Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 30/10/2018 je me suis rendu chez mediamark gosselie ou j'y ai acheté un iphone xs le vendeur ma proposé l'assurance omnium + telecom la qu'elle j'ai bien sur accepter le 05/10/2020 j'étais a mo lieux de travaille (maison de repos) en montant les escaliers j'ai trébuché et par mal chance le téléphone wst tombé dans le trou de la cage d'escaliers de plusieurs etage ! Je l'ai donc envoyé a vos services premièrement tout allait bien jusqu'à 3 semaines plus tard ou je reçois un mail me disant que pour vous il n'es pas possible que le gsm c'est cassé insi ! Je vous ai donc re envoyé un mail vous confirmant la versión des faits et vous disant qu'il y avait une de mes collègues présents en ce moment et qu'il y a également des caméras ! Suite a ça 2 semaines plus tard sans avoir de vos nouvelles je vous contacte 1fois de plus et la on me dis qua oui ok le téléphone est en réparation ! La semaine dernière je vous téléphone car a nouveau plus de vos nouvelles vous ne répondez pas aux mail ! Donc je vous ai téléphoner et la une dame me dis que le téléphone est en fin de réparation que le 10/11 je le reçois a mon domicile via une entreprise de transport ! Le 9/11 comme je n'avais a nouveau plus de nouvelles je vous re téléphone encore une fois voir si on peut me dire +- l heure de livraison. Alors la dame que j'ai eu a l'appareil n'était pas très comptente que je l'ai déranger ! Elle me dis qu'il ne faut pas attendre le gsm que de toute façon il a été classé irréparable ! Je lui posse donc la question de comment ça ce passe maintenant! Et la elle me dis bah que je n'ai qu'à attendre. Je lui ai demandé de me fair parvenir une adresse mail pour y déposer une plainte et la elle me demande si je n'ai rien de mieux a faire de mes journées. Alors oui j'ai mieux a faire surtout travaillant en maison de repos et que j'ai 4 enfants a la maison donc je n'ai pas vraiment de temps a perdre. Mais bon j'ai quand même besoin de mon gsm donc je prend le temps de m'informer ou en ai mon dossier ! Je trouve cela tout-à-fait aberrant que duran 2 ans tout les mois on m'a prélevé 14€ je n'ai jamais eu de retard dans mes payement et la que j'ai un accident de 1 on me dis que ce n'es pas vrai donc on me traite de menteur et de 2 pas de nouvelles de votre par je vous ai déjà envoyé 50 mails sans jamais de réponse ! Et la on m'a encore pris le prélèvement de 14€ ! Donc je demande de me connecter au plus vite on que l'on effectue mon indemnisation au plus vite. J'ai besoin de m'acheter un nouveau gsm ! Je vous remercie. D'avance

Bonjour,J'ai acheté le samedi 24 octobre 2020, un laser 4D, je ne vois pas le 4ème axe dont il parle, pour la somme de 42.90€.Après paiement, j'ai bien reçu un mail de confirmation avec un numéro d'achat étant le BESTEL #5080.Il m'a fallut quelques jour pour avoir un numéro de suivi après leur avoir écrit un mail et et qui est le numéro LL667084750LU.Ce numéro donne sur un lien qui me renvois vers une espèce de site de transport m.17track.net.Depuis le début et en cliquant sur le lien du site de suivi, je tombe sur ce message d'erreur:Votre numéro de suivi est introuvable pour le moment. Il se peut qu'il ne soit pas encore répertorié dans le système du transporteur. Vérifiez plus tard.Après avoir recontacté cette personne de contact Claudia du site Magazijnstunts où j'ai acheté ce laser 4D, cette personne me réponds que l'envoi est en cours.Après plusieurs mails, j'ai pu constater que ce site de vente sur internet est un site d'arnaque suite à plusieurs plaintes déposée en leurs défaveurs.J'ai directement contacté la personne de contact du site de vente et prénommée Claudia pour avoir des explications sans réponse de sa part évidemment.Je conseil donc à toutes et à tous d'EVITER ce type de vente car grosse ARNAQUE de la part de gens sans scrupule.En espérant que le service juridique puisse avoir un recours en leur mettant la pression.

