Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ce 08/01/23, mon épouse attendait un coli Zooplus, transporté et livré par DPD. Nous étions à la maison, et disponible.Le Livreur n'a pas pris la peine de sonner, se contentant de déposer le coli au milieu de l'allée de garage.J'ai voulu contacter DPD, mais pas de mail ou de numéro non surtaxé. Je m'en reviens donc vers vous car je n'ai pas trouvé sur SPF économie.Le coli vu les intempéries s'en est trouvé abîmé (mais pas le contenu.Je trouve déplorable le service fourni par DPDMerci pour le suivi pas spécialement individuel mais collectif à l'encontre de DPD.Bonne journée et bonne année à vousLuc.dethier@proximus.be

bonjour, ma réclamation consiste en un vol de plus de 1500 KM annulé le jour même du retour pour 2 personnes (reçu par mail à 2h du matin). Cette annulation a handicapé deux personne dans leur retour professionnel, ainsi que la prise d'un hotel à nos charge en catastrophe.J'ai essayé de contacter l'entreprise à plusieurs reprise, faisant même appel à une société spécialisé dans les annulations de vol. Ma dernière plainte en date est du 30/11/23.J'ai en ma possession tout les documents nécessaire au dossier (mail, reservation, plainte déposé, etc...).Au vu du règlement régit par Ryanair et au condition sité précédemment, ce dernier doit verser un dédommagement de 400 euros par personne. J'exige aussi le remboursement de l'hotel que j'ai du prendre en catastrophe. Et donc, j'estime que Ryanair me doit un remboursement total de 800 euros + frais d'hotel.

Bonjour, voici deux ans que j'ai acheté le jeu Red Dead Redemption II pour son mode multijoueur. Voici deux ans que je rencontre des joueurs extrêmement agressifs parce qu'ils utilisent des mods pour tricher (ils sont invincibles et surpuissants), poursuivent les joueurs (harcèlement) et insultent tout le monde (par vocal ou par messagerie). Ces mêmes joueurs ont maintenant la capacité de faire apparaitre des personnages qui vous imposent une agression sexuelle. Voici deux ans que je porte plainte via le jeu mais absolument rien ne change, ces joueurs sont toujours là et ils sont de plus en plus nombreux. Il est désormais très souvent impossible de jouer plus de 10 minutes car ces mêmes joueurs sont capables de vous expulser du jeu. J'ai payé pour jouer à ce jeu et vous ne réalisez pas la modération nécessaire, ce qui devrait être la première assurance lorsqu'on joue en ligne. J'ai essayé de vous contacter via votre site, en anglais et en français, je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne suis évidemment pas le seul joueur qui se plaint du jeu.

Bonjour, je vous contacte car en date du 27 novembre 2023, je me suis rendu au magasin van vanden borre de Verviers.Où une commande d'une machine à café de marque Philips modèle Ep2230/10 et ce après une recherche dans leur ordinateur.Une fois rentré chez moi je consulte leur site internet et me rend compte qu'il y a une machine de même marque Philips modèle Omnia Ep2235/40 Lattego normalement au prix de 549€ vendu en black friday à 349€ soit 200euros de moins.Je téléphone donc au magasin et je tombe sur le service client qui après avoir demandé si il y en avais encore, on me répond qu'il n'y à plus que 3 modèle vendu en magasin un a Libramont, un à Jemappes et un autres je ne sais plus où.Suite à cela la central annule ma première commande transfert mon accompte sur la deuxième machine au prix black friday. l'on me dit alors qu'il y a deux possibilité soit il peut le transférer de magasin à magasin (donc de libramont à verviers) soit je peu aller le chercher sur place on me dit également que la machine Philips Omnia Ep2235/40 Lattego m'est réservé avec mon accompte et que je l'aurait dans 10jours.Une longue attente à commencé pour ensuite m'entendre dire qu'il y a eu une erreur et que ma machine à été vendu à quelqu'un d'autrre et que je dois attendre un peu que je suis sur liste d'attente, Pour après m'entendre dire en date du 4 janvier 2024 que non seulement il annule purement et simplement ma commande.Je leur demande alors si il y a moyen d'avoir une même machine à café au même condition et là le magasin me dit qu'il ne peuvent rien faire que je dois m'adresser au service client qui eux ne veulent rien savoir.au minimum on me propose une machine au prix du marché de 349euros eu prix de 349euros (donc aucun geste) je recontacte ensuite le magasin qui me renvois encore une xème fois au service client qui me dit que tous ce qu'il peuvent faire c'est 10% sur le prix d'une machine au choix.Ce qui me conviens absolument pas il m'explique qu'il ne peuvent pas faire une machine à 549 euros au prix de 349 euros pour la simple raison que la seule machine qui leur reste dans leur catalogue n'as jamais été mis au prix black friday.Je m'éstime laissé vu que ma commande avais été accepté et qu'un accompte sur une machine disponible m'as été reservé et accepté soit annulé et que je ne puisse plus bénéficier de la remise de 200euros sur la machine à café qui devait être mon cadeau d'anniversaire.Je ne suis pas responsable de leur erreur, et je suis donc victime du fait qu'il n'ont pas beaucoups de pièce en magasin et que si ceux ci partent vite le modèle n'est pas renouvelé soit disant plus produit par la marque philips et dès lors pretexte cela pour ne pas tenir la commande au condition black friday je suis dégouté et m'estime en droit dès lors d'avoir une machine a café de même valeur au même prix ou presque.J'ai même proposé un autre modèle qui à la base est légèrement moins chère la AUTOMATIQUE PHILIPS PANTHERA LatteGo EP2339/40 au même prix mais ceux ci ne veulent pas

