Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à un litige avec OPEL Belgique,je me suis permis de vous expliquer mon cas afin de savoir quels recours je pourrais avoir.Le 04 avril 2018,j’ai acheté neuf le véhicule OPEL MOKKAX 1.4 turbo automatique 6-140ch(103KW) CO2:144,pour un montant de 27.068 euros auprès de la concession OPEL PROXICAR,chaussée de Bruxelles,177 à 6020 Dampremy(Charleroi) BELGIQUE.Depuis le début mon véhicule a été régulièrement entretenu par ce garage en tenant compte des prescriptions constructeur et avec les pièces d’origine OPEL(GM).Les entretiens ont toujours été effectués dans les délais prescrits par le constructeur (carnet d’entretien en ordre).Le 16 juin 2022 mon véhicule a été présenté à mon concessionnaire pour la révision annuelle Année 4 avec un kilométrage 48843 km.Cette révision m’a couté 586,46 euros et rien d’anormal n’a été décelé sur le véhicule.Le 06 octobre 2022 mon véhicule a 51881 km,je le sors de mon garage et là je vois sur le sol « une flaque » de liquide de refroidissement .J’arrête immédiatement le moteur, j’ouvre le capot et je constate que le vase d’expansion est vide.Je préviens mon garage qui me demande de faire appel à une dépanneuse pour le conduire chez eux.Le 07 octobre 2022,le chef d’atelier me téléphone et m’informe que le thermostat à complèment explosé, il ne comprend pas pourquoi.Il décide de remplacer le thermostat et me dit qu’il va faire un test de mise sous pression du moteur, car il soupçonne le bris d’un joint de culasse.Peu de temps après le verdict tombe ,joint de culasse à remplacer .Le véhicule doit être immobilisé 3 semaines, et le coût de la réparation devrait flirter avec les 3000 euros,n’ayant pas d’autres solutions car je n’ai qu’un véhicule,j’autorise la réparation.Entre-temps je me suis entretenu verbalement avec le chef d’atelier pour savoir si un joint de culasse était une pièce d’usure,il m’a répondu que non et que normalement un joint de culasse doit tenir entre 250.000 et 300.000 km surtout sur mon véhicule qui était entretenu régulièrement chez eux.La facture étant très élevée, étant client fidèle le garage m’a fait 10% sur toutes les pièces remplacées,et le chef d’atelier m’a dit à demi-mot qu’il serait peut-être opportun de demander un geste commercial à OPEL BELGIQUE pour intervention sur la facture de réparation.Le 07 octobre 2022 j’ai envoyé un mail à OPEL Belgique pour leur expliquer ce qui précède, ils m’ont répondu le jour même en m’attribuant un n° de dossier 03923287 et qu’ils reviendraient vers moi dans les 5 jours.Le 08 octobre 2022 j’ai de nouveau envoyé un mail à OPEL Belgique pour complément d’information(pièces à remplacer).Depuis plus de nouvelles.Le 22 octobre 2022 j’ai encore envoyé un mail à OPEL Belgique avec la copie de la facture de réparation détaillées d’un montant de 2678,06 euros,en leur demandant si ils allaient faire un geste commercial sur la facture.Maintenant j’attend.J’ai omis de vous signaler que lors de l’achat de mon véhicule,j’avais souscrit une assurance garantie complémentaire(FLEXCARE) 5 ans /50.000 KM pour un montant 619 euros, pas de chance pour moi le véhicule avait 51821 km au moment de la panne.En espérant vous lire rapidement ,bien à vous et merci.

