Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis victime d'appels téléphoniquesplusieurs fois par jour par la société EUROTELECqui est un sous-traitant (plateau d'appels baséà Liège). J'ai demandé plusieurs fois que monnuméro soit supprimé de leur liste, rien n'y fait. Lapersonne qui m'appelle dit que c'est la premièrefois. Oui, première fois de sa part pas de lasociété. Ce serait pour me proposer des produitsde comparatifs de l'énergie. Il se fait que je voyagerégulièrement et la semaine dernière, j'étais auQuébec. Je reçois donc ces appels en roamingdonc payant pour la personne qui reçoi l'appel.Je suis actuellement à la recherche d'un emploi,je n'ai pas besoin de ce genre d'appels. Je doisdécrocher tous les appels... Merci de prendremon problème au sérieux et de demander à cettesociété d'arrêter leur harcèlement téléphonique.Ma demande : ne plus être importuné par ceplateau de téléphonie. Merci à vous pour votreintervention. La société EUROTELEC basée àLiège numéro d'appel : 04/268.17.37 e-mail :

Bonjour, En date du 16 octobre 2021, j'ai envoyé un mail de réclamation à Luminus concernant une erreur dans mon contrat d'énergie (gaz + électricité). En effet, j'avais souscris en août 2020, suite à un déménagement, un nouveau contrat pour le gaz de type Luminus Comfy (contrat à durée indéterminée avec prix fixe pendant au moins 1 an). Mon contrat pour l'électricité avait simplement été prolongé, il s'agissait du contrat Luminus #BeGreen fix.En juillet 2021, je déménage à nouveau et demande simplement le prolongement des mes contrats actuels. Je viens de m'apercevoir, avec la montée des prix l'énergie, que mes contrats n'ont pas été respectés. En scrutant mes factures, je me suis rendue compte que depuis le début, donc août 2020, Luminus me fournit via les contrats Optimal électricité et Optimal gaz, qui sont des contrats variables, alors que ce n'est pas à ça que j'avais souscris. Actuellement, je suis passée d'un acompte de 200€/mois (gaz + électricité) à 320€/mois (gaz + électricité) afin d'équilibrer mes comptes pour ne pas devoir payer lors du décompte annuel. À ce jour, je n'ai toujours aucunes nouvelles de Luminus

1. Mega augmente arbitrairement l'acompte mensuel2. Mega ne donne plus accès au compte client3. Mega supprime la possibilité de modifier l'acompte mensuel directement sur le compte client4. Mega menace par la pose d'un limiteur de puissanceMEGA - Fournisseur d'énergie. Attention, montant impayé de xxx,44€. Veuillez payer ce montant dans les 48 heures sur le compte BE96363120586905. Communication : MExxx. Sans paiement dans ce délai, vous risquez la pose d'un limiteur de puissance. Ne pas répondre à ce message. Des questions? 04 268 20 00.

Bonjour, mon épouse a eu le malheur d’écouter les boniments d'une vendeuse de Luminus chez Médiamarkt à Leeuw st Pierre.Ceci au mois de mai 2021. La vendeuse a apparemment pris quelques coordonnées (adresse, boite mail..). MAIS mon épouse n'a a aucun moment signé de document !!Depuis juin 2021, nous recevons donc des factures d’acompte de la part de Luminus...OR nous recevons toujours les factures d'acompte de notre fournisseur ENGIE...DE PLUS : l'adresse de livraison prétendue chez Luminus est ERONNEE !! et donc le numéro EAN aussi !!! Mais pas l'adresse de facturation.. Quoi Qu'il en soit on me demande de payer pour un compteur de quelqu’un d'autre ! SURREALISTE !1 - J'ai pris contact avec Luminus au mois de juillet 2021... Après de loooongues explications et cela sur plusieurs jours ... On m'annonce chez Luminus que tout est rentré dans l'ordre et je reçois DEUX notes de crédit annulant donc les 2 factures de mai et juin !!! ok...J'ai bieen insisté pour tenter d'avoir la preuve d'un contrat SIGNE par mon épouse.. IMPOSSIBLE a obtenir.Également impossible d'obtenir un mail indiquant que je n’était PAS ou PLUS client chez eux...N'ayant plus de nouvelles et ne recevant plus de courrier de leur part je pensais que l'affaire était close.2 - Je recois le 21-10-2021 un nouveau courrier , votre decompte final, période du 01-05-2021 au 05-09-2021, d'un montant de 204.52€ !!3 - Je reprends contact avec Luminus ... le 06-11-2021 et assez facilement on me répond que mon cas sera transmis a la hiérarchie.. et que je ne devais pas payer, et ne pas m'en faire.. ok.4 - je recois un mail le 23 novembre me réclamant toujours ce paiement plus frais de rappel bien sûr !!!5 - QUE DOIS-JE FAIRE pour être SORTI des listes de clients chez Luminus ????6 - De touuute façon les factures réclamées ne correspondent a RIEN ! c'est pas mon adresse et donc pas de numéro EAN corrects NI pour le gaz NI pour l’électricité !!Toutes les periodes et montants reclamées ne me CONCERNENT PAS !! c'est pas MES COMPTEURS, PAS MON ADRESSE.J'ai payé comme toujours mes consommations à ENGIE.JE SUIS TOUJOURS CLIENT CHEZ ENGIE !!!

