Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce mercredi 15/02/22, j'ai été agressée verbalement par le responsable de la boutique Florilux Garden à Bras. Après mon passage en caisse on m'a annoncé qu'il y aurait une facture impayée à mon nom. J'ai bien expliqué que la facture était en paiement. Le responsable a ensuite refusé de me vendre les articles que je me préparais à payer à la caisse en me disant que ce n'était pas plus à vendre car il ne vend pas au gens comme moi, textuellement, que j'ai une tête de malhonnête, que je suis certainement une habituée de la magouille et que je dois probablement laisser des dettes dans les autres boutiques. J'ai tenté d'avoir un dialogue mais le responsable m'a intimé de sortir du magasin en me précisant qu'il avait le droit de me faire sortir lui même. Cette personne mesure environ 1m90, je suis une femme de 1m53, il s'est avancé vers moi agressivement pour me menacer et me mettre dehors. Nous sommes pourtant clients de longue date et nous avons toujours payé nos achats en caisse, pour des sommes importantes. Je ne tolère pas d'être traitée de la sorte et encore moins d'être agressée. Si je n'obtiens pas d'excuses de la part de cette personne, je porterai l'affaire devant le tribunal compétent. La scène a été filmée.

Bonjour,Comme indiqué à votre SAV, j'ai contacté test achat pour contester la réponse obtenue par votre SAV qui refuse de faire passer notre problème sous la garantie décennal. En effet, depuis début décembre, nous avons rencontré un problème électrique avec la pompe de notre citerne d'eau de pluie. Danilith nous a renvoyé vers Madalec, qui refusait d'intervenir car pour eux la garantie était de 2 ans sur l'électricité. Finalement en leur prouvant par photo, que le problème provient du câble électrique qui passe dans les fondation et qu'il nous était impossible de le changer sans casser toutes les fondations, 2 techniciens sont venus faire le même constat : câble électrique défectueux, ne pouvant être changé manuellement. Madelec nous renvoie vers Danilith, qui ne veut même pas se déplacer et nous répond que la garantie électrique est de 2 ans.L'installation électrique comprend un VICE CACHé vu que la rallonge électrique n'a pas été placée dans une gaine et qu'il nous est actuellement impossible de la changer. Chose que nous ne pouvions pas savoir avant de rencontrer ce problème. De plus, le boîte de dérivation ( dans la citerne) n'a pas été isolée dans les normes ( selon 2 électriciens qui se sont déplacé chez nous) ce qui a probablement oxydé le câble en question.A quoi sert le SAV s'il ne vient même pas constater et campe sur ses positions?

Bonjour, En date du 13/09/2019 j'ai effectué l'achat d'un divan lit de marque Loretto 3 places avec fonction couchage Nova System garantie de 2 ans coût 1499 euros.Cet achat pour mon épouse qui a des difficultés à se déplacer et ne sait plus monter à l'étage Le 28/06/2021 je signale au magasin que 2 sangles de soutien des sommiers se sont rompues. Sommier composé de 2 parties en métal.La garantie est acceptée et un technicien du SAV : POS Service Group vient constater le problème et passe commande de 2 sangles.Le temps se passe et après plusieurs mails adressés au SAV un technicien se présente pour effectuer la réparation le 30/12/2021Pièces reçues non conforme impossible de réaliser la réparation Nouvelle commande et passage du technicien du SAV prévu le 17/02/2022Pièces reçues non conforme impossible de réaliser la réparationNouvelle commande de 2 sangles à remplacer depuis le 28/06/2021Entretemps du fait que les sommiers n'étaient plus soutenus par les sangles des parties se sont dessoudées sur les 2 sommiers du coté du lit où mon épouse se reposeDu fait que la réparation n'a pas été effectuée et ce depuis plusieurs mois les sommiers sont obsolètes après 2 ans et demiIl y a un problème de qualité ou de négligence du SAVJe demande donc de pouvoir bénéficier du remplacement des 2 parties du sommierLe lit ne se serait pas détérioré si la réparation aurait été effectuée avec sérieuxMerci

Je suis étonné de ne pas encore avoir reçu ma commande, que se passe-t-il ?Commande du 20/01/2022 24h/express MMPSMYDJPFacture n° FA300000158 4 Vannes Honeywell 67,21€La poste me dit qu’elle n’a pas trace ?Le payement a été encaissé.

