Toutes les plaintes publiques

Bonjour le 20.décembre 2024 j'ai participé à la boutique orange shopping cora liège au pop calendar j'ai gagner ma ton dit il on pris une photo de moi avec la tablettes montrant que j'ai gagner mais je n'ai jamais reçu de mail pouvant choisir mon cadeau je suis retourner à 3 reprises il me dise qu'il me tienne au courant mais personne ne me recontacte.

Je vous mais le deuxième mail que j'ai envoyé Insatisfaction concernant la qualité de service Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de vérifier votre matériel et de me confirmer que tout est en ordre de votre côté. Cependant, permettez-moi de vous faire part de mon incompréhension et de ma déception. Je suis client chez vous depuis plus de 725 jours et, durant tout ce temps, j’ai eu à formuler deux plaintes. Lors de la première, une recherche approfondie avait permis d'identifier un problème malgré que tout semblait correct au départ. Aujourd’hui, pour cette deuxième plainte, la réponse reçue ne me satisfait pas du tout. Il est facile de dire que tout fonctionne de votre côté, mais ce n’est pas mon cas. Résumé de ma situation : J’ai d’énormes problèmes de Wi-Fi dans ma maison, alors même que les murs ne sont pas en béton. J’ai loué un booster Wi-Fi chez vous, mais il est impossible de le configurer selon vos indications. Résultat : je paye 3€ par mois pour un appareil inutilisable. Votre booster Wi-Fi est de nouvelle génération, mais ma Bbox est d’une génération plus ancienne. Je suis convaincu que cette incompatibilité cause mes problèmes de connexion. Ce qui me déçoit profondément, c’est que vous ne semblez pas être à l’écoute de vos clients ni prêts à trouver une solution ensemble. Je n’ai pas besoin d’un technicien sur place. Lors de l’installation initiale, vos techniciens n’ont même pas réussi à connecter correctement le matériel, et j’ai dû moi-même finaliser l’installation pour pouvoir avoir accès à Internet. Pourtant, il est normalement stipulé que l’équipe technique ne doit partir qu’une fois le service opérationnel. De plus, lors de l’installation, un test de Wi-Fi aurait dû être réalisé pour évaluer la couverture dans la maison. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, il est prévu que 1 ou 2 boosters soient offerts gratuitement. Cela n’a pas été fait à l’époque. Si, pour vous, il est nécessaire que je quitte votre service pour obtenir le matériel adéquat, je n’y vois pas d’inconvénient. Mais je trouve cela regrettable. Je me permets également de signaler que je ferai part de mon expérience à Test Achats, car vous êtes souvent cités parmi les meilleurs opérateurs. Étant client de Test Achats, je me sens légitime à le faire. Enfin, je tiens à rappeler que le client a le droit de bénéficier d’un matériel adapté et d’un service à la hauteur de ce qui est payé. Sur ce, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Mes coordonnées: Nom: Véronique WAthelet Date de naissance: 3 mars 1956 adresse mail: veronique.wathelet@gmail.com Numéro de GSM : 0497254208 Les 4 derniers chiffres de l'IBAN réservé aux paiement scarlet : 8536 Sur la facture 24R-326.598.562 du 09/12/2024 , scarlet me facture des communications et des SMS internationaux que je ne retrouve pas dans mon historique. Je leur ai donc demandé de me communiquer les dates, jours, heures, durées et numéros qui correspondent à cette facturation. Scarlet prétend ne pas pouvoir me répondre, me renvoit d'une service à l'autre, ne respecte pas les délais de réponse auxquels il s'engage, force le client à reprendre toute la procédure, ne répond plus aux formulaires d'envoi... bref, il est impossible d'avoir une quelconque clarification. Par contre, comme il y avait une domiciliation, le montant a été prélevé de mon compte. Je demande donc soit un remboursement des sommes dûes indument, soit une transparence dans la relation commerciale. Je vois sur votre site que je ne suis pas la seule cliente à me plaindre de ce qui semble être un "désordre administratif" ou de la malhonnêteté de la part de scarlet. Pouvez-vous m'aider? En vous remerciant, Cordialement V. WATHELET

