Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai été prélevé d'un service auquel je n'ai jamais souscris d'un montant de 49euros . J'ai contacté le service clientèle de AMAZON pour dénoncer leur pratique déloyale et malintentionné. Ils n'ont pas d'explication mais malheureusement ils n'ont pas de solution immédiate. Ils vous proposent un remboursement sous 5, 7 voir plus suivant les banques.. Je trouve cela inadmissible et abusif de leur part .. Je ne comprends pas que l'on puisse prélever un montant quelconque sans que le client soit informé. Je n'ai jamais souscrit à cette option et d'ailleurs je demande qu'il le prouve si c'est le cas..on est impuissant devant de tel entreprise qui se permettent de vous prélever votre argent sans que nous soyons informé..Je résilie mon compte Amazon aujourd'hui et j'espère être rembourser dans les délais sinon les coups de fils ne vont pas cesser.pour info ne laissez pas vos numéros de cartes bancaires sur le site amazon.

Bonjour, le 30/08/2018, la société VAN MARCKE a procédé à la mise en service d’un adoucisseur d’eau aqua-o-matic compact Eco acheté neuf dans un de leurs magasins. Il s’agit d’un adoucisseur avec un bac à sel qui doit rester sec et sans eau comme décrit dans la notice. Il y a eu 3 pannes jusqu’à présent.La première est survenue le 09/04/2018, soit seulement 9 jours après la mise en route. Il y avait de l’eau à un niveau maximum dans la cuve qui avait été remplie avec 2 sacs de sel en paillettes offerts par la société.Un deuxième dépannage a dû avoir lieu pour le même problème en date du 14/10/2019.La cuve était remplie d’eau à plus d’1/3 de la hauteur de la cuve et le technicien a remplacé plusieurs pièces.Le 20/11/2019, soit un mois et une semaine après la nouvelle réparation nécessaire, j’ai constaté à nouveau la présence d’eau qui occupait toujours à peu près 1/3 dans la cuve. J’ai alors demandé officiellement et par écrit le remplacement de cet appareil défectueux par un nouveau.J’ai reçu une réponse (par téléphone) selon laquelle un autre technicien spécialisé passerait pour vérifier l’étanchéité de la bonbonne de résine, mais je n’ai pu obtenir un rendez-vous qu’à la date du 04/12/2019 soit 14 jours après. Le technicien a pu constater qu’effectivement il y avait encore de l’eau dans le bac à sel, même si le niveau avait diminué par rapport à celui que j’avais constaté le 20 novembre dernier.Sur base d’une vérification manuelle de la pression constante de la bonbonne de résine après la fermeture du bi-pass, pendant une période de 20 minutes avec le manomètre à 4 barres, il a estimé qu’il n’y avait pas de fuite et il n’a pas effectué de vérification complémentaire comme je lui suggérais. Il m’a dit que ce n’était pas nécessaire et que je le contacte par la suite pour lui dire si tout était OK.Pendant le temps d’attente, il m’a fait remarquer que la cuve à sel était sale. Je lui en ai demandé la raison et il m’a expliqué que c’était le fait d’avoir utilisé du sel en paillettes et non en boules car celui en paillettes est stocké sur le sol dans des entrepôts avant d’être emballé dans les sacs en plastique et contient donc du sable et des impuretés.Il m’a demandé si j’avais un aspirateur à eau, ce qui était le cas, et il a profité de l’attente pour aspirer l’eau ainsi que le sel restant. Mon aspirateur Karscher a une cuve d’un volume de 18 litres et il a été rempli 3fois avec l’eau (vraiment très sale) et le sec qui restait.Le technicien a rempli le bac avec du sel en boules que j’avais racheté. Le lendemain, j’ai constaté qu’il n’y avait plus d’eau dans la cuve et je lui ai envoyé un SMS pour dire que c’était OK comme il me l’avait demandé.J’ai reçu ensuite une facture datée du 06/12/2019 d’un montant de 124,02 € que j’ai contestée, mais pour laquelle j’ai reçu une réponse selon laquelle j’avais fait venir le technicien pour rien, même si l’appareil était toujours sous garantie.J’ai également contesté cette réponse par écrit en disant que j’allais m’adresser à mon service juridique.J’ai déjà subi un préjudice certain de par les désagréments (prise de rendez-vous, perte de temps, vérification…) et les conséquences (eau non adoucie pendant un laps de temps indéterminé) de ces pannes à répétition. Entre la première et la deuxième réparation, j’ignore combien de temps je suis resté sans eau adoucie, mais c’est suite à un problème de calcaire avec le fer à repasser que j’ai effectué une vérification et constaté la 2° panne.Suite à cette 2° panne, j’ai demandé le remplacement de l’appareil, mais je n’ai pas été entendu. Après la dernière réparation, j’ai demandé une extension de garantie, mais elle m’a été refusée.

