Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à ma plainte du 16 juin, aucune réponse concernant ma demande n'a été faite malgré les nombreux mails de litanies.L'onduleur que vous avez placé pour l'installation des panneaux PV est trop petit. Une puissance de 5000W est nécessaire pour transformer la puissance de 4760W des panneaux.Vous n'avez jamais fait d'offre ou proposition de remplacement pour un tel appareil. Ceci prouve le peu de cas que vous faites du client. Celui-ci doit se contenter d'accepter sans rien dire.Les nombreuses réactions positives à mon égard des lecteurs de Test Achats et les différents mails d'encouragement reçus, me poussent à continuer mon action.J'ai donc fait appel à un avocat qui vous a envoyé une mise en demeure pour remplacer l'appareil. En effet, vous avez l'obligation de résultat.Ma question est simple : Quand allez-vous intervenir pour le remplacement de l'onduleur?Vous savez que sans action de votre part, l'action en justice sera lancée.Je profite de l'occasion ,si un expert en énergie nous lit,pour lui demander de prendre contact avec moi car je ne peux pas seul être juge et partie.Bàv.D. Pierman.Adresse email : didier.pierman@gmail.comMob : 0475/713.761

Bonjour,Depuis vendredi 9 juillet matin, je suis victime de spoofing téléphonique : une société de télémarketing, basée à l'étranger, utilise mon Caller ID pour appeler des prospects qui, du coup, voient mon numéro de téléphone s'afficher et croient qu'il s'agit d'un appel particulier. Selon mon opérateur Orange, plusieurs milliers de personnes ont déjà été contactées par cette société qui se fait passer pour moi.Et plusieurs centaines de personnes me téléphonent ou m'envoient des SMS, souvent insultants ou menaçants, me demandant de les laisser tranquilles.Or ces personnes me disent que la société qui les démarche par téléphone leur propose des produits Engie. Engie se rend donc complice d'un délit d'usurpation d'identité (puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 EUR d'amendes).Je vous demande avec la plus grande insistance de cesser IMMEDIATEMENT la sous-traitance de ce démarchage téléphonique avec cette société étrangère, faute de quoi je porterai l'affaire au pénal et donnerai toute la publicité à vos pratiques commerciales qui vont à l'encontre de la loi, de l'éthique et du respect des consommateurs.J'exige, le plus clairement possible : - l'arrêt immédiat de ce procédé illégal- un courrier d'excuses de votre CEO et l'engagement à ne plus procéder de la sorte- un dédommagement financier important, à la mesure du préjudice moral causé par plusieurs centaines de messages d'insultes reçus à cause de vous, et l'impossibilité d'encore utiliser mon téléphone alors que je pars en vacances.

Bonjour,Je vous recontacte d'urgence, toujours concernant la chaudière Vaillant, car depuis aujourd'hui matin elle est en panne et ne produit plus ni chauffage ni eau chaude ! La chaudière affiche le code défaut F50 Panne commutateur siphon pour lequel le mode d'emploi ne m'apporte aucune solution...Ce défaut est en rapport avec la tuyauterie (longueur ou obturation ou autre...) or un de vos technicien est intervenu ce vendredi 2 juillet pour raccourcir le tuyau d'évacuation des fumées...Cette ènième intervention devrait vous amener, je l'espère, à opter pour une solution plus radicale que les précédentes. Comprenez que je perde patience: je suis en congé avec mes enfants et je dois les bloquer 3 jours à la maison à cause de ça !!! Un jour pour vous (le 2 juillet), un jour pour Vaillant (le 8 juillet) et aujourd'hui (je suppose) pour me dépanner... Plus que le problème de chaudière, c'est le temps que j'y consacre qui me pèse !!!Bien à vous

