Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai envoyé le 18 décembre 2 colis vers les Pays-Bas, un d'entre eux était un envoie economy et comme par hasard cette envoie est perdu. J'ai appelé le service Bpost et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas savoir ou il se trouve.Le colis est normalement attendu par DHL donc si il a quitté le pays je pense que le problème vient de chez eux.La meilleur solution pour moi est de retrouver le colis, peut être qu'il y a eu un problème lors du triage ou bien dans les douane. Si malheureusement il n'y a pas moyen de le retrouver ,j'aimerais savoir qu'elle sont les types de remboursement que je peux percevoir.

Bonjour, en date du 11 juillet 2023 vous ( Solution Énergie Belgique) êtes venu à mon domicile pour l’installation de panneaux photovoltaïques.Une fois sur les lieux, vous vous êtes rendu compte que l’accès à la toitures n’allait pas être aussi aisé que vous l’aviez imaginé car vous vous êtes limité à vous fier uniquement aux photos prises par le commercial et ne vous êtes jamais déplacé en amont pour vous rendre compte de la réalité des lieux ( terrasse moins longue qu’imaginée, hauteur sous corniche plus haute qu’imaginée également et impossibilité d’avoir échafaudage ou nacelle avant plusieurs jours).Verdict ? Il aurait fallut ( au dire des ouvriers sur les lieux) prévoir un échafaudage ou une nacelle pour pouvoir, comme convenu au départ, placer des panneaux sur les deux versants de la toiture.Après un nombre incalculable d’échanges téléphoniques entre le « bureau » et les ouvriers sur place et l’attente qui va avec, vous me suggérez de laisser tout tomber( j’ai versé acompte et je n’ai pas de congés à rallonge).J’exige un placement le jour convenu car je ne peux pas être responsable d’une négligence de personnes sensées être des professionnels dans leur domaine.Je rappelle que j’ai décliné l’offre de concurrents et que j’ai pris congé pour cette journée et cette réponse équivaut à «  débrouillez vous » car nous avons fait preuve de négligence , voir d’amateurisme dans la mise en place du chantier.Résultats final, ils ne placent des panneaux que sur un seul versant du toit, le versant exposé plein Nord dont la rentabilité est plus que médiocre et n’en placent aucun sur le versant Sud .Si ils se prétendent professionnels dans le domaine, ils savent pertinemment bien qu’un placement de panneaux orientés de la sorte ne sont pas rentables.J’ai payé un prix suffisamment important pour un retour sur investissement acceptable et dans ce cas précis, on est loin du compte.J’ai fait part , et au commercial et au service technique de la société , de mon insatisfaction totale du travail réalisé et la technique semble être celle du «  c’est pas à moi qu’il faut le dire mais à l’autre » mais quel autre ou carrément la grossièreté de ne pas donner suite lorsque vous les avez au téléphone avec des correspondants différents qui me donnent l’impression de ne pas trop maîtriser leur sujet.Je demande que la Société Solution Énergie Belgique viennent placer une partie des panneaux ( comme convenu au départ )sur le versant Sud de ma toiture et à leur frais bien entendu car je ne peux pas être pénalisé et repayer quoique ce soit pour une négligence initiale sachant, en plus, qu’une certaine quantité d’électricité n’a pas pu être produite ( ceci est également un clin d’œil à la diminution du montant du parrainage décidé après coup sur le fait que SE- Belgique avait fait une trop grande réduction. J’appelle ça changer les règles pendant la partie). Bien à vous

Bonjour,J'ai reçu un colis endommagé et ouvert articles manquent j'ai pris contact avec zalando qui m'a répondu qu'il me rembourserons pas parce qu'il n'ont pas reçu de signalements sur mon colis de endommagé ou autres mais entre temps j'ai quand-même payé presque 300euro de marchandises que j'ai pas reçu.