Madame, Monsieur,Je conteste la facture facture n° M10000022974 et le rappel daté du 15/11/2021.J'ai déjà envoyé plusieurs e-mails chez Antargaz sans réponse...Je suis rentré d'urgence le 7 octobre de l'étranger car ma soeur a été victime d'une hémorragie cérébrale causée par une tumeur cérébrale foudroyante.Mon compagnon, qui logeait dans la maison en mon absence, m'a dit que le cadenas était mis sur le portail mais n'était pas fermé. Le technicien a-t-il essayé de tirer sur le cadenas pour l'ouvrir?De plus, j'ai été averti en février de la visite d'un technicien, il est abusif qu'il ne vienne qu'en octobre et cela sans préavis ou au minimum un rappel de passage après un délai aussi long! 8 mois après m'avoir informé de son passage eventuel!De plus ce technicien ne s'est plus représenté depuis et j'ai des problèmes avec ma chaudière qui se met en sécurité car probablement la pression de gaz venant de la citerne n'est plus suffisamment élevée... Avec l'hiver qui arrive et le fait que je dois vivre au domicile de ma sœur pour le moment pour m'occuper de ses animaux, je risque des dégâts dus au gel dans mon habitation.Je vous signale également que je ne désire plus être client chez vous dans de telles conditions et que je vais changer de fournisseur de gaz propane.Meilleures salutations,Didier PeetersRue de Fleurus 796211 MelletNuméro de client : 4000047486Tél.: 0476 266 114

Plainte faite à swde:Bonjour,Depuis les travaux effectués la semaine dernière dans la rue,  une augmentation de pression (de 5 bars à 9.5 bars) dans le circuit d'alimentation d'eau a été constatée. Cette augmentation de pression a causé une décharge importante d'eau émanant des groupes de sécurité de notre habitation. Il en a résulté une inondation importante dans les caves et garages. Un courrier a été envoyé dans le quartier signalant une interruption d'alimentation en eau pendant une journée, mais nullement une augmentation de pression doublée par rapport à la pression précédente. Un avertissement de la part de la SWDE nous aurait évité tous ces dégâts et  désagréments. Il est INADMISSIBLE d'effectuer des travaux causant de telles modifications sans en informer le client. Depuis 23 ans nous n'avions jamais eu aucun problème de réseau de distribution d'eau avec la pression antérieure à ces travaux!!! QUE COMPTEZ-VOUS FAIRE ?????-Réduire la pression d'eau-Intervention dans les frais de placement d'un réducteur de pression-Intervention dans les frais de dégâts causés-...Sans réponse rapide de votre part ,plainte sera déposée et informations seront envoyées à test achats.Bonne soirée.Eric Goussens

