Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai téléphoné pour signaler le problème le 22 octobre 2025,le technicien est venu le 05/11/2025 et rester 10 min en me signalant qu'il ne connaissait pas le four alors que BEKO avait toute les données et que je leur est bien soumis tous les détails de la panne,le technicien ne connaissait rien du tout,c'est moi qui est dû l'aider,il me signale qu'il fait un mail chez BEKO pour se laisser guider,après sa venue je sonne chez BEKO en signalant mon désarroi,un technicien qui sait pas quoi faire???,on me répond que l'on envoie mon dossier plus haut en leur signalant que je fais beaucoup de chose moi même dans le four dû à des problèmes d'allergies,jusqu'au 17/11/2025 aucune nouvelle,je retéléphone,ils me disent que le dossier est toujours ouvert sans plus,je leur redit que j'ai vraiment besoin du four,on envoie à nouveau le dossier plus haut ,on me tiens aux nouvelles,le 25/11/2025 je suis à nouveau obligée de prendre contact avec eux car depuis aucun contact,ils me disent que le technicien vient juste d'envoyer le mail pour voir à quoi la panne serait due,je démontre mon insatisfaction après toute ses semaines d'attende,et on me dis qu'on va faire remonter ma plainte et que l'on va me tenir au courant,à ce jour le 27/11/2025 à 18h00,je n'ai toujours aucune réponse,que puis je faire,j'ai vraiment besoin de ce four,il a été acheté au mois de janvier 2003 et à déjà dù subir des réparations Bien à vous Mobers Sabine

Bonjour, Concerne: imprimante HP Office jet 8024. Suite à une panne de couleur (le bleu ne fonctionne plus depuis 1 mois et impossible de le redémarrer.) L'imprimante fonctionnant avec les autres couleurs. J'avais pris contact pour réparer mais rien n'a permis de réparer l'imprimante.J'ai décidé d'arrêter l'abonnement au système de remplacement de cartouche "instant ink" à 7,99 €/mois + supplément si vous dépassez un certain nombre de pages. J'ai reçu des rappel m'enjoignant à reprendre l'abonnement, ce que je n'ai pas accepté pour un service qui ne me convient plus. Pour avoir de l'aide pour voir si c'est réparable, ils exigent de reprendre l'abonnement. Sur ce, ils m'ont bloqué l'imprimante. Je ne sais plus imprimer quoi que ce soit alors que les cartouches sont pleines. Ceci est une arnaque qu'il faut absolument dénoncer.

Mise en demeure – remboursement immédiat de la commande n°56358 Madame, Monsieur, Je fais suite à vos derniers messages concernant ma commande n°56358 du 17 novembre 2025. Je constate avec stupéfaction que, malgré mes explications très claires, vous persistez à me proposer un échange contre un autre article. Je vous rappelle une ultime fois que : ✔️ 1. L’article était présenté comme disponible au moment de l’achat. Aucune mention de précommande ou d’arrivage au 7 décembre n’apparaissait sur votre site. Il s’agit donc d’une information trompeuse et d’une pratique commerciale interdite. ✔️ 2. J’ai réclamé un remboursement total, ce qui est un droit incontestable. Vous n’avez absolument pas le droit d’imposer un échange ou un avoir. Votre insistance à refuser le remboursement est illégale. ✔️ 3. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat. Je vous accorde un délai de 48 heures pour confirmer par écrit le remboursement intégral. Sans réponse positive dans ce délai, je transmettrai l’intégralité du dossier à Test-Achats, accompagné des captures, dates, échanges et preuves de vos pratiques commerciales abusives. Je me réserve également le droit d’entamer une procédure pour non-respect des obligations légales de vente à distance. Je vous conseille donc vivement de cesser ces propositions d’échange, qui n’ont aucune base légale, et de procéder sans délai au remboursement dû. J’attends votre confirmation. Cordialement, Ludovic Gravet