Bonjour, j'ai commandé plusieurs produits à la société NOTINO. Ce n'était pas la première fois que je passais commande chez eux. Dans la commande n°240349565 manquait un produit. J'ai directement envoyé un mail, j'ai également téléphoné (un monsieur a dit le service va vérifier et vous recontacter). N'ayant pas de nouvelles j'ai encore envoyé 2 mails restés sans nouvelles. Ce 09 novembre je les rappelle et étrangement la dame ne semble pas au courant de mon précédent appel et du monsieur m'ayant répondu qu'on allait me recontacter. Donc si je ne rappelle pas on me laisse dans le néant. J'ai exigé soit qu'on me renvoie le produit manquant, soit qu'on me rembourse!!! La dame semble dire que je dois encore effectuer des démarches de réclamation! J'ai fait ce qu'ils m'ont demandé il y a 10 jours et aucune nouvelle de leur part! J'exige un remboursement du produit payé et pas reçu!!! Ou un envoi de ce produit manquant!!!Merci

Bonjour, le 31/10/2020 vers 18h36 j'ai effectué une commande en ligne pour mon épouse sur votre site web Desigual.com pour une Doudoune qui était en promotion à 83.96 € (79.66 € après valorisation d'un bon d'achat) au lieu de 119.95 €.Ce 6/11/2020 ne voyant toujours pas notre commande arrivée, j'ai pris contact avec le service client de Desigual qui me répond que ma commande a été annulée pour cause de rupture de stock !Il n'y avait aucune rupture de stock lorsque j'ai fait la commande et le montant de mon achat a bien été débité de ma carte de crédit.Ce jour même jour votre service client me propose de repasser une commande sur votre site, puisque l'article n'est soit disant plus en rupture de stock sur le site web, mais au prix plein de 119.95 €.J'ai refusé leur proposition et les ai mis en demeure de me fournir l'article que j'ai acheté au prix où je l'ai payé, mais ils m'ont dis que ce n'était pas possible.J'ai gardé l'échange que nous avons eu par tchat.Pourriez-vous faire en sorte de respecter vos engagements en me fournissant l'article commandé au prix commandé?Je tiens à votre disposition les documents relatifs à cette transaction.Merci.Bien à vous.Didier & Isabelle Cabuy

Madame, Monsieur, Nous avons choisi Ixina Tournai pour réaliser notre cuisine. Dès le départ, nous avions choisi des meubles de couleur blanche et mate sans poignée et avions choisi le plan de travail en céramique blanche aspect mat en 12 mm (Dekton Zenith) exposé à l'entrée du showroom (il y a environ 2 ans). Nous souhaitions dès le départ une finition mat afin d'éviter les traces sur le plan de travail. Voulant à tout prix encastrer une hotte dans ce plan de travail, la vendeuse nous a déconseillé ce matériau qui pouvait se fissurer, si on avait trop de découpes (résiste moins à la pression). Afin de valider la commande, nous avons donc choisi, lors de la dernière visite, un échantillon de pierre reconstituée en showroom qui offrait exactement le même rendu mat et qui se rapprochait davantage de la couleur de nos meubles. Sur l'échantillon, il n'y avait qu'une seule référence Blanco Zeus et le reste était barré au feutre noir. On a préféré prendre une épaisseur de 20 mm pour offrir plus de résistance suite aux découpes.La société Belgrani (sous-traitant), lors de la prise des mesures, avait averti qu’il fallait démonter la hotte avant leur passage. Je l’ai rappelé à Ixina et la vendeuse m’a confirmé que c’était réglé et que le sous-traitant qui avait placé la cuisine viendrait la démonter. Quand les ouvriers de Belgrani sont venus, ils ont refusé de placer la pierre. N’ayant pas été mis au courant, on a attendu le monteur de la cuisine (sous-traitant indépendant également). Ce dernier a dit qu’il n’était pas payé et qu’il ne se déplacerait pas… Que c’était à moi de voir avec eux. J’étais donc pris à partie entre ces indépendants alors que c’est Ixina qui m’a vendu l’ensemble de la cuisine. Il a fallu attendre un mois pour qu’ils se mettent d’accord et qu’ils fixent un nouveau rendez-vous.Quand ils sont revenus pour placer la pierre, j’ai été directement intrigué par le