, de suivis.

Concernant l'achat de deux SAG147ND effectué le 13 mars 2023,Comme il est visible sur photos envoyés par e-mail, la plupart des boulons a l'intérieur d'un des frigos sont complètement rouillés et provoquent des trainees de rouille le long des parois. Cela ne convient pas pour y stocker des produits de consommation alimentaire. Apres de nombreux contacts et tres lents retours du fournisseurs, comme seul dédommagement, le fournisseur a envoyé un kit de nettoyage que nous refusons d'utiliser: Il s'agit d'un tube opaque de produit liquide et d'un chiffon, ce n'est pas une procédure de reparation acceptable. Nous souhaitons que la garantie soit correctement appliquée et que les deux frigos (le deuxième n'ayant pas encore été utilisé mais craignons que le meme problème apparaisse) soient retournés, contre remboursement, ou remplacés ou repris par le fournisseur afin de les réparer, de remplacer les pieces défectueuses et que celles-ci soient elles-même garanties afin de mettre les frigos aux normes.

Bonjour,Le 11 avril dernier, j'ai constaté l'utilisation frauduleuse de ma carte VISA pour 16 opérations totalisant un montant de 979,63€.J'ai donc immédiatement appelé la banque. J'ai fait opposition à la carte (et j'en ai reçu une nouvelle depuis). J'ai rempli les formulaires de déclaration et les ai envoyé le jour même à Keytrade bank, reçevant l'accusé réception dont j'ai mis la référence en objet.Le 23/4, n'ayant toujours aucun retour de la banque, j'ai renvoyé un mail de relance. Malheureusement, ma plainte est restée sans suite.Le problème c'est surtout qu'hier je n'ai même pas su payer mes courses car la banque avait prélevé le montant complet de la VISA, fraude inclus !Keytrade m'avait pourtant assuré qu'il ferait le nécessaire car je m'inquiétais justement d'être prélevée d'un montant aussi significatif !Je sollicite donc votre aide pour récupérer au plus vite les fonds retirés de mon compte via l'utilisation frauduleuse de ma VISA.Ci joint :- Le mail et une partie des formulaires de déclaration (votre site ne permet pas pas de tous les télécharger)- La copie d'écran des mouvements de retrait frauduleux- l'accusé réception de la banque- Mon mail de relance- Copie d'écran du débit du montant total de la carte

Last minute : code commande 257319935Code client :CW10037006Vol ?? Code réservation :U367BOHotel Onda MarinaCode réservation :4107781024Nous n’avons pas pu prendre l’avion à l’heure prévue De ce fait nous avons raté la correspondance à Munich où nous avons dû passer la nuit Le lendemain arrivé a l’aéroport plus de voiture disponible Nous avons dû prendre un taxi Arriver à l’hôtel, plus de chambre disponible On nous a relogé dans un autre hôtel soi-disant équivalent Sauf que l’on avait réservé l’hôtel face a la mer Et ici on est en plein centre-ville et chambre face au parking ??????

Bonjour, comment se fait-il que j’ai commandé un iPhone 15 avec abonnement il y’a 5 jours que j’ai dû payer 109€ de mise de départ et que là subitement en 5 jours il est passé à 9€ de mise de départ? Je ne trouve pas ça très correct d’autant plus qu’il y’avait sois disant un cash back de 100€ et que j’ai commandé l’iPhone avant que l’offre cashback se termine donc j’étais dans les conditions et que il fallait le numéro imei qui était sur la boîte de l’iPhone pour valider le cashback mais le temps que je reçoive le téléphone bien évidemment la promo était finie … Je trouve vraiment pas ça correct d’autant plus que là maintenant il est à 9€ de mise de départ et plus 109€ donc belle arnaque cette histoire de cashback Cerise sur le gâteau, lors de mon achat lundi le montant total de l’iPhone était de 969€ et la 5 jours après le montant total est de 869€ oh quelle surprise et quelle arnaque oui!