Bonjour, suite à un litige avec OPEL Belgique,je me suis permis de vous expliquer mon cas afin de savoir quels recours je pourrais avoir.Le 04 avril 2018,j’ai acheté neuf le véhicule OPEL MOKKAX 1.4 turbo automatique 6-140ch(103KW) CO2:144,pour un montant de 27.068 euros auprès de la concession OPEL PROXICAR,chaussée de Bruxelles,177 à 6020 Dampremy(Charleroi) BELGIQUE.Depuis le début mon véhicule a été régulièrement entretenu par ce garage en tenant compte des prescriptions constructeur et avec les pièces d’origine OPEL(GM).Les entretiens ont toujours été effectués dans les délais prescrits par le constructeur (carnet d’entretien en ordre).Le 16 juin 2022 mon véhicule a été présenté à mon concessionnaire pour la révision annuelle Année 4 avec un kilométrage 48843 km.Cette révision m’a couté 586,46 euros et rien d’anormal n’a été décelé sur le véhicule.Le 06 octobre 2022 mon véhicule a 51881 km,je le sors de mon garage et là je vois sur le sol « une flaque » de liquide de refroidissement .J’arrête immédiatement le moteur, j’ouvre le capot et je constate que le vase d’expansion est vide.Je préviens mon garage qui me demande de faire appel à une dépanneuse pour le conduire chez eux.Le 07 octobre 2022,le chef d’atelier me téléphone et m’informe que le thermostat à complèment explosé, il ne comprend pas pourquoi.Il décide de remplacer le thermostat et me dit qu’il va faire un test de mise sous pression du moteur, car il soupçonne le bris d’un joint de culasse.Peu de temps après le verdict tombe ,joint de culasse à remplacer .Le véhicule doit être immobilisé 3 semaines, et le coût de la réparation devrait flirter avec les 3000 euros,n’ayant pas d’autres solutions car je n’ai qu’un véhicule,j’autorise la réparation.Entre-temps je me suis entretenu verbalement avec le chef d’atelier pour savoir si un joint de culasse était une pièce d’usure,il m’a répondu que non et que normalement un joint de culasse doit tenir entre 250.000 et 300.000 km surtout sur mon véhicule qui était entretenu régulièrement chez eux.La facture étant très élevée, étant client fidèle le garage m’a fait 10% sur toutes les pièces remplacées,et le chef d’atelier m’a dit à demi-mot qu’il serait peut-être opportun de demander un geste commercial à OPEL BELGIQUE pour intervention sur la facture de réparation.Le 07 octobre 2022 j’ai envoyé un mail à OPEL Belgique pour leur expliquer ce qui précède, ils m’ont répondu le jour même en m’attribuant un n° de dossier 03923287 et qu’ils reviendraient vers moi dans les 5 jours.Le 08 octobre 2022 j’ai de nouveau envoyé un mail à OPEL Belgique pour complément d’information(pièces à remplacer).Depuis plus de nouvelles.Le 22 octobre 2022 j’ai encore envoyé un mail à OPEL Belgique avec la copie de la facture de réparation détaillées d’un montant de 2678,06 euros,en leur demandant si ils allaient faire un geste commercial sur la facture.Maintenant j’attend.J’ai omis de vous signaler que lors de l’achat de mon véhicule,j’avais souscrit une assurance garantie complémentaire(FLEXCARE) 5 ans /50.000 KM pour un montant 619 euros, pas de chance pour moi le véhicule avait 51821 km au moment de la panne.En espérant vous lire rapidement ,bien à vous et merci.

Bonsoir, Ce 25 novembre, j'ai accepté l'offre du journal le soir proposant un essai d'abonnement de 1 euro pour un mois. Ce 22 décembre, aujourd'hui, j'ai constaté que j'avais été prélevée de 15,99 euros sur mon compte PayPal pour une reconduction d'un mois qui est dite tacite (et plus si affinités). Cette reconduction est tellement tacite que je ne l’avais pas vue/lue et je n'avais pas expressément et explicitement donné mon accord la concernant.J'ai contacté aujourd'hui votre service par mail qui veut bien suspendre l'abonnement à partir du 25 janvier mais qui ne veut pas me rembourser les 15,99 euros prélevés aujourd’hui.Je considère que ce procédé est un procédé de voleurs et je suis très étonnée qu’un journal aussi respectable que le vôtre y ait recours. Plus fort, je me sens en colère car ce genre de comportement lèse souvent les gens qui n’ont pas les moyens de se défendre ! J’ai déposé plainte sur PayPalJ’ai laissé des commentaires désagréables sur les réseauxJ’ai constaté que je n’étais pas la seule à me plaindre Pourriez-vous me rembourser la somme indue au plus tôt ? Cela me permettra normalement de me calmer…Au plaisir de lire votre réponse au plus tôtM.C.PS - Je constate que le prélèvement a été effectué avant même la prolongation supposée de l’abonnement. On peut penser que tout est fait pour piéger les gens.

