Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai bien reçu le colis avec plus de 15 jours de retard. Le produit ne correspond pas au produit commandé. La prise n'est pas européenne (mais bien asiatique) alors qu'il est stipulé sur votre publicité que c'est une recharge par USB. Le mode d'emploi est en chinois et en anglais. En pièce jointe, les photos du produit non conforme. J'attend à présent un remboursement COMPLET c'est à dire, prix d'achat + FRAIS DE PORT dont je vous ferai part dès que j'aurais déposé le colis. J''attend une réponse URGENTE de votre part confirmant le renvoi, le remboursement et le payement des frais de retour. De votre rapidité dépendra la suite des évènements, Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 01/12/2023, j'ai acheté quatre produits sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 251,82€. Il sagit des articles suivants : - Sneakers - Neon Genesis Evangelion Mark.06 J1 (taille 43) - Chaussures - Black Clover Asta J1 (taille 43) - Chaussures - Naruto Sasuke J1 (taille 43) - Chaussures - One Piece Law II J1 (taille 43) Ces articles n'ont jamais été portés car la qualité ne correspond pas à mes attentes. Lors de la livraison du produit, le 18/12/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le même jour par mail. Sans réponse, je vous ai recontacté plusieurs fois par mail et le dernier mail envoyé date d'il y a déjà un an. Mais je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part. Forcé de constaté que votre service n'est pas professionnel et pas sérieux du tout, je vous invite à me rembourser la somme payée sans délai sur mon compte bancaire BE02 0635 8655 9540. Merci également de m'envoyer les informations pour effectuer le retour gratuitement des articles commandés. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Sébastien Swille

Commande effectuée le 26/10/2024, et l'article "NOX AT10 GENIUS 12K BY AGUSTIN TAPIA 2025" n'a toujours pas été livré. Plusieurs mails de rappel vous ont été envoyés et certains sont restés sans réponse, d'autres ont reçu une réponse automatique : "Nous souhaitons vous informer que votre commande est actuellement en cours de livraison. Elle devrait arriver à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et soignée." Forcé de constater que votre service n'est pas professionnel et sérieux du tout, je vous invite à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, ou à effectuer le remboursement du montant payé sur mon compte BE02 0635 8655 9540. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Madame, Monsieur, Le 03/01/25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de  41.90€. Il doit cependant y avoir erreur : le 18 décembre 2024 je vous ai envoyé par recommandé avec accusé de réception , votre colis NON OUVERT et j'ai reçu en retour l'accusé de réception, signé et daté de votre part, le 20 décembre 2024 - vous signalant que cela ne m'intéressait pas, vu le prix de cette pièce de monnaie, trop chère pour moi. Je conteste donc cette facture. Pour information, j'ai contacté le service juridique de Test-achats Bien à vous, Mme Van Varenbergh Claudine Chaussée de Ninove 736/3 1070 Bruxelles

Bonjour Madame, monsieur, J ai acheté une mazda 2 hybride neuve . Plaque immatriculation : 2GHL348. Le jour de la livraison, le 17 décembre 2024 , je commande et paie par carte mastercard, 980 euros , car on me promet 3 ou 4 jours plus tard la livraison du kit hiver ( jantes et pneus). Toujours rien pour ce kit . Je fais 250 km par jour pour me rendre au travail et je risque ma vie non stop . Je risque de perdre ma voiture car si la police m arrête avec ces pneus été. Immobilisation immédiate de la voiture . ( UN collègue a eu le coup la semaine dernière) Ce même jour ( 17 décembre 2024, à l explication de la voiture, on me dit que le témoin de pression de pneu est allumé et qu il va s éteindre au bout de quelques kilomètres. Je roule 250 km pour aller travailler. Après 990 km , le 24 décembre , je quitte le travail à 19h30 ,le témoin allumé , l ordinateur de bord , me signale qu'il est urgent de contrôler mes pneus. Je m arrête à la station autoroutière de Spy . Je veux gonfler la roue arrière gauche, mais avec effroi , l embout de la valve reste dans le gonfleur. Le pneu se degonfle. L assistance arrive vers 22h30.. j ai une voiture de remplacement par mon assurance Le garage est en congé donc ma voiture reste jusqu'à au 26 décembre chez le dépanneur. Le patron ne veut pas faire marcher la garantie. Soi disant, mazda ne veut pas. J écris à mazda.be mais ceux-ci me renvoie chez le concessionnaire. Plusieurs fois j appelle le patron mais il ne veut pas faire marcher la garantie. Je contacte mon assurance et ma protection juridique DAS qui lui envoie un mail. Je contacte le patron qui me signale qu il n en a que faire de ma protection juridique. J ai payé un accompte pour ma valve mais je ne suis pas d accord. La garantie doit prendre en charge. Je demande également le remboursement de 980 euros pour ce kit hiver , afin que je puisse en acheter un ailleurs. Je voudrais enfin être tranquille d esprit, en sécurité. Bien à vous Serge Leblanc

Dear Sir/Madam, On December 13th 2024, I purchased 3 sweathers from you for 69,95€. I received the product on Januari 4th 2025. In accordance with your terms and conditions, I hereby inform you that I revoke our agreement on the sale of these goods. The product I purchased will be returned to you. I wish to be refunded the amount I paid, namely 69,95€, 14 days after the date of receipt of the goods. You can transfer this amount to my bank account. Sincerely, Luc Zimmer

Dès le 29/10,plusieurs mails de réclamation adressés pour non réception d'un colis qui, pour une adresse mal encodée , a d'emblée été renvoyé, et détruit parce que abimé lors du retour plus aucune réponse à mes mails depuis longtemps et aucun e livraison ni remboursement à ce jour.