fait qu’ils ont frotté pendant plus d’une demi-heure et j’ai alors constaté que la pierre avait été griffée (sans doute lié aux nombreux déplacements de la pierre). Malgré qu’ils aient frotté avec de l’alcool et ensuite un produit corrosif Cillit Bang, cela n’a pas atténué la griffe. J’ai également été intrigué par cet aspect brillant de la pierre. J’ai bien demandé si cette pierre était bien le Blanco Zeus. Les ouvriers ne parlant pas bien français m’ont répondu que oui. Je pensais qu’il fallait attendre que l’alcool et tous les produits sèchent pour avoir la finition choisie. Quand ils sont partis, je suis directement au magasin Ixina pour les avertir de la griffe et vérifier l’échantillon. En attendant la vendeuse, j’ai directement mis la main sur l’échantillon qu’on avait choisi. C’est alors que je me suis rendu compte que l’échantillon était bien différent de la pierre placée. En effet, la finition sur l’échantillon se rapprochait bien de la céramique exposée (Dekton Zenith). Quand j’ai interpellé la vendeuse, elle a reconnu que ce n’était pas cet échantillon qu’elle avait utilisé pour réaliser la commande. En effet, elle avait hésité au moment de la commande. Elle m’informe alors qu’il y a 3 ou 4 finitions pour ce Quartz Blanco Zeus et qu’elle avait utilisé un échantillon brillant en me faisant croire que j’avais choisi celui-là. J’étais pourtant formel. Le temps qu’elle retrouve l’échantillon qu’elle avait utilisé pour la commande, elle m’a demandé de revenir avec mon épouse pour vérifier. Le lendemain, elle nous a bien présenté les deux échantillons Blanco Zeus et nous avons alors bien pris conscience que l’on a été trompé sur la marchandise. En effet, en signant le bon de commande, nous avions été attentifs avant de signer que cela correspond aux choix exacts effectués. Sur le bon de commande, il apparaît seulement la référence « Quarts blanco Zeus 20 mm » sans aucune indication des dimensions… Elle a reconnu son erreur que le bon de commande n’était pas assez explicite. Elle a juste prétexté que quand il est mat, à ce moment elle le précise sur le bon de commande… Il nous semble évident que nous ne pouvions pas savoir qu’il avait plusieurs finitions, alors que l’on a toujours voulu une finition mate comme pour le Dekton Zenith choisi initialement. On aurait trouvé normal d’avertir les clients et de spécifier les références s’il y avait plusieurs finitions. D’autant qu’il n’y avait qu’un seul échantillon au showroom (aspect mat) que l’on avait pris pour signer le bon de commande, alors que celui de finition brillante a été retrouvé chez un autre vendeur… Il y a donc bien une erreur lors de la commande. La vendeuse a bien affirmé qu’elle avait hésité, mais comme il y avait une différence de prix, elle avait choisi le moins cher… Et que selon elle, cela ne correspondait pas au prix sur le bon de commande (supplément de 500 euros). Pour une pierre à 3 191 euros, le minimum est de téléphoner au client pour l’avertir de cette erreur/hésitation. Elle m’a informé que si on voulait cette finition mate, il fallait payer plus cher et qu’on pouvait renvoyer la pierre pour la traiter... Depuis 4 mois, on nous fait attendre soi-disant que l’on attend le retour de Belgrani pour la griffe. Cependant, ils ne veulent pas entendre qu’il y a bien une erreur de commande par rapport au choix que l’on avait effectué. Nous souhaitons donc un remplacement pur et simple par un Quartz Blanco Zeus avec la finition mate. De plus, ce n’est pas normal d’avoir dû payer le solde total (exigence sinon ils refuseraient de livrer la cuisine) plus d’un mois et demi avant la pose de la pierre et qui ne permet plus de se retourner contre Ixina. Merci de régler cette différence de finition avec Ixina qui m’a commandé et livré la mauvaise pierre et qui profite de la griffe pour faire traîner les choses. C’est à Ixina de recommander une pierre mate et de s’arranger avec Belgrani pour voir ce qu’il y a lieu de faire pour la griffe. Soit elle est remplacée par une finition mate, soit elle est remboursée.