Bjr vous, Ça fait plus d' 1 mois maintenant que j'ai fait un envoi recommandé international en destination du Togo qui n'est toujours pas arrivé à destination. Le track trace montre juste la dernière date du scannage datant du 17 Décembre 2024 à 2h36 du matin( départ du bureau d'échange) et depuis plus rien... J'ai entre temps introduit une plainte, numéro de la plainte: 1-58684622477 pouvez vous me dire ce qu'il en est exactement de mon envoi? que révèle l'enquête? Je veux qu'on m'explique ce qui se passe au juste et pourquoi mon envoi n'est toujours pas arrivé à destination jusqu'à présent ? c'est quoi le problème? Je suis exaspéré par cette situation, je suis à bout de ma patience car l'envoi contient des documents super important d'ordre personnel. J'attends une réponse rapide et claire de votre part pour me situer, merci.re problème

Bonjour , Je revins vers vous suite à une nouvelle mauvaise expérience : j'essaye par tous les moyens de contrôler mes dépenses...depuis quelques mois j'ai stoppé 2 abonnements pour obtenir un bas tarifs chez un autre opérateur...logiquement cela doit faire diminuer ma facture mais Hélas !!! toujours la même ?!!! j'ai demandé des renseignements concernant l'internet à domicile + modification des données mobile ( choisir les plus plus bas possible)...la conseillère m'a fait une bonne proposition qui va me couter Normalement 79€99 ( voir pièce jointe ) en expliquant aussi que cela me permet d'avoir 15€ de réduction pendant les 3 premiers mois !!!! mais la facture ne bouge quasi pas ?!! je paye toujours autant pour un service médiocre pas du tout à la hauteur de se qu'on paye !!! j'ai essayé d'envoyer des demandes d'explications mais silence radio !!! on m'envoie les facture de plus en plus et avec des frais supplémentaire!!!! je demande de revoir cette facture qui ne change pas malgré toutes modification !!! et de m'apporter une solution adéquate à cette situation car cela me prend beaucoup de temps et j'ai des problèmes de santés . en attente de votre retour Bonne journée