Coin du feu Suivi de la fourniture et installation d’un poêle à gaz Wellstraler A19 - installation 18/01/2023 - 26/01/2023 signalement d’un sifflement anormal - 03/02/2023 intervention d’un technicien de ACDF sans solution - 27/04/2023 intervention du technicien de Well Straler - remplacement de certaines pièces - constat de l’avancée anormale du poêle dans la pièce (déjà dénoncé par moi-même au préalable) - fin mai facture de régularisation qui montre une surconsommation. - 25/05/2023 vérification de l’installation qui prouve qu’il n’y a pas de fuites. - 26/01/2024 courriel ACDF dénonçant les anomalies de fonctionnement - 22/02/2024 plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur ; sans suite ! - 17/12/2024 commande de la vitre de façade J’ai brisé celle-ci en voulant démonter la façade car le Piezo ne fonctionnait pas ? il est évident que j’assume la responsabilité de cet incident. Néanmoins ma demande est celle-ci : les techniciens qui assurerons le remplacement de la vitre peuvent-ils remettre en place le poêle dans son emplacement adéquat ? Comme recommandé par la firme. La sonde de température peut-elle être positionnée de manière efficace comme proposé par la firme ? J’aimerais également qu’un test du bloc gaz soit effectué, il me semble que celui-ci ne réagit pas efficacement ! ( je possède d’autres foyers au gaz c’est ce qui me permets de donner mon avis) Réponse de Wellstraler et conclusion de ACDF: Sujet : suivi de dossier - au coin du feu\nDe : xxxxxxxxxxxxxxx [xxxxxxxxxxxxxxx@acdf.be]\nDate : 26/01/24 à 15:46\nPour : "xxxxxxxxxxxxxx@skynet.be" [xxxxxxxxxxxxx@skynet.be] Bonjour monsieur Covassin,\nNous revenons vers vous à la suite du retour de Wellstraler concernant votre dossier. Veuillez trouver à la suite, la réponse de Wellstraler : « De : xxxxxxxxxxxxxxxx (Wellstraler NV)\nEnvoyé : jeudi 25 janvier 2024 16:41\nÀ : xxxxxxxxxxxxxxxxx\nObjet : RE: Contact dexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxvia le site internet ACDF.BE Bonjour xxxxxxxxxxxxxxx, Veuillez trouver mes commentaires ci-dessous : Surconsommation : La consommation du chauffage est de 1,165 m3/h, dont 0,03 m3/h pour la veilleuse.\nL'efficacité du chauffage est de 86%.\nEn fonction de la température extérieure, du degré d'isolation du local, du volume à chauffer et de la température souhaitée, une consommation de 6 m3 par 24 heures n'est certainement pas anormale. Fonctionnement anormal : Une différence de température de 2 à 3 degrés est normale pour un appareil à fonctionnement manuel. Cette différence peut être légèrement réduite en changeant la position de la sonde du thermostat.\nIl est important que le capteur du thermostat puisse mesurer la température de la pièce aussi précisément que possible. Les appareils dotés d'une télécommande offrent une température plus constante. Sincères salutations, xxxxxxxxxxxxxxxxxxx WELL STRALER NV Industrielaan 22 9320 Erembodegem Belgium » Service technique Comme vous pourrez le lire, concernant le rendement de votre appareil, la situation actuelle est plus que favorable et reste la meilleure pour ceci. Cependant si vous désirez que nous modifiions l’installation d’un point de vue esthétique, nous pouvons effectivement le faire et une offre de prix peut vous être envoyée. Cordialement, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx\n Le suivi des différents courriels peut être fourni Dans l’attente d’un contact prochain Cordialement CV

J'ai acheté en ligne le 28/11/24 3 articles qu'ils ont expédié via leur transporteur colissimo. Plusieurs fois, depuis, ce transporteur m'informe par courriel qu'ils ont livré ma commande alors que je suis chez moi. Le vendeur estime avoir fait son boulot, à moi d’investiguer auprès du transporteur! Lumic refusent de me rembourser, en tous cas, chaque fois que je les somme de me rembourser, ils éludent cette option... puisque "eux ont livré "J'ai appris avant-hier, d'après un site que mon bureau de poste m'a donné, que la commande a été retournée en France, pourtant c'est encore à moi qu'ils envoient un courriel disant que ma "commande a été livrée auprès de mon gardien ou accueil"...