Toutes les plaintes publiques

Cher Maître, J’aurais besoin de vos conseils. En avril, j’ai loué une camionnette chez Sixt Belgium pour une journée au nom de ma société Studio 5sur5 SPRL. J’ai loué cette camionnette sans assurance complémentaire. Depuis la restitution du véhicule je suis en litige avec Sixt qui me réclame plus de 859 Euros pour un soit-disant dommage. * Lors de la prise en charge, malgré ma demande, il n’a pas été fait d’état des lieux du véhicule, le responsable me disant que l’état des lieux me parviendra directement par mail. Prenant en charge le véhicule et n’étant pas connecté à internet, je n‘ai pas été en mesure de vérifier directement cet état des lieux. * Par la suite, j’ai reçu un mail rédigé uniquement en flamand énumérant une liste de dommages préexistants sur le véhicule notamment sur les pare-chocs. Cependant je n’ai pas état en mesure de comprendre en détail ce mail puisque ma langue maternelle est le français. * Lors de la restitution du véhicule le lendemain, le préposé n’a pas jugé nécessaire de vérifier le véhicule (malgré ma demande) me demandant juste si j’avais fait le plein… Je n’ai malheureusement pas fait de photos « avant-après ». Cette restitution s’est faite sur le parking de SIXT mais accessible par n’importe qui de la rue. Lors de la location, il ne s’est rien passé de spécial, pas d’accrochage, ni quelconque impact. A mon sens j’ai rendu le véhicule dans le même état que celui lors de la prise en charge. * Un mois plus tard, j’ai reçu un avis de SIXT BELGIUM qu’ils avaient noté un « sinistre » impliquant pour plus de 859 euros de réparation. Cet avis était joint à un rapport d’expert mais sans aucune photo du soit-disant dommage. * Je me suis déplacé au bureau de SIXT-Zaventem (où j’avais pris en charge le véhicule) pour avoir une explication. L’employée m’a montré les photos dans le dossier du litige (photos qu’elle m’a transmises) et semblait gênée du prix demandé pour une « griffe » de 3 cm… Je conteste bien sûr être responsable de ce dommage. Par ailleurs le rapport d’expert ne tient absolument pas compte de la vétusté du pare-choc qui comportait déjà de nombreuses griffes, bosses, etc... * j’ai immédiatement contacté le service « Damage » de Sixt Belgium pour m’opposer au début automatique de ma carte de crédit. * Quelques semaines plus tard, j’ai reçu une réponse affirmant que je restais contractuellement responsable de ce soit disant dommage. * je me suis une fois encore opposé la semaine dernière au débit de ma carte de crédit mais je crains que cela n’ai aucun effet. * Avec quelques recherches sur internet, je constate que je suis loin d’être un cas isolé et qu’il s’agit apparemment d’une pratique courante chez SIXT. En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter.Cordialement JJ Quinet

Bonjour, j'ai demandé à l'entreprise Vandenborre et notamment une assurance qui s'appelle karapass où j'ai il y a quelques mois (plus d'un an) pris une assurance.Jusqu'à ce jour, j'ai à plusieurs reprises demandé les informations de mes contrats à ces entreprises afin de résilier mes contrats.Jamais aucune réponse de leur part, aucune informations.et je suis prélevé tous les mois de:4,99€ (karapass courtage karapass)dernier prélèvement 14 août 2023communication : abonnement dommage 010426142ainsi que9,99€ Buy Way SAdernier prélèvement 14 août 2023communication : vanden borre MSPplusieurs demandes d'informations sur l'assurance que j'ai prise sans jamais aucune réponse de leur part. c'est une honte de ne même pas renseigné les clients sur leurs informations clients ni même d'avoir un quelconque service en ligne.Je demande la résiliation immédiate de ces contrats.