Bonjour, Depuis le début aout, j'ai réaliser une location de Gsm chez Samsung via leur partenaire Evollis. Il faut savoir que j'ai déjà deux produits chez eux et que tout se passe comme il faut niveau payement. J'ai envoyer tout les documents demandés et payer la somme de 99€ comme il est stipuler. Peu de temps après je réceptionne le Gsm a la maison, de ce fait nous l'utilisons. Trois semaine plus tard nous étions en vacances quand je reçois des emails m'indiquant que je doit retourner le téléphone. Samsung me contacte et m'informe que eux même on fait l'erreur de m'envoyer le Gsm, a savoir que casi 1 mois s'est écoulé entre la réception du Gsm et les emails ainsi que l'appel téléphone. Je leur explique que je suis incapable de le renvoyer étant en vacances et donc eux décident de bloque le téléphone donc plus moyen de l'utilise. Les emails continue a arriver chaque jour, cela devenait limite du harcèlement. Quelque semaine plus tard nous sommes de retour en Belgique, une opératrice me contact pour me réexpliquer que cela était une erreur de leur part. Dans la conversation je leur indique que je comprends totalement que il y ai pu avoir une erreur mais que je demande juste que le Gsm puisse être débloqué pour récupérer toutes les photos et autre dossier qui était dans le Gsm vue que il avait été utiliser casi 1 mois. La dame au téléphone ma dit que elle allait faire le nécessaire pour le débloque et que j'allais recevoir la réponse le lendemain. J'ai attendu plus de deux semaine avant que on me téléphone pour me dire que cela ne sera pas possible. Je ne suis en aucun cas contraire a ce que je renvoi le téléphone mais je veux juste récupérer toute les photos de mon bébé se trouvant dans le Gsm. Si il est si facile de le débloquer pourquoi on ne peut pas le débloquer avec un délais le temps que je récupère toutes les données dedans et je le retournerais comme je l'ai toujours indiquer. A ce jour je suis toujours en possession du Gsm et vous contacter est mon dernier recourt pour pouvoir réaliser cette démarche de récupération de données.

Bonjour, J'ai commandé 3 livres sur le site Momox pour une valeur de 29,97€. J'ai bien reçu un colis de leur part mais le problème c'est qu'il n'y avait qu'un seul livre dans le colis et ce livre ne fait pas partie de ma commande. Je les contacte et ils me font courir pendant plusieurs semaines en me demandant à chaque fois une preuve en plus. Chacun de leur livre à un code au dos. Je le leur ai communiqué accompagné de la lettre de plainte. Ils ont donc bien constaté que le livre que j'ai reçu provient bien de chez eux et qu'il ne fait pas partie de ma commande. Conclusion après plusieurs échanges ils me disent que pour DHL le colis a été retiré et donc rien à faire à part ajouter à mon dossier une plainte à la police. Ils se moquent vraiment de moi. Ils ont envoyé un mauvais article qui à mon avis devait valoir 3 à 5 euros et ils refusent de me rembourser ma commande initiale non reçue d'une valeur de 29,97€. Je ne sais plus quoi faire face a ces gens malhonnête. Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Bien cordialement, JP Daive

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que je tente de trouver une solution à mon problème avec Temu, mais les réponses automatiques en mode "robot" commencent à me rendre folle! J'ai commandé un colis qui a été livré le 21 novembre 2025 à 11h40 par le transporteur PostlNl sur le pas de ma porte. Cependant, je travaillais au moment de la livraison et lorsque je suis rentrée chez moi mon colis n'était pas là. J'ai bien entendu, comme le suggère les réponses automatiques, fait le tour de la maison et vérifié chez tous les voisins, mais rien! Aucun avis de passage non plus dans la boîte aux lettres. Je signale ce problème à Temu depuis plusieurs jours qui refuse de me rembourser ma commande (qui comprenait d'ailleurs 2 colis). Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce transporteur et ça donne tout simplement envie de ne même plus p commander sur Temu. Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer une commande que je n'ai pas reçue à cause d'un livreur sans scrupule qui se moque bien que le colis, à la vue de tous sur le pas de la porte , puisse être dérobé à tout moment! Je n'ai pas de caméra et mis à part envoyer une photo du pas de ma porte sans rien devant, je ne sais pas faire grand chose pour prouver que le colis n'a pas été reçu. J'ai demandé à Temu de me fournir les preuves de livraison (signature ou photo), mais la seule réponse que je reçois est encore et toujours la réponse automatique disant de vérifier partout et chez les voisins. La somme de cette commande n'est pas astronomique, mais le problème pour moi et le manque d'honnêteté et de considération du client. Je fais cette démarche par principe, mon colis n'a pas été reçu, je ne vois donc pas pourquoi il devrait être payé. Je souhaiterai un remboursement de cette commande comprenant 2 colis et une vraie réponse de la part de Temu qui correspond à mes demandes et explications.

