Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commander un drone mini 4K sur Exo-play.Sur le site, la commande n'a pas d'évolution. Ça a sois disant été expédié il y a plusieurs jours mais aucun numéro de suivi.Tout a déjà été payé..

bonjour, j'ai demandé le remboursement de mes deux places pour le concert de Hugues Aufray à Huy, reporté trois fois la société a annulé ces deux places, ils m'ont prévenu d'un remboursement de celles-ci le plus rapidement possible : il y cela plus d'un mois, presque deux.N) commande : 4331724 du 22 août 2022.QR des places :*XG.-LBXK*¨*VCVQBP:HI*

Bonjour, j’ai effectué plusieurs retraits via le site des paris Ladbrokes depuis le 23 novembre et j’en ai rien reçu malgré 3 mails et deux coups de téléphone . J’ai contacté ma banque qui confirme que je n’ai pas reçu des virements de la part de Ladbrokes. Après un coup de téléphone, le représentant me reproche d’avoir envoyé des mails et téléphoner . Un service déplorable …

Titre : abonnement sport basic-fit , manipulation informatique des abonnements de sportBonjour,J'ai un dossier en cours contre basic-fil, avec les éléments suivants :• En date du 10/07/21 j’inscris mon fils Chahid à Basic fit via le formulaire en ligne web sur leur site : https://www.basic-fit.com/fr-be/home avec un abonnement Premium flex à 38,99 (29.99 + 9 euros flex, possibilité de résilier l’abonnement avec un préavis d’un mois L’adresse de contact est celle de mon fils : chahid.argh@hotmail.com (à cette période il est mineur âgé de 16 ans).• En date du 11/07/21, mon fils reçoit par mail la confirmation d'inscription de basic fit->Ayant réalisé l’abonnement avec lui, pour moi tout est en ordre à cette date.• En date du 14/07/21 mon fils reçoit un email disant qu'ils avaient constaté un doublon d'abonnement et qu'ils l'avaient annulé (Annexe 5). Mon fils m’informe de ce mail.->Première incoherence, dans l’abonnement créé le 10/07/2021, je ne vois pas le numéro de member indiqué ?Avec certitude, il ne peut y avoir eu une creation en double de notre compte client. Je travaille dans les telecoms, service provisioning d’un s.a. de droit public, donc je suis habitué à créer des comptes et gérer les outils informatiques.A ce moment, je ne fais pas attention car je ne vois pas d’incidence dans son abonnement qui reste un “premium flex” à 38.99 eurosEn date du 22/09/21, mon fils m’informe avoir reçu la confirmation de l'annulation de son abonnement premium flex-> Deuxième incoherence à souligner • • En date du 26/09/21, mon fils m’informe avoir reçu un autre un email disant qu'ils avaient créé deux fois le même abonnement à mon nom et qu'ils en avaient supprimé un. Cependant la formule de l'abonnement que j'avais ne correspondait pas à la formule que j'ai payée ainsi que celle de mon inscription -> Troisième incoherence. Mon fils ou moi n’avons demandé aucune modification. Je suspecte maintenant une manipulation informatiques des abonnements venant de Basic-fit.-> Quatrième incoherence, mon fils ou moi-même n’aurions jamais accepté de souscrire à un abonnement annuel premium avec une option “yanga watersport”, option que nous ne connaissions pas du tout (si elle est liée à des sports aquatiques, cela n’a jamais intéressé mon fils de toute façon). De plus la période 2021 était une periode chargée en risqué de covid-19 et il est plus logique de souscrire un abonnement “flex” mensuel qu’un abonnement annuel. Cela n’a donc pas de sens de changer un abonnement “flex”, qui nous permet de résilier dans le mois au cas où un regain de contamination de covid-19 devait reprendre.Suite à cela, je decide d’écrire à Basic-Fit et d’annuler dans le mois mon abonnement créé à l’origine, c’est à dire celui daté du 11/07/2021 Et également, je decide de faire opposition à toute modification d’abonnement faite sans notre accord verbal ou écrit, depuis le 11/07/2021Comme la loi me le permet, j’invoque les 14 jours de reflexion car Basic-fit a modifié unilatéralement les conditions de l’abonnement de mon fils.

Bonjour, suite à nos vacances chaotique, nous avons déposé une plainte auprès du service après-vente. Nous sommes parti dans un hôtel 5étoiles où nous avons eu des soucis au niveau de l'hygiène dans l'hôtel (sortie de bain sales, eau dans les couloirs, vaisselles sales durant quelques jours dans les couloirs).La plage était immonde (matelas de transat ainsi que les tables étaient jaunes), les vacanciers les nettoyaient eux-mêmes. Les transats à la piscine étaient les uns sur les autres, il était impossible d'y mettre un pieds entre deux tellement ils étaient collés. Des carrelages dans la piscine se décollaient et rien n'étaient réparés.La nourriture était infâme et répétitive. Les différents snacks proposés dans la présentation de l'hôtel n'en était rien. Les fruits étaient moisi et exposés au soleil.Nous n'avions pas d'air co dans la chambre, car a plusieurs reprises elle ne fonctionnait plus. Le représentant de l'agence à plusieurs reprises a été contacté, mais sans aucun retour de sa part. Il a dit qu'il nous recontacterait et une fois de plus, pas de nouvelles de sa part. Lorsque nous arrivions à le joindre, il raccrochait en faisant mine que la ligne tombait. Personne ne parlait français au sein de l'hôtel il était donc impossible pour nous de se faire comprendre. De plus, le soir dans les couloirs pas de lumière, mon époux est tombé.Nous décomptions les jours pour revenir de nos vacances tant attendues. Dès notre retour, nous avons contacté le service après-vente, cependant ceux-ci disent que nous n'avons pas fait le nécessaire au moment opportun. Hors nous avons tenté ce qui était possible en contactant le représentant qui était notre seul repère et point de contact sur place. Le site de vacances vend cet hôtel en photo sur le site magnifique, c'est ce qui nous a poussé a effectué nos vacances dans cet hôtel. Mais en réalité il était tout autre que ce que nous avions vu. Nous avons l'impression que l'agence met des œillères et ne prends pas ses responsabilités quant à cet hôtel.