Belfius me met en négatif en imposant des frais de manière injuste. En tant qu'étudiante, le contrat que j’ai signé chez eux stipule que les retraits SEPA sont illimités sans frais pour les personnes de moins de 24 ans. Cependant, après avoir effectué un retrait en Belgique à liège, ils me facturent 8,50€, laissant mon compte en négatif. Malgré mes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lors du retrait ( 04/01/2024 ), aucun frais n'était indiqué, mais le lendemain, -8,50€ ont été déduits de ma Mastercard. Si les frais avaient été affichés, je n'aurais pas effectué le retrait. ( En outre, Belfius m'a déjà débité 4,50€ de frais (6,50€ au total, incluant une transaction datant de plus d'un mois pour une domiciliation de 2€ effectuée sans mon accord), dépassant plus de trois fois le montant de la transaction initiale ( soit 2€ ). En tant qu'étudiante, cette situation me semble injuste et abusive. ) Ils m’ont pris la somme de 8,50 € dernièrement, je demande un remboursement de cette somme (8,50€) + les 4,50€ en trop qu’ils m’ont pris précédemment s’il vous plaît.

Bonjour, pour la 2ème fois me voilà encore avec le même problème, j'ai ravitailler 2 voitures poppy en essence il y a une semaine, je devais recevoir 20€ sur mon compte poppy pour travail effectué pour eux ( ils appels ça dès missions...) pour la énième fois, au lieu de m envoyer mes 20€ et laisser mon compte tranquille, non il m ont prit 9€ sur mon compte et il m ont crédité 4€ donc il manque 16€ de crédit poppy et il doivent me rembourser les 9€ prélevé sur mon compte, ceux qui fait 25€.Moi j en ai marre je veux leurs faire une plainte groupé parce que cette entreprise est de mauvaise fois, il réponde seulement quand ils ont une plainte et leurs système de pouvoir dialoguer avec eux rien que par mails pour toutes plainte ou problème financier c est clairement une arnaque !!! Pour qui se prennent ils pour faire travailler des gens pour leur entreprise et ne pas les verser leurs du.La première x j'ai du attendre 3 semaines pour être remboursé et il manqué 4€.Mais la dernière fois j avais mis directement ma plainte en ligne et il m'ont répondu dans l heure, la c est fait une semaine je les envoie des mails ils font la sourde oreille. Je suis sur que il le font à des milliers de personnes. Je commence à faire part de leurs agissements honteux sur mes réseaux, mais ils exagère cette fois ci je vais pas les lâcher pas de bol pour eux ils sont tombé sur la mauvaise pioche. Il se serve sans vergogne et sur 10 débit frauduleux ils ont répondu qu à 2... toutes personnes qui lis ce message et ce sent concerné contacté moi pour une plainte groupé de cette entreprise mal intentionné. J entend des histoires sur cette entreprise... des gens qui n arrivait pas à arrêter leurs course avec l application, il téléphone on leurs dit c est bon la course est fini par téléphone et hop le lendemain 400€ de prélevé sur leurs comptes il téléphone poppy pour se plaindre et on leur dit envoyé un mail, mail dont il ne répondent pas et rembourse pas.Ça doit changer on est pas vos vaches à lait, mais la goutte qui a fait débordé le vase, c est qu ils osent faire travailler des gens en vain pour leurs entreprise d escroc, ça c'est clairement du vol et je suis persuadé qu'il le font au plus de personnes possibles. La dernière x avant qu il me rembourse il m ont dis oui monsieur on vous a pas payé et on s est servi parce que vous avez mis trop de temps, mais tenez une indemnisation de 5€ sur 30€ quel audace, j ai du les montrer que j ai mis l essence en 10 min et pour l autre j ai fais 19 min pour essence et déplacer le véhicule vers une zone demandé, arnaque à plein nez, mais comme j avais fais part à test achat de leurs agissements, il m ont envoyé un mail de suite en disant que je ne prend pas l mail précédent en considération...

