Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Concerne un Bon d'achat Waouh de 50€ refusé en magasinLe service clientèle Carrefour me confirme que ce bon n'a pas été utilisé.Ce bon a été présenté en magasin à de multiples reprises avant la date d'expiration du 09/03/2022 et a toujours été refusé avec toujours le même prétexte : déjà utilisé !.Vanessa du service clientèle Carrefour m'a déclaré lors de chaque contact téléphonique qu'elle ne pouvait que transférer ma plainte aux personnes concernées.A ce jour, j'attends toujours la moindre réponse qui se fait bien attendre.Merci d'avance.

J'ai commandé un produit le 21/1/2022 et je n'ai toujours pas reçu la commande à ce jour, 13/3/2022, malgré se nombreux rappels et plaintes auprès du commerçant.parfois il répond et s'excuse, parfois pas.

Bonjour .j´ai mis ma voiture à réparer au garage hyundai zaventem et qu´ est toujours sous garantie. J´ai fait les entretiens chez midas qui est reconnu et que je peux garder la garantie constructeur. Mais à la réception il m´à dit non il fallait faire l´entretien chez hyundai pour garder la garantie .mais je sais que c´est faux. Depuis le début je me fais arnaqué par la réception. Je suis venu pour un problème de ma voiture tucson. Qui est toujours en garantie. Quand j´arrête la voiture il y a un grand claquement. et a l'arret start stop elle s'arrete et elle redemarre et le temoin moteur s'allume ,le pire ils m'ont facture 100euros pour un tuyaux et soit disant c'est reparéL´autre fois ils m´ont téléphone soit disant ils ont reçu l´accord de hyundai Belgique pour réparer .je les ramener et je l´ai récupéré soit disant c´est réparé. Mais il rien qui était réparé. Arnaque après arnaque .IL m'a dit ils ont reparé la vibration alors la je vois pas de quoi il parle, il ma dit les autres problemes c'est cause exterieur soit disant un rongeur qui a mangé un tuyaux et tout ces problemes a cause de cette fouine ,moi je veux une preuve que c'est cause exterieur

Bonjour,Depuis le 09 mars 2022, je suis l'heureux possesseur d'une PS5. Grâce à un groupe Facebook, j'ai pu connaitre le lieu et l'heure d'approvisionnement des PS5 dans la chaîne Media Markt. Malheureusement, je n'ai pas pu acheter la console seule car elle est vendue sous forme de pack (à mon grand entonnement). Comme la PS5 est une denrée rare (rupture de stock depuis de nombreux mois), je comprends la volonté de Media Markt de vouloir vendre la console avec un pack de manière à augmenter ses gains et de limiter la revente ultérieure des produits séparés. Il est plus facile de revendre la console seule à un prix plus élevé (Resell) qu'avec des accessoires. Cependant, Media Markt nous oblige à prendre un pack déjà constitué dans le magasin. A l'heure de l'ouverture, il y avait 4 ou 5 packs PS5 identiques dans le magasin (ce qui est très peu par rapport à la demande).Ma demande est simple, je voudrais pouvoir échanger un partie de mon pack car le jeu lié à la console ne me convient pas (Call Of Duty Vanguard). Les vendeurs n'ont pas voulu procéder à l'échange en magasin alors que je ne demande pas de remboursement. On m'indique qu'il n'est pas possible de désolidariser un pack ou un bundle. On m'oblige donc à acheter un jeu lié qui ne me correspond pas. Le pack constitué n'est pas l'œuvre de Sony mais bien de Media Markt car les accessoires sont à l'extérieur à la boite et non à l'intérieur. Dans le passé, Sony proposait des packs spéciaux à l'effigie d'un jeu avec une boite spéciale.Dans les conditions générales de ventes de Media Markt, il est indiqué ceci :Voici des exemples de produits qui ne peuvent pas être échangés :Produits prépayés et logicielsProduits sous licenceÉquipements de navigationOrdinateurs de bureau et ordinateurs portablesEnsembles satellite et cartes à puceProduits pour le soin du corpsProduits de téléphonieProduits commandés spécialementArticles achetés pendant la période des soldes ou équipement de démonstrationCartes-cadeauxProduits ayant subi une modification (au sens plus large du terme) par l'action du client ou de tiers.Par conséquent, rien n'indique qu'une partie d'un pack ne peut être échangée. En absence de conditions précises, je demande à ce qu'une partie du pack me soit échangée (surtout que la marchandise n'a pas été déballée). La date d'achat est antérieure à 14 jours.En magasin, on propose de m'échanger le pack complet ce qui n'est pas correct. Je vous propose de réfléchir à la situation suivante : que se passera-t-il si un accessoire est défectueux ? Serais-je obliger de rendre le pack complet ou seulement l'appareil dysfonctionnel ? Je vois mal Media Markt me reprendre un pack complet alors qu'il aura déjà été utilisé.Si on compare les deux situations, Media Markt me refuse un échange d'une partie d'un pack en disant qu'il ne peut pas être scindé mais si un accessoire est défectueux, il procédera à la scission de celui-ci.Ma demande reste la même : procéder à l'échange (pas de remboursement) sur la partie du pack qui ne me convient pas. Je ne sais malheureusement rien faire d'un jeu qui ne me correspond pas sauf le vendre à perte.En espérant que ma demande puisse aboutir, je vous adresse mes sincères salutations.ETIENNE Jeoffrey

