Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai demandé à faire jouer la garantie pour un matelas magnolia. Le matelas se déforme. Ils veulent bien me l'échanger si je change mon sommier. J'ai toujours eu ce sommier et jamais aucun problème. Je vous joint la facture et la réponse du roi du matelas

Bjr, ACDF est venu faire l'entretien de notre feu à pellets. Après avoir signé le bon de travail dans la pièce où l'entretien a été réalisé, et après le départ des hommes nous constatons que les résidus de suie n'ont pas été ramassés à l'extérieur. Je demande une intervention de ACDF qui ne veut rien savoir de manière désagréable. J'envoie alors une photo pour réclamer. Plusieurs mails et courriers ont été échangés, mais ACDF reste sur ses positions n'entendant rien et poursuit les rappels et mise en demeure, avec menace du tribunal. J'ai les documents à disposition.

Depuis début Août, notre cuisine est entièrement payée. Le monteur désigné à réalisé un travail plus que médiocre (le mot est faible) gorgé de malfaçons documentées et transmises à Ixina Arlon. Le contact avec le directeur d'agence d'Arlon est totalement impossible de même que le contact téléphonique avec le siège de Bruxelles n'ayant également rien donné nous font perdre patience. Le deuxième courrier émis par un juriste reste actuellement sans réponse. Dès lors, le contact vient d'être pris avec un avocat.Pour les conséquences, les bases du montage n'ont pas été réalisées correctement et doivent être totalement revues. A l'heure actuelle, nous n'avons toujours pas d'évier raccordé. Le four vapeur est mal installé et non utilisable, etc... etc... la liste est tellement longue !

Bonjour,Nous avons fait appel à l'entreprise CBM Menuiserie situé à Tournai pour le remplacement de notre verrière. Tout c'est passé correctement jusqu'au paiement de l'acompte pour entamer les travaux, depuis plus de nouvelles à part une promesse de début de travaux, puis plus rien... malgré de nombreuses tentatives de prise de contacts (par téléphone/mail). Nous avons envoyer un recommandé avec accusé de réception à CBM Menuiserie dans lequel nous demandons la récupération de notre acompte et que nous voulons arrêter notre lien pour manque de suivi de leur part. Je viens de recevoir le recommandé qui n'a pas été réclamé.Serait-il possible de nous aider?Merci d'avanceBien à vous.Patrice Bugisch

Bonjour,Nous avons commandé chez Poltronesofa Wavre (Boulevard de l'Europe 131 C6, 1301 Wavre) deux sofas le 24 juillet 2022 et payé un acompte de 1074€. Sur le bon de commande, le délai de livraison estimé est d'environ 11 semaines et ses frais de 250€. Après contact avec le magasin, la livraison était prévue la semaine du 10 octobre.Après le 25 octobre, nous n'avions encore aucune nouvelle quant à la livraison. En prenant contact avec le magasin, celui-ci nous a informés que les sofas étaient arrivés en Belgique et il s'étonnait de l'absence de livraison nous proposant de contacter le transporteur (ce que nous avons fait, mais aucune réponse et la boite vocale était saturée de messages).Début novembre, nous avons à nouveau contacté le magasin. Apparemment un des transporteurs était décédé: tout devait être arrangé rapidement. Mi-novembre, en recontactant à nouveau le magasin, nous apprenons que le transporteur a fait faillite et que l'entrepôt est fermé, mais, nous assure-t-on, tout était mis en oeuvre pour débloquer la situation.Début décembre, Poltronesofa nous contacte pour nous dire que tout est arrangé: le nouveau transporteur prendrait contact avec nous et nous devions avoir nos sofas pour les fêtes.Le dimanche 18 décembre, le nouveau transporteur nous téléphone et nous acceptons la date de livraison proposée et fixée ce 23 décembre en matinée. Le 21 décembre, nous allons au magasin régler le solde (2000€). Le 23 décembre, nous avons attendu nos sofas toute la journée. Nous n'avons pas été livrés, nous n'avons pas été prévenus. Nous avons contacté à nouveau le magasin (apparemment le transporteur n'a rien livré depuis mardi, selon les dires du vendeur). Le magasin ne nous propose aucune solution, excepté celle d'envoyer un mail.Ce samedi 24 décembre, nous avons été jusqu'au magasin, et les vendeurs ont affirmé que la non-livraison n'était pas de leur faute. Aucune solution n'est proposée. Les vendeurs ne contactent aucun responsable, malgré notre demande. Et leur proposition est toujours la même: attendre et envoyer un mail.Aujourd'hui, c'est le réveillon: où allons-nous asseoir les personnes plus âgées de notre famille? Nous avons tout réglé (y compris la livraison) et nous sommes face à un mur.Aujourd'hui, nous souhaitons recevoir nos sofas neufs, en bon état, et dans un bref délai. Nous demandons également un dédommagement. Si cette livraison n'est pas possible dans un délai court, nous souhaitons être remboursés intégralement. Nous attendons que Poltronesofa respecte son engagement, et s'il n'est pas capable de le faire, qu'il prenne ses responsabilités.Nous vous remercions de l'attention portée à cette plainte.

