Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai passé une commande de 8 voitures miniatures de collection sur le site Internet Miniatures Minichamps - Motorsport Modélisme, situé à Bertrix, le mardi 07 janvier 2020, avec paiement immédiat PayPal pour un montant de 528,59 €.Lors de la commande, tous les modèles comportaient la mention En stock ou Dernière pièce en stock !.Vingt et un (21) jours après le passage et le paiement de la commande, je suis toujours dans l'attente des 8 modèles en dépit de toutes les affirmations contenues dans La FAQ de la boutique Miniatures Minichamps telles que Les modèles indiqués comme 'en stock' étant réellement dans notre stock, nous envoyons la commande dès la réception du paiement ou encore Une commande est expédiée dès que nous avons reçu votre paiement.Du fait de la non-réception de la commande, j'ai tenté de contacter Miniatures Minichamps - Motorsport Modelisme :- d'une part, par transmission de 3 messages sur le site Internet les 16 janvier, 21 janvier et 24 janvier 2020 pour lesquels j'ai reçu un unique message le 21 janvier 2020 expliquant Je vous fais parvenir la commande au plus vite. Cependant, j'ai du faire revenir plusieurs modèle du fournisseurs car ils n'étaient plus dans notre stock ici à Bertrix.,- d'autre part ,par de multiples appels téléphoniques pour lesquels une boite vocale m'indique systématiquement d'utiliser la messagerie du site, ce qui fait qu'il est impossible de joindre la moindre personne.Je vais envoyer ce soir un quatrième message sur le site Internet. Je vous remercie par avance pour votre aide afin d'obtenir au plus vite un remboursement intégral de ma commande.

Bonjour, j'ai acheté des écouteurs sans fil Airpods à la FNAC City 2 hier, le 27 janvier 2020. Après ouverture, il s'est avéré que l'écouteur gauche ne fonctionnait plus. Apple support m'a conseillé de me rendre à la FNAC. Je suis retourné en magasin aujourd'hui, 28 janvier 2020. Le défaut a été constaté par le service après-vente et un remboursement en bon d'achat ou échange m'a été proposé. J'ai demandé un remboursement sur ma carte de crédit ce qui a été refusé par le SAV et le responsable. En outre, j'ai été menacé qu'il les reprenne et les envoie en réparation pour un mois. Je m'estime lesé, puisque les écouteurs achetés étant chers (179.00 EUR) et peu fiables à mes yeux, j'aurais souhaité voir d'autres produits similaires, et de différentes gammes de prix. C'est pourquoi je souhaite en remboursement par virement ou crédit sur la carte bancaire et non en bon d'achat. A présent, je ne souhaite même plus acheter dans ce magasin. Dans la boutique il est écrit que le magasin n'est pas tenu de rembourser un article en bon état de fonctionnement. Qu'en est-il des produits vendus défectueux?

Bonjour,J'ai rapporté ce jour mes vidanges (bouteilles Leffe consignés) dans l'une des enseignes CARREFOUR, mais j'ai été surpris en me rendant à la caisse avec mon ticket vidanges et que celui-ci soit refusé.Nous ne remboursons pas les tickets vidanges, il faut acheter un article et celui-ci sera déduit.Est-ce une pratique légale de refuser un remboursement de vidange et forcer le consommateur à augmenter le chiffre d'affaire de cette manière?Je suis très surpris!D'avance, un grand merci pour l'importance que vous accorderez à ma question.Bonne journée.

Madame, Monsieur,J'ai acheté en date du 03/11/2018 au magasin Electro-dépôt de La Louvière un sèche-linge à condensation de marque Hotpoint Ariston d'un montant de 317,85€.Le 18/10/2019, j'ai fait appel au SAV. Le sèche-linge montrant des dysfonctionnements - soit il chauffait trop soit il tournait à froid.La personne que j'ai eue au téléphone a demandé une copie du ticket de caisse ainsi que le n° de série - ce qui a été fait dans l'heure et envoyé à l'adresse mail qu'il a communiqué, à savoir info@vtservice.be. Un n° de dossier a été attribué -1547678.Un technicien est passé le 06/11/2019. Il a parlé de sonde(s) et carte-mère à remplacer et qu'il devait les commander. Il devait y avoir un délai de 10 - 15 jours.N'ayant pas de retour, je me suis inquiété auprès du SAV le 15/12/2019.La personne que j'ai eue au téléphone m'a certifié avoir fait le nécessaire auprès d'Electro-dépôt, la facture s'élevait à 476,26€ TVAC.J'ai été très patient et mon appareil étant sous garantie, très bien entretenu (constatation faite par le réparateur) et utilisé parcimonieusement (+/- toutes les trois semaines sauf par beau temps), je souhaite que mon sèche-linge soit, soit réparé soit remplacé (vu le montant des réparations) par un neuf.Je m'étonne aussi du manque de communication de la part d'Electro-dépôt.En espérant qu'une solution sera trouvée avant la fin de la garantie légale.D'avance je vous remercie de l'attention que vous apporterez à mon courrier et vous prie, Madame, Monsieur d'agréer mes salutations.Mr De Cock Thierry

