Toutes les plaintes publiques

J’ai effectué un achat le 30 juillet. Un des articles ne m’a pas convenu j’ai donc décidé de le retourner en magasin. Cependant la caissière a refusé de me rembourser sous la même forme que j’avais commandé à savoir par carte bancaire ni en espèce et m’a donné un chèque cadeau alors que je lui ai indiqué que sur votre site il était stipulé que j’avais le droit à un remboursement en espèce étant donné que mon article était à moins de 100€ et non déballé. En plus d’être désagréable elle a refusé et avait déjà encodé mon article et préparer le chèque cadeau de retour. Je trouve cela inacceptable et j’étais contrainte de repartir avec ce dernier étant donné que tout était déjà fait. Ceci s’est produit à leen bakker de gilly à 17h ce lundi 14 août. Ces pratiques ne sont pas du tout en règles et je trouve cela honteux de contrainte les clients de cette manière ça donne tout sauf envie de racheter chez vous.Je précise que mon article était encore dans son emballage d’origine et non ouvert étant donné qu’il s’agissait d’un abat jour avec du film transparent autour. Que la caissière n’a également pas voulu lire les conditions stipulé sur le site à savoir : Vous pouvez échanger l’article au magasin, ou vous pouvez être remboursé. Pour des remboursements jusqu’à EUR 100,- vaut que vous serez directement remboursé en espèces au magasin. Les remboursements de plus de EUR 100,- seront remboursés via une transaction bancaire. Des frais de livraison éventuels ne sont pas remboursés.

bonjour,suite a un achat de poelle de pellet je n ai plus utiliser mon chauffage electrique depuis plusieurs années mais l index exclussif nuit etait toujours comptabiliser avec des index estimer via resa et donc facturer et payer par moi j ai ete facturer et payer jusque 46447,1 le reel que j ai apres plusieurs mois de mail de coup de telephone faire validé par resa est 30638,7 il y a donc une difference a me rembourser.j ai fais le necessaire via telephone pour expliquer a la personne qu ils n ont jamais fais le calcul qu ils me doivent fin juin nous sommes le 14 aout et le calcul en ma faveur n est toujours pas fait. bizarrement si je devrais moi quelque chose comme 15000 kw le calcul serait fait dans un delai beaucoup plus court .pourriez vous faire le necessaire pour faire activer les choses svp? j ai la facture qui prouve que j ai ete facturer et payer jusqu au 46447,1 parce que bizarrement dans votre systeme il n y apparrait plus nul part celle ci date du 18/10/21vous vous etes simplement contenter de passer des 55.... kw a 30638,7 sans jamais faire le calcul que vous me deviez plus de 15808,4 kw/hnous parlons ici d une difference de 15808,4kw en ma faveur merci a vous

Bonjour j'ai contacté vinted à plusieurs reprises afin de débloque mon compte qui a été bloqué abusivement.Je n'ai jamais fait ou pratique d'activités frauduleuses.J'ai même envoyé une lettre attestant sur l'honneur de la situation mais à ce jour je suis toujours bloquée.Je suis une acheteuse vendeuse raisonnable et n'ai jamais rencontré de problème avec personne.J'estime être lésée et je souhaiterais qu'on me débloque au plis vite

Bonjour,Je souhaiterais vous partager une situation qui me semble anormale de la part de la société Nespresso. Je suis client Nespresso depuis bientôt 20 ans, ce que Nespresso appelle « client ambassadeur ». J’ai possédé une première machine à café qui m’a donnée entière satisfaction avant de montrer quelques signes de faiblesse après 16 ans de bon fonctionnement (sans panne). En 2020 j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle machine Nespresso « Expert & milk » avec laquelle j’ai rapidement rencontré des problèmes. Après dépannage sous garantie, je rencontre de nouveau des problèmes dernièrement (après détartrage le café se déverse dans le bac récolteur à capsules et non plus dans la tasse). Après contact avec le service après-vente de Nespresso, et confirmation du dysfonctionnement, celui-ci m’informe que cette machine à café n’est plus réparable chez Nespresso car trop ancienne ! Après avoir fait part de mon mécontentement auprès de Nespresso, ceux-ci m’invitent à me rendre sur l’espace boutique de leur site web afin de pouvoir profiter des réductions du moment pour l’acquisition d’une nouvelle machine. Le service clientèle m’informe également avoir transféré ma demande chez Nespresso Belgium afin d’obtenir une réponse plus adaptée à ma demande mais je n’ai plus eu aucun retour depuis la mi-juillet.Me démarche ne vise pas une demande d’intervention de Test-achat mais a simplement pour but de vous signaler une situation que je qualifie d’anormale (plus de support dépannage du constructeur sur une machine de 3 ans d’âge). En fonction de votre analyse, je vous autorise à en aviser les consommateurs via votre brochure mensuelle si cela vous semble opportun.Je me tiens à votre disposition pour tout complément d’information au besoin.En vous remerciant.G. L.

