Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté un cadre Pinarello de modèle gan RS blanc en Belgique chez Gj cycling à Boussu fin avril dernier (30.04.2020)Malheureusement, le cadre s’est brisé soudainement en fin de parcours, le 6 septembre 2020 à Couvin lors de la course du fond de l’Eau. Le cadre s’est rompu subitement et la roue du vélo a été projetée sur les freins. GJ Cycling refuse de faire fonctionner la garantie.

Bonjour, comme déjà demandé à trois reprise, j'aimerais savoir où est ma commande de photos expédiée le 25/09 puisque je n'ai toujours rien réceptionné ni même eu de numéro de suivi d'envoi... Sur les trois mails déjà envoyés à votre service clientèle, je n'ai reçu qu'une seule réponse me redemandant mes coordonnées ainsi que mon numéro de commande, j'ai directement répondu et depuis, plus rien... on est le 19/10 et je n'ai toujours pas mes photos... Ce qui m'inquiète le plus c'est qu'elles aient atterri chez un parfait inconnu qui en ferait un mauvais usage...

Bonjour je vous contacte suite a un jeu de hunkemoller celui ci consistait a tourner la roue de la passion et pouvoir gagner des articles gratuit ou des points passion après avoir gagner mon gain qui était celui de recevoir un article gratuit l application a buger et je n'ai pas reçu mon gain jai évidemment fait une capture d écran qui n a pas été prise en compte

Bonjour,J'ai fait une commande chez Emma par internet.Le 20 Septembre je recois une info comme quoi les linges de lit ne sont plus disponnible et qu'il ne seront pas livrer. on m'informe que je vais recevoir un remboursement dans les 14 jours ... malgrer mes demandes j'attend toujours ...Le 28/09 j'ai renvoyer par BPost via leurs formulaire internet 2 colis (1 Surmatelas et 1 coussin), toujours pas de remboursementet le 16/10 apres plusieurs demande, on est enfin passer prendre le matelas pour retour sans me donner une preuve d'envoi, mais j'ai fait une photo de l'etiquette coller sur le matelas.A chaque demande, il y a toujours quelque chose, mon numero de compte qui manque, alors qu'il est sur leurs site, colis pas encore recu chez eu alors que pour les linges de lit cela n'a jamais ete livrer puisque plus en stock.C'est vraiment n'importe quoiJ'ai presque 1000 euros a recevoir et je ne voir rien arriverMerci de faire passer le message, mais cette societe est vraiment a retirer des ventes via internetA tous les futurs clients .... N'achetez rien chez Emma via internet ... mauvaise qualitée et pas serieuxMerci de votre aideBàv,

