Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de porter à votre attention les désagréments que j’ai rencontrés avec un ordinateur HP OMEN 17-ck1003nb acheté chez vous le 12 septembre 2022, accompagné de l’assurance Ergo (numéro de police : 167460032). Cet ordinateur a été acquis pour suivre une formation en informatique, et il m’était indispensable pour cette raison. Cependant, dès le premier mois, j’ai constaté un problème récurrent avec le pavé tactile. Ce souci a persisté malgré mes efforts pour y remédier, m’obligeant à utiliser une souris externe. De plus, la batterie montrait une autonomie défaillante, ne tenant qu’à peine une heure. Ces problèmes ont été particulièrement contraignants, mais j’ai dû continuer à utiliser cet appareil jusqu’à la fin de ma formation le 24 août 2023. À cette date, je me suis rendu dans votre magasin pour signaler ces dysfonctionnements. J’ai également mentionné qu’une petite casse accidentelle du boîtier LCD avait eu lieu, causée par mon fils. J’ai pris soin de préciser que, bien que cette casse ne soit pas couverte par la garantie, je disposais de l’assurance Ergo et pensais donc que ce dommage pouvait être pris en charge par celle-ci. Depuis cette visite, mon ordinateur a été envoyé en réparation à trois reprises. Cependant, le pavé tactile n’a jamais été remplacé, et le boîtier LCD n’a pas été réparé. Lors de ma première réclamation, l’une de vos opératrices m’a informé que mon dossier avait été mal traité et m’a assuré que des consignes claires avaient été données pour résoudre la situation. Malgré ces démarches, je me trouve actuellement sans ordinateur depuis quatre mois. Cette situation est extrêmement gênante, car j’en ai un besoin impératif pour mes recherches d’emploi. Je dois continuellement me déplacer chez des amis pour utiliser leurs équipements, ce qui est très contraignant. Je vous demande donc de trouver une solution rapide et adaptée à ma situation, qu’il s’agisse : D’un remplacement de l’appareil ; D’une réparation complète et définitive ; Ou, à défaut, d’un remboursement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire et espère une réponse rapide à ma requête. Sans retour de votre part sous 15 jours, je me verrai contraint d’envisager des démarches auprès des instances compétentes pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de porter à votre attention les désagréments que j’ai rencontrés avec un ordinateur HP OMEN 17-ck1003nb acheté chez vous le 12 septembre 2022, accompagné de l’assurance Ergo (numéro de police : 167460032). Cet ordinateur a été acquis pour suivre une formation en informatique, et il m’était indispensable pour cette raison. Cependant, dès le premier mois, j’ai constaté un problème récurrent avec le pavé tactile. Ce souci a persisté malgré mes efforts pour y remédier, m’obligeant à utiliser une souris externe. De plus, la batterie montrait une autonomie défaillante, ne tenant qu’à peine une heure. Ces problèmes ont été particulièrement contraignants, mais j’ai dû continuer à utiliser cet appareil jusqu’à la fin de ma formation le 24 août 2023. À cette date, je me suis rendu dans votre magasin pour signaler ces dysfonctionnements. J’ai également mentionné qu’une petite casse accidentelle du boîtier LCD avait eu lieu, causée par mon fils. J’ai pris soin de préciser que, bien que cette casse ne soit pas couverte par la garantie, je disposais de l’assurance Ergo et pensais donc que ce dommage pouvait être pris en charge par celle-ci. Depuis cette visite, mon ordinateur a été envoyé en réparation à trois reprises. Cependant, le pavé tactile n’a jamais été remplacé, et le boîtier LCD n’a pas été réparé. Lors de ma première réclamation, l’une de vos opératrices m’a informé que mon dossier avait été mal traité et m’a assuré que des consignes claires avaient été données pour résoudre la situation. Malgré ces démarches, je me trouve actuellement sans ordinateur depuis quatre mois. Cette situation est extrêmement gênante, car j’en ai un besoin impératif pour mes recherches d’emploi. Je dois continuellement me déplacer chez des amis pour utiliser leurs équipements, ce qui est très contraignant. Je vous demande donc de trouver une solution rapide et adaptée à ma situation, qu’il s’agisse : D’un remplacement de l’appareil ; D’une réparation complète et définitive ; Ou, à défaut, d’un remboursement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire et espère une réponse rapide à ma requête. Sans retour de votre part sous 15 jours, je me verrai contraint d’envisager des démarches auprès des instances compétentes pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 30/10/2024, j'ai acheté une veste taille 38 de marque Bruuns Bazaar (commande 11003125184590), pour un montant de 239.95 euros. En date du 21/11/2024, j'ai acheté cette même veste taille 40 (réf commande 11004126221545), pour un montant de 179.95 (promotion). En date du 27/11, j'ai retourné ces 2 vestes, seules dans des colis séparés, avec les étiquettes prépayées reçues lors des livraisons. Malgré mes multiples échanges de mails avec envoi des preuves de dépôt des colis et suivi de ceux ci, preuve de réception de ces 2 colis chez vous le 30/11, etc... je constate que vous ne voulez pas me rembourser. Je suis très bonne cliente chez vous et ce, depuis des années. Je n'ai jamais eu un soucis de la sorte, je ne comprends pas. C’est pourquoi je vous demande à nouveau un remboursement de ces deux vestes que vous avez reçues en date du 30/11. Cela représente un montant total de 419.90 euros. Ci joint les bons de livraison, preuves et suivi de mes 2 retours. Cordialement, Christel Bigot 0479/55.11.12 Annexes: - Copie des 2 bons de livraison - Copie des 2 déclarations sur l'honneur - photo des 2 étiquettes de retour sur les colis - mail de suivi chez bpost des 2 colis