Bonjour,En plaçant une commande sur le site de Kinetico Aqua Care pour l'achat de sel d'adoucisseur, une ligne supplémentaire apparaît dans le panier: Contribution Environnementale - 6.05€.Quand j'appelle le numéro mentionné sur l'écran panier, pour me renseigner sur ce qui justifie cette sur-charge, la personne me dit que ce montant couvre leur frais d'administration.Je m'insurge sur la qualité mensongère de l'appellation de cette surcharge et sur la validité de cette surcharge.

bonjour.j'ouvre cette plainte suite à plusieurs appel téléphonique avec le service Luminus sur mon dossier.le 13/05/21 j'ai reçu un mail luminus pour un changement de fournisseur, contester directement via la zone client luminus #17314930.le 08/06/21 suite à l'attente du dossier, j'ai pris contact avec le service client luminus, qui me renvois chez resa pour savoir le nom du nouveau fournisseur qui est essent au nom de dindi dieu makila, au téléphone ont me confirme que le dossier est cloturer et que tous est annuler.le 07/06/21 je reçois les document resa pour le changement de fournisseur avec le décompte à rendre, le 17/06/21 luminus me contact suite au dossier #17314930 de la zone client qui me reconfirme que tous est clôturer et que le potentiel décompte sera annuler et que la reprise du contrat sera effectif dans les jours à venir.le 25/06/21 je reçois le décompte à payer sois disant annuler, le même jour(hasard?) un démarcheur luminus sonne, j'explique toutes l'histoire rocambolesque et me conseil de faire un contrat luminus afin de reprendre la propriete des compteurs ou j'habite depuis 2012....ce jour, je reprend contact avec le service qui me signale que le décompte doit être payer et que les relevées sont calculer suite au retour absent de resa(au nom de dindi dieu makila) suite a tous cela je signale a la collaboratrice luminus que je vais déposer plainte ici chez test-achat. j'ai donner le révélé réel et ma dit que dans les 48h un autre service allait me contacter pour la suite du dossier et que le décompte en cours est bloquer et sera rectifier.j'espère que cette plainte à la vue de tous et toutes fera bouger réellement le dossier et qu'on devra pas utiliser les options juridique pour clôturer le dossier ou je suis la victime d'une erreur multiple à mon issue .

Bonjour, suite à votre bon vouloir de reponse et suite a votre visite à la maison nous avons constater une premier fois que la porte ne fermais pas nous avons appeler pour la régler ce qui à été fait, quelque jour après ( le lendemain ) nous ne pouvions plus le fermer j 'ai donc pris un niveaux et je l' ai déposé sur la porte celui ci m'indique que la porte es cintrer pour vérifier si le niveau était droit j ai pris un ficelle je l ai placer sur le bor de la porte et la même chose j 'ai un écart au niveau de la clinche que je ne devrais pas avoir donc nous vous avons rappelé pour régler ce problème et la exactement la même chose petit réglage et le lendemain je ne sais plus fermer ma porte en plus de cela j 'ai la couleur d une fenêtre qui s'en va et j ai toujour des fenêtre qui saute quand je les ouvres.Suite au parole que vous avez dite à mon papa en partant (je ne reviendrais plus ici) et l 'état dans lequel vous avez apporté la cuisine je pense devoir faire appel à quelqu' un d' autre pour régler cette situation qui a trop durer bien entendu il ne touchera pas au porte ni au fenêtre mais me confirmera qu'elle est cintrer bonne soirée a vous Dirckx xavier