Bonjour,Le 26 novembre 2019 s'est clôture le contrat avec la société Aquavital. Celle ci est venue rechercher la fontaine a eau que je leur louais ainsi que 7 vidanges cautionnees pour un montant de 86,73 euros. Le commercial venu rechercher le matériel m'a signe un papier mentionnant bien toutes ces informations. J'ai également une capture d'écran de leur part avec le décompte et le montant qu'ils nous doivent. Le 6 janvier 2020, n'ayant toujours reçu aucun remboursement de leur part, cela fait 6 semaines que je l'attends, je décide de téléphoner. On me dit que le remboursement sera fait dans la semaine.Le 13 janvier 2020, je n'ai toujours rien reçu, je les recontacte et ils me disent exactement la même chose. Le 21 janvier, je les contacte à nouveau. Ils me disent que le versement est encodé mais qu'ils attendent que le patron le signe... Ils disent qu'il sera présent le jeudi 23 et qu'il le signera à ce moment là.Nous sommes aujourd'hui le lundi 27 janvier 2020, soit 9 semaines depuis la fin du contrat et retour du matériel et je n'ai toujours pas récupéré les 86,73 euros qu'ils me doivent !Ayant eu beaucoup de problèmes tout au long de nos 3 années de contrat, je n'ai aujourd'hui plus aucune confiance en cette société ! C'est pourquoi je fais appel à vos services et je souhaiterais mettre en garde les futurs potentiels clients de cette société de leur malhonnêteté.J'espère que ma plainte aboutira et que j'obtientrais gain de cause.Je suis également en possession d'emails échangés durant ces 3 années et relatant des litiges précédents.Bien à vous, Malherbe Coralie

Bonjour,Dans le cadre d´une promotion chez Orange et Samsung, à l´achat d´un nouveau Samsung S10e, on peut demander 100 euro en CashBack.Le samedi 11 Janvier 2020, j´achète un un Samsung S10e et remplis le formulaire en ligne, en veillant à ne pas commettre d´erreur.Le 15 janvier 2020, je reçois un mail me disant que le numéro IMEI ne fait pas partie de la promotion.Je relis les conditions :- Acheter un S10e entre le 01 et le 31 Janvier 2020 chez Orange ... Check- Etablir la demande pour au plus tard le 14 février 2020 ... Check- Acheter un S10e Black avec le code EAN 8801643689797 ... CheckMais on ne me parle pas de code IMEI...Je décide donc de téléphoner au 02/201.24.18 le mercredi 15 Janvier 2020 pour signaler le problème et après quelques minutes qu´il s´agit sûrement d´un bug car tout correspond... Le dossier sera envoyer (dossier numéro 2815820142) vers la hiérarchie et le problème sera réglé dans les 48 Hr.Le mardi 21 janvier 2020, ne voyant toujours rien arriver et donc QUATRE jours ouvrables plus tard, je retéléphone au même numéro et on me dit qu´il faut CINQ jours ouvrables pour régler ce problème... Bon, j´attends alors...Le 24 Janvier 2020, SEPT jours ouvrables plus tard, je téléphone une nouvelle fois. Mentionnant clairement que cela fait SEPT jours ouvrables, on me répond qu´il faut CINQ jours ouvrables pour traiter le problème...C´est à ce moment-là que je perds patience et que je me tourne vers vous car j´ai l´impression qu´on joue la montre puisque je n´ai toujours aucune preuve écrite que l´on va me rembourser...

Pour faire bref.Lors d’un achat via la plateforme outlet de Média Markt (écran pc gamer) j’ai reçu un écran qui ne fonctionnait pas comme prévu et celui-ci était un retour de marchandise d’un autre client qui n’avait pas été réparé.Je le renvoi et j’ai du patienter plus de 3 mois pour être remboursé.A chaque fois que j’ai téléphoné les intervenant ne savait pas ou en était le dossier et il fallait expliquer tout les détails de ce dossier.De nombreux mail et aussi par messenger ont été écrit avec un temps inouï que j’ai du prendre pour la aussi devoir expliquer les soucis rencontrés pour ce remboursement.A chaque fois j’ai été plus que cordial sans colère ni reproche.J’ai demandé à plusieurs reprise un geste commercial et je reçois à chaque fois que j’envoie un mail : «concernant votre demande pour un geste commercial, la demande est bien transmit au responsable et on reviendra vers vous dès qu'on a une réponse. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant dans les plus brefs délais. »Cela fait maintenant des mois que cela dure, achat fait au mois de juillet 2019…V.D.