Le 21 avril j'ai acheté chez électro dépot de oostende un four -micro ref MWO44CGX343C vers le 21 juillet 2023 alors que préchauffé le four un bruit très fort ses produit ,c'est la vitre intérieur qui a explosé. Je m'adresse au magasin de Oostende après avoir expliqué le problème le gerent me donne la procédure a suivre, après avoir fait la démarche je reçois un devis de 377,52€ pour la réparation, l'achat du four est de 398,95€. J'ai contesté le devis, la réponse a été les vitres ne sont pas garantie. Le 17 juillet 2023 j'ai envoyé un mail stipulent que la loi est de deux années de garantie total. J'ai également signalé que je n'ai pas trouvé l'article dans L'EXCLUSIONS DES GARANTIE que les vitres ne sont pas garanti. J'estime que n'est pas normale après trois mois d'utilisation. Apres échange de trois mails le gérant a fait reprendre le fourle 19 juillet 2023,depuis pas de nouvelle. Le 07 aout je me suis présenté au magasin méme réponse ,je doit payer je conteste de nouveau, il me propose une réduction de 50% sans document uniquement verbale. J'estime qu'une vitre après trois mois qui explose n'est pas normale, il s'agi d'un défaut de fabrication. Quant sera t'il après trois de nouveau ?

Bonjour, je suis administrateur de biens de mon papa qui se trouve en maison de repos depuis bientôt un an. Papa était client au service CSD télé vigilance, un abonnement mensuel était payé à ce sujet. Au moment d’être admis en maison de repos, j’ai réalisé l’annulation de l’abonnement télé vigilance et payer les dernières factures. Toutefois des échanges de courriers avec le service CSD a été à l’origine de quelques retards de paiement. Je précise que Papa ne doit plus rien au service CSD. Mais il a tout de même reçu une mise en demeure pour le paiement d’une facture, pourtant payée, via eurofides qui réclame maintenant des frais de dossier d’environ 50 €. N’étant pas lié commercialement avec cette société de recouvrement, dois-je tout de même payer ces frais de dossier ? Quelles seraient les conséquences du non paiement de cette somme ? Merci d’avance

Bonjour,Je vous adresse ce courrier pour exposer brièvement une situation liée à l'installation d'une solution photovoltaïque par l'entreprise Energreen. Je sollicite votre expertise pour mieux comprendre mes droits en tant que consommateur et obtenir des conseils pour une résolution équitable.J'ai commandé l'installation photovoltaïque auprès de l'entreprise Energreen, mais le processus a été marqué par des retards, des désagréments et des difficultés de communication. Les dates clés sont les suivantes :Installation des panneaux solaires : le lundi 17 avrilProblèmes avec l'installation de l'onduleur lié à une absence de tension dans le câble provenant des panneaux : divers rendez-vous et retards entre le 24 avril et le 11 juin !Ma position actuelle :Après l'envoi d'une plainte par courrier recommandé dans le délai prescrit, plusieurs échanges par mail ont eu lieu afin de résoudre les problèmes et obtenir une compensation financière.Des démarches de la part de l'entreprise ont eu lieu afin de répondre à ma demande, mais j'estime la compensation financière de 100 euros htva insuffisante.J'ai aujourd'hui payé le solde de mon installation en refusant la compensation proposée.J'ai été longuement en discussion avec l'entreprise au sujet de cette compensation. Seulement, la compensation de 100 euros hors TVA ne reflète pas adéquatement les désagréments et retards rencontrés (elle est insuffisante et annule tout droit de recours ultérieur). Mon objectif est de parvenir à une résolution équitable et qui préserve mes droits en tant que consommateur.

Bonjour, j'ai pris un vol pour Skopje avec la compagnie Wizz Air. Cependant, on m'a refusé l'embarquement car il n'y avait plus de place dans l'avion (la compagnie a vendu plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion).Après cela, j'ai eu le droit de faire une demande de compensation pour recevoir 400€. J'ai envoyé la demande et j'ai suivi toutes les procédures demandées jusqu'à arriver au moment où ils m'ont demandé d'envoyer le billet ainsi que les documents nécessaires pour la compensation. Je l'ai fait, mais ils ont mis 1 mois pour me répondre. Ensuite, ils ont demandé mes coordonnées bancaires et maintenant j'attends une réponse.Normalement, les compensations de chez Wizz Air prennent au grand maximum 2 à 3 semaines pour être traitées, mais ça fait 2 mois que j'attends. J'ai l'impression que je ne verrai jamais de remboursement

Bonjours j'ai commander un divan lit sur ce site et j'ai envoyer 2 mail pour savoir ou en était ma commande et je n'ai toujours aucune nouvelle. Et j'ai fait ma commande il y a 7 jours.Bien à vous.Wislet Dominique

Bonjour, j’ai commandé un produit que j’ai annulé avant même que la demande soit traitée par le fournisseur. Cela fait maintenant 4 mois que je n’ai ni nouvelles du produit, ni de mon remboursement. L’entreprise m’assure que j’ai un dossier de remboursement en cours et qui est « en traitement » depuis juin. Que dois-je faire si mes appels et mes mails ne sont pas concluants? Puis-je porter plainte ?