Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 22.11.24, j'ai reçu de votre part une mise en demeure pour une facture impayée susmentionnée pour un montant de 84,33 € + 68.21 € d'impayés soit-disant. Il doit cependant y avoir erreur  car toutes mes factures ont été payées chaque mois. Je ne comprends pas que vous m'envoyez une mise en demeure pour ce montant. J'ai payé mes 10 factures mensuelles, c'est-à-dire de 01.2024 à 10.2024, y compris la facture de régularisation annuelle. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 84,33 € (montant du mois de novembre 2024), et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis cliente chez vous : ORANGE en Belgique, et je rencontre un problème lié à ma consommation de data lors de mon passage en Suisse. Malgré un contact avec votre service clientèle, je n’ai pas pu trouver un accord satisfaisant, ce qui me conduit à solliciter l’appui de TEST-ACHATS pour résoudre cette situation. Avant de me rendre en Suisse, j’ai vérifié sur internet les éventuels frais supplémentaires liés à l’utilisation des données mobiles sur ce territoire. Il était indiqué « tarif national » (Pièce 1), ce qui m’a conduit à penser qu’il n’y aurait pas de frais supplémentaires et que les tarifs appliqués seraient identiques à ceux pratiqués en Belgique. Par ailleurs, l’opérateur Orange ne facturait pas auparavant les consommations de données en Suisse, ce qui a renforcé cette confusion. Cependant, quelques minutes après avoir franchi la frontière, j’ai reçu un SMS de mon opérateur (Pièce 2) qui m’a alertée. Le message, différent de ceux reçus dans d'autres pays de l'UE, indiquait que « vos appels, SMS et volume de surf sont désormais facturés hors abonnement SAUF si vous avez un pass ou une option roaming ». Cette formulation a été source de confusion, car je dispose d’une option roaming comme tout le monde. Pour vérifier ma consommation, j’ai brièvement activé mes données mobiles afin de consulter l’application Orange. À ma grande surprise, cela a entraîné des frais supplémentaires d’environ 30 €, alors que la data n’ont été activées que quelques secondes. Lorsque j’ai contacté le service clientèle d’ORANGE, on m’a proposé un geste commercial de -50 % sur le montant hors abonnement. Cependant, je considère que les communications n’étaient pas suffisamment claires et que le surplus facturé est disproportionné par rapport à l’utilisation réelle. Je sollicite donc l’appui de TEST-ACHATS pour trouver une solution équitable à cette situation. Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Sophie Ballatore

Madame, Monsieur, En date du 11-09-2024, je vous ai commandé 2 pallettes de 66 sacs de 15 kg de granulés de bois TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas livré ces 2 palettes. De plus, C’est pourquoi je vous demande me rembourser les 447,78€ payé sur votre comptes FR76 1723 8000 0100 1460 7495 832. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la preuve de payement

Commande non reçue de leur client « Birkenstock », j’ai beau envoyé des messages à leur client je n’ai aucune réponse. Or Showroomprive se décharge de ma plainte en disant que c est avec leur client que je dois voir ça sauf que je n’ai aucun autre moyen de les contacter que via leur plate forme où je ne trouve aucune preuve de tous mes messages déjà envoyé à Birkenstock

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant une facturation de 20 € sur le relevé n°32585463-003. Je n’ai aucune connaissance de la session de stationnement associée à cette somme, et il semble y avoir une confusion, car à cette date, je n’étais pas présent à l’adresse indiquée, et je ne disposais pas du véhicule en question. Je confirme avoir bien réglé la somme de 14,37 €, mais je ne paierai pas les 20 € restants, car je ne suis pas concerné par ces frais et je ne souhaite pas payer pour un service que je n’ai pas utilisé. Je vous demande donc de revoir cette facture et de supprimer les 20 € facturés. Cependant, je tiens à préciser que je ne suis pas responsable de cette session de stationnement, car la voiture en question, une voiture de location de la société Hertz, n’était plus en ma possession à ce moment-là. Je vous invite donc à reconsidérer cette situation, car je ne pense pas devoir assumer les frais liés à cet événement. Joël Mukundulu