Bonjour,Cela fait plus de deux ans que j'attends le remboursement partiel de ma commande car monsieur n'a jamais fait toute la commande demandée et payée d'avance!!Il me ment sans cesse, son dernier message date du 22 sept avec une fausse preuve de payement de 410€ sur mon compte et là c'est trop!Je vous demande de bien vouloir m'aider à obtenir le remboursement des 410€.

Bonjour j'ai déjà fait réclamation au près de la société bongo Nous avions 5 bongo ( 4 reçu en cadeau et un acheter par nous ) Nous avons décidé d'aller les échanger au shop bongo de Louvain la neuve Le 27 mai à 11h32Car ceux-ci arrivais bientôt a expirationLe shop nous les as échanger sans soucis Mais quand nous avons essayé d'activer un bongo Il y a 1mois plus ou moins Celui ci était désactivé la cause Suspicion de fraude Alors nous avions été vérifiée les autres et si s'avère qu'il on tous été désactivé J'ai téléphoné et expliquer que l'erreur vient de chez eux mais il comprenne rien et demande des preuve d'achatSauf que les preuve d'achat sont celle des bongos avant échange Et il n'accepte pas car plus le même numéros Il y pour plus de 500 euros de bongo et il refuse de rembourser ou réactiver nos bongos

Bonjour, j'ai eu un problème avec unibet pour la première fois, lors du match France/Tunisie j'ai rencontré beaucoup de beug, application qui déconnecte tout seul des que je voulais récupérer mes gains après la mi temp en cash out, puis le match qui n'affiche pas le score correct du au but annuler, impossible de récupérer mes gains avec de nombreux beug lors de ce match ! J'ai contacter unibet et ne veulent pas me faire parvenir la preuve qui n'a eu aucun beug des amis on rencontrée la même chose il étais affiché à la tv à 98min et sur leurs applications à 61min, ils ne veulent pas me rembourser ma somme de 1335eur j'ai même voulu cash out à 900eur et rien n'a fonctionné comme ci c'était déjà prévu pour faire perdre

Bonjour,Suite à un Paris sportif sur la coupe du monde, je tente de récupérer mon gain (287.20€), mais impossible. Je reçois toujours le même message d’erreur indiquant que quelque chose a mal tourné. Je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.Je souhaite que la solution arrive rapidement !

Ma soeur et moi même avons booker un vol d’Amsterdam à Dubai avec la compagnie aérienne Saudi Airlines le 26 décembre à 14h55 avec annulation inclus. Nous étions au guichet pour notre enregistrement quand le bureau de ticketing nous informe que nous pouvons pas embarquer à Amsterdam sans visa transit pour notre transit de 12h45 à l’aéroport de l’Arabie Saoudite. Nous étions fort surpris de ce détails qui nous a jamais été parvenue par Gotogate, étant notre provider de service ayant acheter notre ticket sur leur site. En effet, l’Arabie Saoudite ne permets plus d’acheter le visa transit dans le pays même mais le requiert avant l’embarquement dans le pays d’origine, ce dont ne n’étions pas au courant. Un visa transit et nécessaire pour tout transit allant au delà des 12h même si on ne quitte pas l’aéroport lors du transit. Nous avons tenter d’expliquer la situation au responsable de l’agence aérienne mais en vain nous avons été refusé et marqué en plus de cela comme « no show » au gate hors que nous avons tout simplement été refuser l’embarquement ce que je trouve inadmissible. Nous avons essayé de changer les billets via l’agence mais ceux-ci ne l’ont pas accepter car Gotogate étais le responsable de nos tickets. Nous avons donc essayer de faire tout pour pouvoir partir en tentant de les joindre jusqu’à la fermeture du gate, d’où la raison que nous n’avons pas su annuler le vol plus tôt car nous voulions absolument passer nos fêtes de fin d’année à Dubai, ce qui nous a été empêché par tout le monde. Apres la fermeture du gate, nous avons su joindre finalement deux employés de Gotogate à qui nous avons expliqué la situation, mais ils ont refuser d'annuler nos billet malgré l'assurance. Après plusieurs mois d'effort par mail et téléphone ils ont arrêter de nous répondre. Dans le règlement de Saoudi airlines, il est également notez que nous pouvons avoir un remboursement de nos tickets pour raison médicale. Le jour du départ j'ai été infectée au Covid et j'ai eu les résultats positif 3 jours plus tard et ma soeur à du être hospitalisée le lendemain du vol. Nous avons également proposer de leurs donner mon certificat Covid positif ainsi qu'une attestation médicale mais ils n'ont pas répondu. Nous sommes plutôt désespérés de trouvez une solution pour ce remboursement et nous souhaiterions avoir votre aide si possible. Je vous remercie d'avance pour l'importance que vous porterez à la présente plainte. Je reste à votre disposition pour tout autre question. Bien cordialement Sephora