Toutes les plaintes publiques

Bonjour , en janvier 2020 nous vous avons commander du matériel horeca , dans cette commande il y a un four avec 4 brûleurs et four éléctrique réf 84198180 avec lequel j'ai des problèmes et je vous ai fait part de ses problèmes directement après la livraison nous sommes en septembre et les seules solutions que vous avez trouvé, après tous ces mois que j'ai passé à envoyer des plaintes par mails en Belgique, en France et en Allemagne , ce sont des vidéos qui m'expliquent comment MOI je dois réparer ce matériel . Je suis toujours sous garantie et j'estime que c'est à vous de remplacer ce four ou le réparer à vos frais bien sûr ou le rembourser. Si cela n'est pas fait dans des délais brefs je continuerai ma plainte auprès des instances compétentes.

Bonjour, je demande le remboursement d'un article que j'ai retourné. Zalando dit avoir envoyé le remboursement mais je n'ai rien reçu. Zalando me fournit un numéro ARN, ma banque ne trouve pas le remboursement et me demande une preuve de virement de la part de Zalando. Zalando refuse de me faire parvenir cette preuve. La situation est bloquée. J'ai pourtant envoyé mes relevés bancaires prouvant que je n'ai pas reçu le remboursement. Zalando refuse de me rembourser ces 35.95 euros.

Bonjour, j’ai un montant de 27,90€ débité de mon compte pour un achat que je n’ai pas effectué. Je ne connais même pas ce site Internet.

J'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière avec Vaillant. Après le passage de leur technicien en mai pour l'entretien annuel l'eau chaude ne fonctionne plus. Ils me renvoient un technicien qui effectue une réparation et remplace une pièce et je reçois une facture de 300,38 EUR TVAC. J'ai contesté cette facture via email et lettre recommandée. Ils m'ont envoyé un mail disant que ma chaudière avait un problème et continuent de m'envoyer des rappels avec des suppléments de frais de procédure.

Le 4 juillet je passe une commande pour une salle à manger + meuble tv+ table de salon livraison prévue entre 6 à 8 semaines. 8 semaines plus tard on passe un coup de fil reponse du magasin ha nous avons fermé 2 semaines faudra attendre 2 semaines de +. 2 semaines plus tard nous avons essayé de sonner pendant 2 jours personnes ne décroche le téléphone. J ai fini par me rendre sur place et la on me répond 10 semaines est un délai normal. Aujourd'hui le 17 septembre 2020 je resonne chez BELGA MEUBLE VILVOORDE personne repond de nouveau je change d astuce je prend mon fixe ou mon numéro ne s affiche pas et miracle j ai quelqu'un qui répond bonjour madame je me renseigne et je vous recontacte comme dit comme fait 2 heures après le magasin me téléphone et me dit Madame vos meubles ne seront pas livrés chez nous avant FIN OCTOBRE 2020, mais je fais le nécessaire pour que se soit plus tôt. Ma question est ma commande à t elle réellement été passée ? Ou est passé mon argent ? Est ce que je vais être livré un jour ? De 6 à 8 semaines on arrive a 17 srmaines pour une livraison de 5 pièces.

J’ai appris par ma banque BNP PARIBAS FORTIS que je suis fichée je n’étais pas au courant.J’ai été contactée par la société de recouvrement CONTENTIA pour une dette impayée auprès d'unigros alors qu'ils ne m'ont JAMAIS écrit dans ce sens.J’ai envoyé à cet organisme la preuve de mes paiements à UNIGRO.Je n’ai pas eu de réponse de leur part depuis mon mail de fin juin et je pense que c’est pour cela que je suis fichée !Je trouve cela scandaleux car ils n’ont pas donné suite à ma demande et je me retrouve fichée sans le savoir.Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais avec la Banque Nationale de Belgique.

Bonjourj'ai demandé par mail l'intervention de la garantie de 3 ans sur un nouveau canapé en cuir livré au mois de Juin 2020 par Vastiau GodeauLe canapé à la livraison était correctAprès deux mois d'utilisation un des deux pieds de soutien est complètement plier et j'ai du stabiliser le canapé à l'aide de bloc de boisla détérioration est au niveau du cadre du canapéJ'ai envoyé mails et photo au service après vente de Vastiau GodeauCeux-ci ont tardé a me répondre sous prétexte de période de vacancesJe leur ai demandé d’être mis en contact avec leur direction.Ils mont demandé de leur laisser du temps pour trouver une solutionAprès avoir pris patience un certain temps le service après vente m'informe qu'il négocie toujours avec le fabricant... Celui-ci refuse de faire jouer la garantie parce que l'anomalie n'a pas été signalée dans les huit jours de la réceptionJe le répète a la livraison le canapé était correct. J'ai signalé l'anomalie dès qu'elle est apparue.(utilisation 2 mois!)Le manque de sérieux de ce fabricant concerne Vastiau Godeauje désire que les clauses de garantie soient respectées et assumées par Vastiau GodeauJe souhaite que vous interveniez afin de si possible trouver une solution a ce problèmeJe vous en remercie d'avance

