Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
M. F.
02-01-25

Problème de remboursement

Bonjour, Suite à un soucis de garantie, vous avez décidé de me rembourser cet appareil puisqu'un échange était impossible (j'ai de mon côté recommandé et payé un nouvel article de remplacement). Le problème est que vous souhaitez rembourser sur le moyen de paiement d'origine, hors ce dernier n'existe plus (compte bancaire fermé et banque n'existe plus). Votre agent avait pour seule alternative un bon d'achat, amis comme j'ai avancé l'argent pour le remplacement, j'ai vraiment besoin d'un retour en argent. On m'a signifié que quelqu'un d'un service spécial allait me contacter afin de trouver une solution. J'ai reçu deux appels durant mon travail auxquels je n'ai pas pu répondre (je travaille), la personne a laissé un message qui dit qu'elle m'appelait pour que je lui donne le n° de compte ou elle peut rembourser (ben en fait celui enregistrer sur mon compte maintenant), elle laisse un n° de téléphone pour la rappeler, mais ce numéro est injoignable. Je tente désespérément de demander que cette personne me rappelle, mais à chaque fois, je tombe sur des personnes du contact center, qui me font tout réexpliquer depuis le début, et butent sur les mêmes procédures, ne veulent pas comprendre que je souhaite juste être rappeler par ce service spécial qui a essayé de me joindre, il doivent se "renseigner" et revenir vers moi, mais rien jamais.... Concrètement, j'ai un remboursement de 159,99 euros qui sont coincés depuis un mois dans vos méandres procédurières, et que j'aimerais enfin voir arriver sur mon compte en banque au plus vite. Le nouveau numéro de compte est le BE 25 9733 8444 4982 BIC:ARSPBE22 ouvert auprès de Argenta Banque à mon nom. Cordialement.

Clôturée
A. D.
31-12-24
Zapa

Aucune réponse de où est ma commande

Bonjour Je vous ai déjà envoyé plusieurs mails concernant ma commande du 29 novembre. Votre numéro de téléphone de contact ne fonctionne pas et pas de réponse sur le numéro whatsapp et maintenant vous m'avez bloqué sur instagram. Il serait aimable de m’indiquer où en est ma commande GE7334762865FR Selon le lien DHL, c’est toujours chez vous depuis le 4 décembre J’aimeraisêtre remboursé rapidement !! C’était un cadeau de Noël et j’attends depuis le 29 novembre et on parle d’un montant 319,50 euros D’avance merci Bien à vous Audrey de Theux

Résolue Traitée par Testachats
B. P.
31-12-24

Délais de reparation plus inquietant 4 semaines sans reponce

Bonjour j ai déposé mon téléviseur toujours en garentie pour reparation il y a 4 semaines La promesse reparation etait 2 semaines avec pour solution soit reparation soit echange soit un bon d achat Apres plusieurs appels telephonique au magasin la vendeuse me signale qu aucune solutions n a été trouvee et qu il faut attendre Aucun délais prévu Gros manque de professionalisme Eldi beaucoup de promesses .... Heureusement je n ai pas pris la garentie 5 ans sans quoi j aurais perdi 69 euro Benoit Petignot un lient Eldi Mecontant

Clôturée
K. K.
30-12-24

Problème de livraison et de remboursement

Madame, Monsieur, Le 01/11/2024, j'ai acheté 3 machines dont un lave-linge, un séchoir et un micro dans votre magasin en ligne outlet et je l'ai payé environ 530. Vous m’avez informé.e le 04/11/202= que le produit n’était pas livrable. Et J’ai sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte, mais depuis le 04/11/2024 rien n’à bougé dans mon dossier, cela fait 3 mois aujourd'hui. Donc je demande un remboursement de mes trois articles avec des dommages et intérêts que tout cela ma causé. J’avais informé le service clientèle que j’avais deux enfant de 1 ans et 2 mois. Ces appareils était pour moi indispensable. Cordialement,

Clôturée
B. D.
30-12-24

Probléme de vente sur Catawiki

Tentative de vente de 2 fauteuils Louis Philippe sur Catawiki : Problème avec le site Problème avec un "acheteur ": Mr Beele Alain Nb: je n'arrive pas à télécharger mes photos " trop lourdes"

