Toutes les plaintes publiques

Bonjour, voici une ou deux années, j'ai succombé aux appels de la publicité en acceptant une carte d'épargne de points Q8, le programme Q8 SmilesLe principe est de scanner la carte épargne lors de l'achat de carburant. 1pt par litre et dès que l'on atteint 500 points on peut échanger ces points contre un bon d'achat chez les partenaires.J'ai épargné des points en achetant du carburant mais aussi en demandant aux autres acheteurs si je pouvais profiter de leur points si il ne les épargnaient pas.Je précise que l'on ne peut que présenter la carte qu'à deux reprises par jour et que je suis titulaire d'une carte Q8 LibertyDébut de cette année ma carte et celle de ma compagne ont été bloquées.Je me suis renseigné et j'ai appris qu'un nouveau logiciel avait été installé et que Q8 chassait les fraudeurs. Mot que je considère comme une insulte de la part de Q8Il m'a été demandé des preuves d'achats (des tickets) J'ai scanné et envoyé les tickets par mails.Et puis j'ai reçu une nouvelle demande que je considère comme un abus et une atteinte à ma liberté. Il m'a été demandé de fournir les photos de carte de paiement du carburant.Je me suis expliqué sur le comment je capitalisais les point.J'ai fourni des scan des tickets de caisse.Et maintenant Q8 veut en plus de contrôler les endroits où j'achète le carburant, contrôler les cartes qui servent à l'achat de carburant.Je ne suis pas d'accord avec cette demande et je la trouve irrespectueuse et abusive.Par votre intermédiaire je souhaite leur faire part de mon indignation et je souhaite récupérer l'usage de ma carteVoici notre position à ma compagne et moi.

Bonjour J'ai demandé à société qui est starofservice Pour raccorder mon deuxième compteur d'eau qui a été placer par la SWDE il devait juste le raccorder avec mon adoucisseur d'eau déjà installé il mon mi Lk services don j'avais eu contact Par téléphone il me dise entre 300 et 350€ je dis oui il font les raccordement sans passer par l'adoucisseur raccordement du deuxième compteur OK quand je paye par leur bancontac mobile je me retrouve avec 800€ tout rond pas de facture en détail rien de sa malgré demandé plusieur fois le service LK pas d'adresse mail juste un numéro de contact le 0465489242 s'est super cher pour une personne rester à peine deux heure sur place je demande une facture avec rectification se la est énorme

Bonjour, j'ai été contacté par cette société pour souscrire un contrat par tel pour un réducteur d'énergie mais ils m'ont demandés mon IBAN. Et ils m'ont envoyés un contrat à signer directement rétractable dans les 14 jours. Je ne sais pas si c'est une arnaque ou pas car j'ai cherché mais je n'ai rien trouvé

Bonjour,J'ai résilié mon contrat avec Vivaqua en tant que locataire le 28/12/2021en remplissant le formulaire déménagement/changement de client trouvé sur le site. En effet je déménage à une autre adresse ne dépendant pas de Vivaqua et une autre personne a repris l'appartement où j etais locataire. Tout à été envoyé par email (papier rempli avec photocopies de cartes d identité des propriétaires, de la nouvelle cliente et de moi-même, ainsi que les signatures et relevés de compteurs).Un premier email avec tous les documents à été envoyé à Vivaqua le 11/01 et un deuxième comportant les mêmes documents le 17 janvier, suite à la réception à ma nouvelle adresse d'une facture intermédiaire de 30,80 euros à payer, ce que je ne conteste pas, mais m annonçant une prochaine facture pour le 28/02 or mon contrat s arrête au 28/12/2021, date à laquelle j ai fait le relevé et changement de client.Silence radio de Vivaqua à mes 2 emails, aucune résiliation de faite, et aujourd'hui, 15/02, j ai attendu près de 40 minutes au téléphone pour que personne ne décroche. On me propose par répondeur de me rappeler, et personne ne rappelle.J'ai déménagé le 28/12 et mon contrat n est toujours pas résilié, mes emails ainsi que mes appels sont sans réponses, et on m'annonce des futures factures que je refuse de payer.Merci pour votre aide.

Bonjour,Je ne peux marquer mon accord avec les factures de régularisation n° 2220095148 (E) et 2220086850 (G).Deux points me paraissent contestables :1) Le fait que mon contrat valable pour 1 an à partir du 1/01/2021 ait couru jusqu’au 5/01/2022. Il aurait donc dû être clôturé au 31/12/2021 tout comme le contrat de mon fournisseur précédent a été clôturé au 31/12/2020 lorsque MEGA avait emporté la mise lors de l’achat groupé qui a eu lieu fin 2020. 2) Le fait que MEGA me facture une redevance fixe de 61,9834 € pour l’électricité et un abonnement du même montant pour le gaz, portant tous deux sur l’entièreté de l’année 2022, alors que mon contrat était de facto résilié puisqu’il n’avait pas été renouvelé après la procédure d’achat groupé qui a eu lieu en octobre/novembre 2021 et que MEGA m’a fourni les énergies pendant seulement 5 jours en 2022. Je trouve donc abusif que MEGA me facture les « redevance fixe et abonnement » pour l’année 2022 alors que mon contrat devait se terminer au 31/12/2021.En conséquence de quoi j’attends les notes de crédit respectives, pour régler le montant de 19,24€ pour la facture 2220095148 et le montant de 90,97€ pour la facture 2220086850.Bàv.