Bonjour, Depuis le début il y a un problème de fabrication avec le salon Latté que j’ai acheté chez vous. J’ai commandé et acheté le salon chez vous le 12/01/2020 et vous me l’avez livré que le 16/05/2020 du a une rupture de stock chez vous et ensuite à cause du covid. Vous hommes l’ont monté. Par contre le jour même, quand j’ai voulu ouvrir la partie du lit du salon, cette partie s’est déboitée brutalement et est tombée par terre. J’ai eu beaucoup de chance qu’elle n’est pas tombée sur mes pieds ! Donc depuis le premier jour cette partie est inutilisable et défectueuse.• Le samedi suivant (23/05/2020) je suis aller dans votre magasin pour vous signaler le problème, vous me demander d’envoyer un mail avec de photos, ce que j’ai fait immédiatement. • Le 27/05/2020, vos hommes essayent de régler le problème à mon domicile, mais sans succès. • Le 29/05/2020, je reçois un mail de votre responsable qui m'informe que vous venez remplacer la pièce défectueuse du salon (la partie lit qui s’ouvre), mais que vous ne savez pas encore me donner de date.• Presque 2 mois plus tard, ce remplacement ne s'est toujours pas fait. Alors je vous recontacte par mail et par téléphone.• Puis votre responsable de magasin Joanna du Living Square situé à Halle, nous informe par téléphone que le 24/07/2020 vos hommes viendront remplacer la pièce. Mais elle refuse de nous confirmer la date et l’heure par mail ou par sms. • Le 24/07/2020 personne ne vient, je suis donc restée a mon domicile pour rien. Personne n’a pris la peine de m’informer que vos hommes ne venaient pas.• J’ai appelé le lendemain et le 27/07/2020 vos hommes sont venus mais pas pour remplacer la pièce défectueuse comme convenu, mais uniquement pour essayer de la réparer, mais à nouveau sans succès. Donc déjà 2 mois d’attente avec un défaut de fabrication. Entre temps nous sommes déjà 3 mois plus tard (depuis la livraison du salon) et un autre problème est apparu, le salon s’affaisse d’un côté. Et les ressorts ressortent du tissu. Ce qui me semble pas normal après à peine 3 mois d’utilisation ! Je vous ai adressé un email afin de connaître le statut du remplacement ou un si un éventuel remboursement était possible. Vous me communiquez ensuite par téléphone que ceci est mon problème et que vous ne souhaitez plus résoudre ce problème et que cela ne vous concernait plus. Ce qui n’est pas très commercial ni professionnel. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remplacement ou au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.Nadine Gysels0477695783

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 6 semaines que j'ai envoyé mon ordinateur au service réparation de la FNAC (il était toujours sous garantie) et je n'ai toujours pas de nouvelle. On m'a répété de nombreuses fois que la réparation devait durer entre 4 et 6 semaines, on continue de me le dire mais le délai est dépassé et personne ne semble s'en soucier. J'ai téléphoné au numéro 027009191 de nombreuses fois et chaque fois c'est la même chose : Nous allons contacter le service réparation...ah désolé ils ne sont pas joignables en ce moment, nous vous appelons dès que nous aurons pris contact avec eux. Bien sûr, ils ne m'ont jamais recontactée, c'est à se demander si le service réparation existe vraiment.J'ai donc fait en sorte d'envoyer mon ordinateur suffisamment tôt pour le récupérer avant la rentrée, en vain. J'en ai absolument besoin à cause des cours virtuels qui sont donnés en ce début d'année, je ne sais donc pas comment je vais faire. Point important également, il est bien sûr impossible pour moi de les contacter directement. Aucun numéro n'est donné pour appeler directement le service de réparation.

voici le détail de l'échange par mail de ce jour: À MediaVu le contenu de votre lettre,je ne tiens pas à vous souhaiter un bonjour.Concerne :devis Numéro RMA: HT40391470/V9146662/STORE:2115//facture N° 40728185Le 13/08/2019,Mon épouse vous achète un ordinateur Msi GL738Se d'une valeur de 1799€Cet ordinateur commence à manifester un problème de FONCTIONNEMENT et nous vous l'apportons pour réparation,sous garantie,le 27/07/20.Cet ordinateur ne présentait AUCUNE trace d'un quelconque mauvais usage.Votre employé nous annonce un délai de réparation de 3 semaines.6 semaines plus tard (le double)vous Osez affirmer que la panne serait due à un probllème hors garantie.Il s'agit là manifestement d'une tentative d'escroquerie.Je vous somme de réparer cet ordinateur sous garantie dans les délais les plus brefs,ou nous nous verrons dans l'obligation de porter plainte auprès des services compétents.Nous sommes également membres de Test achat et un dossier a été introduit concernant ce litige.Réponse rapide souhaitée.Pas de salutations Garanti sans virus. www.avast.comLe jeu. 10 sept. 2020 à 13:12, Media Markt Herstal Sa [zir-service-mmbe@mediamarkt.be] a écrit : Media Markt Message about HT40391470 [id=123859a2] 10 septembre 2020 Numéro RMA: HT40391470/V9146662/STORE:2115// Cher/Chère christiane delahaut, Bonjour, Voici votre devis de réparation MM Herstal Bien à vous Alicia Bien à vous, Media Markt Herstal Sa