Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 18/01/2021, j'avais stationné mon véhicule dans la rue Bara à Anderlecht. Dernièrement j'ai reçu une redevance de 25 € à payer pour ce jour-là alors que je me rappelle parfaitement avoir alimenté l'horodateur. Je m'en rappel très bien car à mon grand étonnement celui-ci fait partie de ces nouvelles machines qui ne donnent plus de ticket ni aucune autre preuve matériel de paiement et j'en m'en étais fait la réflexion ce jour-là.Après prise de contact avec Parking Brussels on me dit qu'effectivement ils voient bien un paiement de 1,25 € pour la tranche horaire de 11H36 à 12H51 alors que l’infraction pour mon véhicule a été constatée à 13h37.C'est bien beau ce qu'ils me disent là.... mais dois-je les croire sur parole ?Je me pose aussi des questions sur la légalité de ces nouveaux horodateurs qui ne remettent aucun ticket ou preuve de paiement.Bien à vous.

Bonjour,J'ai commandé des chaussettes personnalisée sur le site maphotochaussette.fr, il est noté a plusieurs reprises que les chaussettes viennent de France et qu'elles sont fabriquée en France (note sur le site et sur la facture PayPal !) .. Lors de l'envoi, les chaussettes démarrent de Shenzen, je leur fait donc remarqué et ils me disent que c'est à cause de la crise du Coronavirus et que l'usine française est surchargée !! Je leur demande donc d'annuler et de me rembourser, ce qui leur est soi disant impossible vu qu'ils ont déjà envoyé le colis. Impossible pour moi de refuser le colis étant donné la situation sanitaire donc je reçois le colis mais continue de leur envoyer des emails en dénonçant l'escroquerie, j'ai déposé une dossier PayPal qui ne peut rien faire car si on reçoit le colis il ne peuvent rien faire. Pour moi, c'est une contrefaçon scandaleuse, je ne peux même pas renvoyer vu que l'envoi vers la Chine est plus élevé que le prix initial.

DJP TEST ACHATSxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx RUE DE HOLLANDE, 13Tel : 0xxxxxxxx 1060 BruxellesEmail : xxxxxx.xxxxxxxx@skynet.be Braine le 10 février 2021A l’attention du service Fraude – phishingConcerne -Fraude avec Apple pay chez BNP Parisbas FortusMonsieur,1) Dans la nuit du 1er au 2 décembre 2020, mon compte bancaire a été débité de 7 versements de 250€ à Unibet Malta et de 1 versement de 379€ à Coolblue, soit un total de 2.129€ (voir annexe 1 relevé de mon compte). Tous ces versements ont été effectués soi-disant avec ma carte bancaire que je possède toujours. Le lendemain matin, je suis informé par ma banque que ma carte bancaire vient d’être bloquée suite à des virements suspects sur mon compte. Je réagis en disant que je n’ai pas perdu ma carte bancaire que je possède toujours et que je n’ai jamais communiqué notre code d’activation. 2) Le 2 décembre je vais déclarer le vol à la police de Braine l’Alleud (voir procès-verbal d’audition de la police du 2 décembre en annexe 2). 3) Le 3 décembre j’envoie une copie par mail du PV à xxxxxxxxxxxxxxxxxx de Fortis (voir annexe 3) en rappelant que je ne suis pas responsable de ces versements car je possède toujours ma carte da banque et que je n’ai jamais communiqué mon code pin à quelqu’un. Je demande donc le remboursement de ces 8 virements. Le 4 décembre la banque me rembourse le versement de 379€ à Coolblue avec la mention annulation du payement.4) Malgré de nombreuses visites à mon agence bancaire de Rhode Saint Genèse et des mails à xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx du service central fraude, je ne reçois aucune réponse à mes demandes.Le 4 janvier 2021, j’envoie un mail à xxxxxxxxxxxxxxxxxx@bnpparisbasfortis.com avec un projet de lettre que je veux adresser à sa direction (voir annexe 4 - mail et projet de lettre) 5) Le 15 janvier 2021 (1,5 mois après l’arnaque) je reçois une première réponse officielle à ma lettre du service «fraud investigations » de BNP (voir annexe 5 - lettre du 15 janvier). Selon la banque, les criminels ont installé le service de payement Apple Pay sur leur smartphone et ont reçu un sms contenant le code d’activation via mon numéro de GSM 04xxxxxxxxxxxx en date du 21/11/20. Les escrocs ont ainsi pu finaliser l’installation grâce à ce code communiqué.6) Le 22 janvier 2021 j’envoie ma réponse à la lettre de Fortis du 15 janvier (voir annexe 6 – ma lettre du 22 janvier). Selon la banque j’ai envoyé aux fraudeurs un sms avec mon code d’activation. Pour leur prouver le contraire je leur envoie en annexe le relevé des sms envoyés ou reçus pour le mois de novembre sur mon GSM. Aucun message de Fortis n’y apparaît. Or pour chaque modification apportée au compte bancaire, la banque doit envoyer un message de confirmation sur le GSM ou l’adresse mail du titulaire de la carte qui doit le confirmer. Nous avons d’ailleurs un exemple sur ce relevé avec un sms de la banque ING relatif à l’activation d’une nouvelle carte de banque, que j’avais reçue comme nouveau client.Par conséquent nous vous demandons de nous envoyer la preuve de votre affirmation en nous envoyant une copie de ce sms. 7) Le 26 janvier Fortis me signale qu’elle n’a commis aucune faute (voir annexe 7) et que sa responsabilité n’est donc pas engagée. 8) Le 2 février j’envoie par mail ma réponse (voir annexe 8). A ce jour, je n’ai pas encore reçu de réponse de la banque.Après cet énoncé des faits, j’aimerais connaître votre point de vue sur cette arnaque avec Applepay. Pouvez- vous m’appuyer dans ma démarche auprès de Fortis. DJP Membre Test-Achats depuis plus de 50 ans.Les annexes sont à votre disposition