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai acheté un téléphone Redmi 13 Pro Plus chez Media Market Herstal pour mon fils le 19/10/2024, et Pendant qu'il écoutait de la musique en des écouteurs Bluetooth tout en faisant de l'exercice dans la salle de sport, son téléphone a soudainement explosé d'une manière étrange. , heureusement ,son téléphone n'était pas entre ses mains, car ce moment-là il faisait de l'exercice donc il n'y a pas de dommages corporelle, mais c'est quand même effrayé parce que l'explosion était effrayante, nous sommes allés au MediaMarkt de Herstal , mais ils nous ont dit de contacter Xiaomi car c'est un défaut de fabrication et ce n'est pas un défaut réparable.Le téléphone ne était pas au charge , comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Le chargeur est encore neuf et sans dommage, contrairement au téléphone. Par conséquent, Al-Attabi Nihad 0467700056 Rue des Mésanges 33 Vottem Bonjour Monsieur, Madame Al-Attabi, Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 03 décembre 2024, concernant votre dossier. Nous vous informons que les informations ont été transmises à la cellule supérieure. Nous vous invitons à patienter le temps que le dossier soit traité. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et nous vous remercions de nous avoir contacté. Cordialement, Léna de l'équipe Xiaomi France. ------------------- Original Message ------------------- From: nehad jasim [nehadjasimattabi@yahoo.com]; Received: Tue Dec 03 2024 10:15:42 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale) To: France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Email [service.fr@support.mi.com]; Subject: رد: RE: Explosion de téléphone 【Email Number】0387004140 Bonjour et merci pour la repondre Nom et prénom: Al-Attabi Nihad Jasim Numéro de téléphone: 0467700056 Adresse mail: nehadjasimattabi@yahoo.com imn.spain.2019@gmail.com Canal d'achat: Media Markt Herstal Date d'achat: 19/10/2024 Numéro de commande: 41110903 Modèle: xiaomi Redmi Note 13 pro+ SN: 50842/R4VW00160 Date de l'incident:le 24/11/2024 Description de l'incident: Alors que mon fils faisait du sport dans la salle de sport, portait des écouteurs Bluetooth et écoutait de la musique, son téléphone a soudainement explosé . Heureusement, il n'y a eu aucune blessure physique. Parce qu'il avait poser le téléphone à côté de lui sur une petite table et de faire des exercices Blessure: pas de Blessure Votre demande: Rembourser le montant total de l'achat J'ai joint toutes les photos demandées, ainsi que les photos de la chargeur et la facture d'achat Merci beaucoup et bonne journée Al-Attabi Nihad مُرسل من بريد Yahoo لجهاز iPhone بتاريخ الخميس, نوفمبر 28, 2024, 9:39 ص، Xiaomi Support.FR [service.fr@support.mi.com] كتب: Bonjour Madame Al Attabi, Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 26 novembre 2024, concernant le problème rencontré. Nous sommes navrés pour cet incident, afin d'effectuer la réclamation auprès du service après-vente, nous aurons besoin des informations suivantes : Nom et prénom : Numéro de téléphone : Adresse mail : Canal d'achat : Date d'achat : Numéro de commande : Modèle : SN /Imei : Date de l'incident : Description de l'incident : Blessure : Votre demande : Photos du chargeur ( adaptateur et extrémités du câble) : Photos du téléphone : 6 faces Facture : Nous restons disponibles pour toute autre demande ou complément d'informations. Cordialement, Léna de l'équipe Xiaomi France. ------------------- Original Message ------------------- From: nehad jasim [nehadjasimattabi@yahoo.com]; Received: Tue Nov 26 2024 12:55:18 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale) To: France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Email [service.fr@support.mi.com]; Subject: Explosion de téléphone Bonjour, J'ai acheté un téléphone Redmi 13 Pro Plus chez Media Market Herstal pour mon fils le 19/10/2024, et Pendant qu'il écoutait de la musique en des écouteurs Bluetooth tout en faisant de l'exercice dans la salle de sport, son téléphone a soudainement explosé d'une manière étrange. , heureusement ,son téléphone n'était pas entre ses mains, car ce moment-là il faisait de l'exercice donc il n'y a pas de dommages corporelle, mais c'est quand même effrayé parce que l'explosion était effrayante, nous sommes allés au MediaMarkt de Herstal , mais ils nous ont dit de vous contacter car c'est un défaut de fabrication et ce n'est pas un défaut réparable.Le téléphone ne était pas au charge , comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Le chargeur est encore neuf et sans dommage, contrairement au téléphone. Par conséquent, je vous demande soit de m'envoyer un nouveau téléphone, soit de me rendre mon argent ( le montant de l'achat), sinon j'irai au tribunal. Merci. Al-Attabi Nihad 0467700056 Rue des Mésanges 33 Vottem Bonjour Monsieur, Madame Al-Attabi, Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 03 décembre 2024, concernant votre dossier. Nous vous informons que les informations ont été transmises à la cellule supérieure. Nous vous invitons à patienter le temps que le dossier soit traité. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et nous vous remercions de nous avoir contacté. Cordialement, Léna de l'équipe Xiaomi France. ------------------- Original Message ------------------- From: nehad jasim [nehadjasimattabi@yahoo.com]; Received: Tue Dec 03 2024 10:15:42 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale) To: France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Email [service.fr@support.mi.com]; Subject: رد: RE: Explosion de téléphone 【Email Number】0387004140 Bonjour et merci pour la repondre Nom et prénom: Al-Attabi Nihad Jasim Numéro de téléphone: 0467700056 Adresse mail: nehadjasimattabi@yahoo.com imn.spain.2019@gmail.com Canal d'achat: Media Markt Herstal Date d'achat: 19/10/2024 Numéro de commande: 41110903 Modèle: xiaomi Redmi Note 13 pro+ SN: 50842/R4VW00160 Date de l'incident:le 24/11/2024 Description de l'incident: Alors que mon fils faisait du sport dans la salle de sport, portait des écouteurs Bluetooth et écoutait de la musique, son téléphone a soudainement explosé . Heureusement, il n'y a eu aucune blessure physique. Parce qu'il avait poser le téléphone à côté de lui sur une petite table et de faire des exercices Blessure: pas de Blessure Votre demande: Rembourser le montant total de l'achat J'ai joint toutes les photos demandées, ainsi que les photos de la chargeur et la facture d'achat Merci beaucoup et bonne journée Al-Attabi Nihad مُرسل من بريد Yahoo لجهاز iPhone بتاريخ الخميس, نوفمبر 28, 2024, 9:39 ص، Xiaomi Support.FR [service.fr@support.mi.com] كتب: Bonjour Madame Al Attabi, Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 26 novembre 2024, concernant le problème rencontré. Nous sommes navrés pour cet incident, afin d'effectuer la réclamation auprès du service après-vente, nous aurons besoin des informations suivantes : Nom et prénom : Numéro de téléphone : Adresse mail : Canal d'achat : Date d'achat : Numéro de commande : Modèle : SN /Imei : Date de l'incident : Description de l'incident : Blessure : Votre demande : Photos du chargeur ( adaptateur et extrémités du câble) : Photos du téléphone : 6 faces Facture : Nous restons disponibles pour toute autre demande ou complément d'informations. Cordialement, Léna de l'équipe Xiaomi France. ------------------- Original Message ------------------- From: nehad jasim [nehadjasimattabi@yahoo.com]; Received: Tue Nov 26 2024 12:55:18 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale) To: France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Xiaomi [service.fr@support.mi.com]; France Email [service.fr@support.mi.com]; Subject: Explosion de téléphone Bonjour, J'ai acheté un téléphone Redmi 13 Pro Plus chez Media Market Herstal pour mon fils le 19/10/2024, et Pendant qu'il écoutait de la musique e

