Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait une commande sur le Coradrive de Woluwé sans cocher la case qui leur permet de substituer un produit de ma commande par un autre en cas de rupture de stock et me suis fait livrer la commande à la maison.J'ai reçu 3 pains de viande qui ne correspondent pas à ma commande, je mettrai les détails plus bas.J'ai tenté d'appeller des dizaine de fois le service drive et Cora sans succès le seul qui a répondu est la personne du sav retour objet qui m'a dit que le responsable du drive est en vancances.Quelques jours plus tard je vais au magasin au service contencieux et la dame me dit que le responsable est malade et que l'on me contacterait.Une semaine plus tard je recois un mail d'une dame me disant que l'on va trouver une solution et depuis silence total malgré mes relances.Voici les détails de ma commandes: produit commandé0204970000002 2331239 Pain de viande, fromage 2,000 5,00le produit sur le ticket de caisse est 0204970000002 PAIN DE VIAN 2 X 4.94 9.88 Ä2ème référenceproduit commandé 0204530000008 2331237 Pain de viande, sirop de liège aux pommes 2,000 5,000204530000008 PAIN DE VIAN 2 X 5.00 10.00 Ä3ème référenceproduit commandé 45 0207050000008 2331236 Pain de viande, moutarde 1,000 5,00produit livré0207050000008 PAIN DE VIAN 5.00€Le contact de la personne de Cora qui fait la morte:Vinciane RametAssistante MarketingCora WoluweAvenue des Communautés 101 GemeenschappenlaanB-1200 BrusselsPhone : +32 2 778 18 02 E-mail : vramet@cora.bewww.cora.be www.coradrive.be Je désire simplement me faire rembourser les 3 pains de viande que je n'ai pas demandé et substitué sans mon accord, pain de viande au piment auquel je suis allergique et un autre au champignon que je ne peux digérer.

Bonjour, Désolé pour ce long texte mais j'en ai marre ! Depuis janvier parce que j'ai enfin assez d'argent je souhaite acheter un asus rog. Et je vois qu'il est disponible sur bol.com le 22 mars. J'étais donc super heureux ! Je suis membre de l'employeur Emrys où nous pouvons acheter des chèques-cadeaux de bol.com contre des points de fidélité. J'achète donc 19 chèques-cadeaux de 100 euros pour passer ma commande. Le 23 mars, je passe ma commande et 30 minutes plus tard, elle est annulée en raison d'un problème de fraude concernant mes chèques-cadeaux. Je trouve cela très étrange car si chez Decathlon nous devons considérer chaque achat important avec des chèques cadeaux comme frauduleux, alors nous annulons des milliers de commandes pour rien. Je réessaie et voilà que 10 minutes plus tard ma commande est annulée. J'appelle donc le service clientèle. Ils me disent que, comme je suis nouveau sur la plate-forme, ils envoient mon dossier à la fraude pour vérifier mes cartes. Ils m'ont fait savoir que cela peut prendre 1 à 2 ou 3 jours pour obtenir une réponse. Ce n'est pas normal mais bon, je veux ce PC depuis longtemps alors j'attends.Le 26 mars (3 jours plus tard), j'essaie à nouveau de commander et, une fois encore, la commande est annulée. Je rappelle donc le service clientèle qui me dit que le dossier est en cours de traitement et que je recevrai une réponse. (Donc ma limite commence déjà à diminuer) J'espérais donc que le PC n'avait pas été épuisé entre-temps. Le 27 mars, je reçois enfin le courrier indiquant que tout est OK et que je peux commander. Donc je passe rapidement ma commande et là encore ! !! ma commande est annulée. J'appelle donc à nouveau le service clientèle pour leur faire savoir que je ne peux pas commander alors qu'ils me disent que je peux. Ils m'expliquent que si je commande à nouveau, tout ira bien et que je ne serai pas à nouveau annulé. Alors je commande à nouveau et HUERAA ça marche ! Je suis heureux de constater que ma commande sera livrée le 29 mars. Le soir du 28 mars, je ne reçois aucune information sur ma commande. Sachant que je suis en Hollande et que je travaille de nuit, je me doutais que je le recevrais le 29 mars au matin. Alors j'attends et je vois. Le 29 mars, toujours pas de nouvelles. Je discute une première fois avec le service clientèle (une personne très impolie !) qui me dit que mon dossier concernant les cartes est toujours en cours de