Bonjour, suite au recalcule de la consommation de gaz fait par votre société au niveau du compteur portant le numéro EAN suivant: 541460900001502458 Votre société a décréter qu’entre la période du 01/09/18 au 30/08/19 j’aurais consommé 3724m3 de gaz, car encore une fois d’après votre rectification, l’index de départ du compteur au 01/09/2018 était de 399m3 Et l’index finale de 4123m3. Et donc bien évidemment cette rectification est en ma grande défaveur puisque mon fournisseur d’énergie me réclame plus de 2400€. Or, j’ai en ma possession le document de reprise des énergies pour ce compteur, et quelle surprise ai-je eu de constater que l’index de départ pour le compteur gaz n’était pas de 399m3 mais de 3170m3 et donc je suis loin d’avoir consommer 3724m3 de gaz puisque le jour ou je suis rentrer dans la location où se trouvait ce fameux compteur, ce dernier n’affichait pas 399m3 mais bien 3170m3 soit pas loin de 8 fois plus Que l’index de départ annoncer dans votre rectification (399m3).... Autrement dit vous me demandez via mon fournisseur d’énergie (luminus) de payez un montant qui ne reflète absolument pas ma consommation réel de gaz Pour cette période , puisque je le répète l’index de départ était en réalité 8 fois plus élever que celui repris dans votre rectification. J’ai bien entendu essayer d’expliquer le problème à mon fournisseur d’énergie ( luminus), mais après 3 appels et des conversations interminable, le conclusion était la même , il ne peuvent rien faire pour moi car d’après eux c’est du ressort du gestionnaire d’énergie, donc vous. Aucun d’entre eux n’a réellement voulu écouter ce que j’avais à dire et pire que cela l’un d’entre eux mais tout simplement dit que si c’était noté dans la rectification je DEVAIS payer car il n’y avait aucune erreur, alors que je finissais de lui expliquer que j’avais la preuve que l’index de départ figurant sur la rectification était erroné... Soit, j’ai pris sur moi et comme luminus me l’avait conseiller je vous contact, mais cette fois au lieu de le faire par la voix traditionnelle je préfère passer via test-achat, car dans le cas où vous aussi vous refuseriez de m’aider et de corriger l’erreur commise, je ferais tout ce que je peux pour obtenir justice. Pour conclure, sachez que je ne cherche qu’à être traiter avec respect, je voudrais que vous corrigiez votre rectification en prenant en compte le document de reprise des énergies sur lequel se trouve le vrai index de départ

Bonjour,J'ai commandé des PV d'une puissance de 5kW et l'onduleur est trop petit. Il ne passe que 3,5kW.Je me suis plaint à plusieurs reprises demandant qu'ils justifient l'aspect technique. Jamais de justification. Ils ont envoyé la facture finale le 24 mai alors que l'installation n'était pas agréée et avait été mise sous tension sans certificat de conformité. Elle a été agréée par un organisme officiel seulement le 14 juin ! Ils ont aussi oubliés de rentrer le dossier chez Ores. Tout cela faisait partie de leurs obligations dans leur devis mais ils s'en moquent. Rien que de payer des factures compte et techniquement ils sont incapables de se justifier.10 jours après, j'ai reçu une facture de rappel augmentée de 500€.Le 14 juin j'ai même reçu des menaces!J'espère que Test-Achats m'aidera car je suis abasourdi d'avoir travaillé avec une telle entrepriseMerci et je plains Madame Stoffels J, 94 Rue de la Pastorale qui subit les mêmes problèmes de mauvaise foi.

Bonjours,J’ai téléphoné ce matin le 14-06-2021 que je n’avais pas encore été livré de la commande passée le 12-05-2021 pour 1000 L de propane en vrac, la préposée à essayé de joindre son supérieur sans résultat et va lui envoyer un mail.Nous sommes en fin de journée et je n’ai aucune nouvelle, ni par mail, ni par téléphone.Je ne comprends pas cette société car la commande précédente de 5 février à été livrée le 3 mars, aussi après 1 mois, alors que partout dans toutes les sociétés le délai de livraison est de 5 jours.Comment pourrait-on régler ce problème de livraison ?

Bonjour, cela fait 2 mois que nous avons payé notre facture LUMINUS incluant la prime PROSUMER pour les panneaux photovoltaïques. Nous vous avons contacté par téléphone et par mail et lorsque nous vous avons au téléphone vous nous répondez que LUMINUS n'est pas en ordre. Nous avons contacté TPCV qui nous a bien confirmé que c'était en ordre avec eux et que c'était à RESA de nous rembourser.