Bonjour,J’ai passé commande sur le site Sellonea.nl pour des bottes Ugg taille 37 couleur antilope. L’argent a été débité et j’ai reçu la confirmation d’envoi sauf que le lien de suivi me donne un numéro de tracking inexistant. J’ai contacté déjà l’entreprise via mail mais aucun retour.. je pense que ce site est une arnaque.

Bonjour, Ce jeudi 22 décembre, j'ai contacté le garage cardoen a Gosselies pour connaître l'avance de la commande de mes balais d'essuie glace avant de ma voiture ( car plus de sotck). Le monsieur que j'ai au téléphone me dit que la personne qui s'occupe de ça me reconctera plus tard dans la journée. En effet, 14h47 je reçois un appel de chez eux, le monsieur que j'ai au téléphone me dit qu'ils les ont bien reçus et que je peux venir quand je veux les faire remplacer. Je lui répond que mon compagnon viendra le vendredi 23 décembre. Le vendeur me répond pas de problème et me raccroche.Ce vendredi 23 décembre, mon compagnon ce rend au garage il est alors 16h20 s'adresse au vendeur Anthony pillitteri en expliquant qu'il vient pour remplacer les balais d'essuie glace celui ci lui répond que le service réparation est fermé depuis 16h. Il lui explique que nous venons de loin que nous avons fait le trajet et qu'il peut les posé lui même qu'il n'a cas les donner. Il répond non que ces fermé. Alors que tout le personnel était présent et était entrain de boire entre eux. Le vendeur par telephone ne m'a jamais dit que le service réparation est fermé a 16h alors que même sur le site il dise 18h. Aucune information n'est indiqué dans le garage l'heure de fermeture. Et alors nous avons 44 km pour se rendre au garage, nous avons donc consommé de l'essence POUR RIEN.Nous souhaiterions un dédommagement pour le trajet fait inutilement.Bien à vous

Bonjour,Abonné chez Hello Fresh depuis quelques mois, j'ai reçu un courriel le 20 décembre pour me prévenir que les délais de confirmation pour les prochaines commandes allaient être avancés en raison des fêtes et que j'avais jusque jeudi 22 à 23:59 pour modifier/annuler ma commande.J'ai donc, ce jeudi 22 tenté de résilier temporairement mon abonnement via l'application car je ne souhaitais pas recevoir de box durant les fêtes.Le problème est que j'ai eu beau m'y reprendre à plusieurs fois, ma résiliation n'étais pas prise en compte, et cliquer sur le bouton de résiliation me renvoyait systématiquement sur l'écran d'accueil avec un message pop-up vide. Ce glitch de l'application (qui à persisté après la mise à jour) est toujours présent aujourd'hui. J'ai essayé de contacter Hello Fresh personnellement mais évidement, impossible de trouver un numéro de téléphone ou de s'adresser à un être humain. J'ai bien essayé d'expliquer mon problème à Monsieur le robot cuistot virtuel vers lequel l'application me renvoyait systématiquement, mais autant dire qu'il a le même répondant que sa maison-mère...Ce n'est qu'aujourd'hui, ce vendredi 23, que j'ai enfin pu avoir accès à un ordinateur et annuler ma commande pour la deuxième semaine de fête, trop tard donc pour la première dont le paiement est déjà en cours.Je demande donc l'annulation de ce paiement et de ma box de cette semaine qui doit être livrée jeudi 29/12, car elle résulte d'un défaut au niveau de l'interface qu'utilise l'entreprise, ne fournissant pas d'autres moyens de la contacter (ou en les dissimulant le plus possible). J'ai comme le sentiment qu'il s'agisse d'un défaut volontaire pour pouvoir pratiquer une forme de vente forcée.