traitement et que mon PC n'est pas prêt ! Cela m'exaspère ! J'ai déjà trouvé inacceptable que des commandes soient annulées sans raison parce que nous commandons avec des cartes-cadeaux mais alors je peux commander et ils ne la préparent pas. Cette personne a mis fin à la discussion sans autre information. J'appelle donc le service clientèle (encore une fois) et là on me dit que le partenaire va me contacter et que je serais livré aujourd'hui. J'ai donc de nouveau l'espoir de recevoir enfin mon PC. A 21h18 je reçois un mail pour donner mon numéro et que mon colis est bloqué et que je ne serai pas livré aujourd'hui. J'étais fatigué alors j'ai laissé tomber. LE 30 mars Le matin, je reçois un appel téléphonique du partenaire qui m'informe que la police a dû fermer deux entrepôts de Post nl et que mon colis se trouve entre les deux et n'est pas parti pour être livré. Je demande au partenaire de trouver une solution et que je puisse la recevoir aujourd'hui car je suis fatigué d'attendre. Le partenaire m'informe alors qu'il trouvera une solution et qu'il m'en informera. Dans l'après-midi, toujours pas de nouvelles ! J'appelle donc à nouveau le service clientèle pour obtenir plus d'informations. Ils m'ont fait savoir qu'ils m'informeraient dans les 15 minutes. 15 minutes plus tard, je reçois un appel du service clientèle qui me dit que le partenaire va m'appeler. Je reçois effectivement un appel du partenaire qui m'informe que ma commande a été endommagée et ne pourra donc pas être livrée ! !!!!. Et c'est ma limite ! J'en ai assez de tous ces tracas pour ces foutus 1900 euros. Ils m'ont donc proposé une gamme supérieure dans leur assortiment. Ce à quoi je réponds que tant que c'est un asus ou un MSI avec les mêmes caractéristiques ou que la gamme est plus élevée, cela ne me dérange pas. Ils ont donc envoyé un courrier avec 3 options : Je regarde les 3 options et elles ne m'intéressent pas. Ce ne sont pas des ordinateurs I9 et RTX 3070 ! Soit j'ai un I9 (Ryzen 9) mais une RTX 2080, soit j'ai un I7 (Ryzen 7) et une RTX 3080. Ces options ne m'intéressent pas. Je voudrais que la gamme soit supérieure à celle que j'ai commandée ! Cela signifie ce qui suit : https://www.bol.com/be/fr/p/asus-rog-strix-scar-17-g733qs-hg196t-ordinateur-portable-43-9-cm-full-hd-amd-ryzen-9-32-go-ddr4-sdram-1000-go-ssd-nvidia-geforce-rtx-3080-wi-fi-6-windows-10-home-noir/9300000037076925/?bltgh=uOFN-9ZnkNYlWIzGhFhMfA.2_9.19.ProductTitle (aan 2499 euro)Ce n'est malheureusement pas vendu par le partenaire mais par votre Bol.com. Si je n'avais pas eu à annuler ma commande le 23 mars, je pourrais maintenant jouer à des jeux avec mon PC que je voulais acheter pour mon anniversaire en 2021 ! J'espère que vous êtes un aussi bon fournisseur de services à la clientèle que Décathlon et je voudrais donc la gamme supérieure de asus rog strix comme compensation. Celui-ci, à 2499 euros, est au même prix que celui que j'ai payé.

Bonjour, j'ai déclaré un sinistre (Vol d'un téléphone assuré) auprès de l'assurance de Mediamarkt le 7 mars 2022. J'ai souscrit cette assurance le 29 Juin 2020 de type OMNIUM+TELECOM me permettant d'etre assuré contre le vol. J'ai fourni toutes la documentation demandée pour la déclaration de sinistre y compris le dépot de plainte à la police. Ce dépot de plainte explique que nous avons subi un vol simple (c'est à dire un vol sans agression et ni violence). Après 1 mois de multiple échanges de mail et de téléphone avec l'assurance de Mediamarkt, me demandant toujours plus de documents, que j'ai fourni, ils me disent que la police doit changer le PV pour qualifier le vol selon leur nomenclature qui leur sont propre (exemple vol à la sauvette). La police me confirme que le vol à la sauvette est un vol simple, qu'ils ne peuvent pas donner les terminologies utilisées par les assureurs et qu'il est interdit de changer un PV. Au vu de mon dossier, de mon plan de paiement respecté et la véracité de la plainte et documents fournis, je demande que mon dossier soit traité et clôturé afin de pouvoir etre indemnisé de ce vol. Depuis le 7 mars 2022 je suis en attente de cette indemnisation avant de pouvoir acheter un nouveau téléphone. Merci.