Je demande, depuis le 21.08.24 le remboursement des 30 % de ma commande de 122.85 € sans succès à ce jour malgré le dernier mail reçu le 12/11/24. L'historique complète d'échange de mails se trouve ci-dessous. Merci pour votre aide. Joëlle VANKELEGOM Hallo, Ik hoop dat het goed met je gaat. Maak je geen zorgen. Ik heb je restitutieaanvraag al ingediend bij onze financiële afdeling. Zodra ik een reactie van hen ontvang, zal ik je direct op de hoogte brengen met een update. Bedankt voor je geduld en als je nog vragen hebt, voel je vrij om contact met me op te nemen. Hartelijke groeten, Eva Het Secretcoco Team On Mon, Nov 11, 2024 at 6:53 PM Joëlle Vankelegom [joellevankelegom@gmail.com] wrote: Terug weer veel blablabla maar geld steeds niet terug gekregen !!!! Ik neem de nodige maatregelen om verder te gaan voor mijn terigbetaling. Envoyé de mon iPhone Le 26 sept. 2024 à 14:52, info@secretcoco.nl a écrit : Hallo, Ik hoop dat het goed met je gaat. We hebben je verzoek doorgestuurd naar onze financiële afdeling. Je kunt je terugbetaling binnen 1 tot 14 dagen verwachten. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. Bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groeten Eva Secretcoco Team On 09/25/2024 9:55 AM PDT Joëlle Vankelegom [joellevankelegom@gmail.com] wrote: Een maand later, nog steeds geen terugbetaling. Moet ik via Test Aankop gaan om mijn terugbetaling te krijgen ??? Bedankt voor uw antwoord. Joëlle Vankelegom Sent from Mail for Windows From: Joëlle Vankelegom Sent: 25 August 2024 00:47 To: info@secretcoco.nl Subject: RE: informatie retour bestelling 3506 nog altijd niet gekregen “Dit is de eerste email in onze inbox die wij van je hebben ontvangen.. Heb je de andere misschien naar een verkeerd email adres gestuurd ?” Nee ik heb gewoon via “Contact” op jullie site 2 keer een vraag gesteld zonder antwoord te krijgen !!!!! Daardoor heb ik , op 20.08, een eerste mail gestuurd. Ik zou graag willen weten hoe dat ik, zonder te passen, kan weten dat het product bij mij niet past ???? Bij glamuse, kun je alles retourneren en dat is wel lingerie van hoge kwaliteit en die echt een plastieke bescherming hebben in de slip !!! Liever een terugbetaling van 30% aangezien dat ik, zoals reeds vermeld, geen figuur heb voor jullie produkten. Joëlle VANKELEGOM Sent from Mail for Windows From: info@secretcoco.nl Sent: 22 August 2024 18:47 To: Joëlle Vankelegom Subject: RE: informatie retour bestelling 3506 nog altijd niet gekregen Hi Joelle, Mijn excuses voor het ongemak! Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen lingerie accepteren waarvan de verzegeling is verbroken. Ik heb echter 3 andere opties voor je: 1. Als het product van onvoldoende kwaliteit is, stuur ons dan een foto. We zullen het verifiëren en de bestelling opnieuw verzenden. 2. Als het product van onvoldoende kwaliteit is, stuur ons dan een foto. Je kunt een nieuw product uit onze winkel kiezen, dat gratis naar je wordt verzonden. Het huidige item hoeft niet te worden geretourneerd. 3. Ik kan een terugbetaling van 30% aanvragen zonder dat je het item hoeft te retourneren, wat je de verzendkosten bespaart. Laat me weten welke optie je verkiest. Groetjes, Het Secretcoco Team Op 21-08-2024 18:34 CEST schreef Joëlle Vankelegom [joellevankelegom@gmail.com]: Beste Sanne, Ik wil de 3 setjes retourneren omdat die niet passen aangezien dat ik fijn ben maar met zware borsten. Die passen dus niet met mijn lichamsbouw. Dank U om mij het adres te geven om die terug te sturen voor terugbetaling. Dank U Joëlle Sent from Mail for Windows From: info@secretcoco.nl Sent: 21 August 2024 16:57 To: Joëlle Vankelegom Subject: Re: informatie retour bestelling 3506 nog altijd niet gekregen Hi Jo, Dit is de eerste email in onze inbox die wij van je hebben ontvangen.. Heb je de andere misschien naar een verkeerd email adres gestuurd? Wil je de setjes retouren omdat deze niet passen of zijn ze beschadigd? We bieden namelijk eenmalig gratis omruilen zowel voor items die defect zijn of in de verkeerde maat zonder dat je de huidige hoeft terug te sturen, retour sturen van de items is namelijk voor eigen kosten en op deze manier willen we al onze klanten tegemoet komen zonder dat ze extra kosten hoeven te maken. Wij horen graag van je. Let wel op dat we i.v.m. met de vakantie onderbezet zijn en het iets langer kan duren voordat je antwoord hebt op de email. Graag verzoek ik je ook om de review op trustpilot aan te passen, wij doen onze uiterste best om iedere klant zo bij mogelijk te maken! Groetjes Sanne Secretcoco Op 20-08-2024 18:54 CEST schreef Joëlle Vankelegom [joellevankelegom@gmail.com]: Nog altijd geen info gekregen van info voor mijn retour Sent from Mail for Windows From: Secret Coco Sent: 31 July 2024 15:38 To: Joëlle Vankelegom Subject: We werken hard aan je bestelling