Bonjour,En janvier 2019 nous avons fais l'achat d'un module multifonction (MFC-01).Nous l'avons installé minutieusement selon les instructions et a peine installé et mis en route le module à grillé et de la fumée s'en est échappé, nous l'avons donc envoyé une première fois en réparation. Au bout de +- 3 mois et de multiples contacts (email et téléphoniques) nous l'avons récupéré.Nous l'avons donc remonté sur le véhicule et la c'est la direction, les clignotants et il y avais un bruit de souffle dans le baffle, il est donc reparti une deuxième fois en réparation.Au bout de 5 mois, nous avons récupéré le MFC-01 dans un état pitoyable, fil arraché au niveau du baffle, ampoule manquante et fil sectionné au niveau des lumières.Nous avions réclamé un remboursement total pendant la 2ème réparation et étant donné que nous n'avions aucune nouvelles et subitement 2 jours après cette demande le MFC-01 nous a été renvoyé avec un nouveau module.Une solution a été demandée au plus vite étant donné le temps que nous avons du attendre pour un résultats pareil, mais le SAV nous balade et nous fais a nouveau patienté.... jusqu’à on ne sait quand...

BonjourJ'ai envoyé un e-mail à la société Soco via le SAV suite à un problème de vente abusive et information mensongère avin d'acheter un véhicule non conforme à l'annonce ET dont le vendeur lui-même a créé un faux en annonçant à mon assureur par écrit dans le but de diminuer le prix de l'assurance.J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines déjà et je reste sans réponse.Cfr ci-dessousSuite à mon appel de cet après-midi avec le SAV de SOCO au numéro 080082232, je vous fais un forward du mail envoyé ce dimanche 1er décembre à 12h59 à Mr Lionel Toussaint de votre agence de vente Soco de Naninnes. (mail suivant le mail ci-présent sous ma signature!)Malgré un 1er contact tout à fait positif le samedi 23 (pour le contrat de vente ci-joint) et 30 novembre dernier pour l'achat final et livraison de la voiture : - pour qu'elle puisse repasser au contrôle technique- refaire un check-up général- pour qu'elle soit lavée intérieur et extérieur et qu'un produit à base de cire soit appliqué sur les cuirs et sur la carrosserie-- Sachant également que le voiture n'a pas été lavée, ni aspirée intérieur et extérieur --- Mais que je pouvais aller dans n'importe quelle concession Soco (sans date butoir) pour faire nettoyer gratuitement l'intérieur et l'extérieur (MAIS uniquement le mardi à Wavre par exemple, ce qui est loin d'arranger mes agendas et mes rendez-vous professionnels) mais bon ! Encore une fois, le temps c'est de l'argent. Je suis indépendant.Je suis juste un peu surpris de sa 1ère réaction disant que - Soco n'est pas responsable des erreurs sur les annonces de ventes.- Soco n'est pas responsable des erreurs sur le contrat de vente.- 2 options de sécurité sur 4 est déjà tout à fait satisfaisant et que ce n'est pas grave d'avoir les 4.- en étant chargé de recevoir plus de 400 véhicules par mois, Soco ne devait pas être pris pour responsable de vérifier l'état des véhicules et leurs options.- n'ayant aucune preuve qu'il avait mentionné les options de sécurité, je ne pouvais pas me retourner contre Soco (malheureusement, il a bien écrit au verso de la 1ère page) + annonce en print-screenMr Toussaint est fort sympathique, mais essaie déjà de ne pas être responsable de cette vente frauduleuse.Mon assurance a également l'impression que votre manière de répondre à une plainte ainsi que le système de vente de vos voitures ne sont pas correctes.Je suis allé dans un garage Renault avec le numéro de Chassis pour vérifier les options notées par écrit par Mr Toussaint lui-même. Le garage Renault me dit que sur les 4- L'alerte Franchissement de ligne n'existe pas sur ce modèle !- le détecteur de somnolence non plus !- le régulateur de vitesse adaptatif non plus!