Toutes les plaintes publiques

BonjourJe suis pas contente de tout car vous résilié mon contrat chez mega et vous activé le contract chez vous sans ma permission sans mon accord.Puis vous savez très bien j'habite plus a cette adresse depuis 1/10/2020.Je vous ai envoyé documents de déménagement par la poste et puis par écrit, par recommandé, ou vous dites on a pas reçu.Puis vous me harcelez avec des factures ou moi j'ai pas consommée.Puis à nouveau vous me harcelez de vouloir placer conteur à budget ou moi je ne suis pas client chez vous mais chez mega.Je voudrais voir le document où moi j'ai fait la demande de résiliation de chez mega et de venir chez vous comme cliente.Je vous ai téléphone plusieurs fois pour vous expliquer mon qu'a mais vous ignorez toujours ce que je vous explique et vous faites comme ça vous plaît.Excusez moi vraiment mais je n'en peu plus si vous voyez que je suis arrivé jusqu'à porté plainte c'est pour ne pas que ça arrive au autres clients.Les gens en droit de trouvez une solution et comprendre où et comment erreur c'est produit. Mais vous ne faites pas de tout ça vous venez dans la vie privé de la personne et résilié à ça place chez son fournisseur et puis je reçois des factures de résiliation de chez Mega colossale. Vous vous rendez conte que je suis seule avec mes enfants et je paye mes factures son problème mon loyer et vous voulez venir me placé un conteur de budget?Si les personne qui habite à mon ancienne adresse ne payez pas les factures est-ce ma faute? Je vous demande svp Reprenez S.V.P les contract d'habitation et vous verrez que c'est pas moi qui a consommé votre énergie mais les personnes qui habite maintenant là-bas. Je vous demande pour la dernière fois arête de me harcelez car la faute ne voient pas de mon côté mais de votre bureau Merci et bien à vous

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,N'ayant toujours pas de réponse suite à mon e-mail d'il y a 7 jours, datant du 9 mars 2022, je vous le renvoi via Test-Achat. Voici le contenu de cet e-mail :Je me permets de vous contacter car je constate qu'en date du 01/02/2022, mes contrats d électricité et de gaz ont été modifié pour passer d'un tarif fixe vers un tarif variable.Possédant des panneaux solaires, la partie électricité n'est pas le sujet de la discussion. Sur un an, nous consommons exactement ce que nous produisons, ni plus, ni moins, nos radiateurs électriques nous servent de variable d ajustement.Par contre, concernant le contrat de gaz, au vu du contexte actuel, nous avons décidé de suspendre notre chaudière au gaz et de remplacer par un mix électrique et chauffage au bois/pellets.Je suis donc très étonné de ne pas avoir reçu de demande de relève d'index afin de clôturer mon contrat fixe pour le gaz avant d entamer ce contrat variable. Comment se fait-il que ce ne soit pas le cas?Au vu des prix exorbitants, vous comprendrez facilement notre démarche.En attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée,Cordialement.

Bonjour,J'ai contacté à de nombreux reprise Energreen par mail ainsi que par téléphone Energreen mais je ne reçois aucun retour de leur part.Le 18 février 2022 entre 8h et 12h, la compagnie Energreen devait venir replacer nos 12 panneaux solaires.Après confirmation par mail, mon compagnon a pris congé.Néanmoins, personne ne s’est présenté ce jour-là.Après deux appels téléphoniques à Energreen le 18 février 2022, où on nous a certifié qu’une personne allait nous recontacter, nous n’avons jamais eu de nouvelles.Le lundi suivant, j’ai retéléphoné.Là encore, on a pris mes coordonnées. Mais à nouveau, aucune nouvelle. Le 25 février, j’ai encore retéléphoné et la dame sous mon instance m’a conseillé d’envoyer un mail.J’ai donc écrit un mail au planning le 25 février 2022.Le 28 février 2022, nous avons alors reçu un mail nous proposant la date du 12 avril 2022.Nous sollicitons une date plus proche, car nos panneaux ont été retirés fin septembre 2021 et il est urgent de nous les remettre.Voici plusieurs mois que nous attendons.Nous avons pris congé le 18 février, celui-ci est perdu, et nous voici à nouveau en attente de deux mois car la nouvelle date proposée par le planning est le 12 avril 2022.Nous sollicitons une date plus proche puisque l'entreprise devait venir le 18 février matin mais il n'y a aucune réponse de leur part.Bien à vous.