Hier, le 23 janvier je me rends au magasin Krëfel à zaventem en vue de commander des baffles de la marque bose et plus précisément des enceintes surround pour ajouter à ma barre de son bose 700. Sur place, le gérant m’informe que les bose virtuality invisible 300 sont en actuellement promotion mais qu’il n’en a plus dans son magasin. De ses recherches sur internet il m’informe qu’il y en a disponible chez MediaMarkt et qu’ils pratiquent aussi la garantie du meilleur prix. Je me rends donc directement chez MediaMarkt à Woluwe-Saint-Lambert chaussée de louvain et effectivement il reste un exemplaire en rayon. Je me rends auprès du vendeur avec le bon imprimé par Krëfel stipulant la promo du moment à 149 euros. Le vendeur m’informe que le modèle que j’ai dans les mains n’est pas identique à celui repris sur le bon de chez Krëfel. Chez Krëfel il s’agit de « bose virtuality invisible 300 » tandis que chez eux c’est « bose surround speaker » affiché au prix de 319 euros. Le vendeur m’explique que le modèle présent est un nouveau modèle par rapport à celui repris sur le bon et donc par conséquent aucune réduction ni adaptation n’était possible sur leur prix. Ce jour’ j’ai contacté la société bose en leur demandant si différence il y avait et la réponse est négative. Bien que la dénomination soit différente, il s’agit bien du même produit.Je pense donc que le vendeur m’a menti. Je tiens à disposition le bon promo établi par Krëfel ainsi que la réponse de bose confirmant qu’il s’agit bien du même produit.

Il y a environ 2 mois et demi, j'ai commandé chez ZALANDO.Lors du paiement, celui-ci a été double à savoir que la commande concernée a été payée par paypal mais également par carte de débit skrill.Plusieurs prises de contact par mail avec ZALANDO pour expliquer l'objet du litige. Dans un premier temps, ils disaient que ce n'était pas possible un double paiement.Après envoi des preuves, ils disaient que mon remboursement était bloqué du fait d'un litige signalé chez PAYPAL. J'ai demandé si en clôturant le litige, le souci allait se régler. Il m'a été répondu que oui. J'ai clôturé le litige et je n'ai toujours pas été remboursé ( 90,90 € ).Plusieurs contacts par mail et par chat avec ZALANDO. Toujours la même réponse, le remboursement et votre dossier sont au service comptabilité, nous vous demandons de patienter. Donc depuis le 05 décembre 2019 je patiente.Encore ce jour, envoi d'un mail pour demander le remboursement.En réponse : patientez. Je demande un numéro du service comptabilité et surprise, le service n'a pas de numéro de téléphone.Je désespère et je commence sincèrement à perdre patience.

Bonjour, J’ai commander un salon chez Seats and Sofas le 10 aout 2019. Ceux-ci m’ont contacté fin novembre pour venir le chercher. J’ai donc contacté une entreprise de déménagement pour louer un lift et un camion pour le transport. Une fois arrivé sur place la couleur du salon ne correspondait pas à ce que nous avions commandé (alors qu’après l’achat nous avions déjà dû nous déplacer une nouvelle fois jusqu’au magasin pour signer les papiers qui confirmaient la couleur du salon). Heureusement nous nous en sommes nous mêmes rendus compte avant de tout charger dans le camion. Le manager de Seats and Sofas nous demande de payer pour la prestation du camion et du lift et qu’il s’occuperait de livrer le nouveau salon à ses frais. Nous acceptons. Ensuite, lors de la livraison du salon je constate que la méridienne livrée n’est pas celle que j’ai commandé: j’ai reçu une méridienne en tissu alors que j’ai payé pour une méridienne avec étagères. Je contacte alors Seats and Sofas pour réclamer et le responsable me garanti qu’il me livrera à la réception de la méridienne et lorsqu’ils la reçoivent enfin à la mi-janvier ils me contactent pour que j’aille la récupérer. Je leur dit que cela est une erreur de leur part et qu’on m’a promis la livraison mais ceux-ci me disent maintenant qu’ils ne livreront que lorsqu’ils auront un client dans les alentours car ils ne feraient pas appel à un transporteur juste pour une méridienne. On leur demande de nous tenir au courant à l’avance parce que nous ne sommes pas toujours à la maison mais la personne au téléphone répond (de manière hautaine) que du coup on va devoir attendre longtemps avant d’être livrés parce que la livraison ne se fera pas en fonction de nous mais en fonction d’un éventuel autre client qui sera livré pour un salon complet dans les alentours.Le jour où nous sommes allés pour la première fois au magasin pour acheter notre salon, un autre couple était en train de s’énerver contre le manager. On n’était pas rassurés mais on se disait que ça pouvait arriver dans n’importe quel magasin. Aujourd’hui, on regrette d’avoir tout de même commandé chez eux...