Bonjour. J'étais client ESSENT avec un contrat AVANCE avec payement annuel payé d'avance (ce contrat est renouvelé tous les ans depuis 2014), ESSENT m'a prélevé 691€ le 25/03/21 pour couvrir ma consommation du 01/04/2021 jusqu'au 01/04/22 ce montant est déjà trop élevé puisque que je consomme 0Kwh/an (mon installation photovoltaïque produit plus que je ne consomme) et la Redevance annuelle fixe de ce contrat est de 0€/an, donc ma facture annuelle totale doit être de 0€/an. Ce n’est pas vraiment un problème puisque ESSENT fini par me rembourser au bout d’un certain temps.ESSENT a été repris par LUMINUS qui a dit que je gardais ce contrat et mes avantages. Lorsque j'ai reçu un email de LUMINUS disant que l'on allait prélever 209€ (contrat BASIC facture intermédiaire août 2021 - oct 2021), j'ai fourni la preuve du payement de 691€ et l'on m'a dit que je gardais le contrat AVANCE et non BASIC et qu'une réclamation était adressée à ESSENT qui n’aurait pas signalé que j’avais déjà payé (691€). Malgré cela LUMINUS a prélevé 209€ le 8/11/21 et compte en prélever 209€ le 07/12/21 (facture intermédiaire nov 2021 - jan 2022). Je n'ai pas signé de domiciliation avec LUMINUS et les domiciliations avec ESSENT sont bloquées depuis plusieurs mois. Je demande que LUMINUS me rembourse les 209€ injustement prélevés, cesse les prélèvements et confirme mon contrat AVANCE.J’ai bloqué la domiciliation LUMINUS qui est apparue sur mon application bancaire (Keytrade Bank) lors du prélèvement de 209€ (je n’ai donc pas eu la possibilité de bloquer ce prélèvement avant qu'il n'ai lieu).Belle journée.

Bonjour, Nous avons fait installer un adoucisseur d'eau par MINIMAX fin septembre.Deux semaines plus tard, la SWDE vient changer notre installation d'arrivée d'eau à la cave et rebranche l'adoucisseur d'eau... MAIS ! Ils ont installé les tuyaux de manière à ce que notre adoucisseur ne puisse plus être alimenté et donc il ne fonctionne plus (le robinet/levier noir ne peut tourner que vers la gauche et est bloqué par les tuyaux de gaz au mur...) ! Notre eau est très dure (plus de 40!!!) et notre investissement (1717€) pour régler ce problème prend la poussière. Nous avons contacté la SWDE afin de régler ce problème (la société MINIMAX ne peut rien faire) mais nous restons sans réponse ni solution malgré la promesse d'être recontacté au plus vite. Nous ne savons plus quoi faire...D'avance merci pour votre aide.

Le 2 janvier 2020 a été installée chez moi une chaudière murale à condensation Vaillant Ecotec. Un problème est immédiatement apparu : de l'eau de condensation coule depuis le mur, à l'endroit où l'évacuation de la condensation est liée au mur. J'en informe Sangour Vahid, de Mathec, qui me dit que c'est normal et que ça va s'arrêter, ce qui n'est pas le cas. Plus tard, lors de l'installation du thermostat (qui est installé dans la chaudière et non au mur), certaines pièces sont changées et ajustées mais le problème persiste. Le chauffagiste me dit qu'il faudrait refaire tout le tubage pour environ 400 euros, ce qui est remis à plus tard. En août, je reprends rendez-vous avec Mathec pour l'entretien et, j'espérais, ledit tubage. La personne n'est jamais venue aux rendez-vous et ne m'a jamais répondu (il ne vient pas une première fois, on reporte au lendemain, il ne vient pas non plus et n'est plus joignable). Suite à la venue ce 30/10/2021 d'un technicien agrée Vaillant, il apparait que l'installation n'est absolument pas conforme, les angles n'étant notamment pas respectés, et qu'il aurait fallu installer une chaudière au sol et un boiler. Je suis donc face à un problème insoluble d'eau acide qui coule le long de mon mur et probablement dedans, au risque de voir de la moisissure apparaitre et de menacer l'intégrité du mur. De plus il n'y a pas d'évacuation et je dois vider un seau dans lequel la condensation de la chaudière coule directement. Le vase d'expansion n'ayant pas été changé, la pression a également tendance à ne pas redescendre suffisamment. De plus il semble que les filtres nécessaires pour éviter que des saletés reviennent des radiateurs vers la chaudière sont manquants. Je vais être forcée de tout faire remplacer de façon correcte par un technicien sérieux, le type même de chaudière n'étant pas adapté.

Bonjour,J'ai fait une demande de tarif social pour Mme Denis Aurore qui est BIM à la société Primagaz chez qui elle est cliente pour se fournir en gaz. Cette société au rayonnement national refuse de le lui accorder sous prétexte qu'elle n'est applicable que pour les sociétés d'état. Ce qui est faux (voo par exemple l'applique).Je voudrais avoir des compléments d'information par rapport à leur décision.Cordialement, Pour Aurore Denis,François Lukianoff