- Seul un signal sonore retenti pour prévenir d'une collision, mais en aucun cas, la voiture ne freine toute seule !Ce sont entre-autres et surtout, ces 4 options de sécurités que Mr Toussaint a mis en avance lors du rdv du 23 novembre. qu'il a stipulé par écrit au verso de la 1ère page, sur le documents envoyés à l'assurance pour avoir une réduction de prime. soit dit en passant : options qui sont également reprises sur l'annonce de AutoScoot24 (cfr Print screen ci-joint).J'espère avoir des nouvelles par écrit de votre part avant les 7 jours calendrier qui font suite à l'achat du véhicule.---------------------- Forwarded message ---------De : Didier Vin [pododivin@gmail.com]Date: dim. 1 déc. 2019 à 12:59Subject: Plainte Renault EspaceTo: Lionel TOUSSAINT [toussaintli@soco.be], Votre courtier ASSISTAS [info@assistas.be]Bonjour Monsieur Toussaint,Je me permets de vous contacter concernant le véhicule que je vous ai acheté hier (ce samedi 30 novembre 2019).J'estime que le véhicule n'est pas conforme à ce que vous m'aviez annoncé.En effet, j'ai été surpris de constater que les 4 options de sécurité que vous avez mentionnées ne sont pas présentes sur le véhicule.Ces options me permettaient d'avoir une réduction sur mon assurance. De plus, elles justifiaient pour moi le prix du véhicule.Je ne suis donc pas satisfait du véhicule compte tenu du prix que j'ai payé et de ce que vous m'aviez annoncé.Que me proposez-vous comme solution ?Seriez-vous prêt à faire un geste commercial ? Ou reprendre ce véhicule et me fournir un autre véhicule équivalent à ce que vous m'aviez annoncé.En parallèle, je préviens mon assurance qu'il y a eu vice que la vente.D'autre part, dès ce lundi, je me rendrai chez Renault pour confirmer les éventuelles options manquantes sur la facture de l'achat d'origine.J'attends de vos nouvelles.-------------------------En bref, je demande donc le remboursement intégral de la voiture et des frais accessoire19499,00€ prix d'annonce648,00€ kit de livraison + garantie867,30€ mise en circulationSomme totale 21014,30€OU un échange pour une voiture équivalente (avec mon accord) avec toutes les options proposées.

Bonjour, j'ai contacté l'entreprise Fossil le 21/11/2019 pour une demande de remboursement concernant une montre connectée que j'ai acheté chez eux (modèle VENTURE GEN 4).Voici le mail que j'ai envoyé au support I'm contacting you because I have issues with my new watch. I bought it 3 weeks ago because I wanted to have a good looking watch (not too sport style) I could wear at work and be able to train with it.Now I have couple of issues such as- the gps is not working with Strava- the bpm is not correct and not functional at all- the touch screen is not working so I cannot event use Strava or other apps anymoreOn the top of this, the battery is very weak (I have to charge the watch every day) + the bracelet is not good quality. when I'm going to run with it, my wrist gets black afterwards.So I have to admit I'm totally not happy with the product. How does it work with the guarantee to be reimbursed ?Thank you for your feedbackJe demande un remboursement car je fait énormément de courses à pied, mais leur produit ne convient pas du tout aux sportifs qui souhaitent s'entrainer correctement. J'ai cité plusieurs raisons qui m'ont poussé à acheter finalement un autre produit. Ils disent sur leur site que l'on peut tout à fait s'entrainer avec mais la qualité est très mauvaise.Après deux semaines d'utilisation, l'écran tactile ne fonctionnait déjà plus. La fréquence cardiaque n'a jamais fonctionné, et mon entraineur m'a dit que j'avais besoin d'une montre qui l'affiche car c'est important de suivre ça de près pour sa santé.En conclusion, j'ai payé 280€ pour un produit que je n'ai presque pas utilisé car il n'est pas fonctionnel et j'ai finalement dû investir dans une autre montre étant donné que la montre est partie en réparation pendant presque 3 semaines.Ils m'ont répondu cet après-midi (également 3 semaines au total pour avoir un feedback final, et je passe de personnes de contact en personnes de contact) pour me dire qu'ils ne font pas de remboursement.Ceci n'est absolument pas acceptable.Je ne souhaite pas la revendre à quelqu'un étant donné que je ne suis vraiment pas satisfaite de la qualité.Dès lors je souhaite un remboursement de ce produit.Merci d'avance pour votre compréhension.

