Toutes les plaintes publiques

A L'attention de Teodora-Carmen Commande 0032004501413 du 14 juilletMadame,J’ai comme le sentiment de pas être compris d’après moi il n’y a pas de pièce manquante dans votre envoiEt je le répète le dessus de table (tablette) ne peut être visser à la structure du bas vus que les emplacements des points d’ancrage prévus pour relier les vis ne correspondent pas puisqu’ils ne sont l’un en face de l’autre et ce des deux côtés (voir photos) photos ou vous voyez clairement 8 trous alors (4 en haut et 4 dans le bas) alors que vous devriez en voir que 2 en haut et deux en bas qui doivent servir à rassembler la partie du haut et la partie du bas.Etant donné que votre réponse ne correspond pas à ma demande je ne peux accepter cotre proposition Etant donné qQue cela fait plus d’un mois et demi que je ne suis toujours pas en possession de votre produit promis en 5 jours Que ce produit ait fait l’objet d’un paiement que vous avez encaissé depuis quelque et dont j’ai été débité Que j’ai dû faire appel à une aide extérieure pour remplacer votre table que j’avais commandé pour besoin a une date bien précise Que je vous ai proposé de me joindre par téléphone même en néerlandais (que je ne maîtrise pas par et écrit Le temps perdu au montage a deux reprises et le renvoi de la table Le sentiment d’avoir été de pas bénéfice du service que je pouvais attendre d’une firme comme la vôtre, vous êtes la cinquième personne qui me contactez Le temps que j’ai passé à répondre je pense sans animosité et avec correction à tous vous courriers Je vous demande de procéder au remboursement de ce produit et de me dédommager de manière correcte pour tous les désagréments encourus J’attends une réponse écrite et détaillée de votre part dans le plus délais PS : Etant donné que je n’ai pas eu de réponse à mon premier courrier adressé à VIDAXL Europe. Ce courrier est envoyé à publisher EurolutionsMolensteyn 60-B 3454 PT De Meern The Netherlands .Mes Salutations Edouard De Becker

BonjourJ'ai envoyé un mail à votre service SAV car vous indiquez avoir une garantie de 2 mois après achat. Je suis encore dans les 2 mois.Votre proposition ne me convient pas du tout: - bijou oxydé: vous me proposez une réparation payante? En quoi est-ce une garantie? Je ne porte pas le bijou sous la douche ni pendant le sport. Comment pouvez-vous dire qu'avec une utilisation normale les bijoux s'oxydent en moins de 2 mois! Il y a clairement un problème de qualité- deux bijoux cassés: vous me proposez une réparation avec envoi à mes frais! à marseille. ce qui va me coûter le prix du bijou!Après avoir eu ces problèmes, je suis allée voir sur internet et les commentaires négatifs à votre égard pullulent et tous centrés sur la qualité! Joli design mais pas de qualité! J'imagine que je ne suis pas la seule à demander un remboursement, mais 114€ pour 3 petits bracelets dont 2 cassent et 1 s'oxyde je pense qu'il y a clairement un problème de qualité qu'en pensez vous?Merci d'avance pour votre retour

J ai commandé il y a des mois un meuble tv chez dépôt privé Au début ils me répondaient mais maintenant c est silence radio depuis des semaines Au début vous avez même une personne de contact … tout pour vous mettre en confiance!Et quand vous commencez à vous rendre compte de la supercherie ils ne répondent plus à aucun message !!!