Bonjour.Je n'ai pas reçu mon colis de chez amazon pour une valeur de 429,31 € est je me suis battue avec le service clients est impossible de ni me faire rembourser ou qu'ils me renvoie un autre colis il me demande de faire une plainte a la police qui me mais en tord et qui va en désaccord parce que il me demande de dire a la police que on ma voler le colis tandis que je ne l'ai juste pas reçu, voici se que la lois stipule.Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).Tout se que je demande de amazon c'est ou de m'envoyer mon colis ou de me rembourser.

Bonjour j'ai notre vol retour du 29/07/2023 qui avait été annulé, la veille de se retour je reçois un email à propos. Le lendemain je reçois d'autres email, le premier m'informe de mes droits de voyageurs ainsi comment faire pour être remboursé du vol, où changé de date. Le deuxième email me dit d'avoir été informé de la grève 14 jours avant et donc je ne beneficierai pas d'indemnisation. Je n'ai jamais reçu de email de Ryanair m'informons d'une quelconque grève. On a donc réussi à joindre Ryanair, changé la date de notre retour le plutôt était le 31/072023 ce qui a été fait et donc implique des dépenses en plus ( chambre d'hôtel, à manger... ).Enfin rentré j'ai donc été sur le site de Ryanair introduire mes facture afin d'être remboursé jusqu'à présent je n'ai aucun retour. Je voudrais être remboursé, le deuxième email est complètement pas vrai, Ryanair à voulu jouer avec les voyageurs en ne les informants pas et à perdu.Bien à vous,Junive Mbango

Bonjour,J'ai effectué le 26/05/2023 un achat pour une valeur de 2.800,00 € par PayPal pour bénéficier du service de protection des acheteurs.- Une livraison avec assurance avait été convenue avec le vendeur ainsi qu’une facture émise par le biais de PayPal.- Le colis a été expédié le 05/06/2023 suivant le traking DHL Allemagne.- La livraison a été effectuée par l'intermédiaire de Bpost le 07/06/2023, mais à une adresse différente de celle transmise par Paypal. J’ai également remarqué via le tracking que les dimensions du colis semblaient suspicieuses.D'après le tracking Bpost, les dimensions seraient : 120 g / 16 x 22 x 2,5 cmD'après la référence qui m'a été communiquée, les dimensions sont : 11,3 kg / 39,8 x 48,3 x 8,8 cm.- J’en ai directement informé le vendeur ainsi que PayPal et ouvert un litige le 07/06/2023.- Le colis est actuellement introuvable.- Le dernier email du vendeur a été reçu le 08/06/2023, répondant qu’il contacterait DHL, mais ensuite plus aucune réaction de la part du vendeur.- Le 25/06/2023, j'ai pris contact avec le service de support de PayPal pour avoir des nouvelles du litige. Aucune information précise reçue du service clientèle, mis à part leur assurance que j’étais protégé à 100 %.- Le 07/07/2023, j'ai pris contact avec le service de support de PayPal pour avoir plus d’informations concernant le litige car le traitement de celui-ci s’est vu reporté à maintes reprises.- Le litige m'a été refusé le 19/07/2023 prétextant que le vendeur aurait fourni une preuve de livraison valable (preuve qui n’est finalement que le tracking transporteur). Je signale que la livraison à été effectuée sans signature et à une adresse non communiquée à PayPal ainsi qu’au vendeur.- Contact pris avec les services de transport, apparemment seul l’expéditeur, soit le vendeur, peut accéder aux informations de livraison et ouvrir une enquête auprès des services de transport.- L’expéditeur ne répondant plus, je ne suis donc ni en mesure d'obtenir les informations de livraison, ni d'ouvrir une enquête auprès des services de transport.- Le 21/07/2023, j'ai pris contact avec le support pour contester le litige.- Le 21/07/2023, j'ai également reçu un appel d’un responsable de PayPal pour m’expliquer qu’avec une « preuve de livraison », il ne pouvait rien faire, mais qu’il allait essayer de trouver une solution car je suis client depuis 2012.- Depuis le 15/08/2023, je suis sans aucune nouvelle et je commence à croire que la méthode utilisée par PayPal est inutile contre la fraude et que ce service n’est pas en mesure de protéger l'acheteur.Je suis donc en attente et de nouvelles de leur part et d'un remboursement (voire la livraison du colis, avec la crainte qu’il y ait fraude et que l’article n’est pas conforme à l'article commandé, ce qui signifierait donc l'ouverture d'un nouveau litige auprès de PayPal).