Bonjour,Suite à un premier achat en ligne (le 8/12/19) sur fnac.be la confirmation de commande m'indique que j'ai droit à un cashback de 10€ sur mon prochain achat avec invitation de cliquer sur un lien pour l'obtenir et là je me retrouve sur un site appelé Plein de réducs où on m'invite à choisir avec quelle carte de crédit je compte effectuer mon prochain achat chez fnac et ensuite d'introduire le n° de carte et la validité .Rien d'autre ,ni code pin, ni n°complémentaire situé au dos de la carteJe reçois illico un mail de confirmation de Plein de réducs avec dans 2 pages écrites en petits caractères une phrase magique :pour 15,00 € (par mois) seulement, facturés par Plein de Réducs (à partir de 01/20) sur la carte bancaire que vous avez autorisée . Vos frais mensuels apparaîtront ........J 'ai quand même droit à un cashback de 10€ valable un mois à la fnacSur ce je prends contact immédiatement avec Mastercard qui m'indique une transaction à 0€ effectuée par Plein de réducs on ne sait pas comment cela est possible sans code et Mastercard ne peux rien faire pour annuler cet espèce de paiement permanent,mais on me conseille vivement de bloquer la carte.Donc Cardstop où j'ai droit à un petit questionnaire :Avez-vous donné votre code pin ? Non le code supplémentaire à l'arrière de la carte ? NonComment ce qui arrive est-il possible ? On ne sait pas mais ils y arrivent toujoursMa carte est donc bloquée, la banque se chargera de la suiteEnsuite je prends contact avec Plein de réducs par tél (un 0800) pour résilier mon adhésion qui se passe sans problème et on me dit qu'un mail de confirmation me sera envoyé dans les 24h (il était là dans l'heure)A part l'inconvénient du remplacement de la carte (le délai pourrait poser problème) l'histoire ne se termine pas trop mal pour moi.Mes réflexions sur le sujet sont que -j'ai donné les renseignement demandé par Plein de réducs pensant qu'il allait créditer la carte en question du montant correspondant-la fnac arnaque doublement le client : d'une part elle ne peut ignorer les pratiques douteuses de son partenaire d'autre part pas de carte de crédit pas de cashback possible (j'avais payé avec bancontact et cette option n'existe pas chez Plein de réducs )-comment les opérateurs de carte de crédit permettent-ils de telles pratiques (apparemment un n° de carte suffit) ?-comment ne peuvent-ils pas annuler de telles transaction ? à croire qu'ils sont complicesMerci de me lire

Bonjour, j'ai commandé le 29 novembre 2019, paiement immédiat via Bancontact, une imprimante Canon livrable au magasin de Liège. A noter que la fonction retrait direct en magasin ne fonctionnait pas, bien que le produit était renseigné en stock. Je reçois un mail me confirmant ma commande FH6ASBAHODH56 livrable entre le 30 novembre et le 3 décembre. Le 2 décembre,un mail m'informe que ma commande B2ASD7FKCKG56 aura du retard et que si je veux l'annuler je dois contacter le service client. Je contacte ce dernier et on me dit que ma commande n'a pas été expédiée car il n'y a pas eu de paiement, que je dois recommander le produit et qu'il y en a 2 au magasin de Liège. Jour de Cyber Monday, produit toujours en promo, je me déplace en magasin, je me renseigne à l'accueil. On me conseille de vérifier que je n'ai pas été débitée avant de procéder à l'achat. Vérification faite, j'ai été débité à l'heure précise de la confirmation du mail. Je rappelle le service client (une demi-heure d'attente) en reprenant le numéro de confirmation de commande et je vérifie mon compte client Fnac, je constate que j'ai 2 numéros de commande, alors que je n'ai reçu qu'une confirmation par mail. Le 5 décembre, je recontacte le service client (moyennant une demi heure d'attente), on annule la deuxième commande, et on me dit que la commande initiale que le produit sera disponible la semaine d'après. Ce 13 décembre toujours pas de nouvelles ,de ma commande. Je revérifie mon compte client, le produit est renseigné expédié depuis le 30 novembre, en cours de livraison en magasin. Je revérifie au préalable la disponibilité en magasin et le produit est disponible en retrait 1h.Je rappelle pour la 3ème fois le service client ne comprenant pas pourquoi le produit est disponible en magasin mais que je n'ai pas reçu de notification. On m'explique que le produit à été envoyé de la logistique France Fnac mais que le colis est perdu !!! On me demande si je veux une réexpédition qui devrait arriver la semaine prochaine. Je signale l'absurdité de la situation et je récapitule : j'ai commandé un produit livrable au magasin de Liège, il est disponible au magasin de Liège, mais vu que mon produit, commandé via le site Fnac.be, est livré par la logistique France Fnac et que le colis s'est perdu en cours de route vers le magasin Fnac Liège, je dois encore patienter une semaine ! On me propose un beau geste commercial, me rembourser pour aller chercher le produit en magasin qui passe d'une promo de 99 euros à une promo de 161 euros. Je désire un réel geste commercial et logique, soit retirer mon produit commandé et payé le 29 novembre qui est disponible en magasin ce jour.

