Toutes les plaintes publiques

j ai reçu une facture de 14.000 € pour eau et gaz pour mon magasin de ANS. Il apparait que je n avait jamais rentre de décompte, le compteur étant très difficile d accès, mais ma contestation porte sur le fait que luminus me compte au tarif de comfy. de plus je peux prouver que je n ai pas utilise de gaz depuis décembre 2022 étant donné que la chaudière est en panne et que je suis en conflit avec le proprio, j ai d ailleurs ferme le magasin jusqu'en avril 2023. Je ne comprends pas les 14.000 €. pour la 2 -ème facture ils me compte 5.45.61 € pour 6 mois d électricité alors que nous faisons fort attention.

Bonjour, j ai reçu une facture de 6427.88 euros du 16/09/22 au 28/03/23. alors que je possède des photovoltaïques. De plus luminus envois des mises en demeure avec de gros frais. j ai aussi le même problème avec mes magasins dont une factures de 15.000 €. J etais client depuis 20 ans chez luminus mais en sept 2023 j ai quitte pour engie.

Bonjour,Nous avons reçu l’information et vue l’émission investigation que notre eau est contaminé depuis 2021.Sachant que les enfants de l’école d’ormeignies reçoivent de l’eau du robinet et que nous en buvons aussi à la maison minimum 2 verres par jour.J’aimerai un dédommagement sur les factures déjà payé pour une eaux soit disant bonne et traité.Cela est inadmissible avec les tests qui ont été réalisé et le problème connus que nous sommes seulement avertis maintenant plus de deux ans après.Je refuse donc de payé mon supplément de 163,52€ hors que mon eau n’était pas saine. Je ferais faire des prises de sang au personne de mon foyer. Sans réponse de votre part, j’entamerai des démarches plus agressives

Bonjour, je ne comprends pas ce qui se passe chez RESA. Je viens de changer de fournisseur et RESA me demande fort justement de relever les consommations sur mon compteur. J'ai un compteur à index de l'ancien locataire très ancien et qui donne des nombres totalement aberrants m'empêchant de relever ma consommation. J'en informe aussitot RESA par téléphone puis mail. Je lrance 4 jours après parce que c'est URGENT ma consommation continue et risque d'être imputée sur l'ancien abonnement échu. Impossible d'obtenir la moindre réponse depuis 10 jours. J'avais déja eu des pbs avec ce compteur et ai demandé à 3 reprises son remplacement pour un compteur intelligent. Aucune réponse à ce jour. Je n'ai aucun historique de mes consommations depuis un an où je suis dans ce nouvel appartement. QUE SE PASSE T IL ? je suis sur avoir payé des sommes excessives. Merci de votre aide

Bonjour,Depuis le mois de mars 2023, j'ai effectué les démarches pour souscrire un contrat d'électricité ( via test achats) auprès de ce fournisseur d'énergie sans avoir à ce jour de contrat conclu. Les nombreux appels, échanges de courriels avec leur service mais également Ores n'ont toujours pas permis la souscription de ce contrat et j'ai reçu plusieurs menaces d'interruption d'alimentation d'ores.

Bonjour,J'ai reçu ma facture annuelle Engie pour 1.492,43€ à payer pour le 15/11/23.(en plus des 1.660€ versés en acomptes )Je n'ai plus droit ,selon Engie, d'effectuer une demande de plan de paiement parce que j'en ai déjà fait 2x la demande en 2023.A savoir que toutes dettes antérieures Engie sont apurées à ce jour.Je suis actuellement sous statut social, famille momo-parentale, et statut BIM.Il m'est donc totalement impossible d'effectuer le paiement en 1x.C'est pourquoi j'ai demandé un plan de paiement en 10 mensualités.Engie reste sur sa position en répondant de manière informatique déjà 2plans de paiements donc plus d'accord....La simple contribuable que je suis n'est absolument pas entendue.Engie me conseille même de demander de l'aide du CPAS alors que je n'ai que leur facture qui sera en défaut de paiement dès le 16/11.Pourriez-vous me guider dans les démarches possibles à trouver solution pour apurer cette facture d'énergie?Merci pour votre intervention.Bien à vous,

Bonjour Madame, Monsieur,Par la présente, je souhaite vous faire part un problème récurrent concernant le décrochage fréquent de mon ondulateur en rapport avec les panneaux photovoltaïques. Ce problème technique impacte bien entendu ma production d'électricité et influe sur ma consommation inévitablement. Le souci est bien connu dans ma rue ainsi que chez les autres détenteurs de panneaux mais à priori aucune adaptation du réseau n'a été effectuée dans le but de régler définitivement le décrochage.Je vous demande donc en mon nom et celui des voisins de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de renforcer le réseau .Quelles compensations accorderez vous en conséquence pour tous ces désagréments liés à votre responsabilité ?Il est plus que temps d'intervenir dans les meilleurs délais.Dans l'attente une solution rapide ainsi qu'une réponse positive , je vous d'agréer, MADAME, MONSIEUR, l'expression de ma parfaite considération.