Bonjour, Luminus ne finalise pas la fourniture d'énergie (gaz+élec) aux conditions proposées en novembre 21 (c'était une promo suggérée par le service comparateur-energie.be) et acceptées le 8/12/21 (mails échangés). Ils ont fait trainer les démarches administratives jusqu'au 2/2/22. Ils veulent m'imposer un contrat avec des tarifs doublés du mois de janvier 2022. Nous n'avons donc toujours pas de contrat et des tarifs fixés, pour une consommation d'énergie depuis le 22/11/21. J'ai téléphoné (seul canal de plainte dans cette entreprise) et envoyé des mails (transfert@luminus.be). Ils ne font rien. Merci pour votre aide.

Monsieur, pour l'installation de ma chaudière Kepo C25 acheténeuve, vous m'avez envoyé le plombier Vandevoorst O-nette de Heppignies.La chaudière à présenté beaucoup d'erreur depuis sont installation, ainsi que panne pendant la période de fête du 24 décembre 2021 au 15 janvier 2022 dont allumage défectueux, et tout ce temps resté sans chauffage, obligé de ce chauffer avec chauffage électrique très coûteux, dont je demande geste commercial. L'allumage à été remplacé, plus de 15 jours après la panne, or, cette réparation n'a pas donné le résultat espéré, car le problème que je vous ai signalé persiste encore, trop de fumée toxique à chaque allumage de la chaudière et consommation excessif de pellets, trop de pellets tombe dans les bacs encore en morceaux brûler, peut-être la soufflerie est pas bien réglée. M. Vandevoorst à remplacé les bacs qui était rouillé et la porte avec éclat de peinture comme convenu, et à constaté le problème de fumée, après vérification j'ai constaté que la porte est plus abîmée que la 1ère, peut-être le plombier la abîmée en la plaçant et n'a rien dit, je lui ai envoyé un message avec photos par wapsap resté sans réponse. Comme précisé au plombier, le solde restant sera payé quand tout sera en fonction correcte. D'après mes constats, je pense que le plombier ne connaît pas le fonctionnement correcte de la chaudière.En conséquence, je vous prie de régler ce problème définitivement, conformément à votre obligation de résultat. A défaut, je serais dans l'obligation de faire faire les travaux nécessaires par un tiers et de vous en faire porter le coût, conformément à l'article 1184 du code civil.Dans l'attente d'une nouvelle intervention rapide avec personne qualifiés pour chaudière pellets, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,Selons deux facrutes de régularisations reçues en janvier, Mega nous doit deux remboursements d'un montant total d'environ EUR 420. Les deux remboursements auraient être dû, selon la communication de l'entreprise dans les factures même, le 27 et le 28 janvier.Jusqu'à ce date, aucun paiement n'est arrivé. Par contre, le prélèvement d'un acompte mensuel se fait bien sur sans aucun délai.En plus, Mega ne considère même pas nécessaire de répondre à nos communications et rappels (sauf une réponse automatisée qui annonce qu'on nous contactera, ce qui n'a pas encore été fait).Vous êtes en possession de tous les données nécessaires pour réaliser les remboursements. Nous vous serons reconnaissants de bien vouloir les effectuer dans le plus bref délai.Merci d'avance.

Bonjour, j'ai reçu vendredi dernier la Carte tarifaire de renouvellement Client résidentiel - Wallonie de Mega.A ma grande surprise Mega a changé mon contrat en tarif variable alors que j'avais un fixe. Leur excuse, les prix ont flambés et ne peuvent plus fournir ce produit.Mais le pire c'est que malgré que nous ayons un compteur bi-horaire et de façon unilatérale, Mega a décidé de ne plus faire de distinction entre le jour et la nuit à partir du renouvellement. C'est tout à fait scandaleux! Nous nous sentons vraiment laissé de tous les côtés. Moins que ce que nous utilisons aujourd'hui serait de ne plus nous chauffer, ni éclairer, ni travail de la maison. Que pouvons-nous faire?Quel serait notre recourt?Merci pour vos conseils et aide. Cordialement.

Bonjour,J'ai acheté fin 2021 un petit appartement et demandé en décembre à Engie d'établir un contrat à mon nom pour cet appartement. J'ai reçu le 20 décembre la confirmation d'Engie que mes contrats étaient établis et en ordre.Début janvier 2022, début de travaux de rénovation, pas de problèmes jusqu'au 25 janvier lorsque je constate que Sibelga était venu couper mes compteurs!Le 25/01 à 11hr16 échange téléphonique avec Sibelga ( option 3 pour le service concerné) et après communication de l'adresse et du numéro de compteur, la personne que j'ai au bout du fil me confirme que effectivement dans ses fichier il est mentionné que j'ai demandé un abonnement chez Engie mais qu'il ne peut rien faire, je dois m'adresser à Engie.Après plusieurs appels chez Engie, je finis par recevoir vendredi 28/01 un mail d'Engie m'annonçant à nouveau que mes contrats sont en ordre (Comme déjà reçu le 20/12/21)Depuis lors plus rien, et toujours pas de réouverture de mes compteurs! J'ai ouvert entre-temps une plainte chez Sibelga (Réf CP 10162) car je ne comprends pas pourquoi en sachant qu'une demande de contrats avait été faite chez Engie leurs équipes sont quand même venues comme des voleurs en mon abscence dans l'immeuble et sans prévenir pour fermer mes compteurs. Si c'est juste pour faire gagner à mes dépends de l'argent moi j'appelle celà de l'escroquerie.J'ai recontacté le service plainte sans aucun résultat le 31 janvier , et ne sais plus quoi faire pour faire rouvrir mes compteurs. Celà fait 11 jours que mes travaux de rénovation sont quasiment à l'arrêt par manque de courant et je constate maintenant des problèmes de moississures et condensation générés par l'abscence de chauffage (gaz).Je voudrais d'une part une réouverture rapide des compteurs et ceci sans frais, je ne suis responsable ni des cafouillages Engie ni du manque de discernement des services techniques Sibelga.