Bonjour Madame , Monsieur , Selon le folder carrefour du 15/11/23 , une promo sur la vente d une marquise au prix de39.99€ ( promo du 15/11/23 au 27/11/23) , il n y a jamais eu de stock. En fait au Carrefour Hyper de kraainem , il m a été confirmé l arrivée seulement de 4 pièces. Je me suis présenté le 15/11/23 vers 11 heures et pas ou plus de stock. Sauf erreur , nulle part , on indique qu il n y a qu un stock limité. Malgré mes mails , aucune réponse de carrefour. C est une arnaque pour attirer les clients!!! Ce n est légalement pas autorisé , ce genre de pratique

J'ai commandé 2 gourdes le 6 décembre en 2 commandes distincte (#FR-517688 et #FR-515849).Je ne les ai jamais reçues. Une (#FR-517688) a bien été envoyée, sans le numéro de ma maison pourtant bien encodé dans ma fiche client et sur la facture. L'autre (#FR-515849), aucunes nouvelles... jamais envoyée, jamais reçue...DPD, le service de livraison, l'a renvoyé à l'expéditeur. Ensuite, plus de nouvelle de Air Up pendant plusieurs semaines.Après 1 mois, j'ai réussi a ce que le support me réponde. Il me propose de réexpédier mes commandes ou de me rembourser. Je leur répond immédiatement que je veux qu'il réexpédie mes commandes.Le lendemain, il m'informe qu'une de mes commande est remboursée... et l'autre ré-expédiée.Je ne suis pas d'accord d'être remboursé, car je vais perdre les promotions du mois de décembre.J'aimerais que ma commande soir ré-expédiée.

Madame, Monsieur,Je me permets d'écrire ce message afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant ma commande effectuée sur votre site le 26/11/2023. Ma commande incluait un ensemble de lit, un matelas, une protection et des oreillers.À ce jour, je n'ai toujours pas reçu une partie importante de ma commande, à savoir le lit, et il est extrêmement difficile de joindre votre service client. Malgré mes tentatives répétées pour contacter votre service client en Belgique, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante, juste me dire de patienter encore et encore.Je tiens à souligner que je dors actuellement à même le sol sur le matelas que j'ai reçu, en attendant la livraison du lit manquant. Cette situation est non seulement inconfortable, mais elle est également inacceptable compte tenu des délais de livraison indiqués sur votre site, qui sont toujours affichés de 5 à 10 jours ouvrables.J'ai déjà été informé par votre service client que je devais patienter encore 2 semaines, mais cela est inacceptable compte tenu du délai initial annoncé sur le site. De plus, le manque de communication de votre part ne fait qu'aggraver cette situation désagréable.Je tiens à exprimer ma déception quant à la gestion de ma commande et de la communication du service client. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel et fiable, mais malheureusement, mon expérience jusqu'à présent est loin de répondre à ces attentes.Je souhaite que cette situation soit résolue de manière urgente et que vous preniez les mesures nécessaires pour m'assurer la livraison rapide du lit manquant. Je tiens également à souligner que cette expérience pourrait influencer négativement ma perception de votre entreprise, et je ne manquerai pas de partager mon expérience avec d'autres potentiels acheteurs.Je vous prie de traiter cette plainte avec la plus grande attention et de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème.Cordialement,

bjr jai ete samedi 6jan a 9lidl morlanwelz pour un smarphone oppoA54 prix promo 99.99e au lieu de 150e il n'en ont pas recu ce lundi 8 jai ete chapelle fayt manage fontaine rien recu non plus publicite mensongere s'il ne peuve pas fournir au moin un article par magasin c'est pas la peine de faire une pub