Bonjour,Je suis un abonné de Test Achat depuis longue date et je suis étonné de devoir constaté que mon abonnement a été annulé de votre part depuis environ 3 mois. Les payements par domiciliation ne sont plus exécutés et je ne reçois plus votre magazine. Cela m’étonne de votre part et j’espère que vous pourriez résoudre le problème sans délai.Cordialement,Ranbir Bhatti.

RecommandéBernard TielemansRue du Mont Cornet,481380 Lasne ENERBLUE 9 Fond de Malonne 5020 Namurconcerne : installation photovoltaïque telle que décrite au devis D2303-02908 du 13/03/2023Madame,Monsieur,Je suis exaspéré par votre mutisme et votre politique de l'autruche.J' ai attendu votre technicien lundi 7/08, en vain...je vous rappelle pour la énième fois (voir nombreux Mails & appels téléphoniques) que ma connexion à l'app « Fusion Solar » ne fonctionne toujours pas.Je vous ai fait part de ce dysfonctionnement dans les jours qui suivirent la mise en service de l'onduleur le 30 juin dernier.Vous m'avez bien envoyé à deux reprises vos techniciens qui n'ont pas rémédié au problèmeCette situation a assez duré et je vous mets en demeure d'y remédier dans les plus brefs délais !Pour info, voici copie du mail reçu de l'assistance Huawei : je vous l'ai transféré le 31/07/2023 !« Bonjour,Apres vérification de centrale sur fusion Solar, je constate une déconnexion entre le système de management et les appareils, je vous prie de refaire une mise en service de l’installation afin de rétablir la connexion.  Bonne journée. «  Robert Ngnose (Service Engineer, Romania TAC)J'ai également fait vérifier mon réseau Internet par le SAV de Devolo, celui-ci fonctionne parfaitementJe transmets copie de la présente au service juridique de « TEST-ACHAT » et si cela ne devait suffire je le ferai également à mon avocat.Salutations.

Bonjour j ai commandé une machine à laver chez Electro dépôts depuis le 31/07/2023, celle ci à était payer part ban contact (le 1/08/2023) Normalement le délai d attente et de 3jours ouvrable (confirmation du payement ) et ensuite ceux ci prennent contact pour voir le jour de livraison ( j'ai attendu le délai en question prit contact a plusieurs reprise avec le magasin de Gosselies et aux bureaux principal par mail ) d'où le bureaux principal ma confirmé mon payement de ma machine à laver le 10/08/2023 (car j'aurais eux un problème vis à vis de ca pour le magasin de Gosselies ) pour le bureaux principal ( mon colis était en préparation pour être livré) Actuellement je dois aller au lavoir presque tout les jours (aillant un enfant en bas âge ) alors que j'ai en théorie payer une machine avec livraison et devrait pouvoir l'utilisé chez moi au lieu de cela (je dois encore payer et me déplacer pour pouvoir laver nos linges) Actuellement je désire avoir le bien que j ai acheté , car nous entamons la 3eme semaines. Es ce qu'un jour je pourrais avoir celle ci , telle est la question ?!

