Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 22 Janvier, le service Tadaam (Internet + TV) a été complètement interrompu. Nous avons tenté d'obtenir du support tout le week end sans succès (les rares retour d'information demandant de faire un reset du modem (via Watsapp), aucun support décent, aucune communication possible, pas de numéro de téléphone accessible, aucune réponse aux emails de demande, aucune prise en compte du problème réel).Le 24 janvier, ils annoncent laconiquement via Watsapp qu'il y a un problème sur une antenne. A mes demandes répétées pendant les 2 jours suivants, aucune info concernant la nature du problème et surtout la durée de l'indisponibilité, etc encore une fois impossible de les contacter. Aucune réponse aux emails envoyés, tous resté lettre morte.Etant en télétravail avec un enfant en cours à distance pour cause de classe fermée (covid), je les ai informé de ma décision de terminer mon abonnement sans réponse de leur part (par email, seul moyen de contact en dehors des réseaux sociaux), aucune réponse reçue à ce jour.face à cette situation, j'ai:- terminer mon abonnement chez Tadaam et demandé le remboursement à partir du 21 Janvier (aucune réponse à mes nombreux emails envoyé en ce sens)- du souscrire des cartes prépayées pour pouvoir travailler et permettre à mon fils de suivre les cours (surcouts: 45€)- contracté avec un autre opérateur.Lorsque j'ai envoyé un email de rappel, ils me sont tous revenu ''rejeté'' par le serveur. A l'évidence, Tadaam pratique la politique de l'autruche et se contente d'ignorer tous les messages.Il est à signalé que devant ce retour (3 fois) de mes emails ''rejetés'' par le serveur, j'ai renvoyé le même email à partir d'un autre compte, message qui a lui bien été délivré chez Tadaam, démontrant des pratiques malhonnête. Ce dernier email est bien entendu également resté lettre morte.je réclame donc aujourd'hui- le remboursement du mois de Janvier (àpd 21 janvier, plus de service depuis ce jour)- le remboursement des surcouts occasionné par Tadaam (et leur absence de communication), nous mettant au pied du mur dans l'urgence de trouver une solution- le remboursement des frais de renvois du matériel (ou une étiquette ''frais payés par le destinataire'') Nous avons en effet également demandé des infos concernant le retour du matériel sans obtenir aucune réponse

Bonjour,J'ai passé une commande en ligne sur le site de Minelli (magasin de chaussures) le 6 décembre 2021 (numéro de commande GE1769987131FR, valeur de la commande 150 EUR), et n'ai toujours pas reçu celle-ci. J'ai envoyé des très nombreux emails, mais ne reçois que des réponses automatiques qui n'apportent aucune solution on traite le problème et on revient vers vous dans les meilleurs délais. J'ai tenté de les joindre par téléphone, mais il m'a été indiqué que le SAV téléphonique n'était disponible que pour les commandes devant être livrées en France. Pour les autres, le SAV est sous-traité et aucun numéro ne peut être appelé. Je ne sais donc plus vers qui me tourner pour obtenir le remboursement de ma commande passée il y a plus de 2 mois. Cordialement,

Bonjour,Ma compagne a contactée Bizbike pour un souci de pneu crevé, alors que mon vélo est couvert par la garantie (2 ans). A aucun moment, on nous informe que je dois payer pour cette réparation.Le technicien se rend sur place et est très désagréable à l'égard de ma compagne. Il ne lui dit rien et à la fin, il lui présente un terminal pour payer la réparation. A aucun moment elle n'a eu le choix d'accepter ou de refuser la réparation et à aucun moment, on nous a dit que cette réparation serait payante.De plus, quand elle explique que nous avons un souci avec la clé de ma batterie, il refuse de réparer cette clé, sous prétexte qu'il n'est pas venu pour cela.Quand elle appelle le Service Clientèle, elle entend une version en accord avec nos propos (à savoir que le vélo est sous garantie) et quand elle donne mon nom, le ton change subitement et nous dit que c'est le technicien qui décide si la réparation est payante ou pas. Mais dans tous les cas, il doit nous en informer (du coût éventuel) avant d'entamer sa réparation (ce qu'il n'a fait à aucun moment).Je refuse donc de payer cette réparation.