Bonjour,J'ai demandé par mail un formulaire de domiciliation pour mes factures le 23 janvier, soit il y a un mois et demi, et n'ai jamais reçu de réponse.Relance par mail le 13 février et pas de réponse non plus.J'ai essayé ce jour par téléphone et ai abandonné après plus de 10 minutes d'attente.Le formulaire n'est pas disponible sur leur site web et il faut payer chaque mois.C'est assez lamentable pour une firme publique incontournable.Comment obtenir ce formulaire ?Sincères salutations

CI-JOINT COPIE D'UN RECOMMANDE DE MISE EN DEMEURE DEPOSE A LA POSTE CE JOUR:Monsieur le directeur,Par la présente je vous adresse un courrier recommandé de mise en demeure afin que vous fassiez le nécessaire pour me régler sans délai le montant de mes certificats verts déclarés à la cwape en fin novembre 2021 et qui auraient dû me parvenir fin décembre 2021 suivant les accords contractuels de revente de certificats verts conclus avec GreenWatch lors de mon installation de panneaux photovoltaïques. Malgré mes nombreux rappels depuis le début de cette année, aucun versement ne m’est parvenu à ce jour et je n’ai cessé de recevoir des informations contradictoires de vos services internes. De plus cela a mis en évidence des problèmes de fonctionnement au sein de votre entrepise.Veuillez trouver ci-joint un récapitulatif des actions menées à ce jour - 24/11/21 avis de déclaration certificats SPW- 12/1/22 réclamation pour non-paiement des certificats de novembre- 12/1/22 réponse du support cause = problème technique- 23/1/22 rappel au support pour paiement non reçu- 24/1/22 le support signale un refus de paiement suite changement compte bancaire CRELAN- 24/1/22 je confirme aucun changement de compte bancaire- 24/1/22 le support signale qu’un autre compte bancaire BELFIUS a été utilisé- 24/1/22 je confirme que le compte CRELAN est utilisé depuis 2015, BELFIUS de 2013 à 2015,- 24/1/22 le support signale que les versements précédents se faisaient sur BELFIUS,- 24/1/22 le support me demande une attestation pour paiement sur compte CRELAN- 24/1/22 je transmets attestation envoyée en février 2015 pour paiement vers CRELAN- 24/1/22 j’envoie au support le relevé des paiements greenwatch vers CRELAN depuis 2015- 24/1/22 le support confirme régularisation opérée et paiement qui va arriver- 28/1/22 rappel au support toujours aucun paiement reçu- 28/1/22 le support signale que les paiements sont en attente de la direction- 31/1/22 rappel au support pour paiement toujours pas reçu- 3/2/22 rappel au support qui signale paiement en attente de signature- 3/2/22 avis d’envoi d’un courrier recommandé pour sommation de paiement- 3/2/22 comptabilité confirme paiement courant février sans faute- 3/2/22 support signale retards suite crise sanitaire- 10/2/22 rappel au support pour paiement toujours pas reçu- 10/2/22 rappel au support suite changement de compte bancaire transmis- 10/2/22 demande de geste commercial pour non-respect des délais de paiement- 16/2/22 message au support rappelant les conditions contractuelles de paiement- 21/2/22 appel téléphonique, confirmation de présence du directeur sur site- 21/2/22 avis d’envoi de mise en demeure si paiement non effectué ce jour- 21/2/22 message de rappel au support resté sans réponse- 21/2/22 avis d’envoi d’informations relatives au problème à TestAchat- 27/2/22 rappel non-paiement au support, demande rencontre directeur fin de semaine- 27/2/22 copie dernier échange par email au directeur- 1/3/22 réponse du directeur : trésorerie faible, report paiement mars- 2/3/22 mail au support pour non déclaration des certificats verts fin février 2022Donc en résumé rapide, pour un paiement qui devait être effectué fin décembre , vous avez à ce jour :- Ignoré un refus de paiement de votre banque à mon intention,- Prétendu un problème technique,- Indiqué un compte bancaire erroné,- Ne pas contrôlé que le compte bancaire était le bon,- Demandé une attestation en votre possession depuis 2015,- Promis à plusieurs reprises le paiement en février,- Précisé attendre la signature de la direction,- Pas répondu à certains de mes courriers,- Effectué aucun gestion commercial,- Proposé aucun dédommagement pour non-respect de votre contrat,- Encore postposé votre paiementDe plus la déclaration des certificats verts programmée fin février 2022 n’a pas encore été effectuée.Donc la saga continue….Au travers des différentes échanges et anomalies constatées, je vous somme donc de respecter vos engagements, de me rembourser l’argent que vous me devez ainsi que de déclarer les autres certificats encore en attente. Dans la mesure où vous ne seriez pas en mesure de réaliser ces opérations, je vous prie de me transmettre tout document et procédure afin que je puisse effectuer les déclarations moi-même et obtenir remboursement directement.D’autre part en fonction du temps passé, des nombreux rappels, documents envoyés et recherches effectuées, je pense être redevable d’une somme de 500€ à titre de dédommagement.Copie de la présente sera adressée par mail au service support et par mail/recommandé à la direction.