Bonjour.J'ai renouvelé mon abonnement au club jims le 03 juin 2020 pour une durée de 13 mois (12 mois et un mois offert. J'ai effectué un paiement unique pour la somme de 298.87 euros.Suite aux mesures françaises de confinement, je n'ai bénéficié de l’accès au complexe que du 03 juin au 29 octobre 2020 et je viens d'apprendre la fermeture définitive du club.J'ai donc payé 13 mois mais je n'ai bénéficié que de 5 mois de service.Je suis entré en contact avec l'entre prise jims par divers moyens concernant ce sujet mais je n'ai reçu aucune réponse concernant le remboursement du trop versé s’élevant à 8 mois d'abonnement.

Bonjour, en date du 3 décembre 2020 mon épouse a commandé 2 pyjama pour enfants par internet à la maison du pyjama.fr. Le 29 décembre nous en avons reçu 1. Nous n'avons jamais reçu l'autre. Nous avons payé l'entièreté de la commande par carte de crédit. La firme ne nous répond plus malgré plusieurs demande de suivi. Nous n'avons jamais reçu de code tracking pour le 2ème pyjama.Je vous joints les courriels échangés.

Je suis au chômage depuis octobre. Le 3/11/2020, j'ai eu un accident. Je suis mal tombée. Ambulance, nuit au urgences de Saint-Luc, diagnostic : omoplate et humérus droit cassés. Rien à faire. Plâtre couvrant mon bras droit et mon torse durant 5 semaines, ensuite, attelle plus légère.Conséquences : pas moyen de conduire, de faire mes courses, de cuisiner, de me laver, de nettoyer la maison, de sortir les chiens ... et j'en passe ! Autant dire que j'avais vraiment besoin d'aide !!J'ai introduit mon certificat d'incapacité de travail immédiatement à la FMSB (Mutualités socialistes de Brabant). La seule chose qui ait été faite de leur part a été de me faire couper immédiatement mes indemnités de chômage !!! Mais aucune aide !!Depuis le 03/11/2020 et jusqu'à ce jour (11/02/2021), toujours aucune réaction de leur part, et ce, malgré 5 plaintes et contacts téléphoniques (3h au tel pour les joindre) !!Ils m'ont envoyé un courrier questionnaire, que j'ai rempli et leur ai renvoyé par la poste par 2 FOIS !!! Ils prétendent n'avoir jamais rien reçu (facile, télé-travail !!)Je leur ai renvoyé par email en janvier - comme cela j'avais au moins une preuve - mais toujours aucune réaction de leur part ! Aucun revenu entre le 03/11 et le 11/12 !!Mes factures se sont accumulées, ainsi que les intérêts de retard... ainsi que les lettres d'huissiers.La banque menace de m'exproprier, ma voiture (en leasing privé) va être saisie ... et j'en passe...Je demande l'intervention des avocats de Test-Achat.J'en suis réduite aux colis alimentaires :-(

Bonjour,J'ai reçu une notification de myProximus m'avertissant un dépassement de 2 fois 4,99€ en paiements mobiles.j’ai découvert la facturation d'un service tiers en l'occurrence Demon Games pour lequel je n’ai, à aucun moment, donné mon consentement.Je n’ai aucune idée du service fourni par cette société (apparemment c’est lié au football d’après les recherches que j’ai effectuées sur le net)…Ce service m’a facturé 4,99 à 2 reprises (le 3/2 et 11/02). J'ai pu me désinscrire de DEMON GAMES via paybymobile.info et j'ai reçu un sms de confirmation de désinscription de la part de PM Connect (sms 8646 hotline 0800/20567)Néanmoins, je souhaite que cette somme me soit rendue par cette plateforme aux pratiques pour le moins douteuses et qu’un mail soit transmis lors de l’activation de tels services (par PM CONNECT LTD ) …Merci