Mise en demeure : Commande 2023/Q5/666 non livréeA l'attention de la direction de Poltrone Sofa,Je me suis présentée au magasin de Poltrone Sofa de Gosselies le 08/06/2023 pour effectuer la commande du Canapé Birandola, référencé D-BI04XD00T d'un montant total de 2263 euros, frais de livraison inclus, où un acompte a été versé de 700 euros.Le vendeur, Fabio, a insisté à plusieurs reprises de devoir verser la totalité le plus vite possible, sans quoi le transporteur ne fera pas la livraison. Par principe, nous n'etions pas d'accord de payer la totalité de la somme car le canapé n'etais toujours pas fabriqué à l'usine. Devant l'insistance du vendeur, nous avons payé le solde le 4 juillet. Nous demandons des informations sur la date de livraison, on nous annonce fin juillet, début août, sachant qu'initialement celle-ci était donc prévu en 8 semaines donc le 8 août, sauf retards dus au covid19 ou aux inondations en Italie.Le 8 août je prends contact par téléphone pour demander des nouvelles. On m'informe que la commande est arrivée en Belgique et que je serai incessament sous peu contacté par le transporteur.Le 10 août je reçois un email me félicitant pour mon achat avec la procédure pour obtenir le certificat de garantie. Je rappelle immédiatement le magasin, qui m'informe que c'est un email automatique car le transporteur a/va livré. Je signale encore une fois que je n'ai rien reçu.Le 17 août, le transporteur me contacte et nous convenons du mercredi 23 août. Le transporteur me demande si je préfère être livrée en matinée ou en après-midi. Je signale le matin, et il m'informe que je vais recevoir un sms le 22 août avec avec la tranche horaire de 2 heures pour son passage.Je prends alors mes dispositions pour être en congés ce 23 août au matin afin de réceptionner le canapé, que j'attends donc depuis quasi 11 semaines à présent.Le 22 août je ne reçois ni email ni sms. Je rappelle le numéro du transporteur en date du 23 août à 8h, à 9h, à 10h, à 11h et à 12h. À aucun moment, on ne m'a répondu ou recontacté.Nous reprenons alors contact avec votre magasin à 10h pour signaler que je n'ai pas reçu de sms ou d'email. Votre collègue s'offusque et me dit que ce n'est pas sa faute si le transporteur n'honore pas les rdv de ses clients depuis 3 semaines, et que comme il s'agit d'un modèle d'exposition, il faut reprendre contact avec le transporteur. Évidemment, nous n'avons aucune relation commerciale avec le transporteur. Pour info. / rappel, le modèle acheté est une production et non un modèle d'exposition.À 13h, nous recontactons de nouveau le magasin en demandant un responsable, qui n'a pas daigné se présenter et être à l'écoute. La collaboratrice nous signale qu'il a envoyé un e-mail au transporteur et que rien ne dit que ce ne sera pas livré ce jour.A 17h30, force est de constater que la livraison n'a pas eu lieu, les tentatives de communications multiples n'ayant malheureusement abouti à rien.Cerise sur le gâteau, le transporteur n'a pas daigné appeler ou s'excuser. J'ai pris congé pour rien. Aucun respect pour le client.Demain le 24 août nous serons déjà à 3 semaines de retards.Vous comprenez sans doute notre grande insatisfaction.Par conséquent je mets en demeure Poltrone Sofa de respecter ses engagements et d'effectuer la livraison du bien commandé à l'état neuf et impeccable dans un délai de maximum 7 jours calendrier.

BonjourJ'ai commande une crème le 15/8/2023 via le site beltelachat.be avec une livraison sous 48h, que je n'ai jamais reçue

Bonjour,J´ai commandé un matelas le 5 juillet et en attend la livraison. Ce matelas a été commandé pour des raisons médicales. Il est important et urgent que je le reçoive avant fin Août. Sinon je devrais annuler la commande, me faire rembourser et commander ailleurs.Merci de me donner une date ferme de livraison.

Bonjour j'ai passé une commande en date du 01.08.23 sur le site de zara belgique et celle-ci ne m'a toujours pas été livrer par bpost (le transporteur initialement prévu). Bpost ne sait pas où est le colis à ce jour. Ayant contacté plusieurs fois zara via le chat sur leur site web je n'ai encore reçu aucune confirmation d'un quelconque remboursement en vue . Cela commence à bien faire et je trouve que c est inaceptable. De plus mon accès à l espace client du site de zara viens de m etre retiré sans aucune raison !

