Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce 06/01/2026, j’ai commandé des chaînes à neige à faire livrer à Val Thorens. Le site annonçait la livraison sous 24h (ouvrable) avant l’achat une fois l’achat confirmé ils annonçaient 3-5 jours (déjà là la cohérence fait défaut). J’essaie donc de contacter à de multiples reprises le service client mais les collaborateurs sont selon le répondeur tous occupés et ça raccroche automatiquement. Je les contacte donc par whatsapp ou un message automatique me dit qu’on va me répondre dans quelques instants. Cela était totalement faux je n’ai toujours eu aucune réponse. Je les contacte donc par mail et pareil toujours aucune réponse. Je demande donc l’annulation de ma commande en ligne, je reçois un mail automatique une fois la demande effectuée me disant qu’on reviendra prochainement vers moi mais jamais eu de retour non plus Je reçois un mail vendredi 09/01/2026 de Chronopost pour dire que le colis est en route sauf que j’ai quitté mon lieu de vacances et que j’en ai plus l’utilité… je communique donc au transporteur que l’article que la livraison n’est plus nécessaire et que l’article peut être retourné à l’expéditeur. Ce lundi 12/01/2026, je reçois une alerte comme quoi l’article est livré, je contacte donc la réception de l’hôtel car je leur avais demandé de refuser le colis et la réceptionniste me dit juste avoir reçu une note dans la boîte aux lettres comme quoi l’article n’a pu être livré et qu’il serait représenté plus tard… Je demande donc le remboursement total de ma commande ainsi que les frais de port. Ce site manque tout simplement de transparence… Ont-ils réellement un service client et un service après-vente ?

Bonjour, Je viens déposer une réclamation suite à une panne moteur complète d'un véhicule Peugeot 208 style 1.2 essence de 2015, moteur Pure tech le 4 décembre 2025 et suite à la non acceptation du dossier sur la plateforme de Stellantis. Le dossier a été refusé pour des délais stricts créés par Stellantis et très exigeants alors même que le problème est lié à la mauvaise conception du véhicule et que la vie de la conductrice a été mise en danger. La demande n'a même pas été étudiée, ce qui montre le manque de respect et le mépris face aux acheteurs de la marque, clients depuis des années. Le véhicule a été acheté par ma fille Louise VITOLO le 17 juillet 2025 et a bénéficié d'un suivi et de tous les contrôles nécessaires pour sa vente. Ma fille jeune conductrice malheureusement ne connaissait pas la mauvaise réputation de ce type de véhicule et malgré une enième vidange le 18 septembre 2025 avec un garage agréé et un passage chez un concessionnaire Peugeot 5 jours avant n'ont pu anticiper la casse du moteur à 1 km du garage peugeot le 4 décembre 2025 en France ou elle suit ses études. Il s'agit d'un véhicule entretenu et avec peu de kilomètres qui est dans la liste des véhicules bénéficiant de l'extension de garantie, étant donné la mauvaise qualité de cette technologie ces années là. La voiture est immobilisée dans une concession Peugeot à Saint Aubin du Cormier 35140/France et ne peut plus rouler. Je vous transmets l'ensemble des documents du précédent propriétaire de même que la vidange faite en septembre, je ne compte plus les passages en garage pour remettre de l'huile de façon hebdomadaire. Nous avons toujours eu des Peugeot et c'est une grande première de voir ce type de problème sur ces véhicules et la mauvaise réputation de la marque suite à ces évènements. Je vous demande donc par la présente, un échange du moteur standard car il n'est pas normal que pour un défaut de fabrication un véhicule Peugeot lache à 80 000 kms. J'espère ne pas avoir à envoyer encore des centaines de documents car j'ai appelé l'assurance qui me dit qu'il est inutile de dépêcher un expert le problème étant déjà plus que connu et que la perte de temps et d'argent n'aurait pas de sens dans ce dossier. Les associations de consommateurs ont déjà des dossiers sur ce sujet je pense qu'il est inutile de bloquer les dossiers et ralentir les démarches qui finiront de toute façon sur le bureau du Procureur, mes collègues de la Commission ont lancé il y a 5 ans une alerte concernant ces malfaçons et il est inadmissible que la vie d'une jeune fille de 20 ans soit mise en danger par la rupture du bloc moteur au milieu d'une voie rapide avec un voyant qui s'est allumé au moment ou le moteur cassait. Dans l'attente de vous lire, Nelly BAZIN VITOLO Le Mézerai 330 35450 Mecé rue Saint Alphonse 41 1210 St Josse Bruxelles / Belgique