Bonjour. Le 16/10/2021 j'ai commandé au magasin WEBA de MONS une salle à manger ainsi que 3 meubles pour la salon dans une même collection. Le tour pour 3727 euros. Ces meubles en bois MASSIF sont vendus comme tels. Lors de la commande la salle à manger est complète sauf les chaises qui doivent arriver en décembre. La table de salon et le meuble TV sont de stock également mais le meuble buffet de 150 pour le salon n'arrive que première semaine de janvier. On me propose de stocker l'ensemble jusqu'à l'arrivée du dernier meuble pour ne payer qu'une seule livraison. 1 er problème: Début janvier 2022 je prends contact par téléphone et mon interlocuteur me signale que le magasin n'a pas mis de côté mes meubles ( pour lesquelles un acompte a été payé) mais les a vendus. Ils ne sont donc pas en mesure de respecter le délais de 3 mois car on m'annonce la livraison du buffet de 250 fin avril et le bar fin juin.Après un mail de plainte assez clair j'ai une interlocutrice qui me trouve une solution. Elle propose de ma livrer un bar venu d'un autre stock avec 90% de ma commande le 20/01/2022. Le buffet de 250 me serait livré début février. Je suis conciliant et j'accepte sans demander aucun dédommagement. 2e problème et non des moindres:Lorsque je suis occupé à traiter mes meubles, je suis interpellé par la finition de ceux-ci. Je constate que la structure des tiroirs et en stratifié ainsi que les finitions intérieurs de l'ensemble des meubles et les arrières. Je n'ai donc plus des meubles en MASSIF mais des meubles semi-massif hors j'ai payé pour une salle à manger en massif.Je vais voir les photos prises sur le site WEBA. Je compare avec la salle à manger d'un ami chez qui j'avais flashé pour cette salle à manger. En effet, les tiroirs devaient être en bois massif et les finitions intérieurs en contre placage soit du bois encollé et donc esthétiquement différents mais aussi plus solide.Mon mail de plainte ne se fait pas attendre car cela est une escroquerie.J'ai à nouveau la dame en charge de mon dossier au téléphone. Elle me signale que le magasin n'était pas au courant du changement de qualité des meubles et que le fournisseurs déclare avoir fait cela pour pouvoir continuer à maintenir les meubles au prix. Elle précise que selon le fournisseur la qualité reste identique car il s'agit d'un mdf recouvert d'un stratifié (à la couleur mal choisie et non adaptée). Cette dame ne veut mettre aucun de nos échanges par mail pour ne garder aucunes traces. Je précise toutefois que:Contre placage = bois plaintMDF = recyclage de cartons compressésStratifié = compression de déchets de boisOn est sur 3 qualités forts différentes et esthétiquement différentes.Elle me propose alors un bon d'achat de 200 euros ou de reprendre les meubles.- Je refuse le bon d'achat et demande un remboursement en liquide de 1000 euros. Les meubles posant problèmes représentant 2440 euros pour du massif mais j'ai du semi-massif.La reprise des meubles est impossible. Tout d'abord il y a une valeur sentimentale à l'achat des meubles qui est notre cadeau de mariage. Ensuite les anciens meubles étaient vendus et je ne pouvais rester chez moi avec 2 enfants sans plus aucun meubles. Enfin, comment puis-je trouver des meubles livrés de suite au prix d'achat de octobre 2021 et dans la qualité commandée en octobre 2021?- La dame prend contact avec moi après avoir avisé la direction. Je n'ai pas d'autre choix que d'accepter 250 euros de remboursement soit 10% de remise pour une escroquerie!Je précise donc que je vais entamer une procédure avec TEST ACHAT.- Votre avocate me précise bien le 27/01/2022 que je suis en droit de réclamer 1000 euros. Elle me demande de faire une mise en demeure par recommandé et d'encoder la présente plainte si cela n'aboutit pas.Le recommandé a été fait. Toutefois le magasin ne l'a pas réceptionné bien que j'ai rappelé par mail qu'il était toujours en attente à la Poste.3e problème:J'ai bien reçu ce samedi 04/02/2022 le dernier meuble (buffet de 250) et celui-ci est arrivé cassé. L'échange du meuble se passe jusque sans soucis. On procède à l'échange ce samedi 12/02/2022. La cassure est que les planches intérieurs du meuble ont voyagé car le stratifié n'est pas fixé alors que le contre placage initialement prévu l'était (encore une différence de qualité). En voyageant la planche a frappé la porte centrale du meuble et a arraché une charnière laissant un joli trou dans le MDF qui est un matériaux n'acceptant aucun choc. Cela ne serait pas arrivé si le meuble était comme prévu un meuble en massif.Je souhaite donc pour - des meubles avec une valeur d'achat moins élevées- des meubles avec une durée dans le temps plus limitée- des meubles que je pourrais revendre ( le cas échéant) à une valeur moindreMASSIF n'est pas = à SEMI-MASSIFUn remboursement de 1000 euros. Si je dois aller au tribunal je joindra à cela une demande d'intérêts pour le temps perdu et les traces que cela occasionne.