Bonjour, Voici une copie de l'email adressée aujourd'hui 28/03/22 au service client Auto5 via leur site internet, et qui explique bien le problème. Pour l'instant pas encore de réponse, mais envoyé il y a moins d'une heure.Madame, Monsieur, Nous avons eu rendez-vous dans votre atelier de Mont Saint-Jean à Waterloo ce Jeudi 24 Mars 2022 afin de faire procéder à la permutation des roues de notre véhicule du jeu hiver à celui d'été, qui sont à l'année en gardiennage dans votre société.J'ai déposé le véhicule à 12h55, et ai recu un SMS confirmant la bonne exécution des travaux à 13h35. (à mon étonnement car étant client depuis plusieurs années, c'est la première fois que le travail est effectué en un temps si court). Nous avons parcouru une cinquantaine de kilomètres dans la journée de Vendredi 25 (aller-retour Waterloo-Bruxelles). Samedi 26 au matin en reprenant la voiture, un claquement très inquiétant venant de la roue avant gauche, côté conducteur, s'est manifesté lors des décélérations et virages, et s'est amplifié au cours du trajet.Il m'a donc fallu trouver d'urgence un garage disponible pour nous recevoir un samedi. Lors de ma visite au garage du constructeur (SAWA Waterloo) la source du bruit fut rapidement identifiée: sur les 5 boulons de la roue avant gauche, seul UN était correctement serré. Le serrage à la clé dynamométrique mentionné sur la facture n'a donc pas été effectué. La jante a également été endommagée. Le claquement était le moyeu de la jante qui cognait sur l'essieu. De l'avis du chef d'atelier, la perte de la route n'était qu'une question de kilomètres avec 2 enfants à bord.Dans ces conditions, il ne me parait pas concevable de rester client de votre enseigne plus longtemps: - votre avantage tarifaire est désormais inexistant. Le prix de la prestation hors gardiennage a été pratiquement TRIPLE: 34€ en 2020, 84€ en 2022. Pourtant les autocollants appliqués sur les pneus pendant le stockage n'avaient pas été retirés. Le client peut supporter le bruit de roulement ou le faire lui même. Que justifie une telle augmentation en parallèle d'une baisse de la qualité du service ?- le service payé n'a pas été rendu à un niveau de qualité correct, et pire le collaborateur qui a pris notre véhicule en charge a mis l'ensemble de ma famille en DANGER GRAVE.Dans ces conditions, je demande de retirer les roues que je viens de redéposer pour les 6 prochains mois en gardiennage chez vous, en me faisant rembourser de la totalité du montant payé, exerçant par là mon droit de rétractation. En outre, aux vues du problème relaté ici, je souhaite obtenir un remboursement de la prestation facturée, votre société étant responsable pour la formation de ses collaborateurs, qui doivent être contrôlés pour ne pas mettre en danger la vie des clients. Cet oubli est très sérieux et ne nous donne plus confiance dans votre enseigne. Il est urgent que la personne qui a oublié de serrer notre roue soit tout au moins rapidement suivie pour que ceci ne se reproduise plus. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, mes salutations. Nicolas FIASTRE/ Cécile BOVIS - propriétaires du véhicule

Monsieur,En date du 9 novembre 2021, vous avez établi un devis pour le placement d'un moteur électrique au volet du rez de chaussée, côté rue, ainsi qu'un interrupteur complété par une télécommande au volet situé au premier étage, côté jardin de mon domicile dont référence plus haut. Après acceptation du devis, vous m'avez réclamé le versement d'un acompte de 474,03 euros. Ce montant vous a été versé en date du 2 janvier 2022.A la lecture du contrat, on peut y lire que les travaux sont effectués dans un délai de trois à cinq semaines dès l'acompte versé.Vous m'aviez d'ailleurs confirmé que les travaux seraient réalisés mi janvier 2022.Nous voilà mi mars et j'attends toujours mais sans trop y croire, votre passage. Vous avez, lors de l'unique contact que nous avons eu par la suite, prétexté que sans la télécommande, vous ne pouviez pas faire le travail commandé. La télécommande n'est pas la priorité ! Vous ne répondez ni aux mails que je vous envoie, ni aux messages laissés sur votre boîte vocale. Je pense avoir été suffisamment patiente. Je constate surtout que vous ne respectez ni votre engagement, ni les termes du contrat. Aussi, par le présent courrier, et puisque comme mentionné plus haut, vous ne respectez nullement le contrat, pas plus que vos clients, la confiance est rompue et je vous mets EN DEMEURE de rembourser dans un délai de 15 jours l'acompte qui vous a été versé. A défaut, une plainte sera déposée pour Abus de confiance et escrocrie.