Bonjour,J'ai commandé en ligne le 11/12/23 sur le site de l'entreprise (https://www.miabosa.com/) 2 chemises: une Retro Plaid Velvet Shirt Jacket & Retro Solid Color Velvet Shirt Jacket . Montant total $105,11 USD (dont $18.99 USD de livraison ). J'ai reçu 10% OFF For Your 1st Order pour chaque chemise.Numéro de commande : #1490Numéro de suivi: UJ169663713YPJe reçois le 28/12/23 le colis. Surprise à l'ouverture, il ne s'agit pas d'un produit américain mais bien d'un produit chinois et les chemises ne correspondent en rien aux photos du site ni aux description. Les matières sont de très mauvaise qualité, les taille ne correspondent pas, bref c'est de la mauvais marchandise. L'arnaque est évidente.J'écris à l'entreprise le 28/12/23 soit le jour de réception du colis à cette adresse mail : miabosa@roseluly.com ainsi qu'à support@miabosa.com (qui ne semble plus exister). Je leur demande les infos pour le retour des articles et demande un remboursement.La réponse arrive le lendemain soit le 29/12/23 ils refusent de me donner les informations de retour et de procéder au remboursement. Ils m'écrivent ceci:Thank you for your messageRegarding the issue of material, we have chosen a fabric that is harmless to the human body and has good comfort. There is no problem with the product.Please feel free to use it.For further questions I am gladly at your disposal.À ce jour je n'ai pas encore répondu. Je souhaite porter plainte et toujours être rembourser. Je vais appeler Mastercard pour demander un éventuel remboursement vu que l'achat à été effectué avec ma carte de crédit. J'ai entre temps pris de photos des articles défectueux et fait de printscreen du site internet au cas où celui-ci venait à disparaitre.Je remarque également que dans mes relevés bancaires le nom de la société qui apparait est celui-ci: BB-WWW.MANN HONG KONGMerci pour votre soutien.Jonathan Ortegat

Bonjour,J'ai commandé en ligne le 23/11/23 sur le site de l'entreprise (https://www.chaleuralpine.fr) 2 paires de gants thermiques (taille S + taille L). Montant total 54€ (livraison gratuite). J'ai reçu une réduction de 2,99€ / paire.Numéro de commande : #6367Numéro de suivi : YT2332921272001993Transporteur : YunExpressJe reçois le 11/12/23 le colis. Surprise à l'ouverture, il ne s'agit pas de gants de la marque Chaleur Alpine mais d'une marque inconnue provenant de Chine. Les gants de taille L sont difformes et ceux de taille S ne sont pas thermiques ni imperméables comme annoncé dans la description de l'article.J'écris immédiatement à l'entreprise à cette adresse mail le 11/12/23 soit le jour de réception du colis: chaleuralpine@gmail.com. Je leur demande les infos pour le retour des articles et demande un remboursement.La réponse tarde. Elle arrive le 15/12/23. Ils me demandent des photos. Je m'exécute et envoie les photos le 18/12/23. Réponse le 20/12/23. Ils ne souhaitent pas reprendre les articles car ils sont soit disant en solde et me renvoient vers des conditions générales de vente via un lien inaccessible. Il s'agit manifestement d'une fraude.Des échanges de mails se poursuivent jusqu'au 31/12/23: ils persistent en refusant de reprendre leurs articles et de me rembourser. Ils m'offrent un bon d'achat de la même valeur que mes articles. Je ne réponds pas, je refuse et je porte maintenant plainte. Je vais appeler Mastercard pour demander un éventuel remboursement vu que l'achat à été effectué avec ma carte de crédit. Merci pour votre soutien.Jonathan Ortegat

BonjourLe 30.04.2023, nous avions commandé chez Vastiau Godeau un salon + tapis d'un montant total de 7 453 €, nous avions donné 3 000€ d'acompte. Normalement la livraison aurait du avoir lieu en septembre mais malgré mes appels chaque semaine, Vastiau Godeau dit que c'est commandé mais pas encore planifié. Nous apprenons hier le 7.01.2024 par la DH que Vastiau Godeau ferme ses portes. Nous essayons d'appeler mais nous entendu le même discours de remerciement de fidélité mais sans commentaire pour des clients encore en cours de contrat. Nous envoyons un mail et le retour est le même discours mais tout en bas :En raison de la faillite de VASTIAU GODEAU et de GEVETRA, les acomptes ne seront pas remboursés et les marchandises commandées ne seront malheureusement pas livrées ou enlevées.Si vous avez une créance (en tant que client (pour les avances payées) ou en tant que fournisseur), vous pouvez introduire une déclaration à cet effet sur le site www.regsol.be.Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. .Nous avons introduit une plainte via Regsol. Mais est ce tout ce qu'on peut faire? Pouvez-vous réattaquer pour le remboursement d'acompte de 3 000 € du contrat de vente n° 412389.Merci de nous rensigner.Cordialement.