Bonjour J'ai fait une réservation de deux pots d'huile de cade le 30 janvier car j'ai une poule atteinte de gale de pattes depuis fin decembre. J'ai recu un email le 4 janvier me disant que le colis allait être expédié.Sans réception du colis (ils annoncent 48h pour réception sur leur site web), j'ai envoyé un email le 11 janvier, dans réponse j'ai renvoyé un email le 18 janvier. Sans réponse toujours j'ai mis des commentaires sur leur page Facebook et ai utilisé Messenger. Par ce biais ils m'ont dit que j'allais être recontacté ce qui fut le cas le 19 janvier. Dans leur réponse ils mettent la responsabilité sur un non suivi du transportVotre commande a bien été expédiée le 04/01, cependant le suivi transporteur ne s'est en effet pas mis à jour.Nous contactons celui-ci et ouvrons une enquête sur votre colis afin de savoir où il se situe dans son acheminement.Le délai de réponse de leur part est de 48h à 15 jours.Nous tâcherons cependant de revenir vers vous avant ce délai afin de vous tenir informé(e)s. N'ayant plus aucunes réponses j'ai envoyé le 4 février un email pour être tenue au courant. Et toujours rien...tandis que ma poule est très mal en point ce matin.

Cela concerne le nouveau système de livraison en un jour chez Amazon. La livraison se fait par un transporteur privé mais, en cas d'absence, les seules possibilités sont la livraison chez un voisin ou dans un lieu sûr. Il n'y a plus la possibilité de livraison dans un point retrait.Cette pratique me semble un peu douteuse.

Bonjour, le 21 janvier 2017 je commande un box spring avec matelas EVORA 200X160 pour un montant de 719 euros chez PLUMART à WASMUEL.Le14 mars 2017 on me livre l'ensemble.Le 13 novembre 2018 je signale par mail et photos à l'appui au magasin que le matelas est anormalement affaissé.Le 06 décembre 2018 on me remplace le matelas EVORA par la meme marque de matelas et ce sans aucune expertise de la part du magasin.Début janvier 2021 je signale de nouveau une déformation du matelas avec de nouvelles photos.Le 21 janvier 2021 je me rends au magasin Plumart à WASMUEL pour discuter du problème. j'accepte moyennant un supplément de 230 euros de remplacer le matelas EVORA par un matelas de qualité supérieure de marque SAMART.Le 21 février 2021, on me livre le nouveau matelas SAMART et ce toujours sans expertise du lit.Le 08 mars 2021 je contacte le magasin pour leur signaler qu'après 20 jours à peine le matelas est dejà déformé.Le 11 mars 2021 le magasin me contacte pour me dire qu'il acceptait de nouveau de remplacer le matelas en prétextant que le problème venait surement des boxes qu'on n'a jamais expertisés et n'étant plus sous garantie je décide un peu forcé de racheter un nouveau lit boxspring BOXPITT à 559 euros.Le 27 mai 2021 on me livre le nouveau lit avec le nouveau matelas SAMART.Fin janvier 2022 je recontacte le magasin pour signaler que le matelas se déformait à nouveau et ce malgré le changement de box.Le 02 février 2022 un livreur de chez PLUMART est venu pour inspecter le lit et faire des photos. Il a constaté que le matelas était creusé des deux cotés et qu'il y avait une auréole de transpiration sur la partie la plus creusée.Le 03 février 2022 le sav PLUMART me contacte par mail pour me dire qu'il n'y aura pas d'intervention pour l'échange de matelas qui n'a que neuf mois et ce car celui ci est taché par la transpiration. J'ai répondu que la tache de transpiration ne devait pas remettre en cause la déformation du matelas constatée pour la première fois par leur livreur.le SAV reste sur sa position en précisant que le fournisseur ne garanti pas la marchandise si celle ci est souillée.Par conséquent j'avais acheté ce lit en toute confiance ayant signalé dès le début souffrir d'hernies discales et que ce lit était bien pour mon confort.Cela fait cinq ans que je me bats chez PLUMART pour remédier au problème ayant accepté de mettre un supplément de plus de 200 euros pour un nouveau matelas et un supplément de 559 euros pour un nouveau lit. A ce jour j'ai déjà dépensé plus de 1500 euros pour rien.Je demande donc qu'à défaut de changement de matelas qu'on me rembourse le prix du matelas à savoir 489 euros. D'avance je vous remercie de la bonne suite que vous réserverez à mon courriel.