Bonjour,J'ai contacté la société Portes SESAME en date du 25/02/2022 parce que la porte de mon garage qui a été installé 1 an auparavant (15/02/2021) était tombé en panne le 23/02/2022. Après ça, il y avait beaucoup de conversations téléphoniques et de mails échangés jusqu'au 23/03/2022 où la porte est toujours en panne. Je souligne qu'elle est toujours sous garantie. Je demande qu'un technicien vienne sur place pour constater la panne et dire ce qu'il en est vraiment avant (s'agit-il de panne de moteur ou autre chose). Jusqu'à ce jour, j'ouvre ma porte manuellement.J'ai écrit plusieurs fois dans mes mails que j'acceptais à ce que l'entretien se fasse lors du dépannage mais sans succès.Je demande également à ce qu'on me recontacte au téléphone afin de fixer la date et l'heure de rendez-vous puis de me confirmer le jour et l'heure fixés par e-mail afin d'éviter toute malentendue et interprétation.

Bonjour, J'ai commandé plusieurs produits IKEA, entre autre, un cade de lit. Comme la chambre est au 3ieme etage, et j'ai un pb de dos, j'ai choisi de payer un supplement pour qu'on me livre ca au 3ieme etage. la livraison etait prevu pour bientot. commande le 17 et livrais on pour le mardi 22. J'ai indique dans le case commentaires que je ne pourrait pas guarantir un emplacement de parking devant la maison. le 22: je recois un message qu'on est venue, et qu'il n'y avait personnne pour receptionner la livraison. (nous sommes 6 dans la maison, la sonnerie sonne dans tous les etages: nous n'avons RIEN entendu: conclusion: IKEA n'a meme pas sonne a la porte, mais est reparti. Je recontacte IKEA: on fixe une date ulterieur: le vendredi 25. Je prends un 2ieme jour de conge pour receptionner et construire ce lit. (cadeau d'anniversaire pour mon fils)IKEA arrive : et refuse de livrer au 3ieme etage car il n'y a pas d'emplacement de parking reserve. Ils se sont garé temporairement enface de ma maison dans la rue. Ils dise qu'ils peuvent simplement livrer à la porte: et pas au 3ieme etage a casuse de l'absence de l'emplacement. Ils contacte leur bureau: qui me telelpohone ensuite. Je trouve leurs arguments sans fondation et je trouve que leur comportement n'est pas correcte: si on paie pour une service et on avertis sur le bon de commande qu'aucune emplacement n'est garanti, et on ne me contacte pas pour me dire wue cela pose une probleme: ils ont tort de baser sur cela pour ne pas livrer des produits commandés. J'ai refuse leur offre d'une livraison devant la porte: car je crois que j'ai raison et qu'il ont tort. Ce n'est pas la premiere fois que les livreurs de chez ikea font des choses pareils: j'ai deja fait l'experience. On ne devrait pas devoir accepter ce genre de service. Je l'ai refuse aussi, car j'ai 2 hernies discales. J'ai paye extra pour ne pas me mettre en danger. Ce genre de chantage n'est pas acceptable. En plus il n'y avait que le lit qui doit monter au 3ieme.

Bonjour, en date du 17 mars 2022, j'ai commandé un pellet sur le site de brico plan-it. Une fois le payement effectué, j'ai bien reçu une copie de la facture, confirmation de commande ainsi que le mail de suivi. Livraison prévue le 21 mars 2022, entre 08h00 et 17h00. Je prend donc un jour de congé afin d'être présent pour réceptionné ma commande.Mais cette dernière n'est jamais arrivé. Le 22 mars 2022, je prend donc contact avec le service clientèle par téléphone, mon interlocuteur m'indique qu'il y a une erreur dans le transporteur car celui assigner n'est plus utilisé. Il m'informe aussi qu'un autre transporteur prendra le relais et m'informera par mail pour la livraison.le 23 mars 2022, je reprends contact avec le même service car je n'ai pas reçu le mail du nouveau transporteur, la personne que j'ai au téléphone m'informe d'une autre histoire qu'il faudra attendre car ma commande est au pays-bas (Chez l'ancien transporteur) et qu'elle dois en premier lieu revenir à l'entrepôt principal et sera par la suite envoyé au second transporteur. Mais que j'aurais, le mail dans la journée, si je ne reçois pas le mail je dois repprendre contact avec eux, le lendemain après-midi.le 24 mars 2022 à 13h00,je reprend a nouveau contact avec le service clientèle, qui m'informe que la livraison prendra beaucoup plus de temps car aucune livraison n'est prévue.J'explique donc à mon interlocutrice, que mise à part la livraison, j'aimerais un geste commercial pour la gène occasionnée, car j'ai perdu un jour de boulot pour rien et j'ai payé pour une livraison en 2 jours ouvrables. Toutes mes demandes restes sans réponses explicite. Je ne sais donc pas quand je serais livré ni si j'aurais un geste commerciale pour leur erreur.Pourriez-vous faire quelques choses ?Cordialement,JACQUEMIN Tristan

Bonjour,Le 16/01/2022, j'achète une salle à manger (table, vitrine, bahut) dans le magasin Plaisirs-Meubles de Seraing.A la signature du contrat, le magasin propose un service de lift pour les immeubles, que je réserve.Quelques jours plus tard, on me téléphone pour confirmer la livraison des meubles le 1/02, et le service de lift pour un supplément de 85€ à payer en liquide lors de la livraison.On me demande également d'être présent, car les livreurs seront 2 + la personne pour le lift, et qu'il faudra donc une 4ème personne pour aider à décharger (2 personnes au RDC et 2 personnes à l'étage).Le 1/02, les meubles arrivent. Le livreur est seul et la personne du lift refuse de porter un seul colis. Je me retrouve donc à devoir décharger seul à l'étage (blessure au dos à cause de cela).On me demande alors 97€ en liquide pour le lift, soit 12€ de plus que prévu.Après réception des meubles, je les monte en suivant les notices fournies.Une fois les meubles montés, il s'avère qu'ils présentent des défauts: les tiroirs du bahut frottent, ne rentrent pas dans leur emplacement, se griffent.Les portes des meubles sont pareilles, impossibles de les régler correctement, elle se laissent aller.Les meubles ne sont pas d'équerre et sont inutilisables sans abîmer les revêtements.Je prends un premier contact avec le magasin, via leur formulaire SAV sur le site, le 5/02.Dans la foulée, je suis contacté par téléphone par le patron pour tenter de trouver une solution.Il me passe un technicien qui me dit d'inverser deux planches (qui sont pourtant symétriques) et que cela va résoudre le problème.Peu convaincu, j'exécute quand même les instructions reçues.Sans surprise, cela n'arrange en rien le problème.Le 8/02, je reprends contact avec le magasin, toujours via le formulaire SAV, en demandant le passage d'un technicien (aux frais du magasin) afin de constater les défauts.Le 9/02, je reçois un mail pour m'annoncer que ma demande de SAV est bien prise en compte et que je vais être contacté pour fixer un rendez-vous.La 11/02, je reçois un SMS m'annonçant que je dois prendre contact avec le magasin Plaisirs-Meubles de Huy afin de fixer le rendez-vous (alors que j'ai acheté à Seraing).Du 12/02 au 16/02, je tente de contacter le magasin plusieurs fois par jour, en vain.Le 16/02, je finis par envoyer un message sur Facebook Messenger au magasin pour signaler que je n'arrive pas à les joindre.On me réponde le 17/02 qu'il faut les contacter via le formulaire SAV.Je réponds que cela a déjà été fait et qu'il m'a été demandé de contacter le magasin pour fixer un rendez-vous, mais que je n'arrive pas à les joindre, capture d'écran du SMS à l'appui.On me demande alors mon numéro de téléphone pour me contacter.Toujours le 17/02, je reçois un coup de téléphone du magasin de Huy pour fixer le rendez-vous.On me propose de passer le 22/03 (plus d'un mois après !) mais on ne peut pas me garantir d'heure d'intervention, ni même un moment dans la journée.Sans autre choix, j'accepte le rendez-vous et négocie avec mon employeur pour pouvoir poser un jour de congé tardivement (secteur des soins de santé, la pose de congé est réglementée).Le temps passe jusqu'au 21/03, veille de l'intervention.Je recontacte le magasin pour confirmer le rendez-vous et demander un horaire approximatif.On me répond que le rendez-vous est bien confirmé et que le technicien passera dans la matinée.Le 22/03, je passe la journée à la maison en attendant le technicien.A 17h, je n'ai toujours aucune nouvelle et reprend à nouveau contact avec le magasin.On me répond que le technicien a pris du retard car il finit normalement journée à 17h mais qu'il doit quand même passer chez moi ce jour-là.Ayant un rendez-vous médical fixé en début de soirée, je ne peux pas attendre encore et le notifie au magasin.On me propose de replanifier une date.J'explique que je ne peux pas poser de jour de congé supplémentaire sans qu'on me garantisse un jour et une heure d'intervention, ce que le magasin refuse de faire.On me propose alors de venir le samedi 30/04, soit encore plus d'un mois plus tard !En résumé, les meubles achetés le 16/01 ne sont pas utilisables, et ne le seront pas avant, au mieux, le 30/04 !J'expose ce résumé au magasin (de Huy) et on me répond qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois recontacter le magasin de Seraing pour essayer de trouver une solution.Je demande qu'ils se contactent en interne afin d'éviter de tourner en rond, et on me répond simplement que le technicien va rendre son rapport d'intervention au SAV en disant qu'il n'a pas pu venir, et que le SAV va me contacter au plus vite pour fixer un rendez-vous (rendez-vous non disponible avant le 30/04 comme annoncé plus haut).Lassé de tourner en rond et de ne pas pouvoir utiliser mes meubles, j'informe le magasin que j'en ai assez et que je souhaite être remboursé car je ne peux plus attendre.On me répond à nouveau que cela dépend de la succursale qui a conclu le contrat, à savoir Seraing, et pas Huy que j'ai au téléphone.J'informe alors le magasin que je vais contacter Test-Achats car j'en ai assez de tourner en rond et qu'on essaye de me dissuader d'être dédommagé en m'enlisant dans des procédures infinies.Au vu de l'état des meubles, je souhaite être soit remboursé à 100% et dédommagé pour le temps perdu, en tenant compte du fait que les meubles ont été achetés en soldes et qu'actuellement les prix ont augmentés.Je pourrais également accepter le remplacement complet des meubles, à charge du magasin (lift, démarches auprès de la commune et de la police pour son placement, montage et évacuation des déchets), à condition que les meubles de remplacement ne présentent aucun défaut.

Bonjour,Le 26/12/2021 j'ai passé commande sur le site de MEGAPOELE.com pour un poêle à pellet modèle Cadel ATENA-3 PLUS 14 kW de couleur Noir... Paiement via virement bancaire.Délai de traitement : 4 à 8 semaines à partir du 18/01 (Mail reçu pour me dire que l’entreprise était fermée) car mon poêle n'était pas en stock.Après plusieurs semaines d'attentes, j'ai fait plusieurs demande sur site mon compte client pour demander une facture acquittée car j'en avais besoin pour mon crédit mais aucunes réponses reçus... J'ai donc essayé d'appeler plusieurs fois sur leurs fameux numéros de contact, jamais eu de réponses! Jusqu'au 28 février où je reçois une facture acquittée mais rien d'autres, pas d'informations concernant ma commande. Je relance, plusieurs fois par mail et par téléphone mais injoignable... Jusqu'à ce que je décide d'envoyer un mail à l'adresse mail qui m'avait envoyé la facture (Pas celle indiquée sur le site), ils m'ont répondu de suite que ce n'était pas une arnaque mais qu'il y avait des retards de fabrication chez le fournisseur. Les semaines passent, je relance une nouvelle fois pour avoir des nouvelles et mercredi dernier je reçois un mail qui me dit que mon poêle va être expédié dès jeudi. OK, je demande une preuve et un numéro de suivi mais depuis plus de réponse. C'est plus de 2000 euros qui trainent dans la nature et mes nerfs qui sont plus qu'à vifs avec cette histoire! Je pense avoir été assez patient!