Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je reçois souvent des courriers publicitaires de cette société. Ce qui me dérange c'est qu'ils y placent à chaque fois des soi-disant prix que j'ai gagné (cf. doc joint: Bénéficiaire confirmé !) et qu'il suffit d'envoyer la demande pour les avoir alors que tout est totalement faux: lorsqu'on va voir les conditions de l'offre, c'est mis en tout petit, au verso que c'est un concours et non un gain.Qu'en est-il nous ne lisons pas les conditions et que nous réclamons nos gains tels qu'annoncés en GRAND, ROUGE, AFFIRMATIF, SAUTE AUX YEUX ?Ce genre de publicités pourraient induire à surconsommation sans raison.Bien cordialement,

Bonjour,Ma commande payée, confirmée du 27/04 :Nous avons bien reçu votre commande #3210118137 Nous vous remercions d'avoir commandé un (des) article (s) vidaXL! Nous avons bien reçu votre commande provenant de vidaXL.be. Veuillez trouverez toutes les informations relatives à votre commande ci-dessous. Votre numéro de commande est: 3210118137.Mon mail du 7/05 :Avez-vous des informations au sujet de ma commande ? Elle semble bloquée à l’expédition.Votre mail du 8/05 :Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce désagrément.Il semblerait qu’il y ait un problème avec votre envoi en dépit de tous nos efforts et en raison de circonstances exceptionnelles, votre colis n’a pas pu être livré à temps. Et nous n'avons pas de date de l’expédition maintenant.Souhaitiez vous attendre votre commande? Ou nous pouvons annuler votre commande et faire une demande de remboursement. Est-ce que cela vous conviendrait?Mon mail du 8/05 :C’est dommageable, ma dalle est faite au format de l’abri. Il me semble dès lors impératif de demander le remboursement. Ce que vous voudrez bien faire, à moins d’une garantie de livraison dans les 8 jours ouvrables à dater d’aujourd’hui, soit au plus tard le 17 mai. Dans le cas contraire, vous voudrez bien procéder au remboursement, rapide de préférence. Vous voudrez bien me tenir au courant.Votre mail du 9/05 : Merci de nous contacter au sujet du retard de votre commande Nous vous informons que nous avons contacté le service concerné de vous envoyé votre commande dans les plus bref délais. Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé.Mon mail du 9/05 :Votre dernier message est contradictoire, puisque, de votre propre aveu, vous êtes incapable de garantir l’expédition. La notion “dans les plus brefs délais” ne comporte pas de limite dans le temps. Comprenez-moi bien : j’ai effectué cette commande sur votre site alors qu’il existe, ailleurs, pour le même article, des offres nettement moins onéreuses. Néanmoins, j’ai accepté cette différence de prix pour la réputation de votre site pour la livraison rapide. Je suis donc en droit d’attendre le service proposé dans son intégralité. J’ose espérer que ceci se soldera positivement.Votre mail du 10/05 : Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce désagrément.Nous venons de contacter notre entrepôt pour lui demander d’expédier votre colis de remplacement dès que possible. Mon mail du 15/05 :A l’heure actuelle, ma commande est toujours bloquée. Avez-vous des précisions à me fournir ? Merci de me fixer. J’attend une bonne issue de cette première commande pour en faire d’autres. Pour info.Votre mail du 17/05 : Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce désagrément.Nous contactons ce jour notre entrepôt pour avoir de plus amples informations sur le problème rencontré.Nous vous recontactons dès que nous avons une réponse de leur part.Mon mail du 17/05 :N’ayant pas reçu de réponse à mon dernier mail, je réitère ma demande..Dans un mail précédent, il était question d’une réponse au plus tard le 17 mai. C’est aujourd’hui. A l’heure actuelle, ma commande est toujours bloquée. Avez-vous des précisions à me fournir ? Merci de me fixer. Etes-vous dans l’impossibilité de me livrer. Dans ce cas, veuillez procéder au remboursement.Si toutefois la livraison serait garantie pour le 31 mai au plus tard, nous pourrions conserver la commande, avec un engagement ferme de votre part.