Clôturée
M. H.
30-12-24
Brycus

Commande non reçue

Bonjour, Le 17 décembre 2024, j'ai commandé et payé par carte de crédit, un bruleur à pellets Qaito Q10 sur le site Brycus.fr d'un montant de 157,23 € + 28,0 € de frais de livraison. J'ai reçu un mail de confirmation d'expédition via la société espagnole SEUR ainsi qu'un numéro de suivi. N'ayant toujours rien reçu, je tente en vain de joindre Brycus par mails qui restent sans réponse ainsi que par téléphone qui sonne en permanence "occupé". En outre, il est impossible de créer un compte client sur le site Brycus car le mail de confirmation ne me parvient jamais. Avec le numéro de suivi je n'aperçois que le colis a été renvoyé à l'expéditeur sans présentation à mon domicile et sans explication. Je demande donc le remboursement total des frais engagés soit 185,23 € à la société Brycus.

Clôturée
G. R.
29-12-24
Infinitiwave Limited (Psality)

Souscription à un abonnement sans confirmation et sans accord

Voici le mail envoyé à la société : « Madame, Monsieur, Je vous écris concernant un prélèvement non consenti effectué sur mon compte bancaire pour un abonnement mensuel d'un montant de 47,50 €. Je tiens à vous informer que je n'ai jamais souscrit à un abonnement payant de manière consentante. J'ai uniquement donné mon accord pour un paiement unique de 0,50 €, comme cela était indiqué lors de mon inscription. À aucun moment, il n'a été clairement mentionné que cette transaction entraînerait un abonnement récurrent. Je considère ce prélèvement comme un abus et vous demande : 1. De confirmer l'annulation immédiate de cet abonnement. 2. De procéder au remboursement intégral du montant de 47,50 €, prélevé à tort. Par ailleurs, sachez que j'ai déjà : • Signalé cette situation à ma banque, qui a ouvert une enquête sur ce prélèvement. • Pris contact avec Test-Achats, qui sera informé de vos pratiques si cette situation n'est pas résolue rapidement. Je vous invite à me fournir une réponse par écrit dans les plus brefs délais, accompagnée de la confirmation de l'annulation et du remboursement. En l'absence d'une réponse satisfaisante, je n'hésiterai pas à engager des démarches supplémentaires auprès des autorités compétentes. Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. » Je n’ai reçu aucun mail m’informant que mon achat de 0,50€ deviendrait un abonnement d’1 mois et je n’ai rien signé. Je souhaite donc avoir réparation de cette arnaque. Je tiens à faire remarquer que je n’ai pas accès à un compte sur le site internet et que je n’ai donc pas pu bénéficier du mois qui vient de s’écouler de cet abonnement et je n’ai pas pu consulter à quel type d’abonnement mon compte était lié. Cependant, j’ai tout de même réussi à annuler l’abonnement grâce un onglet de leur site internet. En faisant des recherches, je me rends compte que ce site pratique des activités frauduleuses. Voici plusieurs documents pour informations en pièces jointes. Merci pour la suite que vous réserverez à ma demande. Bien à vous,

Résolue Traitée par Testachats
D. T.
29-12-24

Facture pour abonnement

Bonjour étend a la recherche d un emplois je me suis créé un cv sur cvneed et à mon insu j ai était tenu par un abonnement payant et dont je suis facturer de 59 euro plus encore 14,50 de plus si je ne paye pas avant la fin du mois malgré mes mail pour vous faire part de mon étonnement pour cette abonnement je ne reçois aucune réponse apart des mail de réclamation pour les payement

Clôturée
P. L.
29-12-24

Dieselgate

Madame, Monsieur, Je reste en attente des suites du procès du Dieselgate où nous devions recevoir un remboursement. Où en est la procédure ? En vous remerciant

Résolue
M. D.
29-12-24
PINADOLA

Reçu carpette de 60/40 cm au lieu d’un tapis de 3/2 mètres

Madame, Monsieur, Le 01/12/24 j'ai acheté un tapis de 3x4 mètres sur votre boutique en ligne et j'ai payé 69,99€ J'ai reçu le colis le 18/12/24 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une carpette de 40/60 cm au lieu du même modèle mais de 3/2 mètres !!!!. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme