Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 19/11/20, j'achète auprès de la concession BMW RICHE un véhicule neuf BMW 530e pour un montant de 75.164€ TVAC.• Au préalable, en date du 29/7/20, j'avais signé une convention de reprise de mon ancien véhicule, pour un montant de 19.000€ TVAC.• Après réception du nouveau véhicule, je dépose l'ancien, émet un facture de vente, et reçoit une facture d'achat du montant convenu.• Le 21/11, la concession Riche me fait savoir qu'il y a un bruit bizarre sur le véhicule repris, et que celui-ci risque un casse moteur imminent. Etonné et surpris, je lui répond que le véhicule était passé au contrôle technique ainsi qu'au garage Jaguar, et que personne ne m'avait dit cela.• En bon père de famille, et sans solution proposée par le concession, je propose de réparer le véhicule à mes frais.• La concession se trouvant à 115km de chez moi, je me trouve dans la difficulté de me déplacer et procéder à la vérification du véhicule. Je mandate alors un expert, afin que celui-ci se rende sur place afin de voir ce qu'il en retourne.- A l'arrivée de l'expert, celui-ci confirme que le bruit n'est pas normal. Il demande alors à la concession de diminuer le prix de la reprise du montant des réparations.- La concession répond qu'il est trop tard, qu'il fallait réagir plus tôt! (alors qu'aucun délais n'avait été donné de leur part!)- Sur le conseil de l'expert, nous nous rendons sur place afin de faire une conciliation. Au retour de cette réunion, la concession, via son patron Monsieur Rudi Riche, s'engage par écrit à revenir vers moi au plus tard pour le 14/2/21 avec une solution proposée.- Sans nouvelle de sa part, le 16/2/21 je lui écris pour demander de ses nouvelles... aucune réponse de sa part.- Le lendemain, l'expert lui écrit également pour lui demander son retour... aucune réponse de sa part.La situation est donc la suivante:J'ai acheté un véhicule neuf, pour un montant de presque 80.000€. La concession a repris mon ex véhicule (facture à l'appui) et EST DONC PROPRIETAIRE DE CE VEHICULE.Ils ne donnent plus de réponse alors que j'essaie de trouver une solution.Je trouve cette situation scandaleuse, sachant que ce sont des professionnels, et que c'est normalement à eux de trouver des solutions!Même au niveau de l'expertise, c'était à eux de payer un expert et de déterminer que le véhicule ne correspond pas. Les frais de l'expert devraient leur être imputés!Je reste donc jusqu'à ce jour, avec une facture impayée de mon ancien véhicule, sur lequel j'ai déjà payé une TVA.Sachez que je ne laisserai pas cette situation sans suite, quoiqu'il en coûte, et que l'image de marque de BMW s'en trouve écornée.Je fais donc une dernière tentative avant d'aller en justice.Merci de m'avoir lu.

j'ai demandé un buffet rueguen depuis le 10 décembre, payé à 554 euros ce jour-là. Depuis on recule la date du 7 janvier c'est passé au 11 février 2021. Le meuble est en stock depuis le 4 février, plus de 17 jour. J'ai perdu beaucoup d'euros en téléphonant et quand on répond, toujours vous recevrez la date par sms mais pas de date de livraison définitive. ou vous êtes désolé mais moi je veux mon meuble avant le fin de ce mois. De plus, vous indiquer le prix du montage et quand le meuble arrive, vos livreurs n'entrent même dans la maison malgré qu'on ouvre porte et fenêtres et qu'on porte un masque avec respect des distanciations. J'ai réclamé une porte de meuble indra, là vous ouvrez un dossier depuis le mois de janvier et depuis aucune action de votre part. Il est temps de satisfaire vos clients car beaucoup sont mécontent et espère qu'enfin ce meuble me sera livré avant le 28 février 2021. Merci

bonjour, J'ai acheté un frigo Samsung (Combi) ref RT46K6600S9/EF chez Mediamarkt Braine-l'Alleud qui est tombé en panne (ne refroidissait plus) en juillet 2020 : il était sous garantie 2ans jusqu'en mars 2020 mais ce n'est pas normal qu'un frigo de 2 ans tombe en panne.J'ai contacté le service Samsung qui m'a envoyé un technicien et j'ai payé 165€ de frais de réparation (main-d'oeuvre et déplacement) et Samsung a pris en charge la carte mère à remplacer.Le frigo a tenu 2 mois et début septembre il a eu la même panne et j'ai rappelé le réparateur CE repair Tervuren qui a pu constater que le frigo était IRREPARABLE.Le réparateur m'a dit qu'il ouvrait un dossier chez SAMSUNG (2816488970 et GRMS 48671478) en septembre 2020 et j'ai contacté Médiamarkt Braine-l'Alleud pour qu'ils contactent SAMSUNG pour demander un remplacement du frigo ou une note de crédit (Samsung m'a dit que c'est Mediamarkt qui doit envoyer un mail à Samsung (DEALER@SAMSUNG.BE (service professionnel) et que l'avis de Samsung doit passer par eux seuls.Rappel à Mediamarkt en novembre, décembre, janvier et après 5 mois SANS frigo, on m'annonce que Samsung veut récupérer le frigo (il est dans ma cuisine) et m'octroie une note de crédit de max 100€ !!!C'est honteux car j'ai attendu depuis juillet 2020 pour recevoir cette réponse pour un frigo en panne (pas de ma faute) depuis 7 mois.Se retrouver sans frigo (j'avais encore la petite partie du haut qui refroidissait) ne doit pas arriver, il faut intervenir rapidement.Impossible de contacter le service commercial de Samsung, je souhaite être contactée personnellement par SAMSUNG BELGIQUE pour clôturer cette mésaventure : DEMANDE DE REMBOURSEMENT DE MON FRIGO tombé en panne car mauvaise série + les frais de réparations de 165€ qui ont servi à rien.URGENT URGENT URGENT

J'ai passé une commande qui a été livrée le 12/2/21. C'était ma première et dernière commande. Entre-temps, j'ai fait une recherche sur votre entreprise sur internet et je me suis rendu compte que de nombreuses personnes étaient harcelée par vos vendeurs, que des visites non désirées avaient lieu au domicile des clients. J'ai alors contacté le service clientèle pour signaler que je ne désirais pas recevoir de visites. Je l'ai également signalé à votre vendeur livreur qui a dit qu'il transmettait l'information. Depuis, mon compte a été supprimé par vos services par erreur mais ça me convient parfaitement.Je viens de recevoir un SMS m'informant de la visite de votre livreur ce 24/2/21 entre 18 et 20 heures. Je n'ouvrirai pas! Alors n'envoyez personne à mon domicile!!

les causes de la réclamationLe syndix de notre immeubre m'a mis en demeure de payer la totalité d'une facture que je réclame depuis des années des détails et que je reclame qu'il me supprime tous les frais liées au rappel vue que je communique réguliairement avec des rappel pour avoir une réponse.les conséquences de la situation.Beaucoup de frais de rappelUne mise en demeureles démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats.Beaucoup de mail de rappel et de relance de ma part pour:qu'il me rembourse les factures que j'ai déjà payé pour cooproriété => refus de remboursementqu'il supprime les frais supplementaire liée à tous les arrapels => aucune réponsequ'il engage des poursuites à fin de récupérer le terrin de coopropriété exploité et sous louer par le proriétaire de rez de chaussée => aucune réponseAujourd'hui il me force à payé alors qu'il ne font pas la majorité de leur travail

Bonjour, J'ai été victime de fraude par mensonge des termes de contrat, chez SWITCH Erpent (Namur) Le vendeur a délibérément menti et m'a fait signer divers documents concernant des assurances soi-disant gratuites. Il s'agissait d'un formulaire SEPA, à aucun moment il ne l'a mentionné, ni montré. Il s'agit des produits HUBSIDE, CYRANA et CELSIDE. Après quelques recherches, j'ai très rapidement trouvé les différents avis et analyse de consommateurs lésés ainsi que des articles (Test-Achat, RTBF, RTL, etc.) relatant les mêmes faits. Ces sociétés feraient partie de la société SFAM en France. Déjà sanctionné en 2019 pour ce genre de pratique frauduleuse, mensongère et malhonnête.Annulez tout ce cirque et arrêtez de faire *** les gens. Gagnez votre vie honnêtement.