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige en cours avec le marchand SHEIN, concernant un refus de remboursement malgré le retour effectif des articles. J’ai retourné deux colis via Mondial Relay, conformément à la procédure imposée par SHEIN : – Colis n°42871416, déposé le 18/12/2025 au Point Relais LOCKER 24/7 POINT CHAUD – Welkenraedt. Le suivi indique que ce colis a été livré chez SHEIN. Je dispose de la preuve de dépôt. Je dispose également d'un email du service client de Mondial Relay qui me confirme la livraison à l'enseigne en date du 20/12/2025. – Colis n°43068213, déposé le 20/12/2025 au Point Relais LA MARTINGALE. Je dispose également de la preuve de dépôt. Dans un premier temps, SHEIN a refusé le remboursement en affirmant ne pas avoir reçu le colis 42871416. Dans un second temps, SHEIN reconnaît désormais avoir reçu les colis, mais prétend que tous les articles n’étaient pas présents dans le colis, sans fournir de preuve (rapport d’ouverture, photos, constat logistique). La communication a été passée par téléphone le 13/01/2026 a 13h58. Malgré mes démarches et la transmission de toutes les preuves de retour, SHEIN persiste à refuser le remboursement des articles concernés. Mondial Relay m'informe que c'est à SHEIN d'introduire une réclamation chez eux car les articles qui étaient dans le colis n'y sont plus. Le paiement ayant été effectué via Klarna, j’ai également sollicité leur intervention, j'attends leur retour. Je considère ce refus de remboursement comme abusif et contraire aux droits du consommateur, la réception du colis étant reconnue par le marchand et aucune preuve opposable n’ayant été fournie quant à un contenu incomplet. Je sollicite donc votre aide et vos conseils afin d’obtenir le remboursement des articles retournés et/ou pour entreprendre les démarches appropriées à l’encontre du marchand. Je peux fournir l’ensemble des pièces justificatives (preuves de dépôt, suivis, échanges écrits). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande. Cordialement,

Bonjour, Depuis le 24 décembre 2025 j'ai fait l'achat d'une montre connectée Samsung n° de série 890430512025008 d'un montant de 474 EUR avec un cashback de 75 EUR.Chez KREIFEL à Marche en Famenne Entre le 24 décembre 2025 et le 2 janvier 2026 la demande de remboursement du CASHBACK à été faite 4 fois vu au refus de Samsung qu'a chaque fois le dossier étais incomplet ce qui est FAUX je me suis présenté ce 2 janvier 2026 au magasin Kreifel de Marche en Famenne ou l'achat avais été effectué. J'ai été très mal reçu par ce vendeur vu ma demande de remboursement. J'ai voulu lui remettre ma montre dans son coffret pour me faire rembourser vu que la POLITIQUE DE KREIFEL on à 30 jours facture à l'appuis pour échangé ou se faire REMBOURSE. Ce vendeur très désagréable ma dis qu'il ne pouvais pas et qu'il ne savais rien faire pour moi. Alors que chaque collaborateurs de chez KREIFEL savent bien qu'il y a énormément de problèmes pour récupérer un CASHBACK ce qui est très malhonnête de leurs pare Depuis ce 24 décembre j'ai fais la demande de remboursement chez Samsung concernant ce cashback le l'ai déjà fais 7 fois et à chaque fois la même réponse qu'il manque quelques chose dans ce dossier RAS LE BOL DE CE HARCELEMENT. J'ai téléphoné hier au service client de chez KREIFEL à 14h22 après 37 minutes d'attente une dame me répond enfin et me demande la raison de mon appel dès que j'ai parlé du CASHBACK cette personne est devenue très désagréable et ma RACROCHE AU NEZ. Je suis resté en ligne pour l'enquête de satisfaction concernant l'appel j'ai eu 3 questions et j'ai mis à chaque questions 1/10 et j'ai laissé un message sur leurs boite vocal. Demande de CASHBACK CHEZ SAMSUNG après chaque refus. 25 DECEMBRE 2025 A 10H 10 29 DECEMBRE 2025 A 9H 51 30 DECEMBRE 2025 A 10H 10 31 DECEMBRE 2025 A 10H15 2 JANVIER 2026 A 18 H 8 JANVIER 2026 A 10H51 12 JANVIER 2026 A 10H 04 Voila je pense avoir tous dis concernant cette plainte contre SAMSUNG ET KREIFEL et espère que vous prendrai ma plainte en considération. Merci d'avance. Bien à vous. Francis Schmitz