Bonjour,J'ai effectué une liste de naissance au magasin La Folie du bébé à Auvelais dont l'achat d'une poussette de la marque Quax Avenue en mars 2020 pour la naissance de notre fille prévue le 09/04/2020.Le 3/09/2020, nous avons un soucis avec notre poussette, nous allons en magasin pour faire constater le soucis de roue, étant mal reçue en magasin, j'envoie ce mail directement à la directrice madame Busa:Bonjour madame Busa,Suite à notre échange téléphonique, je vous envoie par mail notre soucis concernant notre poussette QUAX.Nous l'avons depuis à peine 5 mois car notre fille est née en avril et nous l'avons utilisée seulement depuis mai. Hier en allant rechercher notre fille, la roue avant de la poussette est complètement partie en plein milieu de la rue que nous étions en train de traverser. Nous avons basculé et heureusement mon mari a pu rattraper la poussette et a empêché que notre fille bascule au sol.Ensuite impossible de remettre la roue car elle ne tenait plus, la tige en fer à l'intérieur et le système à l'intérieur de la poussette semble être détérioré. Du coup, impossible de pouvoir utiliser la poussette et je vous avoue que c'était assez périlleux de retourner chez nous à pied avec une roue en moins.Nous avons essayé de la refixer sans succès. Je vous avoue que nous avons perdu confiance en la marque QUAX, nous l'avions choisie car nous étions convaincu par sa solidité et sa robustesse et par la fait que c'était une marque allemande mais nous avons peur que la qualité ne soit finalement pas à la hauteur de nos attentes et surtout que l'aspect sécurité ne soit plus du tout garanti. Nous voudrions qu'on nous propose une solution qui pourra nous redonner confiance car effectuant de longues balades à pieds, je ne nous vois pas avec une poussette qui pourrait nous lâcher dans encore quelques mois. Nous avions choisi QUAX en pensant qu'on investissait pour quelques années et éventuellement un 2e enfant mais nous en sommes très déçus.De plus comme déjà expliqué par téléphone, l'accueil de votre collègue d'Auvelais a été tout sauf commerciale et je déplore sincèrement son manque d'empathie et sa froideur face à mes inquiétudes concernant la situation.Je vois joins la photo de la roue en question,Cordialement, AD Suite à mon mail, madame Busa contacte la marque et effectue un remplacement de la roue défectueuse mais le problème persiste et ce 2/11/2020, je renvoie un mail (avec photos) du problème:Bonjour madame,Je reviens à nouveau vers vous car la roue de notre poussette a complètement cassée et notre poussette est à nouveau inutilisable (voir photo fissure de la roue), je me permets de vous demander une solution rapide car avec ce confinement, nos petites balades en poussette sont la seule chose qui nous permettent de respirer un peu et de sortir prendre l'air et là nous sommes bloqués. Concernant notre poussette, nous aimerions un remplacement ou un remboursement car nous ne nous sentons plus du tout en confiance par rapport à la marque, surtout que nous avions prévus de la garder pour un 2e bébé et là sincèrement si elle ne tient même pas plus de 6 mois sans que la roue casse, je ne me vois pas la garder à long terme et à un tel prix, j'estime que la poussette doit tenir au moins plusieurs années. J'espère avoir un retour rapide de votre part,Merci à vous,ADJe reçois hier le 05/11/2020, un mail du SAV me demandant des photos supplémentaires, j'envoie ce jour un mail avec des photos et je demande le remboursement de la poussette car je ne souhaite pas un remplacement car il s'agit d'un défaut de fabrication selon moi vu que le problème est persistant et je n'ai plus confiance en la marque, j'aimerais donc un remboursement, je crains que mon bébé bascule à nouveau et j'ai payé 799€ cette poussette, ce n'est pas pour qu'elle me lâche chaque 2 mois.La loi sur la garantie légale doit être appliquée dans ce cas et je suis en droit d'estimer un remboursement vu que le problème est persistant, nous comprenons tout à fait que le problème vient de la marque mais ce n'est pas à nous en tant qu'acheteur de nous retourner vers la marque. Nous sommes d'accord d'accepter un bon à valoir dans votre magasin également sur le prix d'achat de notre poussette mais nous refusons un remplacement Quax car nous n'avons plus du tout confiance en la marque et en tant que commerçant si vous rencontrez des soucis avec eux comme madame Sandra Busa m'a communiqué au téléphone, c'est à vous de ne plus vendre cette marque mais ce n'est pas à nous en tant que client consommateur d'en payer les frais.J'espère que nous trouverons une solution car en attendant nous nous retrouvons sans poussette et c'est problématique pour nous.Merci pour votre compréhension.AD