Bonjour, j'ai commandé un jeu pour une somme de 9.99 chez nintendo avec paiement par carte visa. Mon compte a été débité à six reprises à quelques minutes d'écart.Compte NintendonelllegrosBEAcheté par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr--------------------Informations d'achat--------------------Numéro de transaction4330061793Date de transaction11-05-2019 21:46:59 (CEST)Numéro de reçuBE19051100006464Article1x1000 V-bucksLogiciels compatiblesFortniteConsoleNINTENDO SWITCH--------------------Total (TTC)9,99 EUR_________________________________Compte NintendonelllegrosBEApprovisionné par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr-------------------- Informations sur la transaction-------------------- Numéro de transaction4330061772Date de transaction11-05-2019 21:46:57 (CEST) Approvisionnement9,99 EURMontant facturé sur la carte de crédit9,99 EUR--------------------Type de carteVISANuméro de carte**** **** **** 1808-------------------- Solde9,99 EUR______________________________Compte NintendonelllegrosBEAcheté par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr--------------------Informations d'achat--------------------Numéro de transaction4330046677Date de transaction11-05-2019 21:33:43 (CEST)Numéro de reçuBE19051100006385Article1x1000 V-bucksLogiciels compatiblesFortniteConsoleNINTENDO SWITCH--------------------Total (TTC)9,99 EUR_____________________________Compte NintendonelllegrosBEApprovisionné par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr-------------------- Informations sur la transaction-------------------- Numéro de transaction4330046618Date de transaction11-05-2019 21:33:40 (CEST) Approvisionnement9,99 EURMontant facturé sur la carte de crédit9,99 EUR--------------------Type de carteVISANuméro de carte**** **** **** 1808-------------------- Solde9,99 EUR__________________________Reçu-------------------- Date11-05-2019 21:20:02 (CEST)--------------------Nintendo of Europe GmbHHerriotstr. 460528 Francfort-sur-le-Main, AllemagneN° de T.V.A. : DE132095955https://www.nintendo-europe.com--------------------Compte NintendonelllegrosBEAcheté par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr--------------------Informations d'achat--------------------Numéro de transaction4330030424Date de transaction11-05-2019 21:20:02 (CEST)Numéro de reçuBE19051100006269Article1xabonnement individuel de 1 mois (30 jours) au service Nintendo Switch OnlineConsoleNINTENDO SWITCH_________________________Compte NintendonelllegrosBEAcheté par un compte enfant.Compte Nintendo superviseur :didierlegros@yahoo.fr--------------------Informations d'achat--------------------Numéro de transaction4330040459Date de transaction11-05-2019 21:28:39 (CEST)Numéro de reçuBE19051100006343Article1x1000 V-bucksLogiciels compatiblesFortniteConsoleNINTENDO SWITCH--------------------Total (TTC)9,99 EUR______________________

Bonjour,J'ai acheté une valise Samsonite le 19 novembre 2016 au Bon Marché à Paris. En avril 2019, je constate qu'une fermeture éclair ne fonctionne plus. Ma valise étant toujours sous garantie, je l'emmène au Bon Marché qui l'envoie directement à Samsonite en Belgique.Samsonite a refusé de réparer la fermeture éclair considérant que ce défaut n'était pas couvert par la garantie ! Et que l'article a été tellement endommagé que le coût de la réparation avoisinerait le coût du remplacement de ce produit! Le SAV du Bon Marché m'a clairement dit que ça devait être couvert par la garantie tout comme les roues et la poignée...Ils ne comprennent pas le refus de Samsonite de réparer ma valise, encore moins la dernière phrase disant que ma valise est très endommagée (elle est presque comme neuve) ! On m'a conseillé un réparateur qui acceptera de la réparer pour un coût très raisonnable.Je me rapprocherai d'association de consommateurs pour les interpeller sur la publicité mensongère de Samsonite concernant leurs garanties.Raphaël

Bonjour,Le 5 janvier 2019, ma femme et moi avons commandé un frigo encastrable Samsung BRB 260035 WW/EF au magasin Vanden Borre du shopping Basilix de Berchem-Ste-Agathe. Une des raisons pour opter pour ce modèle était l'argument d'un remboursement de 100 euros par Samsung, mis en avant par votre vendeur.Votre équipe de monteurs est venue effectuer la livraison et l'installation le 9 janvier 2019.Le 12 janvier 2019, j'ai rempli ma demande de remboursement auprès de Samsung qui a confirmé la réception de ma demande le jour même.Le 27 avril 2019, n'ayant toujours aucune nouvelle de Samsung, je les ai interrogés sur l'état de ma demande.Le 2 mai 2019, à ma grande surprise, Samsung m'a répondu que «ma demande de promotion n'a pas été acceptée car le modèle du produit acheté (BRB260010WW) ne fait pas partie des produits participants à cette offre Samsung»!Et effectivement, l'examen des coordonnées du produit commandé en magasin (BRB 260035 WW/EF) et du produit livré par vos services (BRB260010WW) démontre que ce dernier ne correspond pas à ma commande.Je constate donc que vous avez failli dans votre obligation de me fournir le modèle commandé et que, de plus, vous m'avez fait manquer une des raisons pour lesquelles j'avais opté pour ce modèle, l'opération cashback de 100 euros.Je suis en droit d'exiger, non seulement le remboursement des 100 euros de manque à gagner, mais également le remplacement du frigo livré par le modèle effectivement commandé. Toutefois, je trouve que ce ne serait pas raisonnable du point de vue écologique et me contenterai d'exiger le remboursement des 100 euros, augmenté de 20 euros pour tracas administratifs.Cordialement,

