Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé le remboursement des 15% de tva de ma commande 1490602324 qui s'agit de l'achat et placement par IKEA de meuble de cuisine en envoyant le document spécialement fait à ce sujet comme demandé à l'adresse c3.operations.be@ingka.ikea.com depuis le 27-02-2025 et je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour le 08-08-2025. j'ai téléphoné à IKEA et aucun agent n'a pu m'aider ni a pu me dire ou on en ai ma demande ?! Je compte sur test achat pour leur solliciter le remboursement des 15% de tva dans les plus brefs délais

Madame, Monsieur, Le 5 juillet, j’ai conclu un accord avec votre société pour l'enlèvement et l'installation d'une machine à laver encastrable WIW28542EU. Je vous partage une mauvaise expérience du service d'installation à des fins de dédommagement. Voici la chronologie des faits pour clarifier la situation: Un rendez-vous chez ma locataire pour installation de la machine à laver et reprise de l'ancienne a eu lieu ce mardi 15 juillet. Lors de ce rendez-vous le technicien a estimé ne pas pouvoir retirer l'ancienne machine car il ne pouvait pas détacher du robinet l'ancienne conduite. Le robinet étant trop près du mur selon lui et "qu'il n'était pas plombier" (photo en pièce jointe). Il aurait également dit que le robinet était grippé et cela pourrait causer un dégât des eaux, l'intervention d'un plombier était nécessaire selon lui. Notez que ma locataire avait pris congé pour le rendez-vous. J'ai dans la foulée pris rendez-vous avec un plombier pour le lendemain et repris un rendez-vous avec Bosch le vendredi. Je suis donc moi-même allé le lendemain avec un plombier et ensemble nous avons constaté qu'il n'y avait absolument aucun problème au robinet et nous n'avons jamais compris les problèmes du technicien Bosch. Étant pressé nous n'avons pas installé la nouvelle machine et j'ai préféré attendre le rendez-vous Bosch du vendredi, j'ai tout de même payé ce service. Je reviens donc le vendredi (ma locataire étant au travail) en espérant que le technicien arrive avant 10h car je dois partir ensuite (le créneau était 7h45 - 11h45). Malheureusement ce n'était pas le cas, j'ai donc laissé l'ancienne machine dehors pour reprise et décidé d'installer la nouvelle moi-même plus tard. Je suis revenu plus tard dans la journée de ce vendredi pour installer la nouvelle machine sans problème. Au moment de remettre la plinthe de meuble retiré par le technicien le mardi, je constate qu'il a tout simplement arraché toutes les accroches en forçant sur la plinthe au moment de l'enlever (photo en pièce jointe d'une attache cassée, il y en a trois en tout et elles sont toutes cassées). Je comprends que c'est ma responsabilité de ne pas avoir réceptionné le technicien ce vendredi 18 mais comprenez que dans l'ensemble je suis en droit de me sentir lésé par rapport à votre service. En toute honnêteté, je pense que le technicien de mardi était de très mauvaise volonté, il n'y avait absolument aucun problème technique. Entre-temps, ma locataire avait pris congé et j'ai fait venir un plombier pour rien. Et en plus, il est parvenu à casser du matériel. Finalement beaucoup de temps et d'énergie perdu pour un service qui était plus inconvénient que avantageux. Dans cette mesure, je demande à Bosch de faire un geste et de me rembourser les frais prévus d'installation. Je vous saurais gré de d'indemniser sans délai les frais d'installation. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Bonjour, j'ai acheté un produit en date date du 28/07 qui a été livré chez un voisin et réceptionné en date du 01/08. En date du 04/08 je demande à retourner le produit car il est trop complexe à être installé et je veux faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours, ils refusent tant que je n'ai pas contacter le service du dite produit (owlet) pour voir ce qui ne vas pas...hors il est bien indiqué que nous avons le droit légalement et sans raison de faire valoir notre droit de rétractation moyen frais que je suis prête à payer.

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital m a facture 2x 66&25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que ma tête avais tapé sur le sol. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente a l'hôpital après la chute dans les escaliers n ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Et ensuite le 10/06/25 j'y suis retournée car je ne savais plus marche une radio du bassin et fémur on été faite se jours la. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital nous a facture 25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que mon fils ne savais plus marche suite à notre visite au urgence mon fils a été plâtre au niveau de la jambe gauche pour une fracture interne au tibia. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic de la fracture interne du tibia alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente avec mon fils après notre chute ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