Bonjour, Le 29/10/2024 je reçois une lettre de Parking Brussels, pour un stationnement que je n'aurais pas payé, or j'ai bien utilisé mon application Yellow Brick pour régler mon stationnement. Le 31 octobre je les joins après un très long temps d'attente (28e dans la liste d'attente), ils me demandent alors les preuves, je leur envoie alors les captures d'écran de Yellow Brick prouvant le paiement. Je reçois (dans mes spams) l'accusé de réception. Le 22 novembre je reçois une lettre datée du 15 novembre me réclamant le montant de 45 euros une nouvelle fois, je les rappelle (8e dans la liste d'attente), l'employée me dit que selon leur règlement je suis censé les payer et si j'ai gain de cause ils me rembourseront. Je trouve la pratique douteuse et me demande si ce règlement est légal. Je suis indépendant et ce genre de problème me prend énormément de temps pour une erreur de leur part. Merci de me donner votre avis et de me dire si les payer est judicieux, et s'il est possible de contester cette pratique. Cordialement, PK

Best, I request the refund of ALL the debited amounts. These were NON-AGREED transactions without any invoice! We didnt sign any contract, so your "Terms&Conditions" do NOT apply. Nevertheless, the law applies, and you dont respect it. We ask you please to refund us ALL the transactions otherwise we'll take the appropriate actions. (Colplaining for scam, suspicion of money laundering, theft, GDPR violation, etc). We are even not aware of what is your company. Thank you to let me know asap that you refunded us 64€ + 19,95€. Have a nice day, Fiers Claude