Bonjour,Le 04 avril 2018,j’ai acheté neuf le véhicule OPEL MOKKAX 1.4 turbo automatique 6-140ch(103KW) CO2:144,pour un montant de 27.068 euros auprès de la concession OPEL PROXICAR,chaussée de Bruxelles,177 à 6020 Dampremy(Charleroi) BELGIQUE.Depuis le début mon véhicule a été régulièrement entretenu par ce garage en tenant compte des prescriptions constructeur et avec les pièces d’origine OPEL(GM).Les entretiens ont toujours été effectués dans les délais prescrits par le constructeur (carnet d’entretien en ordre).Le 16 juin 2022 mon véhicule a été présenté à mon concessionnaire pour la révision annuelle Année 4 avec un kilométrage 48843 km.Cette révision m’a couté 586,46 euros et rien d’anormal n’a été décelé sur le véhicule.Le 06 octobre 2022 mon véhicule a 51881 km,je le sors de mon garage et là je vois sur le sol « une flaque » de liquide de refroidissement .J’arrête immédiatement le moteur, j’ouvre le capot et je constate que le vase d’expansion est vide.Je préviens mon garage qui me demande de faire appel à une dépanneuse pour le conduire chez eux.Le 07 octobre 2022,le chef d’atelier me téléphone et m’informe que le thermostat à complèment explosé, il ne comprend pas pourquoi.Il décide de remplacer le thermostat et me dit qu’il va faire un test de mise sous pression du moteur, car il soupçonne le bris d’un joint de culasse.Peu de temps après le verdict tombe ,joint de culasse à remplacer .Le véhicule doit être immobilisé 3 semaines, et le coût de la réparation devrait flirter avec les 3000 euros,n’ayant pas d’autres solutions car je n’ai qu’un véhicule,j’autorise la réparation.Entre-temps je me suis entretenu verbalement avec le chef d’atelier pour savoir si un joint de culasse était une pièce d’usure,il m’a répondu que non et que normalement un joint de culasse doit tenir entre 250.000 et 300.000 km surtout sur mon véhicule qui était entretenu régulièrement chez eux.La facture étant très élevée, étant client fidèle le garage m’a fait 10% sur toutes les pièces remplacées,et le chef d’atelier m’a dit à demi-mot qu’il serait peut-être opportun de demander un geste commercial à OPEL BELGIQUE pour intervention sur la facture de réparation.Le 07 octobre 2022 j’ai envoyé un mail à OPEL Belgique pour leur expliquer ce qui précède, ils m’ont répondu le jour même en m’attribuant un n° de dossier 03923287 et qu’ils reviendraient vers moi dans les 5 jours.Le 08 octobre 2022 j’ai de nouveau envoyé un mail à OPEL Belgique pour complément d’information(pièces à remplacer).Depuis plus de nouvelles.Le 22 octobre 2022 j’ai encore envoyé un mail à OPEL Belgique avec la copie de la facture de réparation détaillées d’un montant de 2678,06 euros,en leur demandant si ils allaient faire un geste commercial sur la facture.Maintenant j’attend.J’ai omis de vous signaler que lors de l’achat de mon véhicule,j’avais souscrit une assurance garantie complémentaire(FLEXCARE) 5 ans /50.000 KM pour un montant 619 euros, pas de chance pour moi le véhicule avait 51821 km au moment de la panne.En espérant vous lire rapidement ,bien à vous et merci.Vous trouverez en annexe la facture détaillée de la réparation .opel.jpegopel 1.jpegopel 2.jpeg