Bonjour,On vous contacte suite à un problème de livraison de notre canapé, commandé de 26/06/2020 et pas encore livré.En juin nous avons acheté un canapé chez PoltroneSofa Waterloo, lors de l’achat nous avons discuté avec la vendeuse les conditions de livraison et payé le montant de 241 euros HTVA pour une livraison avec lift tractable. Le jour de la livraison 24 Août 2020, l’entreprise de livraison nous a amené le canapé, mais ils ont estimé que la livraison via le lift tractable n’était pas possible.Je tiens à souligner que notre maison est une maison trois façades, accessible via un portillon et un portail de la largeur de 3 m, entouré par un jardin. La fenêtre sur le jardin et qui donne accès directement à la pièce ou devrait être installé le canapé a une dimension d’environs 1,4 m.Il nous semblait une situation presque idéale pour une livraison. La livraison du précédent canapé avait été fait sans soucis.Néanmoins, les livreurs (deux livreurs sur place) ont opté pour une livraison « à la main » via la fenêtre en nous assurant que vu la hauteur de la fenêtre (environ 2 m du sol) il s’agissait de l’option la plus facile.Face à mes questionnements sur la faisabilité de la livraison « à la main » ils m’ont répondu que c’était à eux et pas à moi d’évaluer les conditions de livraison le plus adéquates.Ils ont, donc, essayé de livrer le canapé « à la main » via la fenêtre. Néanmoins, le livreur en charge de soulever le canapé, a fait glisser le canapé qui s’est abimé à cause de la chute et de plus il s’est fait mal au dos. Le canapé a été, donc, repris par l’entreprise de livraison.J’ai immédiatement écrit à PoltroneSofà sans avoir jamais eu une réponse à mon courriel.Suite aux appels téléphoniques, PoltroneSofà nous a assuré qu’il s’agissait d’un pie cassé et qu’une livraison du pie via DHL (depuis l’Italie) allait se faire dans le jours suivants.Aucune nouvelle de leur part pendant deux semaines et suite aux différents appels téléphoniques aucune réponse claire de leur part. Nous sommes aussi allé sur place toujours avec la même réponse, demain on vous appelle …etc…Le premier courriel qu’on a eu de la part de PoltroneSofa a été vendredi dernière 09/10 (46 jours après la mauvaise livraison du 24 Août) pour nous communiquer que le canapé avait été réparé et pouvait être livré chez nous, mais qu’on aurait dû payer une surcharge de 75 euros pour la deuxième livraison. Ils ont aussi précisé qu’on devrait considérer les 75 euros supplémentaires à payer comme une « gentillesse » de leur part par rapport aux couts d’une livraison (241 euros).Nous ne sommes pas disposés à payer (après un délai de 46 jours à partir de la première livraison et après avoir déjà payé les 241 euros de livraison) une surcharge pour une mauvaise évaluation des conditions de livraison qui a eu comme conséquence que le canapé a été cassé.Nous sommes, donc, encore dans l’attente de la livraison et nous sommes à nouveau sans aucune nouvelle de leur part depuis avoir refusé de payer les frais de livraison supplémentaires.Nous demandons une livraison du canapé dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires de livraison et avec l’assurance que quelqu’un a effectivement testé le canapé pour voir s’il n’a pas d’autres problèmes (moins visibles qu’un pied cassé) liés à la chute du canapé (par exemple liés à la partie électrique relax).Alternativement, nous demandons l’annulation de la commande et la restitution du montant déjà payé (tot. de 700 euros).

Bonjour,j'ai constaté sur le site babylux.be que lorsque l'on change la langue de l'interface de FR vers NL, certains prix varient.J'ai déjà contacté l'entreprise il y a plusieurs semaines qui a confirmé le problème puis m'a signalé que le problème était réglé. Aujourd'hui, il y a encore 2 produits (au moins) qui n'ont pas le même prix selon la langue choisie :Britax Romer Dualfix M i-Size :à 389€ en français : https://www.babylux.be/fr/siege-auto-dualfix-m-i-size-britax-romer.htmlà 459€ en néerlandais : https://www.babylux.be/nl/dualfix-m-i-size-autostoel-britax-romer.htmlet Britax Romer Swingfix M i-Size :à 449€ en français : https://www.babylux.be/fr/siege-auto-swingfix-m-i-size-britax-romer.htmlà 499€ en néerlandais : https://www.babylux.be/nl/swingfix-m-i-size-autostoel-britax-romer.htmlSi besoin, je peux vous envoyer l'échange de mail intégral afin de vous éclairer sur la situation.Dans l'attente de vous lire.Bien à vous.

BonjourAprès une longue conversation téléphonique ou l’ont me proposais un cadeau gratuit j’ai reçu un colis de My collections . A l’intérieur de ce colis, se trouve une facture de 20€90 et aucun bon de retour. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 3 semaines. Après plusieurs mail en contact avec eux aucunes solution n’est trouvée et je reçois même un rappel de paiement. Que pouvons nous faire ? Merci

bonjour nous avons acheté un salon 3 places chez poltrone et sofa de Jemappes début janvier 2020 et reçu mars 2020 et nous n'avons que des problèmes coutures -craquement déformation du CUIR nous leurs avons sonné il ont dit d'envoyer un Email :que nous avons fait le 26 septembre 2020 et toujours pas de réponses ..Pouvez-vous leur demander le suivi car nous n'osons plus nous asseoir aussi le coussin droit est très très mou Nous vous remercions d'avance.