ElectroDepot: menteur. J'ai fait l'acquisition (il y a quelques jours) de votre trottinette électrique URBANGLIDE 85 Evo et le moins que l'on puisse dire c'est que c'est une arnaque et une honte écologique! Je m'explique: selon le descriptif de votre produit ce dernier doit atteindre la vitesse de 25km/h et parcourir 20km avant une recharge. IL N'EN EST RIEN! C'EST ABSOLUMENT FAUX! Et vous inondez le marché français et belge avec ce genre de produit qui ne respectent absolument pas ni l'écologie (puisque cet objet va finir à la poubelle en moins d'un an) ni vos promesses de qualité et de performances! Je pèse 60kg et je roule uniquement sur des terrains urbains plats! Vous me repondrez, bien évidement, qu'il s'agit uniquement de ma trotinette et que les autres fonctionnent parfaitement... Mais ce n'est pas vrai! Vous créez ce genre de modèle comme produit d'appel, afin que la déception laisse place à un autre achat plus conséquent. Vous me proposez surment de vous la confier, durant de nombreuses semaines, alors que j'ai investi un montant conséquent qui devrait me permettre de me deplacer et de ne surtout pas entrer dans une polémique/problématique due à vos fausses promesses (et de prendre vos clients pour des cons!) Je ne m'en serparerai pas, sans autre solution et c'est à vous qui incombe la responsabilité de me trouver cette solution très rapidement sans me priver de mon moyen de locomotion. (J'ai acheté ce produit car j'ai un problème neurologique naissant qui me prive de l'usage correct d'une de mes deux jambes. Vous comprendrez que je ne vous permettrez pas de m'en priver. Meme si les performances ne sont pas encore au rendez-vous). Je depose une plainte et je m'investirai un maximum pour d'une part obtenir les performances énoncées à ce prix là et pour d'autre part faire toute la lumière sur vos pratiques commerciales EXTRÊMEMENT dommageables pour tous! Car je suis avant tout ecolo! Et ce genre de produit n'est qu'une façon antérieur de consommation! Vous imaginez le nombre de polluant dans ce produit qui n'est ni à la hauteur de ce que vous mentionnez et qui, biensur, ne fera surment pas plus de longévité que sa garantie (2ans). Je veux impérativement ce pour quoi j'ai payé: 25km/h et une autonomie de 20km! C'est vous qui le dite! Je veux bien une légère différence mais pas du 15km/h et une autonomie de 8km, de qui vous vous moquez! C'est cela que j'ai acheté et non une zolie trotinette pour faire le couillon sur la route. Pour moi il s'agit d'un moyen de transport, rien de plus. Et ce qui compte ce sont justement ces performances! Et je ne resterai pas sans moyen de locomotion car vous avez tentez d'escroquer vos clients en promettant tout et en ne donnant rien! Cordialement, L.Dekeyser

Bonjour, j'ai introduit un dossier via la plateforme en ligne chez Stellantis concernant un problème de moteur Pure Tech. Ils me renvoient une proposition de dédommagement que j'accepte. Mais je rencontre un problème en complétant le formulaire en ligne car il ne reconnait pas l'IBAN. Un message indique que l'IBAN ne correspond pas au format prévu pour mon pays (voir photo). Or j'indique celui fourni par ma banque qui est composé de 16 caractères pour la Belgique. Je les ai contactés par mail le 15 juillet pour signaler le problème. A ce jour, je n'ai aucun retour et il n'y a pas d'autre moyen de contact. Le dossier reste donc en suspend car je n'arrive pas à l'envoyer. Je me tourne vers vous afin de voir s'il est possible de nous aider à solutionner ce problème. Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaires Bien cordialement Daniel Piotrowski

Madame, Monsieur, En date du 4 août 2025, un technicien de votre entreprise est venu chez nous pour effectuer l'entretien de la chaudière. Je constate toutefois que cette entretien n'a pas été fait correctement. La personne n'est resté que peu de temps pour nous dire qu'elle était très sale. Mon conjoint, lui a fait la remarque que nous avons des soucis parfois avec le vase. Votre technicien constate une fuite dans la chaudière et nous dit que ce n'est rien de grave. De plus, qu'il ne peut pas changer la pièce et que ce n'était pas urgent de la changer. Je me suis renseigné sur le technicien, il provient d'une entreprise qui n'a pas énormément d'avis favorable. De plus, il est censé nous dire vers où nous diriger ce qu'il n'a pas fait. Nous avons trouvé une solution par nous même. Et quelle surprise d'apprendre que la chaudière n'a pas rien mais a plusieurs problèmes! Les problèmes qui sont visibles sont: "Oxydation importante autour du bloc hydraulique (pièce noire en plastique et laiton) : ➤ Cela indique une fuite lente mais prolongée, probablement au niveau d’un joint ou du bloc en lui-même. Traces vertes/bleues sur les tuyaux en cuivre : ➤ Typique d’une corrosion par fuite d’eau, mélangée avec de l’oxygène. Donc, la fuite date de plusieurs mois, voire années. Accumulation de calcaire/crasse sur la base métallique : ➤ L’eau a stagné et s’est infiltrée sur le fond de la chaudière → la plaque métallique rouille." Voilà ce que notre chaudière a et en aucun cas votre technicien nous a mentionné tout ça! Je vous mets en pièce jointe l'état de notre chaudière! C’est pourquoi nous vous demandons un remboursement pour un entretien qui n'a pas été fait correctement et une résiliation du contrat pour la chaudière. Nous ne voulons plus avoir de techniciens de chez vous. Cordialement, Lhonneux Amandine Maillot Anthony