Bonjour. J'ai été licencié au mois de janvier par delhaize qui justifie mon renvoie par une faute grave. Vol en l'occurrence. Pendant ma pause j'ai acheté de quoi manger le soir et une planche et un couteau de l'action Smeg. Cette action donne une réduction sur une série d'objet de la gamme Smeg. En échange de timbres on reçoit une réduction. Donc j'achète ces 2 objets. J'ai les timbres dans ma poche. Je me dépêche car je n'ai que 15 minutes de pause. La caissière m'octroie la réduction mais ne me demande pas la feuille de timbres. Nous avons une procédure qui stipule que c'est la caissière qui doit vérifier que la feuille de timbres soit correctement remplie. Ensuite elle y met son numéro de caisse et elle met elle même le bon dans une boîte prévue à cet effet. Ce qu'elle n'a pas fait. Ensuite elle est partie voir un responsable en lui disant que je n'avais pas mis les timbres dans la boite. 1 semaine après ca je suis convoqué au bureau. Et la on m'annonce que je suis renvoyé pour vol après 22 and de carrière. Impossible de négocier avec eux. Ils ont même insisté pour que je demissione. Entre temps j'ai envoyé une lettre de contestation de mon renvoi qui est restée sans réponse. Mon syndicat va m'aider dans la suite des procédure et je voulais savoir ce que vous pourriez mettre en place pour m'aider. Merci pour votre attention.Depoorter Arnaud

Bonjour, j'ai commandé un PC sur LDLC au mois de janvier. Le colis est arrivé... vide! La commande a été réalisée par mon beau-frère qui est client chez eux (il a des factures pour plus de 8000 euros et il n'a jamais eu le moindre problème). Le montant a été réglé par mes soins (+-750 euros). Nous les avons contacté, ils ont réalisé une enquête interne mais pour eux, ce n'est pas de leur ressort!! Ils ont vérifié les pesées réalisées sur le colis et s'en sont arrêté là. Peut-être que l'erreur vient du transporteur (Chronopost) mais je ne vois pas pourquoi je devrais être lésé alors que LDLC a un partenariat avec Chronopost pour les livraisons et qu'il me semble que c'est à LDLC de s'assurer de la bonne finalité de l'opération. Il y a eu plusieurs impairs lors de la livraison: nous n'avons pas été prévenu par SMS de l'acheminement du colis, on nous a dit qu'il était à un dépôt à Herstal et mon beau-frère pouvait aller le chercher, vu que c'est proche de son travail et qu'il a déjà procédé de la sorte (!), mais on lui a dit que ce n'était pas possible...! ? J'ai donc écrit à suivi@ldlc.com (comme fait par mon beau-frère depuis le début de la démarche) afin d'exposé moi-même la situation et pourquoi j'étais vraiment embêté. Non seulement d'avoir l'impression qu'on essaye de me voler 750 euros, j'ai des difficultés à suivre certains de mes dossiers professionnels et je DOIS avoir un ordinateur à disposition. J'ai eu une réponse automatique me signalant qu'on me répondrait endéans 6 heures ouvrables... cela fait une semaine, je n'ai pas reçu la moindre réponse! Nous avons les photos et le dossier est, à mon sens, complet. J'ai contacté un avocat concernant le droit au consommateur, nous avons échangé et il m'a parlé de votre site (que je connaissais de nom bien sûr) et il m'a dit que vous aviez certains contacts avec certaines entreprises et/ou que vous pouviez m'aider dans ma démarche. Je dois le recontacter après obtention de votre réponse car, comme moi, il est scandalisé par cette manière de faire et souhaite que j'ai votre retour avant notre rendez-vous! Je peux également publier un avis de client concernant le traitement dont j'ai bénéficié sur des pages qui touchent des milliers de personnes. Sans compter les journalistes que je côtoie. Je ne suis pas sûr que c'est une pub intéressante pour cette firme... pour 750 euros!Je vous remercie de m'avoir lu et j'attends avec impatience votre réponse. Je n'espère qu'une issue favorable à ce dossier, soit un remboursement soit la livraison de ladite commande mais je refuse de me faire flouer à ce point !!Bien à vous,