Bonjour, le 28/12/2023 j'ai souscrit une assurance avec un article acheté dans votre magasin de liège, et je me suis rétracté de cette assurance karapass le 5 janvier. Au magasin pour me faire rembourser les 6.64€ de la première mensualité, il m'ont dit de voir avec l'assureur. Ce matin je téléphone à l'assureur et il me dise que vu que j'ai été débité par carte bancaire à la fnac, c'est à la fnac de me rembourser. Je téléphone donc à la fnac et j'explique. L'interlocutrice me dit que c'est à l'assurance de me rembourser... Puis ce mute pour que je parle dans le vide. Super comme service client (11h35 le 08/01/2024). J'exige le remboursement de la première mensualité suite à la rétractation de 14j comme dit la LOI.

Bonjour, je reviens de Nice et j'ai utilisé une voiture de location Europcar qui m'a permis de circuler dans les environs et notamment en Italie. Pour cette raison, la firme Europcar me facture 25€ supplémentaires. Je ne comprends pas ces frais supplémentaires qui vont à l'encontre de la libre circulation des biens et des personnes au sein de l'Union. Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement, F.G.

Le 19/12/2023 sur le site Maison du Monde BelgiqueJe fais une commande en ligneLa commande est annulé par leur service sans m’avertir et un remboursement est prévu.J’envoie un message via leur site pour dire que je n’ai rien annulé. Pas de réponseUne deuxième tentative de commande et tentative de paiement en ligne : 2 Echec Cela ne fonctionne pas.2 tentatives d’envoi de message via leur site (pas de réponse)Communication téléphonique pour trouver une solutionLe correspondant en ligne demande renseignement sur ma carte pour un paiement en ligneJe leur donne mon n° et BNP bloque ma carte. Merci BNPJe dépose plainte pour tentative de fraude. On ne sait pas payer en ligne pour inciter les gens à leur téléphoner

Bonjour, le 12/12 2023 a 11h25 je vous ai signalé qu'un véhicule entrait dans un parking avec mon application. Ce lui-ci ayant d'abord fait un test et ensuite s'étant garé et sorti du parking Dansaert vers 16h. A 13h 50 j'ai demandé que l'on bloque cette plaque car je ne l'a connaissais pas. aucune réaction de votre part?? J'apprend ensuite que cette plaque etait celle d'un véhicule de remplacement que j'ai oublié d'enlever de mon application et dont j'aurais activé la reconnaissance de plaque (ce qui a été fait automatiquement lors de la création puisque je ne vais jamais dans des parkings) . Il n'est pas normal que votre helpdesk ne réagisse pas a ma demande de blocage de la plaque. il n'est pas normal non plus que cette plaque puisse faire réagir l'application sans accord du propriétaire (n'étant pas la plaque principale). je trouve que votre appli a bcp de défauts et pas tres securisée. je demande le remboursement de cette fraude (20.35€). je tiens a votre disposition toutes preuves de mes dires. Belle journée. D.Bonafede