Bonjour, je vous contacte suite a l'achat d'un véhicule. Une mini copper sur le site Autopremium discount. Pour sauvegarder le véhicule, j'ai du faire une transaction bancaire de 1000 euros. Suite à cela, le vendeur m'a contacté pour verser le reste de l'acompte qui s'élève à 2000 euros. Une fois l'argent versé je devais recevoir mon bon de commande qui est inexistant à ce jour, le véhicule devait être livré ce jeudi 3 février. Malheureusement, aucune livraison. Le livreur m'a contacté pour le dépôt de garantie. A ce jour, il me demande de verser cette garantie par des cartes pré payées( PCS). Cette information m' a semblée incohérente sachant que le dépôt doit être sur un compte bloqué. Lorsque je demande mon bon de commande il me répond qu'il est en cours. A ce jour, je n'ai aucun bon de commande, aucun contrat, et j'ai perdu la somme de 3.000 euros.

Bonjour, j'ai effectué diverses commandes sur la plateforme Amazon, cependant aucunes des commandes n’a été livrées bien qu’Amazon affirme le contraire. Les numéros de commandes sont les suivants:• 402-6799443-3355500 : 3 articles pour un montant de 303,43€.• 402-6175149-3908363 : 5 articles pour un montant de 121,57€.Vous n’êtes pas en mesure de me prouver la livraison par ma signature ou autres. La pandémie que nous traversons n’est pas une raison pour ne plus demander de preuves de réception de la part des clients.Vous me demandez de faire un dépôt de plainte auprès des autorités, mon emploi du temps est assez chargé et je ne pense pas que ça soit aux clients de prouver la bonne réception de leur commandes mais à l’entreprise de prouver la bonne livraison des colis aux clients.Veuillez procéder au remboursement sans délais sous peine de poursuites.Merci

bonjour je devait recevoir un nouveau véhicule S350D mais il semble de la livraison est retardé depuis déjà le 25 février, le véhicule se trouve actuellement chez le concessionnaire avec le tableau de bord complètement démonté car d'après le chef d'atelier il y a un problème avec le système MBUX qui doit être remplacé.ceci n'est pas un problème cela arrive, (surtout que l'équipe du concessionnaire est très sympa) mais a l'heure actuel aucun délai de livraison des pièces n'est communiqué par le fabricant.j'estime que le fabricant devrait prendre plus au sérieux ce genre de situation vue le prix que coute le véhicule.et dans le cas ou cela prendrais plus de temps, il devrait mettre a disposition un véhicule de remplacement au moins de la même catégorie car j'ai reçu aujourd'hui un véhicule qui ne correspond pas du tout a celui commandé et cela pour un temps inconnue car aucun délai prévue, (2 semaines? 3 mois?)pour le moment je fait le choix que ma plainte reste privé pour ne pas nuire a la marque.