J'ai acheté un salon (divan 3 places + divan 2 places + fauteuil) en août 2016. Ce salon m'a été livré le 14/12/2016. Moins de 2 ans plus tard, j'ai signalé une usure anormale du fauteuil. Il m'a été répondu que la garantie ne fonctionnerait pas étant donné que cette usure était due à la sécrétion de sébum. On m'a donc proposé une réparation contre la somme de 194€ ce que j'ai accepté.Dans les mois qui ont suivi, les 2 divans ont à leur tour subi les mêmes dommages. J'ai donc pris contact avec le SAV afin de leur signaler le problème en insistant sur le fait que la théorie de sécrétion de sébum ne tenait plus étant donné que les accoudoirs des 2 divans étaient aussi endommagés.J'ai donc demandé une réparation sans intervention financière de ma part. Le 11/11/20, la responsable du SAV (madame Chiara Becquet) m'a signalé qu'elle allait se mettre en contact avec le fournisseur pour qu'il donne son avis sur ces problèmes. Depuis, malgré des rappels récurrents, je n'ai reçu aucune nouvelle...En conclusion, j'ai donc un salon depuis un peu plus de 4 ans et je rencontre des soucis depuis plus de 2 ans.

Bonjour.J'ai demandé à Ethias une offre pour une assurance habitation d'un immeuble comme conseillé par Test-Achats.Il est clairement indiqué sur votre site que les abonnés bénéficient d'une réduction de 10 % sur la prime.Je l'ai donc signalé à la personne qui m'a fait l'offre mais elle m'a répondu que cette offre n'était pas valable pour les bâtiments trop importants.Ce critère n'est repris nulle part sur votre site et je trouve que dans ce cas, cette réduction doit être appliquée.Pour info, mon offre s'élève à 705.77 € ... il ne s'agit donc pas d'une prime exorbitante !J'ai tout de même conclu avec eux le contrat mais cette manière de faire ne me plaît pas beaucoup car j'ai l'impression qu'on essaie d'attirer les clients avec de potentielles offres mais on ne les applique pas !Merci pour votre aide.

On a commandé le 07/03/2020 une porte en verre et ils n'ont pas fait l' installation encore. Notre assurance (DAS) les a contactes e deux reprises le 15/10/2020 et le 24/11/2020 sans resultat a ce jour.

Bonjour, suite à l'installation de panneaux solaires, j'ai demandé au call center de fluvius de modifier mon contrat et passer en monohoraire. La modification n'a pas été faite et donc Fluvius compte mon compteur de nuit. Fluvius refuse de faire une correction de décompte car prétend ne pas avoir reçu la demande. J'ai essayé de la faire sur le site sans effet, j'ai ensuite envoyé des mails sans réponse et donc après de très très longues minutes d'attente, la demande a été faite au téléphone. Lors de la conversation la collaborateur m'a dit que tout était en ordre mais apparement la modification n'a pas été faite. Je suis donc victime de leurs propres procédures. Mon installation de panneaux couvre 120% de mes consommations. Je fourni donc gratuitement de l'électricité au réseau et par dessus tout ils me facturent mes consommations de nuit. C'est un scandale et un abus de position dominante. J'ai essayé de traiter en direct avec eux. j'ai rencontré les mêmes problèmes de procédure : pas de réponse aux mails, des heures d'attente au téléphone, des promesses de me recontacter .... pour finalement avoir comme réponse que si je n'ai pas de preuve de ma demande ils ne peuvent rien faire. Il est évident que je n'ai pas le preuve de mon appel ... De plus, la personne qui est venue installer mon compteur numérique m'a mentionné que ce problème était récurrent car le call center est une société externe et que les procédures ne suit pas suivies.Merci pour votre aide