Cellule stratégique et secrétariat du Secrétaire d’État à la Digitalisation, chargé de la Simplification administrative, de la Protection de la vie privée et de la Régie des bâtiments, adjoint au Premier Ministre 15 Rue des Petits Carmes 15 - 1000 Bruxelles Monsieur Michel, Ma première surprise a été de recevoir l'Accusé de Réception BPOST nr 010541288500452621220390318685 sans signature de votre mandataire (étant compréhensible qu'un membre de gouvernement ne prenne le risque de reproduction de sa signature), alors que la signature est élément essentiel à toute livraison recommandée : votre simplification numérique actuelle requiert une signature digitale sur smartphone BPOST dont je n'avais pas connaissance, et implique que je délègue entièrement vérification de la signature à BPOST, sans connaître l'app utilisée. Ma deuxième surprise est que le nr de tracking ci-dessus n'est pas trouvé sur site BPOST : j'en transmets la preuve et mon récépissé d'envoi portant le même numéro. Je transmets également le tracking BPOST nr 01054128850045621220349067539 relatif au courrier que j'ai reçu, dont copie sans autre document vous a été livré ce 19.11.2024 avec mes annotations de crypto-codes numérologiques FM, franc-maçonnerie à laquelle j'ai affaire depuis des années en corruption administrative et judiciaire. Mon refus de signer digitalement est légitime : toutes mes identités numériques sont piratées, cela étant mentionné dans divers documents publics. Cela ne me permet donc pas, par exemple, de télécharger d'application bancaire vu que mes usurpateurs d'identités numériques intermédiaires sont connus mais protégés. Mes recherches sur l'id EU numérique en font un outil coercitif lié à crédit/social bancaire, pass vaccinal obligatoire, restrictions de vie diverses, voire coupure d'accès bancaire. Le SPF Bosa est un interface de la numérisation européenne alors que 7 pays dont la Belgique sont actuellement en phase test. Je n'ai pas eu le temps de contester la photo de ma signature manuscrite, que la préposée BPOST a aussitôt pris sur smartphone alors que j'avais mentionné pourquoi je refusais une signature numérique. La présente tient donc lieu de confirmation et preuve de mon non-consentement à prise numérique, exploitation dont contractuelle, et transfert à tiers inconnus de ma signature, à dater du moment précédant la prise de photo indiquée par BPOST à 14h22 (77 1111) le 15.11.2024 (6 II 8). L'envoi a été trié mercredi 13.11.2024 (13 II 6) à 22h02 (222/6 ou 111111) Envoi présenté sans succès. Le destinataire est informé jeudi 14.II.2024 (14/77 II 8) à 12h14 (66 77) NB : l'avis ne comportait pas d'annotation d'heure. Envoi en route pour distribution jeudi 14.11.2024 (77 II 8) à 09h09 (99) Envoi en cours de préparation par le facteur jeudi 14.11.2024 (77 II 8) à 08h03 (II) L'envoi était disponible au point d'enlèvement le 15.11.2024 (6 II 8) à 09:59 (9 14/77) Je réclame par la présente et pour valeur juridique : 1. endéans 3 jours ouvrables Bpost (27.11.2024), la signature de votre mandataire sur la copie d'Accusé de Réception BPOST joint qui ne comporte qu'un cachet "20 NOV. 2024 Kabinet Mathieu Michel 1-53861105901", alors que le dépôt indiqué a eu lieu le mardi 19.11.2024. 2. la liste des tiers qui reçoivent les signatures digitales prises par BPOST, et pour quelles utilisations : mon expérience tient de l'expertise contestée d'état d'entrée des lieux en juin 2018 par Harold Bonaert dans mon précédant logement, dont le courrier reçu de Bruxelles Logement ce 15.11.2024 est la conséquence prolongée. Les recherches faites à l'époque, stockées dans ma boîte GMAIL helene.deprins@gmail.com, usurpée à laquelle je n'ai plus accès (sans nullement sous-entendre que Mr Bonaert en soit l'auteur), ont mené mes recherches d'époque, sur base de l'app qu'il a utilisée, à une database en Suisse, pour compte d'une société américaine. Cette database contient donc une photo de moi qui ne me fut pas montrée avant rapport papier, le visage identifiable pris à mon insu sur un miroir, plus ma signature numérique. N'ayant plus les données sous la main, je ne peux confirmer les noms de ces sociétés, mais j'ai fait valoir en plusieurs procédures ultérieures impliquant des codes FM, que la société CLEARVIEW aux Etats-Unis (P. Thiel a participé aux réunions Bilderberg 2007 à 2016, 2019, 2022, 2024) possède des milliards de photos à données biométriques, liées au DARPA/CIA. Quelle database mondiale collecte les signatures digitales ? https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/current/dutch-dpa-imposes-a-fine-on-clearview-because-of-illegal-data-collection-for-facial-recognition 03.09.2024 https://www.biometricupdate.com/202406/clearview-facial-recognition-searches-double-database-reaches-50b-images 26.06.2024 https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Bilderberg_participants https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Bilderberg_meetings https://en.wikipedia.org/wiki/2024_Bilderberg_Conference https://www.romania-insider.com/bilderberg-group-chairman-viscount-davignon-visits-romania-meets-local-officials-business-people 17.10.2013 Malgré la présente, en contexte Trilatérale militaro-industrielle Rockefeller (Etats-Unis, Europe, Japon), entente de harcèlement Asahi Glass (Jean-François Héris) – BECI (Olivier Willocx) – AVOCATS.BE (Yves Oschinsky) et consorts du 22.12.2009 dont j’ai transmis les preuves en plusieurs circonstances, soyez assuré, Mr Michel, que je réalise le travail titanesque réalisé au niveau national et difficultés auxquelles vous êtes confronté. Vous remerciant de votre attention à ce sujet par rapport aux +- 450 millions de personnes qui, volontairement ou non, auront une identité numérique européenne sous peu, ensuite mondiale, recevez mes salutations. Hélène Deprins, 73 rue des Cottages, 1180 Uccle 3 annexes

Madame, Monsieur, J'ai acheté une paire de chaussure dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 44€. Vous m’avez informé qu il y avait des problèmes de livraison pour ce produit. Mais cela plus d'un mois que j'attends. J ai vu beaucoup de message parlant d'arnaque sur internet vis à vis de votre boutique en ligne. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,