Bonjour, Depuis le 29 décembre 2024, je n'ai plus accès à ma boite e-mail. Sur mon interface "my scarlet", je n'ai pas accès aux paramètres qui me permettent de créer, modifier mes boîtes e-mail ou/et mes alias. Je n'ai donc pas les droits d'administrateur sur mon compte client. J'ai contacté et recontacter le service support sans aucun résultat. Je reçois via cette adresse e-mail des factures que je ne peux donc plus visualiser. Je n'ai aucune personne qui semble réagir malgré toutes les promesses ... non tenues. Que faire ! Voici donc la raison de mon appel au secours. Une publicité signale les vertus du service support de Scarlet, pour moi, c'est de la science-fiction. Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à mon appel. Cordialement, Luc Van Der Smissen

Madame, Monsieur, En date du 7 janvier 2024, à 14h53, mes services internet, ligne fixe et télévision ont été interrompus pendant 9 heures. De plus, peu de temps après 15h, le service 4G ne fonctionnait plus que de manière aléatoire. La panne était généralisée au quartier, probablement due aux travaux en cours pour l’installation de la fibre. J’ai subis un grave préjudice professionnel, ayant perdu quasi une demi journée de travail, ne pouvant plus me connecter ni par internet ni via la 4G. Je vous demande non seulement de veiller à ce que la suite des travaux ne provoque plus de coupure internet ou du moins de prévenir, mais je vous réclame également des dommages et intérêts, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cela peut se traduire par example par un réduction de 5 euros par mois sur mon abonnement, jusqu’à la fin de l’année, comme accordé à une personne du quartier. Cordialement PS: notez que j’ai déjà envoyé une plainte via votre système, pour laquelle j’ai bien reçu confirmation, mais toujours pas de réponse.