Bonjour , J’ai voulu changer la cuisine d’un des appartements le 12/07 je vais pour faire les plans et le 27/07 je commande le mesurage.Je ne suis pas satisfait du tout du service, il sont venus pour mesurer une première fois en date du 30/08/2022, ensuite je me rends chez ikea afin de faire le paiement le 16/09/2022 car il faut un rendez-vous pour faire le paiement. Et la on se rend compte qu’il y’a une erreur dans les photos/plans etc .Il y a des recommandations mais AUCUNES concernant la vanne de gaz. Donc , je dois attendre à nouveau que le technicien repasse pour re mesurer ce qu’il a déjà fait une première fois mais pas correctement et à nouveau attendre pour un rendez-vous.Il revient mesurer le 22/09/2022,toujours aucune recommandation au sujet de la vanne de gaz qui n’est pas au bon endroit pour le placeur . Hors que il y avait déjà une taque au gaz et que je n’ai jamais eu de problème ni même lors de la réception gaz ( société agréé vincote) Après quoi je reprend rendez-vous pour effectuer le payement de la cuisine et commander le 29/09/2022 car il faut un rendez-vous donc j’ai dû attendre le 29/09/2022Le jour de l’installation le 23/11/2022 , le placeur me dit que la vanne de gaz n’est pas au bon endroit , qu’elle va le gêner je ne suis pas content puisque lors des 2 fois où ils sont venu voir et mesurer , personne ne m’a rien dit , me voilà à contacté D’urgence le plombier afin qu’il déplace la vanne de gaz.Ce qui m’a coûté plus cher (340,79€ au total ) que si on m’avait prévenu suffisamment tôt pour que je puisse le faire venir avant que l’installateur ne vienne.Ensuite au moment de placer la crédence qui était censée être sur mesure , celle-ci ne correspond finalement pas. Ce qui me retarde encore pour ma location et j’ai dû prendre 4 jours de congé pour pouvoir faire tout ce qu’il fallait, c’est à dire re venir pour payer, revenir pour le rendez-vous , 2 jours pour le placement de la cuisine. Et maintenant je vais devoir encore prendre congé. Ce qui me reporte dans mes projets de location, car c’est un appartement que je mets en location et j’ai perdu facilement 1 mois avec toutes ses mésaventures là .J’aimerais avoir un geste commerciale d’IKEA Mr Navez

J’ai passé une très grosse commande le 21/11/2022 et 25/11/2022 chez zalando avec trois numéros de commandes différentes. Mais la commande concerner et cela 11003091138258. Les articles ont été regrouper dans une seule commande. J’ai été livrer le 05/12/2022 à mon domicile pars le transporteur Bpost. Cependant, en voyant la commande j’ai malheureusement constaté qu’il avait été endommagé, le carton est déchiré sur les côtés et il y a une mention sur l'emballage qui dit Votre envoi a été accidentellement endommagé, veuillez nous en excuser. En le déballant, j’ai remarqué qu’ils manquaient des articles que je n’avais pas tous mes articles donc j’ai tout de suite informé zalando de la situation, j'ai eu le service zalando au téléphone, ils m’ont demandé de leur envoyer les photos de l’état du colis que j’ai réceptionné et les articles manquants, j'ai envoyé des photos par mail en leur expliquant les articles.manquants.Deux jours après donc le 07/12/2022 ils mont envoyé un document un formulaire à remplir avec les articles manquant chose faite, je leur renvoie les documents compléter, signer le 08/12/2022 je reçois un mail de leur service qui m’explique qu’ils ne peuvent pas déduire les articles manquants d’une sommes de 343,70 euros de ma facture après une enquête mener en interner, zalando confirme que le colis est bien parti rempli et scanné de leur entrepôt.J’ai de suite téléphoné zalando pour avoir une clarification concernant mon cas je leur ai expliqué que j’ai envoyé des photos vidéo dès preuve montrant que le colis réceptionné a été endommagé, après quelques échanges avec le service zalando au téléphone, ils ont finalement trouver les photos et vidéo que j’avais envoyé, ils m’ont finalement dit que la première enquête menée par leur collègue de chez zalando, qu’elle n’avait jamais pris en compte les photos et vidéo que j’avais envoyé précédemment, on m’a finalement dit qu’on reviendra vers moi pour me tenir au courant de la situation que je devais patienter que j’allais recevoir un mail de retour pour cette affaire. Finalement, ils ne m'ont jamais relancé concernant mon cas, j'ai dû téléphoner le 13/12/2022 à zalando pour avoir des nouvelles au sujet de ma commande le service zalando me dit toujours que je ne serais pas déduits de la somme de 343,70 euros des articles manquants, sur le coup, j'ai téléphoné à Bpost pour leur prévenir de la situation que j’avais envoyé dès photos des preuves du colis endommagé réceptionné et des articles manquant Bpost m'a clairement dit au téléphone que zalando doit leur contacter qu’ils doivent être tenus au courant de la situation cars zalando n’a jamais manifesté son intention auprès de Bpost concernant mon cas, Bpost m’a envoyé un mail que j’ai transférer à zalando qui indique la démarche à suivre pour ce genre de litige vu qu’ils collaborent depuis toujours pas de nouvelles de là par de zalando. Un premier rappel m'a été envoyé me demandant de payer des produits que je n'ai pas reçu la totalité.Dans l’attente de votre retour,Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.Solution souhaitéedéduire : € 343,70