Bonjour ,Je ne pensais pas devoir vous contacter un jour mais, force est de constater que je me suis fait avoir d'une arnaque ou du moins d'un prix excessivement élevé pour un curage de tuyauterie nécessaire pour déboucher ma baignoire.Un technicien que j'ai appelé via l'entreprise destop services est venu vendredi pour faire un curage sur environ 2,5 m de ma tuyauterie (5 cm diamètre, pas de coude). Je n'ai eu aucune indication sur le coût du travail avant l'intervention. Dans le solde qui m'es demandé de payer sur le champ, je découvre :60 euros déplacement120 euros main d'œuvreCeci me semble acceptable si ce n'est que le technicien ajoute :120 euros pour le curage250 euros pour la location du matériel utilisé (haute pression)Avec la TVA nous arrivons donc à un total de 583 euros (un peu plus d'une heure de travail car le technicien a perdu beaucoup de temps à localiser le bouchon).À noter que j'ai dû prêter un sceau, des torchons et ma foreuse...Je ne comprends pas pourquoi je dois être facturé de 120 euros de curage en plus de la main d'œuvre et je ne vois pas pourquoi payer la location du matériel.J'ai contacté l'entreprise qui, comme geste commercial, a bien voulu me donner 2 mois de garantie au lieu d'un seul mois...

À: Mr. Jean-Michel Daoust Responsable cellule chantiersDetandt-Simon saTel: +32(0)490 56 72 51Fax: +32(0)65 35 58 09Email: jm.daoust@detandt.comwww.detandt.comBonjourLa cheminée installée par votre entreprise est sous garantie, découverte du problème au début de l'été dernier (pente, provoquant stagnation de l'eau, s'écoulant dans l'ordinateur central du système de chauffage, causant des dommages à l'ordinateur, rouiller la partie inférieure). de la cheminée, de l'eau coule maintenant dans la chaufferie...), les gens de votre entreprise sont venus inspecter et prendre connaissance de ce problème qui jusqu'à aujourd'hui, février 2022, n'a pas été traité. Entreprise Ghyz, entreprise générale vous a contacté à plusieurs reprises mais n'a pas reçu de réponse ,votre entreprise est demande de réparer immédiatement la cheminée, réparer immédiatement l'ordinateur central à notreAmbassade du Viet Nam, No 1 Boulevard General Jacques, 1050 Ixelles, Bruxelles, Bien à vousDao Thanh CamAmbassade du Viet Nam