Concerne la société RAAMWINKEL SARijksweg 5/A , B-2880 Bornemtel 03/8281446BCE BE0835747446info@raamwinkel.beref : FACTURE 2022WA200054/NOWERO-21a) la société RAAMWINKEL SA réclame 100% du solde du montant de la facture (11206.59 sur les 13540,17€) AVANT livraison et placement des châssis. la livraison a déjà plusieurs mois de retard. Ici la livraison est prévue pour ce lundi 14 février 2022 et réclame un payement effectif 8 jours avant la date de livraison. PROBLEME ils ne répondent pas à mon mail qui demande des explications sur ces mesures... Impossible de les joindre par téléphone.b) conséquences de la situation : une partie de mes châssis sont démontés en plein hivers et je me sens tenu en otage avec ces dernières conditions. De surcroît , ils m ont dit qu' un châssis avait déjà un problème et qu'il ne sauront pas honorer toute la commande...c) Difficile de les avoir au téléphone, j'ai envoyé un mail explicatif qui reste sans réponse. Un rappel sera encore envoyé ce matin et encore des essais téléphoniques seront réalisés...Ma question : est-ce une procédure conforme à la loi d'exiger 100% du montant de la commande avant sa livraison et le placement svp ?

Bonjour, J'ai acheté un Renault Grand Scenic 1.5 DCI. Celui-ci,comme nom de nombreux véhicules équipés du même moteur (1.5 dci &1.6dci), possède un défaut de conception qui fait que de l'humidité s'introduit dans le moteur et empêche le démarrage par temps froid et humide le fusible du démarreur grille). Ce problème est bien connu et bien documenté. J'ai déjà eu 2 pannes.Voici le timing concernant ce problème: • 11/09/2020 Pause d'un cache (rappel constructeur) • 17/02/2021 Période de froid première panne à domicile.• 21/12/2022 Panne à la station de ski de Gérardmer. Je suis resté coincé à 17h en voulant repartir le tout avec des enfants. Devant rentrer en en Belgique absolument, mon épouse à du faire l'aller-retour(500km), car mon assurance n'a pas pu trouver de véhicule à cette heure là. • 23/12/2022 Premier contact téléphonique avec Renault (pas de retour)• 30/12/2022 Message au service client via le site Web • 3/01/2022 Premier contact avec monsieur B. (contact Renault) promesse d’une voiture de remplacement dans un premier temps. Il n’en est rien (courrier du 14/01/2022)• 14/01/2022 Récupération de mon véhicule (réparé par Renault) Bonne prise en charge par mon garage. Envoi de la lettre de réclamation.• 02/02/2022 En l’absence de réaction relance de monsieur B (contact Renault).À ce jour je n'ai reçu aucun retour de Renault (même pas un accusé de bonne réception)Outre le préjudice subit (20 jours privé de véhicule, aller-retour vers Gerardmer à ma charge, temps passé au téléphone avec l'assurance et le garage) le problème moteur n'est pas résolu et peut donc survenir à n'importe quel moment .Cela implique 2 choses.*une perte de confiance en ce véhicule surtout lors de voyages loin du domicile*une grosse perte de valeur du véhicule puisqu'il est revendu avec un défaut de conception qui ne peut être caché.Fort de ces 2 considérations, je souhaite :*une reprise du véhicule par Renault au prix du marché puisque le constructeur ne peut garantir une réparation définitive.*une indemnisation pour le préjudice subi.