Bonjour, Je ne comprends pas très bien, j’ai introduit une plainte il y a un mois, auprès de vous (test achats), envers un maître achat pour une imprimante Epson et je ne la retrouve pas dans ma liste de plainte afin de faire un suivi. En fait, il n’y a pas de suivi !! C’est impressionnant pour un organisme qui prend soin des soucis des consommateurs !! Je répète donc ma plainte: J’ai acheté une imprimante Epson type ET-4850, série X8EV065234 le 16.10.2023 avec prolongation de garantie à 5 ans, chez Média Market. A chaque impression nous devons entreprendre tout une séries de manœuvres, telles que nettoyage des têtes d’impression, nettoyage des buses, etc… tout ceci entraînant une consommation incroyable d’encres. Des lors où nous aurons reçu un numéro de plainte, nous vous enverrons quelques échantillons de feuilles attestants la situation. Nous espérons obtenir un suivi de votre part. Cordialement. René Boets. 1826051-26

Bonjour après quelques mois après mon achat (20.01.2023), j ai eu un problème avec les phares avant de mon véhicule j 'ai contacte le service après vente du groupe soco et mon dossier a été prit en charge par Mr Rigaut Nicolas qi m a dit de me rendre dans un garage qui est agrée par soco et je me suis rendu chez Gs automobile situé a Flémalle et qui a constaté un problème au phare et en même temps ce garage a réalisé mon entretien (voir facture en documents) et après contact avec Mr Rigaut j ai reconduit mon véhicule chez Gs automobile pour regarder au problème de phare mais n a pas pu résoudre le problème ensuite j 'ai du déposé mon véhicule chez soco a Awans pour qu il soit conduit au centre de reconditionnement de La Louvière et ce dernier y est resté plus de 2 mois et le problème toujours pas résolu et ensuite Mr Rigaut m a demandé de me rendre dans un garage Ford prés de chez moi et cela plus d ' 1 an et a ce jour cela n 'est toujours pas résolu malgré mes nombreux appels au service après vente et mails envoyés aussi bien de ma part que le devis de chez Ford. En plus je dois passer pour le 28 de ce mois au contrôle technique. Voir tous les mails en pièce jointe Bien à vous

En août 2023, j’ai acheté deux garde-robes chez Unigro en Belgique. Les deux gardes robes ont présenté le même problème avec la plaque de fond arrière. Ils sont encore en garantie, jusqu’août 2025 , mais Unigro a fermé ses portes et ils n’existent plus. Les garde robes sont produit para une société en Tchéquie qui s’appelle Wimex. J’ai essayé de les contacter par différent emails, mais ils ne répondent pas.

Madame, Monsieur, Les 23/10/2024 et 07/01/2025, j’ai reçu un envoi de produits non souhaités, de My Collection BV (déjà connus pour malfaçon auprès de Testachats. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures et envois à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contactée à nouveau. Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de 62 euros que vous m'avez obligé de débiter de mon compte bancaire sans mon réel consentement, dans le cours de tromperie et d'arnaque. Cordialement, Corinne LAURENT

Bonjour, Lors de mon achat, dépassant le montant demandé pour le kdo, je pouvais bénéficier d'une paire de jbl Wave flex d'une valeur de 50€ Un fois ma commande mise dans la panier, les jbl flex ont été rajoutés automatiquement, j'ai donc passé ma commande, cependant, je ne les ai pas reçu. J'ai sollicité le sv client aujourd'hui et l'operateur me dis que c'est dû au fait qu'il n'y avait plus de stock. Pourquoi alors ceux ci ont été rajouté dans mon panier? Ne me dite pas que le stock ne peut pas être calculé au moment de la mise au panier quand même..? Je vais donc voir et je vois que les 4 couleurs, sont de stock.. Je trouve vraimentque, de la part de jbl, ce n'est pas sérieux du tout! J'ai néanmoins eu un code de 20%, merci Mais je vais devoir les prendre 40€ au lieu de 0? soit disant un kdo? Enfin bref, très déçu pour le coup, Bien vous, Séb