Bonjour, je me permets de prendre contact avec vous parce que je rencontre quelques problèmes avec luminus depuis quelques temps et malheureusement je ne sais pas comment me défendre. J'ai reçu un courrier de luminus un jour me disant qu'ils allaient faire une estimation de ma consommation de gaz et électricité pour le calcul de ma facture de restant ce que j'ai tout de suite refusé. J'ai donc pris les relevés d'index sur le champ et les leur ai donné par téléphone. Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis rendu compte d'une consommation anormalement élevée soit presque 3x la consommation habituelle en une seule année. J'ai dans un premier temps contesté cette facture n'ayant aucune explication sensée à cette consommation abusive, et ai fait venir fluvius à la maison afin de voir si je n'étais pas victime d'un vol ou d'une fuite de gaz ou électricité. Cette facture de 4568€ de reste a donc été suspendue pendant ce temps. N'ayant plus de nouvelles de personne, j'ai repris contact avec luminus au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception leur demandant ce qu'il en était, et leur précisant que s'il s'agissait bien de ma facture je la paierai mais que vu l'énormité de la somme je demandais un plan d'apurement en 15x car je ne dispose pas de ce montant. Je n'ai jamais reçu de réponse à mon courrier, en revanche ils ont reçu ma lettre le 10/12/2021 et m'ont confirmé par mail avoir reçu ma demande de plan d'apurement qu'ils transmettaient au service adéquat. Je signale au passage que j'ai toujours fonctionné par courrier avec luminus et non par mail à ma demande. Il fut même une époque où je recevais carrément les factures d'un monsieur qui serait domicilié chez moi ce qui bien évidemment faux. Depuis, j'ai reçu une lettre de mise en demeure pour un montant de 4568€ par courrier me faisant passer pour une mauvaise payeuse, et par hasard j'ai vu sur luminus.be qu'ils m'avaient ajouter 8€ de frais le 25/12/2021, 8€ de frais le 22/01/2022 et 15€ début février 2022 ce qui est tout à fait malhonnête. Vu les problèmes rencontrés avec luminus, j'ai également changé de fournisseur et suis partie chez engie. Entre le relevé des compteurs donnant lieu à la facture de 4568€ et mon changement de fournisseur début décembre, luminus a reçu 609€ de trop perçu à déduire de mes 4568€ dont ils ne m'ont rien fait savoir non plus. C'est à nouveau par hasard en allant sur my luminus que je m'en suis aperçue et du fait qu'ils profitaient du fait que j'étais en attente d'une réponse pour me mettre des frais injustifiés et qu'en plus je devais être créditée de 609€. Je voudrais ajouter que j'ai toujours transmis mes relevés d'index les 2 années précédant cette énorme facture de restant de 4568€ et que sur les duplicatats demandés ils n'y figurent pas. Malheureusement, ça je n'ai pas gardé pour les années passées. Je pensais pouvoir faire confiance à luminus mais ils ne m'ont apporté que des soucis. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, fin janvier nous avons quitté notre logement rue de la glacerie a Courcelles. nous avons averti Engie et demandé la clôture des compte afin de recevoir le décompte a payer. nous avons reçu celui ci le 5 février. nous avons été surprit du montant ( 1033.32 euros a payer). nous nous sommes acquitté de cette somme le lendemain. cependant en vérifiant la facture nous nous sommes rendu compte que les relevés gaz et électricité ne correspondaient pas au relever que nous avions envoyé par mail et confirmé par téléphone. nous avons donc appeler Engie, après plusieurs vérification ont nous dit qu'effectivement il y a une erreur et que nous avons payer beaucoup trop. Une demande de remboursement est introduite. mais a ce jour malgré de nombreux échange téléphonique rien ne bouge, nous somme un petit ménage avec un enfant en bas age, et la nous constatons qu'engie ne nous rembourse pas.nous exigeons le remboursement le plus vite possiblemerci de l'attention que vous porterez a ma demande.LISMAN GREGORY

BonjourJe résume la situation: achat d'un appartement qui vient d'être construit en vue de location (réception provisoire mi-décembre 2021). Contrat temporaire chez Luminus en attendant un locataire.Problème:- acompte fixé par Luminus: 172 €, alors que la demande stipule bien vide en attente de location (pour comparaison, je vis dans une maison ancienne (1970), 4 façades, et je paie 169 € pour électricité et gaz, chauffage, eau chaude, bref la totale)- réduction de l'acompte sur le site: 40€. Plus tard, je constate que pour un logement inoccupé, Luminus propose 10€ !- 1er rappel: j'envoie un mail pour expliquer, pas de réponse- 2ème rappel: je renvoie un mail, puis je téléphone, constatant que Luminus ne traite QUE par téléphone (pas de trace écrite)- Au téléphone le 10 février, on me dit que je vais avoir une note de crédit- A la place, je viens de recevoir une mise en demeure par recommandé- Nouveaux appels téléphoniques ce jour: aucune réponse même en attendant longtemps (15 minutes)Je suis excédé par l'attitude de Luminus, mais je ne sais plus comment faire pour les joindre. Ce que je souhaite: que l'acompte soit ramené à un montant raisonnable, en fait une note de crédit pour l'excédent d'acompte de 132 € (172 € demandé moins 40 € consentis et payés) et bien entendu, annulation des frais de mise en demeure. Actuellement pour 2 mois, j'ai déjà payé 80 €, et je rappelle que c'est pour un appartement vide, bien isolé et où la seule consommation électrique est l'éclairage éventuel lors d'une visite pour la locationMerci d'avance