Bonjour, J'ai acheté chez Hubo en date du 19/05/23, une tondeuse thermique autotractée PowerPlus. La période de garantie de ce produit est de 3 années. J'ai rentré le produit défectueux dans votre succursale de Wavre en date du 25/06/25. Le système d'autotraction ne marche plus, suite à une courroie qui a quitté sa poulie d'entrainement et a cassé une partie en plastique noir. J'ai reçu comme retour, un non prise en garantie du fournisseur Varo, car il argumente que j'ai dû heurter un objet et que...c'est cette action qui a abimé la pièce défectueuse. Frais de réparation demandés ...120€. Votre vendeur du magasin Hubo de Wavre m'a conseillé de moi même les contacter. Ce que je ne devrais pas faire en principe car, c'est à Hubo que j'ai acheté la machine. Mais je l'ai quand même fait, et les accusations du fournisseur persistent malgré tout, il reste sur sa position, ce que je conteste formellement. En effet, le fournisseur ne veut pas reconnaitre que je n'ai rien heurté et que c'est plutôt la courroie en se détachant qui a abimé la machine. Je déplore totalement cette attitude, d'autant plus que c'est une histoire qui se répète avec le même fournisseur. Déjà dans le passé, avec une autre machine similaire, j'avais en effet eu exactement le même problème (de système de traction) ...et la réaction du fournisseur avait été identique à celle-ci (non prise en charge par la garantie). J'ai d'autres exemples à mon actif avec ce même fournisseur qui rebute systématiquement les prises en garantie d'appareils. A l'époque, oui j'ai payé, mais aujourd'hui je dis STOP !! Malgré 2 courriers de réclamation déjà envoyés chez Hubo, je ne reçois aucun retour. Je vous mets donc en demeure (Hubo) de m'apporter une solution à mon problème. D'avance merci.

Bonjour, J ai réservé via l’application TUI un séjour organisé en Tunisie du 18 au 25 juin 2025 tout comme en juin 2024 par le même procédé, l année dernière il suffisait de sa carte d identité pour cette destination. En payant mon voyage cette année, il n était pas stipulé que depuis janvier 2025 il fallait un passeport international. J ai été tout comme l année passée inondée de mail de tout genre pour agrémenter son voyage, pour les assurances etc Je n ai donc pas vu que dans l un d entre eux la demande du passeport était demandé ! J estime que la loi ayant changé l information cruciale n était pas du tout mise en avant! Je me suis donc rendue à l aéroport, munie que de ma carte d identité et je me suis vue l interdiction d embarquer! La personne qui m a refusé le droit à l embarquement m a conseillé de me rendre au guichet Brussels Airlines. Je m y suis rendue en larmes, l employée m a proposé un départ le lendemain via leur compagnie mais avec une escale à Genève. Donc elle m a invitée à me rendre au guichet EASYJET pour ma correspondance ce que j ai fait. Cela m a couté en tout plus de 400 euros en plus de mon voyage et une journée complète de perdue en sachant que je devais décoller à 6,10h du matin. J ai aussi dû réserver un transfère privé de l aéroport au club. Le tout approche les 500 euros! Arrivée sur places j ai eu deux couples avec qui j ai fait connaissance qui ont eu la même mésaventure que moi! Et durant mon séjour ma voisine en Belgique m a envoyé une vidéo avec l émission radio ON N EST PAS DES PIGEONS, où ils parlent de plusieurs personnes dans mon cas. Je pense être dans le droit d être dédommagée par un manque évident d informations cruciales pour mon voyage. Cela aurait déjà dû être mentionné en gras en grand en couleur avant même de payer et après aussi ! Car s était tout nouveau comme procédure!!! J ai déposé une plainte écrite chez TUI via leur formulaire mais je n ai jamais eu de réponse. J ai eu de la chance que mon passeport avait été fait pour l Angleterre sinon j aurai du payer 300 euros de plus pour un passeport rapide ! N hésitez pas à me demander un mail avec les détails de mes paiements etc