Bonjour, je viens vers vous car le 13 décembre 2022, j,ai acheter un téléphone portable ( iphone XR) reconditionné dans le shop orange à Tamines. Le monsieur à qui j'ai eu à faire dans ce magasin ma vendu ce téléphone en m'assurant que je devais faire un nouvel abonnement téléphonique ce qui encourt la perte de tout mes anciens contact et également de mes données personnels. j'ai accepter car il n'y avait (apparement) pas d'autre choix. suite à cet achat, je suis repartie avec le nouveau telephone ainsi qu'une nouvelle carte que j'ai par la suite insérée, je devais pouvoir téléphoner et envoyer des messages apres 24h d'attente mais rien n'a fonctionné. par dessus ça monsieur ne m'a pas desactivé ( comme il me l'avais dit) mon ancien abonnement (qu'il m'avais sois disant coupé). 3jours plus tard sans aucun résultat positif, je me suis de nouveau rendue dans ce shop. l'homme en question ma dit qu'il ne pouvais rien faire car ça lui aurait pris trop de temps,et ma donné une nouvelle carte. J'ai réessayer avec la nouvelle carte , sans aucun succes encore.je me suis rendue dans un télécom pour éssayer de trouver une solution nous avons fait une plainte (j'ai le numéro de celle ci) mais toujours sans aucun succès. Je me suis donc rendue dans un autres shop orange (charleroi). Ils me l'ont pris pour faire des réparations et deux semaines après quand j'ai récupérer mon téléphone aucune réparations n'avais été faites. L'homme à qui j'ai eu a faire au shop de charleroi fu extremement desagréable et je n'ai donc pas eu de suite. depuis donc 8mois, je paye toujours mon ancien abonnement et le nouveau avec le téléphone disfonctionnel.j'aurais fortement apprecié avoir un rembourssement de l'ancien abonnement et également trouver une solution pour que je puisse avoir un téléphone fonctionnel.bien à vous.

Bonjour,Voici le récapitulatif des différents échanges que j'ai eu avec la société:• Avant ma commande, je vérifie les délais de livraison dans le FAQ. Si je prends le cas le plus défavorable, cela revient donc à 10 jours ouvrables, ce qui est correspond à une livraison avant mes vacances. • Le 15 juillet, je passe ma commande. Qu’elle n’est pas ma surprise de voir les délais se rallonger dans le mail de confirmation de la commande. Cela passe de 10 à 16 jours ouvrables dans le cas le plus défavorable!• Pour plus de sécurité et afin de les avoir avant mes vacances, je décide le 19 juillet de prendre contact avec la société. Ils me répondent gentiment que compte tenu des soldes, les délais sont allongés. Sur quoi, je leur réponds que conformément à leur FAQ, le traitement devait prendre au maximum 10 jours ouvrables. Plus de réponse de leur part… • Le 25 juillet (soit 7 jours ouvrables après ma commande), je reçois une confirmation que ma commande a bien été traitée et qu’une série de mails me seront adressés pour la livraison.• Le 3 août (soit 15 jours ouvrables après ma commande), je me permets de les recontacter car je n’ai reçu AUCUN mail du service de livraison. Réponse platonique de leur part, disant que la livraison pouvait prendre entre 5 et 14 jours ouvrables (ce qui est en contradiction avec le FAQ mais dont ils ne tiennent pas compte manifestement). • Le 7 août (soit 17 jours ouvrables après ma commande), nouvel envoi de mail car je crains sincèrement que ma commande soit perdue. Ils me répondent alors que la commande a été livrée sans AUCUNE information sur cette commande. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Rien chez les voisins. Je vérifie pour une énième fois que l’adresse de livraison est correcte (ce qui est le cas).Je leur demande donc des précisions complémentaires pour cette livraison, vu que je n’ai aucune information à ma disposition. • Nous sommes maintenant le 15 août (soit 22 jours ouvrables après ma commande !!!!) et je n’ai AUCUNE nouvelle de ma commande. Avec toute la bonne volonté du monde, je ne peux pas les croire lorsqu'ils me disent que la livraison a été effectuée mais qu'ils ne sont pas en mesure d’en fournir une preuve concrète. Depuis lors, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part, ce qui ne présage rien de bon.