Rappel des faits : projet EGGO 064 LEAL 200100A. Commande de cuisine le 24/12/2020.B. Pose de la cuisine le 11/03/2020 (la pose a duré 3 jours et demi, j'ai 3 enfants en bas âge...)1er soucis :1. L'installateur n'était pas au courant qu'il devait aller prendre le congélateur au showroom.2. Il n y a pas de pied dans la commande donc l'installateur doit trouver une solution et ne sait pas trop ce qu'il va mettre pour pas abîmer le plan de travail (vu que le pied en fenix était en commande, il fallait un pied en attendant).3. Le plan de travail côté évier est trop long et vu qu'il y a l' arrondi, l'installateur ne peut pas le recouper ce qui veut dire refaire une commande et revenir le poser...et il ne peut donc pas mettre la crédence. (il finit par tout installer mais le résultat est tout sauf correct).4. 2 tiroirs sont perforés plus large que les poignées prévues...donc là encore il va falloir recommander 2 façades..5. On remarque qu'une des attaches du congélateur est cassée . A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu.6. Nous remarquons également que le meuble mural à droite de la hotte est abîmé et qu'il manque une finition sur l'îlot.Aline ma gestionnaire de projet à Jemappes m'a rassuré et je l'en remercie pour cela et a essayé de régler tout rapidement.C. 2e pose des plans de travail et crédence : 13/07/20221. Meuble Hotte a remplacé ne correspond pas2. La jonction entre les 2 plans de travail est mal faite, il y a un relief. (je ne sais même pas mettre un electro là).3. Les découpes pour les prises ainsi que pour l'évier au niveau sont pas bien faites.4. Il y a un coup sur une des portes de l'ilôt.5. On me ramène un bac pour le congélateur, hors c'est juste d'une attache dont j'ai besoin.Aline me rassure encore et entame des démarches pour faire intervenir un contrôleur qualité de la centrale.D. Passage du contrôleur Qualité le mercredi 27/10/20211. Il constate les dégâts et la mauvaise pose.2. Il s'engage à faire réparer le tout le plus rapidement possible.3. Je lui communique que j'ai un dégoût du plan de travail et de la crédence et que je souhaite changer et il m'invite à prendre contact avec le magasin4. On lui signale que ca sera donc la 3e intervention et il m'informe que je peux demander un dédommagement au service plainte.Entre toi, j'explique à Aline la situation et elle me fait une offre commerciale pour du Granit à 2418,35 donc le prix du granit moins ce que j'avais payé pour les plans de travail et crédence.Hors, en faisant 2 devis chez des marbreries de la région je suis à +/- 2300 euros pour le tout... L'offre ne me parait pas juste et honnête de la part d'Eggo Jemappes.E. Contact avec le service plainte 14/12 :  Il me signale que j'ai déjà eu une grosse remise sur le plan de travail et que donc je n'aurais pas de dédommagement.F. SMS me signalant une intervention le 02/04/2022.Hors le fait que c'est hyper tard, ce que je peux comprendre avec la crise sanitaire, je ne comprends pas comment on peut programmer une intervention alors que je n'ai toujours pas confirmé que je voulais remplacer les plans de travail et la crédence avec le stratifié de base !Je reprends donc contact avec le magasin qui me signale qu'il faut appeler la centrale, ce que je fais et eux me signale qu'ils annulent l'intervention du 02/04 mais que les matériaux ont bien été commandé et qu'il faut absolument que je vois avec le magasin comment ils peuvent résoudre mon problème.On m'informe que ma cuisine est fonctionnelle hors je ne sais par exemple pas utiliser certains de mes electros à certains endroits de mon plan de travail car il est pas à niveau et mon appareil se met donc en sécurité!Exemple avec mon thermomix et mon cookeoJe suis en colère et dégoûtée d'avoir dépenser 12 000 euros chez vous et de ne pas être du tout satisfaite du résultat, je précise tout de même qu'Aline est restée correcte et super orientée client tout le long et je la remercie.Je souhaite une intervention rapide et une offre commerciale correcte pour autre chose et un dédommagementJ'ai 3 enfants en bas âge et je vais donc encore devoir m'organiser pour une voir 2 journées d'intervention.