En Octobre 2018 on a signé le devis Dev-2018-1379 selon laquelle votre entreprise s'engage à installer six châssis de la marque Reynaers chez nous.Les travaux sont commencés le 8 et le 9 juillet, mais malheureusement, certaines pièces ne sont pas arrivées de l´usine. L’installation a été partielle et un nombre important des éléments qui restent à faire, entre autres toute l´installation du châssis au grenier.Pendant les mois que suivent l’installation initial, on a vu plusieurs visites des ouvriers de CM03, mais le chantier a resté toujours inaccompli, et avec beaucoup des erreurs d´installation et de finitions. Ci-dessous je liste les visites qui ont suivi.• Au 05/09/19, les ouvriers sont venus pour installer le châssis du grenier. Malheureusement, l'installation n'était pas bien finie et en plus plusieurs tuiles ont été cassés dans la toiture. De plus, un certain nombre de détails vous ont été signalées en détail par e-mail le 11/09/19. Entre autres choses, les onglets du châssis ne correspondent pas bien, comme vous pouvez le voir sur les photos qui vous ont été envoyées dans l'e-mail. Les photos sont aussi incluses dans cette plainte de Test-Achats.• Au 18/10/19 les ouvriers sont venus pour terminer le châssis du grenier et remplacer les tuiles cassées. Aussi, dans cette visite, ils ont mis de la silicone dans les onglets pour les fermer. Dans cette visite, les ouvriers ont laissé le chantier inaccompli. Une autre intervention est proposée pour le 06/12/19.• Au 27/11/19 nous avons envoyé un email pour vous rappeler de tout qui reste à faire dans la visite du 06/12/19. Entre autres choses, les finitions extérieurs ne sont pas de bonne qualité, et les finitions intérieurs du grenier ne sont pas faites. Encore dans cette visite, les ouvriers ont laissé le chantier inaccompli. En conséquence, au 09/12/19, vous avez proposé la visite d’un expert de l’entreprise Reynaers pour vérifier si les problèmes avec les châssis de la fenêtre au grenier, dessus la toiture, sont dus à une erreur de fabrication ou à une erreur d’installation.• Au 10/03/20, l´expert de Reynaers est venu finalement. Pendant la visite l' expert nous a confirmé oralement que les problèmes sont dus aux erreurs de fabrication et d’installation.Au 28/05/20 vous avez nous envoyé le rapport technique de l´expert de Reynaers. Même à votre avis, le rapport de l' expert est très succinct, il ne reprend pas les conclusions de la visite et sur tout est complètement inutile car il n'offre aucune clarification. Suite à ce rapport et notre réaction, vous avez proposé venir à voir le chantier le 09/07/20 entre 10h et 11h, mais vous n´avez jamais venu chez nous, sans nous prévenir en avance. Également, vous n'avez pas réagi à nos messages pour trouver une nouvelle date pour votre visite.L’installation de les châssis a commencé le 8 Juillet 2019, et à ce jour il reste inaccompli.De notre part il nous reste à payer le montant de 1111,41€. Vous n´avez pas réclamé cette montant que nous considérons est du le moment que le chantier est clôturé.

Bonjour Nous avons décidé de manger un Quick le 23/10. Dû au COVID nous avons dû passer par le drive (chose que nous évitons en temps normal à cause des mauvaises expériences).Donc nous avons passé notre commande au drive (1 menu cheeseburger, 1 menu kids, 1 menu fun, 2 menu giant + 1 extra giant).Quelle surprise en arrivant à la maison, comme d'habite il manque des produits. Dans ce cas ci il manque les yops et tous les Giants.Retour au QUICK (et le repas refroidit), on nous donne les yops manquant et on nous informe que les GIANTs ne sont plus faits et que c'est normal ci nous avons reçu d'autres sandwichs à la place. De plus ils nous informent que si nous ne sommes pas content nous devons écrire à QUICK.Je souhaiterai donc avoir la commande entière remboursée n'ayant pas reçu complément ce que nous avons commandé et ayant mangé froid.Merci d'avance.Cordialement