Bonjour, recherchant un moyen gratuit pour créer un cv pour ma recherche d'emploi, je suis arrivé sur votre site. Sans m'en rendre compte, j'ai à peine rentré mon adresse mail, mon nom et prénom, il semblerait que j'ai contracté un abonnement. La confirmation de celui-ci étant arrivé dans mes spams, que j'ignore en général, je me suis rendu compte de cet abonnement en date d'aujourd'hui, le 14 janvier 2025. Suite à cela, j'ai immédiatement résilier celui-ci. Je n'ai absolument pas utiliser votre service et n'avais pas connaissance de frais occasionnés par celui-ci. Je vous demande donc de m'accorder un non paiement de celui-ci.

Je me suis présentée dans un point de vente Proximus pour arrêter l'abonnement de maman qui venait de décéder et souscrire un nouvel abonnement GSM. Nous sommes en novembre 2024. Là, je vois une promos avec tous les cadeaux que Proximus offre , suivant une participation minime pour tout nouvel abonné et j'interpelle le vendeur qui me dit que l'action est valable également aussi pour les abonnés existants et vu que j'ai le tout gros abonnement, je l aurai sans problème. Je choisi le Laptop Samsung. Évidemment, il n y en a plus. Revenez demain me dit-il. Pendant 5 jours, je me suis rendue de Jumet à Châtelineau pour avoir ce Laptop. Rien, pas rentré en stock. Le vendeur me donne sa boîte mail pour m 'éviter les frais. La semaine suivante, je lui envoie un mail pour savoir si ceux-ci sont rentrés. Rien. Je me rends denouveau sur place en décembre demander si le stock est réapprovisionné, toujours rien. Une vendeuse à ce moment là, me dit de téléphoner chez Proximus, c'est la même chose et que même eux, ont peut être du stock que les magasins ne connaissent pas et me dit par la même occasion de ne pas me tracasser, la promo dure jusqu'en mars (ouf) . Je téléphone donc, rien. Je laisse passer les fêtes, je téléphone ce jour 14 janvier 2025 et il n'y en a toujours pas ou plus soi-disant que les derniers ont été donné hier et qu'ils n'en rentrent plus. Donc cela fait quasiment 3 mois que je me déplace et téléphone et à chaque fois, ils ont été donné la veille 🤔. Je pense plutôt que Proximus continue sur sa lancée a offrir de beaux cadeaux aux nouveaux abonnés mais pas aux anciens. Cela fait +- 30 ans que je suis chez Proximus sans interruption avec le même numéro de GSM et mon abonnement se monte à la somme de quasi 170€/mois. On nous a installé la fibre dans les trottoirs il y a bien un an mais on l'attend encore. Vous allez me dire, si cela ne vous plaît pas changez de fournisseur. Sauf que on sait ce qu'on a, on ne sait pas ce qu'on va avoir. Le service après vente est bon, est à l'écoute en cas de soucis et essaye toujours de régler les problèmes très vite. J'espère recevoir c'est ordinateur portable Samsung un jour et ce sans frais car il me semble que ce sont les anciens qui doivent être remercié et non les nouveaux. Dans ce cas bien précis, vous ne m 'enleverez pas de la tête que cela reste une publicité mensongère. La seule chose véridique qu il avait de stock s' était les TV, car ils voulaient s'en débarrasser à tout prix que ce soit à Chatelineau ou au téléphone. Ils poussaient même sur ce produit. Mais vraiment rien à faire de ce produit. Au vu du nombre qu'il y avait en stock à Chatelineau, cela ne m étonne guère... Enfin, vraiment, je suis fortement déçue du service Proximus