Toutes les plaintes publiques

L'hameçonnage, escroqueries, usage de faux, manipulations,

Bonjour,J'ai effectué une commande chez Zalando. J'ai commandé un ensemble, je n'ai reçu que le haut de l'article. J'ai donc renvoyé celui-ci en mentionnant que l'article ne correspond pas à la description. Malgré avoir eu plusieurs contacts avec le service clientèle de manière infructueuses par email, je les ai appelé. J'ai constamment d'autres personnes en ligne qui me disent autre chose et soit raccroche. Ils ne veulent pas accepter mon retour ni créditer le montant de l'article que j'ai déjà renvoyé sous prétexte qu'il n'a pas été envoyé dans l'état originel. Ils me forcent à reprendre l'article et à le payer d'une façon où d'une autre soit je reprends l'article et je le paie soit la facture reste ouverte et je dois la payer. C'est hors de question de payer pour quelque chose qui ne me convient pas. La faute émane de chez eux et ils me prennent pour responsable.

Bonjour, J'ai acheté une montre connectée sur le site. Dès la réception (04/08/2023),je me suis aperçue que la montre ne correspondait pas du tout à ladescription et ne valait absolument pas son prix. J'ai donc renvoyé cettemontre dès le lendemain (05/08/2023). L'entreprise à réceptionné le colis 3jours plus tard (07/08/2023). A la date d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçumon remboursement. Le service clientèle me dit que cela est normal car ilfaut 14 jours pour traiter mon retour. Comment se fait-il que toutes les autressociétés remboursent dans les 5 jours et que Vavabid il faut 14 jours!!! C'esttout simplement de l'arnaque. Quand on remporte l'enchère, nous n'avonsque 5 jours pour la payer, Vavabid doit donc se tenir à ses propres délais etrembourser dans les 5 jours également. J'exige mon remboursementimmédiatement.

Voici le mail envoyé à la société pour me plaindreMadame, MonsieurCe mercredi 19 juillet j'étais censé profiter de votre service a l'aéroport de Zaventem.Comme demandé dans la confirmation je préviens 30minutes avant mon arrivée. La personne au téléphone me demande de téléphoner 10min avant mon arrivée. Ce que je fais mais aucune réponse a ce moment là .. je réessaye a mon arrivée au parking dépose minute la surprise on me répond et on me dit de commencer à décharger les bagages et que la personne arrive immédiatement. 20min plus tard toujours personnes et plus aucune réponse au téléphone... Résultats j'ai été obligé de payer 39€ pour temps dépassé au déposé minute plus prendre un parking traditionnelle. Je pensais faire appel a un service sérieux... Je vous ferai un rapport des frais engendrés a mon retour et je vous demande un remboursement complet de ceux-ci. Vous trouverez en pièce jointe la confirmation de commande a votre service ainsi qu'une capture d'écran de mes appels réalisé pour prouver ma bonne fois.Dans l'attente de vous relire.J'ai envoyé un décompte complet de frais engendrés avec les différentes preuves.Ils ont répondu qu'il allait procéder au remboursement et depuis plus aucune nouvelle après plusieurs relances

Madame, Monsieur,Suite à un changement d'abonnement ( Trio fixe vers Trio Mobile), j'ai activé ma carte Sim reçue de Scarlet le 27 juillet 23.Aprés le délai max de 48 heures , j'ai sollicité à plusieurs reprises vos services via messenger.Le transfert a finalement été effectué le 14 août 23.Je réclame donc l'indemnité de 3 € par jour de retard tel que spécifié par l' IBPT.Ce montant peut m'être accordé via une note de crédit.En vous remerciant d'avance.Henri Bouillez

Bonjour,Je vous contacte au sujet de ma commande passée le 29/07 sur le site de Tadé. J'ai commandé les articles suivants, dont les prix étaient indiqués comme toutes taxes comprises : Une coupe à fruit (Prix : 51.58€) Une coupelle de Hammam en laiton (Prix : 10.42€) Un linge de Hammam (Prix : 24.92€)Cependant, lors de la réception de ma commande, j'ai constaté avec déception que la coupe à fruit avait été remplacée par une eau de cologne de Byzance d'une valeur de 8,25 €, sans qu'aucune notification, demande d'avis préalable ou proposition de remboursement de la différence ne m'ait été faite.De plus, en vérifiant les prix affichés sur le site, j'ai remarqué que bien que les montants étaient indiqués comme toutes taxes comprises, une taxe de 20 % a été ajoutée au total, ce qui est potentiellement trompeur pour le consommateur.Malgré mes tentatives pour contacter le service client à plusieurs reprises, je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent.La solution souhaitée serait soit un remboursement de 68,96€ (ce qui correspond au prix de la coupe, plus les 20% du total de la facture correspondant à la taxe ajoutée non justifiée), soit l'envoi de la coupe à fruit en question sans frais supplémentaires.Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ces problèmes et j'attends avec impatience une résolution rapide de cette situation, incluant la clarification sur la différence de valeur entre ce que j'ai commandé et ce que j'ai reçu.Cordialement,Gilles Vanoorschot Penay