Bonjour,Le 04 avril 2018,j’ai acheté neuf le véhicule OPEL MOKKAX 1.4 turbo automatique 6-140ch(103KW) CO2:144,pour un montant de 27.068 euros auprès de la concession OPEL PROXICAR,chaussée de Bruxelles,177 à 6020 Dampremy(Charleroi) BELGIQUE.Depuis le début mon véhicule a été régulièrement entretenu par ce garage en tenant compte des prescriptions constructeur et avec les pièces d’origine OPEL(GM).Les entretiens ont toujours été effectués dans les délais prescrits par le constructeur (carnet d’entretien en ordre).Le 16 juin 2022 mon véhicule a été présenté à mon concessionnaire pour la révision annuelle Année 4 avec un kilométrage 48843 km.Cette révision m’a couté 586,46 euros et rien d’anormal n’a été décelé sur le véhicule.Le 06 octobre 2022 mon véhicule a 51881 km,je le sors de mon garage et là je vois sur le sol « une flaque » de liquide de refroidissement .J’arrête immédiatement le moteur, j’ouvre le capot et je constate que le vase d’expansion est vide.Je préviens mon garage qui me demande de faire appel à une dépanneuse pour le conduire chez eux.Le 07 octobre 2022,le chef d’atelier me téléphone et m’informe que le thermostat à complèment explosé, il ne comprend pas pourquoi.Il décide de remplacer le thermostat et me dit qu’il va faire un test de mise sous pression du moteur, car il soupçonne le bris d’un joint de culasse.Peu de temps après le verdict tombe ,joint de culasse à remplacer .Le véhicule doit être immobilisé 3 semaines, et le coût de la réparation devrait flirter avec les 3000 euros,n’ayant pas d’autres solutions car je n’ai qu’un véhicule,j’autorise la réparation.Entre-temps je me suis entretenu verbalement avec le chef d’atelier pour savoir si un joint de culasse était une pièce d’usure,il m’a répondu que non et que normalement un joint de culasse doit tenir entre 250.000 et 300.000 km surtout sur mon véhicule qui était entretenu régulièrement chez eux.La facture étant très élevée, étant client fidèle le garage m’a fait 10% sur toutes les pièces remplacées,et le chef d’atelier m’a dit à demi-mot qu’il serait peut-être opportun de demander un geste commercial à OPEL BELGIQUE pour intervention sur la facture de réparation.Le 07 octobre 2022 j’ai envoyé un mail à OPEL Belgique pour leur expliquer ce qui précède, ils m’ont répondu le jour même en m’attribuant un n° de dossier 03923287 et qu’ils reviendraient vers moi dans les 5 jours.Le 08 octobre 2022 j’ai de nouveau envoyé un mail à OPEL Belgique pour complément d’information(pièces à remplacer).Depuis plus de nouvelles.Le 22 octobre 2022 j’ai encore envoyé un mail à OPEL Belgique avec la copie de la facture de réparation détaillées d’un montant de 2678,06 euros,en leur demandant si ils allaient faire un geste commercial sur la facture.Maintenant j’attend.J’ai omis de vous signaler que lors de l’achat de mon véhicule,j’avais souscrit une assurance garantie complémentaire(FLEXCARE) 5 ans /50.000 KM pour un montant 619 euros, pas de chance pour moi le véhicule avait 51821 km au moment de la panne.En espérant vous lire rapidement ,bien à vous et merci.Vous trouverez en annexe la facture détaillée de la réparation .opel.jpegopel 1.jpegopel 2.jpeg