Bonjour Aujourd'hui est notre 17 ème jour sans chauffage. Notre chaudière est en panne depuis le 23 janvierLe jeudi 3 février tôt le matin notre chauffagiste a demandé une intervention urgente de Viessmann Il a fallu attendre lundi 7 février à 11h30 pour avoir une première visite qui a annoncé qu'il fallait changer des pièces et qu'il y aurait une autre visite L'autre visite est planifiée le 14 février fin de matinée c'est scandaleux de laisser les gens sans chauffage

BonjourJ'avais porté plainte contre cette entreprise et elle a supprimé la facture et mon abonnement. Je ne comprends pas le courrier de son huissier. Voici le libellé copié de mon mail.Roger Smet [roger.smet@gdw-hdj.be]À :Aka Niamienmar. 8 févr. à 10:19Demande de paiement urgent pour: Niamien AkaDonnées du dossier:Voir dossier en ligneLogin: 153281Mot de passe: 6WHLlz4KDossier:55988223416Date:08/02/2022Échéance:16/02/2022Compte: BE23 7390 1555 8191Communication: 221/0182/59253Dossier: 55988223416Montant à payer: 96,23 EUR À l'attention de Niamien Aka,Comme vous savez nous sommes consultés par MY COLLECTIONS.Nous vous avons mis en demeure par une lettre postale adressée à 25, 3320 Meldert. Malgré notre mise en demeure, il s’avère que votre créance reste toujours impayée.Le solde de la créance s’élève à ce jour à 96,23 EUR.Nous vous sommons pour paiement sur notre compte bancaire BE23 7390 1555 8191 au nom du HUISSIER DE JUSTICE SMET. Mentionnez bien comme communication structurée: 221/0182/59253.Vous pouvez également payer en ligne en suivant le lien ci-dessous:Payez € 96,23powered by POMVeuillez trouver ci-dessous la calculation détaillée du montant à payer: DÉCOMPTE DÉTAILLÉ03/11/202108/02/2022 Facture 746989intérêt 12,00 % sur 20,90 EUR dès 16/11/2021 20,90 EUR0,58 EUR18/01/2022 Indemnité 10,00 EUR18/01/2022 Frais administratifs créancier 29,75 EUR18/01/2022 Frais de recouvrement créancier 35,00 EUR Total à payer sous toutes réserves 96,23 EURVous pouvez consulter votre dossier en ligne ici ou par cliquer le bouton 'voir dossier en ligne' au début de ce mail.S'il vous est impossible de payer la totalité de ce dossier, nous pouvons vous accorder un plan d’apurement en cas de besoin. Veuillez noter qu’en cas de retard de paiement, sans notification préalable , la procédure judiciaire pourra être entamée éventuellement. Des frais pourront être mis à votre charge par la juridiction compétente.Nous vous remercions déjà pour votre collaboration.Avec nos salutations distinguées,HUISSIER DE JUSTICE ROGER SMETWaterstraat 51/49820 MERELBEKETél 09 277 90 21Fax 053 60 57 51E-mail: roger.smet@gdw-hdj.be Cet e-mail concerne un recouvrement amiable et non un recouvrement judiciaire (assignation au tribunal ou saisie)La créance ne sera apurée qu' après réception sur notre compte de son intégralité, en ce compris les frais de sommation.ATTENTION : nous vous aiderons par téléphone chaque jour ouvrable de 08.30h à 12.30h et de 13.30h à 17.00h.Les entretiens auront comme seul but de convenir des plans d'apurement mensuels.Toute autre remarque ou contestation doit nous être communiquée par fax, par reply e-mail ou par poste. N'oubliez pas de joindre vos preuves , ceci dans votre propre intérêt et afin d'obtenir un gain de temps.