Commandé 2 lampes led avec détecteur de mouvement avec accroche adhésive pour 26 €, livraison incluse de 6,54€. Reçu aujourd'hui cette commande après 16 jours. Quelle déception. Ca ne ressemble en rien à ce que j'ai commandé sur leur site et je n'aurais jamais acheté (surtout à ce prix) ce que j'ai reçu. Les lampes sont minuscules, que du plastique, pas de système de détection de mouvement. L'intensité d'éclairage est ridiculement faible. J'aurais dû vérifier les avis sur internet avant de commander. Je confirme les avis : c'est un site d'arnaque absolu.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation à la suite du concert de Lady Gaga qui s’est tenu à l’AFAS Dome le 11 novembre 2025, pour lequel j’avais acheté un EARLY ENTRY VIP PACKAGE (GC STAGE LEFT). Les engagements figurant dans ce package n’ont pas été tenus et l’organisation sur place a été chaotique, entraînant un préjudice financier et une expérience très décevante. Voici les faits : Retards et manque d’information Les enregistrements devaient avoir lieu entre 16h et 18h. Or, à 18h passées, nous étions toujours à l’extérieur, sans explication claire. Les horaires d’entrée ont été reportés à plusieurs reprises (17h, puis 17h30), avant qu’aucune information ne nous soit finalement communiquée. Lorsque nous avons enfin pu accéder au hall, nous y sommes restés environ 30 minutes supplémentaires, dans des conditions peu agréables, sans aucun encadrement spécifique pour les clients VIP. Accès non anticipé / entrée retardée Contrairement à la promesse “early entry”, nous n’avons pu pénétrer dans la fosse qu’à 18h40, soit dix minutes après l’ouverture des portes au public (18h30). Autrement dit, nous avons payé pour un accès anticipé que nous n’avons tout simplement pas reçu. Absence de prestations VIP Aucun des éléments du package n’a été respecté : pas d’accueil personnalisé ni d’hôtesses VIP ; pas d’accès prioritaire au merchandising limité ; pas de présentation ou distribution des cadeaux prévus (qui devraient être livrés à notre domicile, mais nous sommes sans nouvelle). L’encadrement sur place se limitait à de la sécurité standard, sans le service premium annoncé. Mauvaise gestion des zones Les détenteurs EARLY ENTRY VIP PACKAGE (GC STAGE LEFT) comme moi ont été placés à droite de la scène, et des détenteurs de GC non-VIP LEFT se sont donc retrouvés mieux placés que les clients VIP ayant payé près de 500 €. Cette mauvaise attribution a gravement dévalué le service payé. Une expérience indigne d’un package premium Cette désorganisation a clairement nui à une soirée que j’attendais depuis longtemps. Payer un tel montant pour une expérience censée être haut de gamme et recevoir un traitement identique (voire inférieur) à celui du public général est particulièrement décevant. Je ne suis pas le seul à partager ce ressenti : plusieurs articles de presse ont déjà relayé le “chaos à l’AFAS Dome”, parlant d’un “concert VIP… sauf pour les VIP”. Ces manquements constituent, à mon sens, une non-exécution nette des obligations contractuelles commerciales associées au package vendu. Demande Au vu de la gravité des faits et du préjudice subi, je demande le remboursement complet du montant payé pour le package VIP (460,70€ ). J'ai laissé à Live Nation 15 jours pour répondre à ma réclamation, mais après trois relances (le 12/11, le 18/11 et le 25/11) je suis toujours sans réponse. Je précise que je dispose des justificatifs suivants, disponibles sur demande : billet, emails de l'organisateur et captures d’écran, photos et échanges sur place. Et que j'ai déjà transmis ceux-ci à Live Nation le lendemain du concert. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation en priorité et de me tenir informé des suites que vous entendez y donner.

Depuis la commande été 2025, extérioriser me signale que ma commande 271581983 sera livrée après le 11 janvier 2026

Madame, Monsieur, Le 15/07/2025, j’ai acheté sur le site web un panier orthopédique pour chien de marque Flamingo, pour un montant de 96,61 €. Le produit n’a été effectivement utilisé qu’à partir du 20/08/2025, date d’arrivée de mon chien. Après seulement quatre jours d’utilisation, les coutures du panier ont lâché et la fermeture s’est brisée. Mon chien a alors eu accès à la mousse interne, ce qui représente un danger sérieux en cas d’ingestion. Le 15/10/2025, je vous ai contactés afin de solliciter une réparation sous garantie. Étant à l’étranger, je n’avais pas la possibilité de vous ramener immédiatement le produit. Malgré mes rappels, aucune réparation ni solution appropriée ne m’a été proposée à ce jour. Je vous rappelle que, conformément à l’article 1649quater §1er du Code civil (Loi du 1er septembre 2004 relative à la protection du consommateur), « Le vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien (…) et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. » Je vous ai également informés du défaut dans le délai légal, comme prévu à l’article 1649quater §2, qui impose que le consommateur dispose d’un délai d’au minimum deux mois pour signaler le défaut après sa constatation.