suite à ma Commande sur leur site passée le 29/11 soit il y a près de 2 semaine bien loins du envoyé le lendemain indique sur le web.Je leur ai téléphone il y a une semaine, on m'as répondu sèchement quil y avait des retard et que je devais attendre.J'ai envoyé un message par leur formulaire de contact il y a plusieurs jours et un mail le 11 décembre afin d'obtenir une date de livraison et éventuellement un geste commercial je n'ai pas eu de réponse.

Bonjour,J'ai commandé un chassis en aout 2017 afin de placer celui-ci en octobre. Des travaux importants devaient etre effectués car un mur devait être cassé. J'avais trouvé un entrepreneur qui pouvait réaliser les travaux.Les retards se sont multipliés et en décembre, je ne voulais plus casser un mur et me retrouver en hiver avec un trou dans ma maison. Je n'avais plus personne pour effectuer les travaux. J'ai demandé à annuler les travaux, ce qui n'a jamais été suivi.Le chassis est finalement arrivé en février. Malheureusement ma femme et moi étions séparés, j'avais déménagé le 15/02.La firme voulait que je lui achète un chassis pour une maison dans laquelle je n'habitais plus.Ils ont mis un avocat et un huissier sur le dossier. J'ai tenté de trouver un accord à l'amiable, ce qui a été accepté. Malgré l'accord avec la société, ils m'ont tout de même cité à comparaitre en justice de paix.J'ai tout payé pour éviter les frais supplémentaire en justice.Le chassis a été livré mais alors que j'avais payé pour un ouvrier qui devait aider 4 heures à poser le chassis, il me l'a juste déposé. Mon voisin a dû m'aider pour la pose du chassis car l'ouvrier de la société est parti en nous laissant en plan.Du début à la fin, cette société a totalement été non professionnelle. J'attends de leur part le remboursement des frais que j'ai payés pour avocat et huissier qu'ils m'avaient promis de ne pas mettre à ma charge.J'ai mis du temps à réagir car j'ai déménagé deux fois, j'ai eu une séparation et un dossier de divorce à régler, c'était prioritaire à ces petits problèmes avec cette société.

Bonjour, Je viens vers vous afin de signaler un problème au niveau de l’atelier de réparation Auto 5 de Gosselies.En effet, en date du 06/12/2019, je me rends chez Auto 5 à Gosselies suite à un rendez vous pris sur le site internet. Vers 18.40 heures, je récupère mon véhicule et paye la somme de 70 euros pour la géométrie de mon véhicule avant et arrière, Véhicule Bmw 318 d de 2016. Je demande à la dame si la géométrie s’est bien déroulée, elle me donne le document en signalant que tout est ok comme notifié sur le documentJe roule une centaine de mètres en quittant le magasin et je m’aperçois que le volant n’est pas droit lorsque la route est droite, il faut légèrement le tourner vers la droite pour faire aller le véhicule tout droit. Je fais demi-tour et je me rends à nouveau chez Auto5. La personne me dit dans un premier temps que tout est ordre et que c’est impossible car le calibrage est fait par ordinateur. Je lui explique que mon volant n’est pas droit et qu’il peut venir faire un essai avec moi.Il finit par me dire qu’il est impossible de refaire la géométrie aujourd’hui car il ferme à 19.00 heures.Je comprends évidemment et je reprends un nouveau rendez vous pour le mardi 10/12/2019 pour la garantie sur la géométrie afin que tout soit en ordre.Le 10/12/2019 à 14.00 heures, mon véhicule est pris en charge par l’atelier. J’attends sur place une nouvelle fois 01.30 heures et récupère mon véhicule à 15.30 heures. La personne, à la caisse, m’explique qu’il y a un capteur de braquage allumé et que je dois me rendre chez BMW. Je demande à avoir plus d’explications, un mécano m’explique que le capteur est mis comme défectueux lorsqu’il a branché la valise. Il n’arrive pas à le recalibrer et qu’il faut passer chez BMW. Je demande à ce moment qui va prendre en charge l’intervention de BMW, il me réponds qu’ils peuvent prendre en charge l’intervention si BMW prouve que c’est bien la géométrie qui a déclenché l’erreur