Toutes les plaintes publiques

Bonjour, actuellement client chez Scarlet, je suis dans l’obligation de basculer sur le réseau de la fibre optique suite à la coupure du réseau cuivre.J'ai donc fait une demande d'abonnement Internet Maxi chez Proximus le 11 novembre 2023, depuis lors je n'ai toujours pas la fibre d'installée.- 13/11/2023, premier appel pour vérifier si la commande est bien passée, que tout est en ordre et de préciser que le raccordement de la fibre doit être fait.- 21/11/2023, un technicien se présente pour l'installation mais ne peut rien faire vu que le raccordement à la fibre n'est pas fait.- 30/11/2023, un technicien devait passer pour le raccordement mais ne peut se présenter car d'autres travaux dans la rue sont nécessaires et seront réalisés aux alentours du 18 décembre.- 9/1/2024, un technicien est censé passer mais il ne peut pas se garer prés de mon domicile et n'a pas prévu d'échelle pour faire le raccordement (appartement au 2ième étage).-Aujourd'hui, je reçois une nouvelle date pour l'installation (18 janvier) mais rien ne me dit que cette fois sera la bonne vu les problèmes rencontré jusqu’à présent.Cela va faire tout de même 2 mois que la demande a été faite et toujours pas de fibre. Durant ce temps, j'ai demandé à Scarlet de ne pas résilier mon abonnement (qui était prévus pour le 30 novembre) pour garder une connexion internet tant que la ligne cuivre n'est pas coupée.Autre problème, j'ai souscris à un abonnement Proximus Internet Maxi dont la promo est de 39,99€ pendant 1 an. Or, quand je reçois le mail de confirmation de la commande, celle-ci n'est que de 6 mois. De plus, j'appris que les clients Scarlet qui sont dans l'obligation de migrer sur la fibre peuvent obtenir la fibre proximus au prix Scarlet pour une période de deux ans (article sur levif.be, lavenir.net, lecho.be). L'hors de mes plusieurs appels chez proximus, aucun de vos opérateurs n'ont pu me répondre la-dessus.Veuillez me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour j essaie en vain de joindre quelqu'un par téléphone pour régler un problème de facturation ENGIE mélange ma facture et le remboursement d un plan d apurement , j ai effectivement payé mon acompte mensuel qui a été transformé en régularisation du plan d apurement, inconcevable...impossible de joindre une personne pour régler définitivement ce problème , j attends avec impatience un appel téléphonique d Engie.

Bonjour après plusieurs échanges de mail la société de location reste camper sur ses affirmations fallacieuses et se défend d'un contrat qui n'est pas signé de ma main

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je prends couramment la ligne 27 et j’ai constaté à plusieurs reprises que des bus ont été annulés. J’ai déjà introduit 1 plainte à ce propos et le TEC m’a répondu que l’annulation était due à un manque d’effectif. Je n’ai eu aucune compensation financière. Je peux comprendre cela (même si ce genre de problèmes devrait être anticipés…) mais le TEC ne prévient jamais ses utilisateurs de l’annulation de bus. J’ai donc le sentiment d’être lésé. Ce n’est pas très agréable d’attendre 30 minutes avec un bébé dehors vu la météo ce matin… De plus on ne sait jamais quel bus sera annulé : parfois celui de 7h45, parfois celui de 8h, parfois celui de 8h15. Ce n’est jamais constant.Aussi, il est important de préciser que beaucoup de bus s’arrêtent à l’institut de Champion puis rentrent au dépôt. Je ne comprends pas pourquoi ne pas utiliser au moins l’un de ces bus pour faire tous les arrêts de la ligne 27. Ça permettrait de ne pas faire attendre les utilisateurs 1/2 heure pour avoir un bus, sachant que l’horaire prévoit normalement un bus toutes les 15 minutes.

Bonjour, Suite à l'achat d'un téléviseur chez Carrefour, nous avons souscrtit à un contrat de garantie.Ce téléviseur tombe en panne et nous entrons un dossier de demande de réparation ou remboursement à la société de garantie de Carrefour, la télévision est retirée chez nous le 26/10/23 pour réparation si possible.Depuis lors, après 6 appels téléphoniques payant, nous ne savons toujours pas ce qu'il en est.D'abord, il n'y avait pas de réparateur pour la marque de notre téléviseur en Belgique, ensuite il est réparé, puis finalement non il n'est pas réparable, la dernière réponse est que la direction générale de Carrefour refuse de nous indemniser et exige de la firme de réparation de réparer le téléviseur...Donc depuis le 26/10/23 nous avons une télévision de remplacement, mais celle-ci n'est pas connectée et de mauvaise qualité.

Bonjour, j'ai commandé le 10/10/2023 un lave-vaisselle et une hotte. Je n'ai toujours pas reçu la livraison et quasi impossible de vous contacter et d'obtenir une réponse, pour un remboursement ou une date de livraison.

Bonjour,3 fois en quelques semaines que nous recevons ce type de message alors qu'il y a TOUJOURS quelqu'un chez nous, que la sonnette n'a pas retenti, que les chiens n'ont pas aboyé et que rien n'a pourtant été déposé dans l'énorme boîte à colis réservée à cet effet. Les services de livraison de GLS sont nullissimes, voire malhonnêtes puisqu'obligentle client à se déplacer lui-même et faire des kilomètres pour récupérer son colis !Client ayant pourtant payé des frais de port, souvent importants, pour se faire livrer A DOMICILE !Merci d'avance, Valérie Isabelle Buekenhout-Vegis Message GLS de ce jour:Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Afin que vous puissiez disposer de votre colis le plus rapidement possible, nous l'avons livrés dans un Parcel Référence300205078Numéro de colis92572296500

Bonjour, Il s'agit de ma 2e plainte concernant le même problème chez Vastiau Godeau. Achat d'un lit en décembre 2022. Livraison retardée à plusieurs reprises. 1re plainte déposée ici en octobre 2023. Vastiau Godeau me contacte 2 semaines après et s'engage à réduire la facture et à livrer le lit avant la fin de l'année. D'ailleurs le lit est dans leur entrepôt, seul manque le matelas, mais ils refusent de livrer en 2 temps. Pourquoi ?...En décembre 2023, donc 1 an après l'achat, nous sommes toujours sans nouvelle. Le 23 décembre on nous contacte pour nous annoncer une livraison la 1re semaine de janvier. Vastiau Godeau ne livrera jamais le lit.Que pouvons nous faire ?

Bonjour, je regarde mon compte et je vois un prélèvement de 50 euros sans ma permission. Je ne me suis jamais inscrit à une association dont le nom est Holwlogic kft. Je ne sais pas comment cette association mensongère a pris un tel montant.

Bonjour,à plusieurs reprises ces derniers mois , nous avons sollicité vos services pour des problèmes de téléphonie (ligne fixe) et d'internet: la ligne téléphonique ne fonctionne pas depuis des mois le débit internet est très insuffisant et il y de très fréquentes ruptures de connexion.Vos techniciens se sont déplacés à plusieurs reprises et rien n'a changé depuis. Selon le dernier technicien passé à notre domicile, il y a un problème de câblage dans notre rue.La situation dure depuis des mois, Proximus n'honore pas ses engagements de service. Nous demandons deux chose : 1) que les services correspondant à nos abonnements soient rétablis dans les plus brefs délais 2) qu'une compensation financière à hauteur des frais d'abonnements courant sur plus de 6 mois nous soit accordée en guise de réparation pour les préjudices encourus.