Bonjour j'ai demandé à plusieurs reprise, depuis plusieurs années, à ce que mon chassis soit révisé. C'est un coulissant qui laisse entrer de l'air dans la maison. Il ne ferme donc pas hermétiquement. Plusieurs visites ont été effectuées, mais aucune réponse n'a été envoyée par l'entreprise. Maintenant, elle ne répond plus à mes courriels.

bonjour je me permet de vous ecrire pour vous signaler que le 12 mars 2019,j ai été acheter un appareil photo chez cash converters a bouge d un montent de 19,95 et apres deux jours l appareil es tomber en panne vu que j ai perdu le tiquet de caisse j ai montrée la preuve via extres de compte,et la le vendeur n as pas voulu me croire et ma envoyé promené ils on été tres grossier en vers moi et recus des menasses et il on pas voulu me l échangé.Ses pour sa que je vien vers vous pour signaler que ses pas un bon magasin et des vendeurs vraiment pas sympatique avec les clients

Après plusieurs demandes concernant un jour visible de la porte de l'appartement mal réglée et la serrure difficile à actionner de mon nouvel appartement, la socièté bpi, constructeur du complexe Erasmus garden à Anderlecht n'a jamais donné suite. Nous occupons cet appartement depuis maintenant 3 mois avec mon épouse Martine Ricaille qui en est propriétaire.Que pouvons-nous faire ? Nous n'en pouvons plus d'attendre. Merci de nous aider.Mr Hasnaoui et Mme Ricaille

Le 12/02/2019, nous avons commandé cette pièce Roues tout terrain Bugaboo Cameleon 3 pour un montant de 83.75€. Suite à une erreur dans leur stock et du au fait que cette pièce n'est plus produite en usine, cette pièce n'est donc pas Disponible.Nous demandons gentillement un remboursement. Vu que nous habitons en Belgique, on nous réclame un document RIB émanant de notre organisme bancaire. Nous transmettons ce RIB à 2 REPRISES.Nous avons passé quelques temps au téléphone avec cette société (une madame Delphine, une autre personne dont je ne connais pas le nom, et encore hier 2-3... fois un monsieur Yann qui était censé nous rappeller...) afin d' être remboursé (+ tous les emails auxquels personne ne répond...) et à chaque fois on nous dit que le remboursement sera fait... Nous attendons toujours ce remboursement DEPUIS LE 12/02/2019 (NOUS SOMMES LE 25/04/2019). De plus, vu que nous téléphonons de la belgique, la facture de téléphone augmente considérablement (nous en sommes déjà à 41.74€ de frais téléphonique).

Bonjour, je dispose d'un système d'alarme installée par la société Al tecno. Chaque année fin septembre, je reçois la facture à payer pour l'entretien.Il est stipulé sur celle-ci que quelqu'un prendra contact avec moi pour fixer RDV pour l'entretien.Il est récurent que cela soit moi qui doive interpeller cette société afin de fixer un RDV alors que eux ne se gènent pas pour envoyer des mises en demeure pour facture impayée alors qu'ils ne sont pas encore venu faire l'entretien. je paye pour un service effectué!!!En septembre 2018, j'ai reçu la dite facture.... nous sommes le 6 mai 2019 et pas de prise de RDV par la société!!! je décide donc d'envoyer ma lettre de résiliation (je suis dans les temps) et la société refuse d'en prendre note car je n'ai pas payé ma facture de 103€ alors que l'ntretien n'a pas été fait.Je demande l'intervention de vos services car je refuse de payer cette facture et encore moins que cette société vienne effectuer l'entretien qui devait être fait en septembre 2018 et surtout qu'elle accepte ma résiliation.Merci d'avance