Fin octobre 2021 je commande la réfection de ma salle de bain à la société LJC Concept (l'entrepreneur des travaux) qui passe commande auprès d'Impermo pour la livraison de carrelages. Lors de la livraison l'entrepreneur renvoie 3 boîtes de carrelages car il sont brisés. Début novembre le chantier débute et l'entrepreneur parvient à terminer le chantier. Mi novembre le chantier est terminé. Cependant les 3 boîtes manquantes ne sont toujours pas livrées, malgré les rappels de l'entrepreneur. Début janvier, Impermo signifie à l'entrepreneur que les carrelages seront disponibles bientôt mais qu'ils devront être emportés par l'entrepreneur. Début février, toujours rien. Je décide d'aller me renseigner directement chez Impermo (Gosselies), un monsieur très impoli me répond qu'un remboursement est possible mais que c'est l'entrepreneur qui doit effectuer la démarche car la commande est à son nom. Je transmets à LJC Concept. Lorsque l'entrepreneur prend contact avec Impermo, on lui dit que j'ai menti (!!!). Le lendemain nous nous rendons tous les deux dans la succursale de Gosselies. Le monsieur impoli est toujours là et m'interpelle verbalement de manière très insultante en élevant la voix une seconde fois, à tel point que son manager lui demande de se retirer et écoute ma requête. Celui-ci me fait alors le nécessaire pour que le remboursement soit effectué sur le compte de LJC Concept et nous affirme que la somme de 136€ pour les 3 boîtes de carrelages sera disponible d'ici une dizaine de jour sur le compte bancaire de LJC Concept.Le lendemain nous recevons un mail laconique de klantendienst@impermo.be nous renvoyant au condition générale sur le site d'Impermo, nous faisant comprendre que nous ne serions pas remboursés. Cette situation est inadmissible:- la livraison des carrelages est sous la responsabilités d'Impermo via son transporteur,- nous avons payé la livraison, donc ce n'est pas à nous d'aller chercher la commande,- le délai de plus de 3 mois pour livrer 3 boîtes de carrelages est outrancier et Impermo ne respecte pas son engagement,- avoir à faire à plusieurs reprises à un vendeur insultant sans aucune excuse ni geste commercial est absolument révoltant,- nous communiquer au desk que la démarche de remboursement est engagée et par la suite recevoir un email impersonnel ne prenant pas en compte notre demande est malhonnête,- faire perdre son temps en démarche, déplacements et communications à l'entrepreneur et à moi-même pour une somme si dérisoire dans le chiffre d'affaire est vraiment inepte pour une société qui se dit si importante.Je vous demande donc de TENIR l'engagement pris par le responsable d'Impermo à Gosselies et de rembourser les 136€ sur le compte de LJC Concept comme prévu le plus rapidement possible.