Bonjour,J'ai contacté la société meubles Mailleux début janvier, je me suis présenté à leur magasin de Neupré avec les chaises défectueuses 3 sur 6. ( livrées en mars 2020 )La personne que j'ai vue a cette époque n'a même pas daigné ce lever et m'a expliqué que je devais passer par le département garantie via Email...,Après plusieurs échanges de mails, de relances téléphoniques ,de photos, avec la responsable garantie Mme Chiara Becquet, pour des problèmes de décollement du recouvrement sur trois chaises ,celle-ci me semblait ouverte à une réparation , ou même d'un échange de celle ci. Le 3-02-22 elle m'a envoyé un état de ses stocks, je pensais qu'elle était d'accord pour cette solution. (Echange) Hélas non le 14-02-22 j'ai reçu une fin de non recevoir pour cause de USAGE NON CONFORME.Elle m'a avoué que meubles Mailleux ne travaillait plus avec le fournisseur de ces chaise et qu'elle n'avait plus de réponse de son contact .Il est à noter qu'a aucun moment, il n'on fait une expertise de visu.J'ai recontacté cette personne pour avoir des explication logique pour cette conclusion, elle m'a expliqué que j'avais eu des inondations, de l'humidité , de la chaleur etc... Que les chaises avaient été utilisées de manière inadéquate ! Nous utilisons nos chaises uniquement pour nous assoir !La seule chose qui m'a été proposé est l'achat de deux chaise pour un prix préférentiel de 200€Je demande un remplacement ,une réparation, ou bon d'achat pour la valeur de 500€ (valeurs des chaises lors de l'achat )

Bonjour j'ai demandé un remboursement ou un remplacement d'un groupe hydrophore neuf mais qui est défectueux depuis le 04 novembre 2021. Je suis toujours sans nouvelles de l'entreprise malgré mon passage au magasin et mail envoyé

Bonjour, hier j'ai acheté une scie sauteuse avec un gros autocollant cashback 30€ sans date mentionnée, la caissière me donne d'ailleurs le coupon QR code, en rentrant chez moi je l'encode et c'est plus valable depuis le 28/02/2022 pour bosch dans ce cas l'étiquette aurait du être retirée je ne suis pas d'accord et exige un remboursement de 30 € ou un bon d'achat je n'aurais pas acheté le produit (que j'ai utilisé intensivement hier toute la soirée...) si j'avais su celà !!!! merci d'intervenir auprés d'Hubo ou Bosch Belgique

Bonjour , j’ai fais une commande chez zalando en date du 24 janvier 2022. Et depuis je n’ai pas reçu ma commande. J’ai fais une déclaration sur l’honneur en stipulant que le colis n’a jamais été réceptionné . Je ne sais pas où le facteur l’a livré mais il ne me l’a jamais donné en main propre ni fait signer un document de réception de colis . Et malgré cela, zalando me dit qu’ils ont fait leur enquête et pour eux bpost a livré à l’adresse indiqué lors de la commande . Je peux leur prouver que j’étais au travail ce jour là et que c’était impossible que je le réceptionne ! Mais malgré tous cela ils veulent rien savoir et veulent que je paye un colis dont j’ai jamais réceptionné ! Que faire dans ce cas ? Car c’est tout de même un montant aux environs de 400€. Merci d’avance pour votre aide