Bonjour j’ai acheté une cuisine chez eggo on me l’a installé.. celle-ci après quelques semaine ces fissures au niveau du plan de travail ou y a la gaziniere. Le plan de travail en en marbre il y a une fissure, j’ai le tiroir qui ne se ferment pas depuis l’installation d’où le marbre est descendu. Je l’ai ai contacter plusieurs fois il ne veulent pas réparer uniquement si je répare à mes frais. On ne me donne plus suite à ma demande. Je ne sais plus quoi faire avec cette société. Merci d avance

bonjour, dans le courant du mois d'octobre, j'ai téléphoné à cette entreprise pour l'entretien de mon poêle pellet. rdv fixé au 22 nov 22.le jour venu n'ayant eu aucune confirmation de rdv ,j'essaie de joindre la firme par 3 fois non sans difficulté 09h04-09h08-09h12 (après un certain nombre de sonnerie la communication se coupe).lorsque j'obtiens la communication, la personne me signale que je ne suis pas au bon poste et qu'elle me transfert. La communication établie avec cette personne qu'aussitôt elle me raccroche au nez. Devant m'absenter durant la journée, l'ouvrier me sonne à 13h12 vu mon absence et sa présence à mon domicile. Je lui explique ma démarche afin de connaitre l'heure de son arrivée pour honorer le rdv ainsi que le service à la clientèle décevant.il me demande si il doit me refixer un rdv et je lui répond que vu la situation je vais m'abstenir. Le 30 nov 22,je reçois une facture de 90,10€ pour frais de déplacement.je contact cette entreprise par mail afin de marquer mon mécontentement et le pourquoi de mon absence et à ce jour toujours aucune réponse. le 06 déc 22 je reçois déjà un rappel afin de payer le solde qui avait comme échéance le 28 nov 22 !!!

Bonjour, j’ai passé commande le 26/11/22. Sur le site OOGARDEN indique que l’expédition se fait dans un délai de 10 jours. Voilà déjà à 3 reprises qu’ils envoient un mail signalant un retard dans la livraison. D’abord le 8/12/22 ensuite le 28/12 … maintenant le 31/12. Je viens donc d’annuler ma commande car le délai devient trop long. Sauf que pour le remboursement ils disent que si la commande a été passé endéans un délai de 20 jours ouvrés … on ne sera pas remboursé !!! Donc, ils ne respectent pas les conditions sur leur site … mais ils ont le droit de ne pas rembourser quand ils ne savent pas livrer dans les délais ? C’est honteux. Impossible de contacter cette société, aucun mail possible, téléphone est un répondeur automatique qui vous renvoie vers le site … où vous n’avez aucune possibilité de contact. C’est une pratique malhonnête et je tiens à être remboursée du montant de ma commande, ce n’est pas une annulation par choix ou changement d’avis mais une nécessité car OOGARDEN n’est pas en mesure de respecter ses engagements !

Bonjour , j’ai commandé un dyson airwrap sur le site dyson que j’ai renvoyé le 18 octobre 2022. Depuis et après plus d’une dizaine de mail et d’appels, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et aucun retour de la part du service administratif !Pourtant on me dit que le colis est arrivé au siège depuis le 22 octobre soit il y après de 2 mois ! Voici le numéro de dossier 07409506

J’ai fait installer un adoucisseur chez moi, il y a maintenant un an. Après un an l’appareil se met à sonner pour entretien. Donc dans un premier temps je sais pas ce que les appareils de chez Aqua services sont programmés pour sonner après autant de jours pour effectuer un entretien, même si cela ne vaut pas la peine, bizarrement, à la suite que mon appareil se met à sonner, le service après-vente m’appelle pour faire l’entretien chose que je refuse car l’appareil est toujours en bon fonctionnement, mais s’en suit un harcèlement appel téléphonique toujours pour l’entretien de mon appareil avec des tarifs complètement différent Selon la personne au bout du fil, après avoir tenu tête au bout d’un an, je décide de faire quand même un entretien, il vient de se présenter. À ce jour. Je regarde les manipulations qu’il fait sur mon appareil et il me dit l’entretien est fini, alors qu’a pas eu de nettoyage, aucun produit mis dans la machine aucun filtre changé en fait leur entretien consiste juste à enlever l’alarme de l’appareil et tout ça pour une valeur de 76,46 €. Je trouve que c’est du vol sur le coup à la fin de l’entretien on m’annonce 145 €, je refuse de payer et à ce moment-là, c’est là qu’il descende, la facture à 76 46 c’est entreprise n’est pas du tout sérieuse et ne mérite pas d’être sur le marché et au final cette société propose un sac de sel gratuit contre un bon commentaire à mettre tout de suite sur leur site devant heux