Bonjour, En date du 22 janvier, j'ai introduit une plainte auprès de Mondial Relay car un colis VINTED « Bonnet tu me prends la tête » acheté par le client Vinted zlie_cdl vendu par le client Vinted maevandthewhoopies qui avait été annoncé comme déposé à mon point relais le 19 janvier n'y était plus lorsque je m'y suis rendue le 21 janvier et n'avait en fait jamais été déposé mais directement été renvoyé à l'expéditeur en France le jour même de son soi-disant dépôt... Mondial Relay Belgique a reconnu l'erreur (problème lors du scan) lorsque je les ai appelé le 22/1 et ont confirmé cela dans un mail daté du 29 janvier mais comme le colis venait de France, même si c'est le livreur belge qui a fait l'erreur, ils me disent que c'est à Mondial Relay France de nous donner une nouvelle étiquette d'envoi pour que l'expéditeur puisse renvoyer le colis en Belgique sans frais pour moi qui n'y suis pour rien. Depuis mon premier mail à Mondial Relay le 22 janvier mondial relay me fait gamberger en me demandant une fois le numéro du colis (déjà donné dès le premier mail) puis une photo des étiquettes (pour un colis qui ne se trouve pas chez moi mais en france !!), je dérange l'expéditeur pour lui demander une photo, puis mondial relay m'envoie deux messages contradictoire, l'un me disant que mon colis est arrivé au destinataire (alors qu'il a juste été récupéré par l'expéditeur) et un autre me disant de refaire une photo de l'étiquette car elle est soi-disant pas assez nette. A l'heure de l'informatique, j'ai du mal à comprendre que mondial relay belgique pouvait tout de suite voir que mon colis avait été mal scanné juste en ayant le numéro du colis et que mondial relay france ait besoin de photo que je ne suis pas en mesure de refaire moi même et que je sais pour ma part parfaitement lire et alors que tout doit se trouver dans le suivi informatique de ce colis. Pourriez-vous maintenant une bonne fois pour toute nous faire parvenir une nouvelle étiquette Mondial Relay pour renvoyer ce colis de Strasbourg vers Jodoigne sans frais supplémentaire. Malgré mes mails des 22 janvier 25 janvier 29 janvier 2 février 3 février 5 février et 8 février, je n'ai toujours pas obtenu gain de cause et finalement hier Mondial Relay me répond que comme l'achat a eu lieu par Vinted, c'est Vinted qui doit gérer le problème !!! Pourriez-vous maintenant montrer un peu d'efficacité et m'envoyer une nouvelle étiquette pour que ce colis puisse arriver de Strasbourg en Belgique ? Merci d'avance

Bonjourj'ai reçu un colis (platine hifi ) dont le couvercle a été fêlé pendant le transport .j'ai transmis une vidéo du déballage chez moi au calme ( impossible de déballer dans un librairie ce genre de colis ..il faut du soin , covid...) j'ai demandé à l'expéditeur de prendre une couverture pour 250€ ( que j'ai payée !)Mondial relay refuse le remboursement prétextant d'abord que je ne devais pas réceptionner le colis, ensuite il juge lui même de la qualité de l'emballage..or dans leurs conditions de couverture complémentaire ils ne mentionnent rien de particulier , le type de colis ne fait opas partie de leur liste d'exclusion ( vaisselle...)

Le 10 novembre 2020, un technicien est venu installer orange internet chez moi. Tout fonctionne bien sauf le wifi qui n'est pas très puissant (mais je sais que c'est a cause des murs de mon appartement). Je commande donc les mesh wifi (duo pac) au service client (par téléphone). Quelques jours plus tard(16/11/2020), je reçois les appareils que j'installe. Malheureusement ceux ci ne fonctionne pas tres bien. Je contacte donc le service technique qui me donne un numéro de dossier (51994792) et me dis que quelqu'un m'appelera d'ici 2 jours. Quelques jours plus tard je rappelle vu que je n'ai aucunes nouvelles et on me promet de me rappeler. N'ayant jamais eu de nouvelles et malgré plusieurs appels et passage dans 2 boutique orange, je renvois les appareils par la poste (orange a bien reçu le matériel le 30 décembre 2020). Croyant que j'allais être remboursé, je ne reçois aucune nouvelles et je téléphone a nouveau. Le service client ne sais rien faire. Donc orange m'a volé 99 euro. Je croyais peut être que orange allait déduire le montant sur mes factures mais rien. J'ai encore essayé de régler le soucis en allant dans une boutique (porte de namur à Bruxelles) mais le personnel est tellement arrogant, on les dérange dans la conversation qu'ils ont entre eux, et la seule chose qu'on me propose c'est de téléphone. Je tourne donc en rond. En attendant j'ai recu 2 fois 10 euro de frais de rappel car je ne voulais pas payer car impossible de trouver une solution.