Via l’agence de cette société située à Auderghem, nous avons acheté des fenêtres pour remplacer l’ensemble des châssis de la maison que nous avons achetée, pour un montant total d’environ 25.000€. Après un an et demi, ceux-ci ont enfin été posés. Or, lors de cette opération, l’équipe de Belisol a occasionné des dommages assez sérieux aux façades avant et arrière de notre maison - dont la première venait d’ailleurs d’être entièrement rénovée (ce que nous avions signalé à Belisol qui avait répondu que cela ne poserait aucun problème et qu’ils « ne toucheraient pas à la façade »).Ces dégâts - voir quelques photos attachés en exemple - sont suffisamment importants pour empêcher la finalisation de la pose, et notamment que les joints d’étanchéité soient mis. Belisol exige que nous fassions faire, à nos frais, les dégâts qu’ils ont eux-mêmes causés, avant de terminer les travaux. Cela fait deux semaines que ceux-ci sont en pause et nous n’avons aucune nouvelle de l’agence. Entretemps, il a plu et aucune protection temporaire n’a été installée pour protéger les châssis et la mousse isolante, qui est donc à jour.J’en profite pour aussi signaler que le vendeur Boris Gallimont a aussi mis plus d’un an et demi avant de nous faire parvenir le devis mis à jour suite à des modifications de l’offre que nous avions demandées et qu’il ne nous l’a transmise que dix jours à peine avant le début des travaux. Plus choquant encore, il a fait ces modifications... dans le même document que nous avions signé en 2019! Nous ne savons que faire mais ne pouvons accepter de payer de notre poche les réparations que Belisol a causé, pour que leur travail soit enfin achevé. Notre façade nouvelle rénovée est déjà abîmée par leur fait, et leur comportement à notre égard est scandaleux. Et attendant, la mousse isolante - et donc le bénéfice isolant et énergétique de la rénovation - est exposée et probablement déjà abîmée.

En février 2020, j'ai fait l'acquisition de la nouvelle Ford PUMA 2020. Le 30/09/2020 j'ai effectué la mise à jour du système SYNC 3 (Ordinateur de bord) via le site officielle de Ford, https://www.fr.ford.be/apres-vente/informations/sync/update#/. La mise à jour s'est correctement effectuée mais, l'installation doit être confirmée via le même site, en envoyant un fichier crée à la fin de l'installation. Cette confirmation est indispensable pour que le site propose d'éventuelles nouvelles mises à jour (SYNC 3 ou carte routière). Malheueusement, même si le site confirme que tout s'est bien passé, il n'enrigistre pas la confirmation et me propose toujours la même mise à jour obsolète car déjà installée. Sans l'enregistrement de cette confirmation, je n'aurai plus accès à aucune mise à jour. Le 30/09/2020, j'ai donc exposé ce problème au service clientèle de Ford à la seule adresse disponnible, custfobe@ford.com. Madame, ou messieur, Kanté Adjanoh- Adanlété m'a répondu (Via l'adresse mail kunden@ford.com) que le service clientèle avait créé un dossier sous référence 2-906202715 et, cette personne précisait que puisque la mise à jour s'était bien effectuée, je pouvais utiliser mon ordinateur de bord SYNC 3. Depuis, j'ai renvoyé deux courriels, aux deux adresses mails connues, et, ai même laisser un message sur Messenger (Facebook) mais plus personne ne me répond ! Je sais que la personne citée ci-avant, a bien reçu mes courriels et les a lu car j'ai reçu les accusés ! Malheureusement, c'est cette même personne qui reçoit tous mes courriels et, qui ne daigne pas me répondre ! En dehors de ces adresses mails et des réseaux sociaux, il est impossible de déposer une plainte officiellement chez Ford, aucune autre adresse électronique n'est mise à disposition de leurs clients ! Ce véhicule est ma quatrième Ford en 20 ans, je suis donc un bon client, ils pourraient me témoigner un peu plus de respect et de considération ! C'est pourquoi je fais appel à vous.