Suite à des problèmes d'infiltration à ma véranda, je contacte l'entreprise afin qu'il vienne voir le problème. Après le passage du service après vente, je reçois un devis daté du 4 avril 23 pour réparation infiltration et remplacement serrure 3 points à clenche sur porte de 2001 (main d'oeuvre et déplacement compris) Je renvoie le devis signé pour accord. Quelques jours plus tard , je reçois une facture d'acompte d'un montant de 500 € que je paie en date du 10 avril 23. Après & mois et demi sans nouvelle de la société, je leur téléphone pour savoir quand il interviendra pour ma réparation. On me précise que les pièces sont en commande. Dans le courant du mois de juin, je retéléphone de nouveau et à ce moment on me précise que le service après vente va reprendre contact avec moi. Et là pas d'appel de leur part. Début juillet, je refais une tentative mais l'entreprise es fermée (congé du bâtiment). en rentrant de vacances début août, je tente de reprendre contact avec le service après vente mais hélas la secrétaire me précise que Monsieur Gaume n'est pas encore arrivé et qu'elle lui laisse le message et que celui-ci reprendra contact avec moi. Entre début août et maintenant j'ai essayé 4 à 5 fois de joindre le service après vente mais sans succès . Et le service après vente ne m'a jamais recontacté. Cela fait 4 mois que j'ai payé une commande de réparation et je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part pour fixer une date d'intervention.

Bonjour, j’ai acheté un iPhone 8 via votre plate-forme le 26/7. Ce dernier devait m’être livré entre le 28 et le 31/7.Nous sommes aujourd’hui le 23/8 et je n’ai toujours pas été livrée alors que la commande a bien été débitée.Le 31/7, je vous contacte via votre plate-forme chat puisqu’il n’y a aucun autre moyens de vous contacter.Le 1/8, vous m’informer que vous allez vous rapprocher du vendeur afin d’être livrée dans les plus brefs délais. Le 7/8 vous m’informez qu’il est en cours d’acheminement. Et depuis, vous me balader avec une communication approximative et toujours aucune date de livraison. Je vous ai demandé de mon contacter par téléphone à plusieurs reprises et de m’indiquer clairement comment vous compter me dédommager puisque j’ai payé pour un produit et un service que vous n’avez pas été en mesure d’assurer. Je souhaite être contacté par un responsable dans les plus brefs délais.

Madame, Monsieur,Le 6 mars 2023 j'ai commandé 6 figurines sur le site de shopforgeek, en effet à l'achat de 5 figurines classiques, nous recevons d'office une figurine plus rare.J'ai donc reçu ces figurines le 25 juillet... Toutes en parfait état sauf la plus rare (et qui a forcément le plus de valeur). Shopforgeek a admis que la figurine était abîmée et a proposé un échange, ce que j'ai évidement accepté.La figurine renvoyée comportait aussi des défauts. Je les ai donc contactés le 10 août pour le leur signaler et demander un nouvel échange... Je n'ai pas eu de réponse (ce qui est déjà anormal), j'ai dû les relancer pour avoir finalement une réponse le 23... Ils ne veulent plus échanger mon produit abîmé... Pourtant, il était encore en stock quand je les ai contactés le 10...Pire, je trouve que le service clientèle se montre de plus en plus agressif avec des phrases du genre Une fois de plus nous vous invitons à choisir une autre enseigne pour vos achats vu que nos services ne vous conviennent pas ! (Ce qui est très culotté sachant qu'ils viennent d'annuler une commande et de me rembourser...en bon d'achat).De plus, ils peuvent aussi se plaindre d'avoir été contacté dans les 14 jours comme c'est mon droit mais pas assez vite à leur goût... Je respecte pourtant la loi. Sur quelle base peuvent-ils se permettre ce genre de propos? J'ai 2 emplois et ne suis pas à leur disposition à chaque fois dans la journée pour aller chercher les produits abîmés, faire des photos, les contacter. C'est le principe des 14 jours... C'est qui plus est culotté de leur part car ils ont mis exactement 13 jours aussi pour répondre à mes mails... Et UNIQUEMENT après relance de ma part...Je passe donc par vous pour régler ce litige.Il est aussi important je pense de rappeler au service clientèle de shopforgeek qu'ils sont là pour régler les soucis de ce genre créés soit par eux, soit par la poste mais dans tous les cas, pas par moi. Il est bon aussi de rappeler que chaque client mérite le respect. D'avance merci.