BonjourJe me suis abonnée à Hello Fresh.Ce soir, livraison annoncée à 21H15 puis 21h30. L'application et un email m'annoncent à 21h45 que ma boite est livrée. Le livreur n'a jamais sonné et il n'y aucune boit devant ma porte.Après avoir parcouru les méandres du site de l'entreprise, j'atteins le Chat du service client.On m'annonce d'abord un programme de synchronisation et que ma boite arrive puis qu'il y a un retard de 49 minutes. Depuis, plus aucune nouvelle.

Faite attention avec LuminusPremier décompte reçu Avril 2023 prix du kwh 0,197 €Deuxième décompte reçu Juillet 2023 prix du kwh 0,778 €Plus de 15000 € à payer!!Et c'est pas fini, j'attend le troisième décompte parce que j'ai changé de fournisseur!!J'ai demande une réduction du prix et le paiement sur 5 ans, sans succès.Réponse incroyable de la part de Luminus, demander un crédit ou aller au CPAS

Bonjour, j’ai commandé sur Zalando pour une valeur de 300€. Je suis une cliente très régulière de Zalando, mes commandes sont nombreuses et vont de 200€ jusqu’à 1000€ par panier en moyenne. J’achète beaucoup chez eux et régulièrement. J’ai passé une commande et j’ai voulu essayé de payer par facture pour la première fois, ce qui me permettait de renvoyer les articles qui ne me plaisaient pas directement sans les payer et donc éviter la contrainte de temps en ce qui concerne le remboursement et je savais que j’allais renvoyer des produits car je n’ai acheté quasiment que du maquillage et que c’est impossible de choisir parfaitement les bon produits sans les avoir vu. Au final le jour où la livraison était prévu moi j’étais déjà partie en vacances, donc j’ai prévenu ma mère qu’elle devrait réceptionné mon colis et au final le facteur n’est jamais passé, elle m’a informé à la fin de la journée qu’elle est restée de 8h jusque 20h et que le livreur n’était jamais venu. J’ai attendu 3 jours et mon colis était marqué comme livré, j’ai donc contacté Zalando pour leur informer que mon colis avaient été probablement volé ou perdu car je n’ai rien reçu alors que le colis était indiqué livré, la femme que j’ai eu au téléphone était très gentille, elle a regarder la situation de mon colis qui n’était pas encore actualisée et m’a dit de patienter encore, que le transport avait peut-être du retard et que si je ne recevais pas mon colis dans le délai imparti on trouverait une solution. Je viens de revenir de vacances il y a quelques jours et je vois dans ma boîte aux lettres deux lettres de Zalando me demandant de payer la facture d’un colis que je n’ai jamais reçu avec 15€ supplémentaire de frais. J’ai contacté Zalando qui ne veut rien savoir, j’ai expliqué que j’avais déjà appeler et qu’on m’avait dit que si je n’avais pas reçu mon colis après quelques jours on trouverait une solution mais la personne que j’ai eu au téléphone, un homme très désagréable n’a rien voulu savoir et m’a dit que la seule solution c’était payer ou recevoir une agence de recouvrement chez moi. Je refuse catégoriquement de payer 300€ dans le vent à moins de recevoir à nouveau mon colis à la limite. Je suis une très bonne acheteuse, je n’ai jamais eu de problème d’impayé et j’achète pour des sommes 2 à 3 fois plus élevé que celle de ce colis, j’ai besoin d’une solution parce que c’est vraiment pas possible, mais je ne veux tout de même pas recevoir un jour un huissier chez moi pour une commande Zalando.

Bonjour, j'ai reçu en décembre 2022 une facture d'environ 787 euros pour 4 jours de consommation. Cette facture est érronnée mais on m'envoie des rappels de paiement. J'ai téléphoné au moins 6 fois au service facturation mais personne ne m'explique. J'ai envoyé un mail en mars 2023 au service de plainte, ils m'ont répondu en juin pour me demander de payer la facture mais toujours sans la moindre explication. 787 euros pour 4 jours avec très peu de consommation réelle, je n'y crois pas. J'aimerai donc que quelqu'un m'aide à éclaircir cette situation et cette facture absurde. Merci