Bonjour, j'ai été chercher mon colis le samedi 31 octobre et quand je l'ouvre, je m'aperçois qu'il me manque un article. J'envoie le jour même un mail expliquant mon problème avec une photo pour montrer. Je reçois aujourd'hui le 3 novembre un mail qui dit : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément.Après vérification avec la pesée transporteur, nous vous confirmons que votre colis est parti complet de nos locaux. Vous trouverez en pièce jointe l'attestation de la pesée du colis qui nous a été remise par le transporteur.Nous vous suggérons de faire une réclamation auprès de la poste.Le Support Clients Je téléphone à Bpost pour leur expliquer ma situation et ils me disent que c'est à l'expéditeur de faire les démarches. Ils m'envoient un mail pour le transférer à Pin up secret. Voici ce que dit ce mail : Nous revenons vers vous suite à votre contact en date du 03/11/2020 concernant un envoi dont vous êtes le destinataire, portant le numéro de suivi 323299903168520425802139 arrivé incomplet.Ce contact a été référencé par nos services sous le numéro de dossier 1-31448270421.Nous vous prions de vous adresser directement à votre expéditeur, qui lui-même prendra contact avec bpost pour poursuivre le traitement de votre dossier. La raison sous-jacente à cette demande est que c’est votre expéditeur qui a conclu un contrat de livraison avec bpost. Nous voudrions vous remercier de nous avoir informés de votre situation. Je transmets ce mail à l'expéditeur qui me dit : Bonjour,La poste nous a refusé le droit d'ouvrir une enquête car la pesée transporteur est bien correct . C'est pour cela que c'est a vous d'ouvrir une enquête. Je rappelle la poste et je leur explique le mail et ils me disent que ce n'est pas dans leurs conditions. La poste me renvoie un mail qui dit : Vous avez récemment introduit une demande à propos de votre envoi 323299903168520425802139Selon la législation postale internationale, les envois en provenance de l´étranger sont couverts par la société de transport de l´expéditeur. Ainsi, seul votre expéditeur pourra donner lieu à une éventuelle indemnisation.Ainsi, nous vous conseillons de prendre contact avec votre expéditeur et de l’informer. Cela lui permettra d´ouvrir un dossier dans le pays d´origine donner suite à votre requête. Les services étrangers pourront évidemment compter sur notre entière collaboration pour l’établissement d’une enquête. Voila, je suis bloquée car j'aimerai qu'on me rembourse ou me renvoie le produit qui manque.

Bonjour, Nous avons passer commande pour 43 boîtes de carrelage béton fango gris au Brico de Bierges en date du 12/10/2020. Notre entrepreneur nous a ensuite fait remarqué qu'il y avait 16 boîtes d'un carrelage gris différent. Hors il avait déjà commencé à carreler la cuisine et nous devions continuer avec le meme carrelage sur tout le rez de chaussée. Nous nous retrouvons donc bloqué sur notre chantier sans solutions. Le Brico de Bierges nous indique ensuite au téléphone qu'ils n'ont plus la teinte de carrelage que nous avions commandé initialement, ni chez leur fournisseur ni dans les autres Brico. Nous sommes donc contraint de trouver une autre solution, après nous être rendus dans presque tous les Brico de Belgique pour essayer de retrouver la bonne teinte de carrelage pour continuer de carreler notre rez de chaussée. Sans succès, nous avons donc décidé de ramener les 16 boites du mauvais carrelage et nous avons été remboursés. La seule solution que nous avons trouvée et qui change complètement de ce que l'on avait prévu initialement est de mettre un faux parquet en carrelage à coté du carrelage déjà placé. Nous retournons donc au Brico de Bierges qui nous propose alors une réduction de 30% sur deux sortes de carrelage faux parquet (sans les plinthes, ce qui est absurde) et qui en plus ne nous conviennent pas. Nous demandons si nous pouvons éventuellement aller dans un Brico Planit pour avoir plus de choix et garder la réduction, mais non impossible. Nous pouvons donc choisir soit de mettre du faux parquet que nous n'aimons pas, sans les plinthes, mais avec une réduction de 20% ou alors... aller ailleurs. C'est que ce nous avons du faire en urgence car nous devions emménager et avions pris nos dispositions en fonction. Nous n'aurions JAMAIS imaginé passé autant de mésaventures et surtout qu'on puisse nous avoir donné deux teintes de carrelage gris différent sous la meme référence de produit. Nous avons donc finalement été chez Impermo commander un autre carrelage. J'ai déjà porté plainte chez Brico Bierges sans suite. Et pour cela, je sollicite votre aide afin d'appuyer ma position et de leur réclamer un dédommagement pour le stress que nous avons eu, les deux jours pendant lesquels nous avons du payer notre carreleur pour qu'il enlève le carrelage placé qu'il n'a pas su terminer dans notre hall (nous en avons des photos), pour le carrelage entamé que nous n'avons pas su renvoyer pour être remboursés, pour les trajets en voiture afin de ramener nous même ce mauvais carrelage, et la perte de temps causée par cette erreur sans oublier le fait que nous avons du changer les plans initiales de rénovation que nous avions prévu à savoir un carrelage uniforme sur tout le rez de chaussée. Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ce message. Bien à vous Philippine Bourgoignie