au niveau du capteur.Je me rends donc chez BMW Louyet à Charleroi. Le chef d’atelier me confirme que le capteur d’angle de braquage et l’esp (capteurs qui sont liés) sont bien en défaut et qu’ils nécessitent un intervention dans leur atelier. Il me confirme que le capteur a certainement été déclenché à cause des travaux de géométrie effectués chez Auto 5 mais pour confirmer cela il doit mettre la valise sur le véhicule.Je vous passe les détails techniques que je n’ai pas forcément compris vu les termes.Le chef d’atelier me signale qu’il y a un risque pour ma sécurité vu qu’il n’y a plus d’esp (Electronic Stability Program) correcteur de trajectoire et que le volant pourrait devenir très dur à tout moment ce qui pourrait être très dangereux en cas de conduite sur voie rapide. JE lui explique que j’ai besoin de mon véhicule et il m’indique de rouler prudemment et d’éviter les voies rapides.Il me conseille de prendre rendez vous pour essayer de réinitialiser le capteur, effectuer le calibrage au point et une nouvelle géométrie vu que le point 0 n’est pas correct sur celle effectuée par Auto 5 (vu le défaut). Le facture s’élèverait à +/- 300 euros en concession BMW. Ne voulant pas jouer avec ma sécurité et celle des autres usagers de la route, je prends rendez vous chez BMW pour le 26 décembre 2019 à 12.30 heures (rendez le plus rapide entre mes horaires et les rendez vous disponibles).Je retourne une nouvelle fois chez Auto 5 à Gosselies afin d’expliquer la situation chercher.J’explique la situation à une personne du magasin. Ce dernier signale qu’il n’est pas en cause. Il me précise que le capteur est défectueux et que la géométrie n’a rien avoir avec cela. Il précise qu’il n’a pas touché au capteur qui se situe sous le volant. J’insiste une nouvelle fois en sigalant que ce capteur n’était pas en défaut avant de venir dans l’atelier ce jour car aucun voyant n’était présent sur mon tableau de bord. Je lui signale même que la géométrie a été faite vendredi 06/12/2019 chez eux et que personne m’a signalé de défaut au niveau du capteur pourtant l’ordinateur a certainement été mis vendredi sur le véhicule. Le vendredi je répète tout était ok selon eux à la reprise de mon véhicule. Je demande à parler au responsable du magasin. Il me signale que c’est lui.Ce dernier n’a pas souhaité donné son nom, il m’a dit qu’il se trouvait sur la facture. Je lui ai montré la facture, il m’a répondu que si ça n’était pas inscrit, je n’avais qu’aJe lui demande si il va prendre en charge la réparation de BMW. Le responsable me réponds, avec une grande assurance, NON ! Car il estime que qu’il n’a pas touché à ce capteur. Le capteur d’angle de braquage est bien évidemment lié à la géométrie d’où le defaut après la geométrie. J’ai eu beau lui expliquer que le voyant n’était pas allumé vendredi ni du week end et qu’il était allumé à la reprise de mon véhicule ce 10/12/2019, il n’entend rien. Pour lui le capteur est défectueux, j’ai encore insisté en signalant que BMW explique que le capteur s’est mis en alerte car le point 0 est mal calibré et problème dans la géométrie.Il ne veut rien entendre. Je lui ai quand même expliqué que mon véhicule mettait en danger ma famille et moi-même suit aux défauts (capteur d’angle et esp) , il m’a répondu que je n’avais qu’à me rendre chez BMW. Je suis partie évidemment en énervé et déçu par le responsable qui se décharge de ses obligations. J’ai l’impression de m’être fait roulé alors que c’est la première fois que je me rends chez AUTO 5 pour une réparation. Je me dis que c’est trop facile de se décharger de toutes responsabilités sans même essayer de trouver une solution ou un arrangement.Je vous écris car clairement la responsabilité du mécano est engagé car avant ce 10/12/2019 aucun défaut n’était visible sur mon tableau de bord même le 06/12/2019 quand le premier mécano a effectue les travaux aucun défaut n’a été révélé (Document à l’appui)J’aimerais qu’Auto 5 prenne en charge les frais de réparation à la concession BMW.