Bonjour,Depuis le 09/11/2021 (=2 ans maintenant), il m’est impossible de faire un contrat avec Engie suite à un problème de lecture de compteur sur la plateforme Atrias. J’ai déjà écrit plusieurs e-mails pour vous faire part que la maison est occupée par un locataire qui ne sait pas faire de contrat, ainsi cela fait deux ans qu’il ne paye ni acompte ni facture. Il n’avait même pas droit à la prime Crise énergie 2022-2023.Mon locataire devient impatient car c’est un chauffage électrique dans la maison. Votre réponse à mes multitudes de mails est identique pour chacun… « Il faut attendre ».Le compteur a été ouvert en Maison vide. Elle est désormais occupée depuis deux ans, et le compteur est bloqué chez vous depuis.L’adresse de la maison en question : Talweg 26, 4790 Burg-Reuland.Merci d’y remédier le plus vite possible.Que se passe-t-il en cas de changement de locataire ?

Bonjour, depuis le 08/06/2022 nous avons démarré les travaux d'électricité pour avoir un nouveau raccordement électrique. Nous avons fait toute la remise en norme de l'électricité, les travaux préparatoire, les démarches admnistratives, payé les 1050 € en avance à RESA et tout est complet réalisé de notre côté depuis avril 2023. Nous avons une tranchée devant la maison et j'ai déjà sonné entre 15-20x à RESA pour faire avancer le dossier. On me répond à chaque fois que l'on envoie un mail mais rien ne bouge même pas la moindre information de quand va débuter la suite du chantier. On ne peut jamais contacter les personnes directement concernées. Uniquement des personnes relais. Ca devient long et pénible. Pourriez vous nous aider à faire avancer les choses ?

Bonjour, J'ai téléphonné à mon fournisseur d'énergie pour demandé plus de détails sur ma facture annuelle gaz (2022).j'avais un tarif fixe jusqu'au 31oct22 et j'ai donc rentré un index sur la plateforme Eneco le 31Oct22 afin qu'ils puissent effectuer le calcul de ma consommation et me fournir la facture correspondante.... je vois que ce n'est pas ce qui a été fait... car ce n'est pas la procédure interne à Eneco (procédure qui ne m'est pas fournie) ... je demande donc une correction de la facture qui tient compte de ma consommation réélle puisque j'ai fourni les indexes. Sachant que le tarif variable qui m'a été imposé à partir du 01nov22 était pour le moins prohibitif ... je pense que la demande se justifie, si j'avais changé de fournisseur au 01Nov22, c'est ce qui aurait été appliqué... donc je ne vois pas pourquoi on ne peut pas faire ce calcul. Bien evidemment le nombre total de kwh consommés juqu'en mai 2023 (date du dernier relevé) est à recalculé en tenant compte de la consommation réélle entre juin-oct 22. D'autant plus que j'ai vraiment réduit ma conso à partir du 01Nov22... j'ai eu très froid chez moi ... il n'est pas question de payer des kwh consommés en tarif fixe avant le 01Nov22 au tarif variable ! Ci-joint le détail envoyé sous forme d'une plainte à Eneco en ce jour : Je voudrais que ma facture annuelle de gaz corresponde aux indexes que j'ai entrés sur le site prévu à cet effet.En effet, sur la facture, je ne vois pas les indexes utilisés pour effectué le calcul de ma consommation entre le 24/06/22 et le 31/10/22, je ne vois qu'une consommation qui me semble incorrecte, en effet, en utilisant l' index du 24/06/22 et celui rentré le 31/10/22, je n'obtiens pas la consommation calculée sur la facture.Index Gaz 24/06/22 : 76768Index Gaz 31/10/22 (fin du tarif fixe) : 77283soit 77283-76768 = 515 m3 de gazen Wallonie en 2022 le facteur de conversion m3 => kWh est compris entre 10,3709 et12,7931 (source ORES), ce qui correspond à une consommation entre 5341,0135 kwh et6588,4465 kwh. je ne comprends donc pas comment vous pouvez me facturer 2660.81 kwh pour cette période.... à moins que vous n'ayez pas tenu compte de l'index que j'ai rentré le dernier jour de ma tarification fixe.....Je n'accepte pas votre facture et je vous demande de me fournir une facture qui tient compte des indexes rééls. Vu l'augmentation de tarif à partir du 01Nov22, ma demande me semble justifiée et aurait été appliquée si j'avais changé de fournisseur au 01Nov22.