Bonjour,En brief, la compagnie aérienne Vietnam Airaines refusait de donner les carte d'embarquement(boarding pass) pour le trajet Paris- Bruxelles qui est le train opéré par Air France et SNCF. La chronologie : Nous avons acheté 2 billets aller-retour de vols Hanoi Bruxelles via l'aéroport Paris Charles de Gaulle pour mes parents qui ont plus de 72 ans et avec des mobilités réduit . Les billets sont achetés' dans la manière single réservation via l'agence de voyage Horeco Travel ou le bureau est a RUE CAPITAINE CRESPEL 18 ,1050 Bruxelles . En plus, dans le note de réservation , c'est bien marqué' ce que mes parents ont besoin de fauteuil roulant. et des assistance.1) Le 06/04/2024, au moment de checking a Hanoi, nous demandions de nous donner des onboarding pass pour le deuxième trajet Paris -Hanoi, le réceptionniste de Vietnam Airlines refusait 2) En embarque?ment l'avion pour Hanoi -Paris, j'ai eu l'occasion de parler avec une hôtesse de l'air de Vietnam airlines qui a promis de demander ses collègues de Vietnam Airlines a CDG airport. 3) Arrivant a Paris CDG, mes parents étaient laisse' par Vietnam Airlines même si son représentant a Paris était présent' et était expliqué' la situation par mes parents en leur langage natal, Vietnamien. , il refusait de donner des onboarding pass pour le deuxième trajet Paris Bruxelles qui sont de billets de train. C'est une cauchemar pour mes parents qui sont ages, mon père est un patient Parkinson. Ma mère a eu accident ou sa jambe est cassé'. En plus ils ne parlent ni Français, ni Anglais .Nous demandons de rembourser la valeur de ses tickets. Meilleures salutations,

Bonjour, notre vol à été retardé plus que 12 heures et nous voulons demander la compensation légale mais après avoir rempli 2 fois le formulaire adéquate de Brussels Airlines avec toutes les données (30 min de travail) le système donne chaque fois un message d'erreur. Je joins le formulaire en pdf ensemble avec le message d'erreur et les tickets d'origine et de remplacement.

Bonjour, j'ai commandé une table et des chaises de jardin chez exterioo pour 888 euros le 22/03/2024. La livraison devait s'effectuer assez rapidement mais la société qui était censée me livrer ne m'a jamais rien livré.Depuis, j'ai envoyé des dizaines de mail et plusieurs appels au SAV de exterioo sans jamais avoir de suite.J'estime maintenant qu'il est temps de me faire rembourser car je ne souhaite plus du tout avoir affaire a cette société.Par avance je vous remercie.Gary Jaspers

Suite à un 1er mail envoyé le 9 mars 2024 chez Beko pour la réparation d'un lave -vaisselle sous garantie, un technicien est passé chez moi le 20 mars 2024 pour établir un devis (qui n'est pas en ma possession), il me signale verbalement qu'il commande les pièces défectueuses et que BEKO me recontactera dans la quinzaine pour fixer un nouveau rendez-vous pour la réparation. Le 20 avril, n'ayant pas de réponse, je téléphone à 'Beko La Louvière', on m'informe que le technicien aurait dû déjà passer chez moi et que le service reprendra contact avec moi le lundi 22 avril 24 pour plus d'informations.N'ayant aucune nouvelle, je retéléphone le mercredi 24 avril à 'Beko La Louvière' sans réponse à mes appels. Je téléphone donc à BEKO.BE ce 24 avril où Mr Julien me dit qu'il envoie un mail à 'BEKO La Louvière' pour qu'ils reprennent contact avec moi.Toujours sans réponse ce 30 avril 2024, je retéléphone chez 'BEKO La Louvière', on m'informe que je suis au service planning et ne pas savoir où en est mon dossier car j'ai eu à faire à un technicien indépendant qui traite directement avec BEKO.BE.J'ai donc retéléphoné à BEKO.BE ce 30/04/2024, c'est de nouveau Mr Julien qui m'indique faire le nécessaire auprès du service compétent pour faire avancer ce dossier. Il me suggère également d'envoyer un mail à : repairs.be@beko.be(envoyé ce 30/04/2024).Toujours aucune réponse ce 4 mai 2024.Cette situation devient lassante, je voudrais vraiment une réparation rapide. Bien à vous

Bonjour,Le 3 mai 2024 j ai fait appel à l entreprise plomberie martin, https://www.plomberie-martin.be/ , que j ai trouve sur internet pour un debouchage urgent de mon evier de cuisine.Le monsieur au telephone m a indique qu il y aura 20 euros de frais de deplacement.... plus ce qui sera facturé par apport au problème. Je lui ai demande qu il me donne un prix mais il m a dit que quand le plombker va venir va voir le problele et il me dira le prix et si j accepte il allait proceder.Une fois le plombier sur place, je lui ai indique le probleme et je lui ai demande, une fois qu il allait verifier qu il me dise d abord combien ca allait couter.Le plombier a reste une demi heure max et il m a dit que le probleme a ete fixé... je lui ai demande combien je lui doit et il m a dit 360 euros..... j etais choquée et il l a compris. Il m a dit que le déplacement c est 60 euros, et je lui ai dit que sur le téléphone le responsable m avait dit 20. Il m a dit que je dois payer en cash... je l ai informe que j ai pas de cash et que j aurais du etre inforler en avance pour ca. Il m a demande si je veux u.e facture, si non il me le laisse a 300..... il m a demande de faire le virement sur un compte revolut, sans nom indiqué...De plus l evier n est pas toute a fait débouché.