Madame, Monsieur, Le 21 novembre 2025, j'ai passé commande pour un montant de 349.71€. J'ai reçu des articles non conforme à ceux commandés. Je l'ai signalé auprès de vos services avant d'effectuer le retour. J'ai effectué le retour suivant l'accord de votre équipe. Mais ces articles me sont facturés et non crédité comme prévu. Il doit cependant y avoir erreur : J'ai signalé les anomalies de cette commandes, les articles non conforme reçu, j'ai renvoyé les articles apèrs accord de votre équipe mais ces articles me sont factcurés, hors je n'ai rien conservé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et l'annuler. Il en est de même pour la commande 11003142014783 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 199.97€ et la commande 11003143014812 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 69.99€ J'ai tenté à plusieurs reprise de contester et me faire entendre par vos services mais sans succès. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Madame, Monsieur, Veuillez trouver, ci-dessous, les 2 mails envoyés par BOSE. Toute mon installation chez moi est équipée du SoundTouch de chez bose (cuisine, salon, bureau et salle de bain). Comment puis-je me défendre par rapport à cette suppression et à ce perte financière importante car mon matériel ne sera plus utilisable. Quelle est votre position svp ? En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Vincent Carlier 1er mail : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch : Nous vous contactons pour vous parler d’une mise à jour qui aura un effet sur la façon dont vous utiliserez votre système dans le futur. Le 18 février 2026, Bose mettra fin à l’assistance cloud pour tous les produits SoundTouch. Jusqu’à cette date, votre système continuera à fonctionner normalement, y compris en ce qui concerne l’accès aux fonctionnalités basées sur le cloud depuis l’application SoundTouch. Après le 18 février, certaines fonctionnalités, y compris l’accès aux services musicaux intégrés comme Spotify et TuneIn ainsi que la lecture multi-pièces, ne seront plus accessibles. Cependant, si votre produit SoundTouch est compatible avec le Bluetooth®, en AUX ou HDMI, vous pourrez toujours profiter d’une lecture avec un son haute qualité depuis des appareils connectés. D’abord présentés en 2013, les systèmes SoundTouch ont offert pendant plus d’une décennie un son fiable et assez puissant pour remplir une pièce. Alors que nos plateformes de produits connectés évoluent, des changements comme celui-ci peuvent arriver et nous voulons nous assurer que vous êtes correctement informé(e). Ce qui vous attend • D’ici à février, vous allez recevoir plusieurs e-mails de rappel. • Vous pourrez accéder à une page d’assistance dédiée contenant tout ce que vous aurez besoin de savoir sur ce changement. Vous y trouverez également une section FAQ. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder. Votre offre exclusive Pour prouver à quel point nous sommes reconnaissants de vous avoir comme client SoundTouch, nous vous offrons 25 % de réduction sur une sélection de barres de son et enceintes Bose en échange de votre produit SoundTouch. Cette offre est valable jusqu’au 31 juillet 2026, ne peut être utilisée qu’une seule fois sur les produits éligibles et ne peut être combinée à d’autres promotions. Merci de contacter votre fournisseur de service tiers Bose pour plus d’informations. Merci d’avoir choisi Bose. Nous avons hâte de vous offrir de nouvelles expériences d’écoute incroyables dans le futur. Cordialement, L’équipe Bose EN SAVOIR PLUS 2ième mail du 8 janvier 2026 : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch, En octobre, nous vous avions indiqué que l’assistance cloud pour les produits SoundTouch allait prendre fin. Depuis, de nombreux utilisateurs nous ont partagé leurs questions et leurs retours, et nous avons été attentifs à leurs remarques. Aujourd’hui, nous souhaitons vous communiquer une mise à jour afin de répondre à vos interrogations et vous apporter de nouvelles informations afin que vous puissiez continuer à profiter de votre musique et de vos contenus favoris. Nous confirmons que l’assistance cloud va bien prendre fin, mais la date est repoussée du 18 février au 6 mai 2026 afin de vous accompagner au mieux durant la transition. Avant que l’assistance cloud ne prenne fin, l’application SoundTouch sera automatiquement mise à jour. Le 6 mai 2026, une mise à jour automatique de l’application garantira l’accès aux fonctionnalités clés sans devoir dépendre du cloud. Il vous suffira simplement d’ouvrir l’application et la mise à jour s’effectuera automatiquement. Les fonctionnalités qui resteront disponibles : • La configuration initiale de votre système • Les fonctions de télécommande (lecture, mise sur pause, saut de pistes et volume) • Le regroupement de plusieurs enceintes en même temps • Le streaming de musique directement depuis vos applications de services musicaux favoris Les fonctionnalités qui ne seront plus disponibles : • Les préréglages (les boutons de préréglage sur le produit et dans l’application) • La navigation et la lecture des services musicaux au sein de l’application SoundTouch Remarque importante : Votre système ne recevra plus de mises à jour de sécurité ni de mises à jour logicielles. Assurez-vous de toujours utiliser votre système sur un réseau privé et sécurisé. Comment continuer à écouter de la musique après le 6 mai Vous pouvez toujours écouter et apprécier votre musique à l’aide de vos services musicaux préférés (par ex. TuneIn, Pandora, etc.) en lançant le streaming directement depuis leurs applications vers votre système SoundTouch via AirPlay, Bluetooth ou AUX. Si vous utilisez Spotify, vous pouvez toujours écouter de la musique en streaming avec Spotify Connect depuis l’application Spotify. Options open source pour la communauté Nous publierons également la documentation de l’API SoundTouch afin que des tiers puissent développer leurs propres outils. Nous vous partagerons de nouvelles mises à jour dans les mois à venir. En attendant, vous pouvez trouver des informations détaillées sur notre page d’assistance dédiée. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder. Merci d’avoir choisi Bose. Cordialement, L’équipe Bose

j’ai déjà mis une plainte mais apparemment elle n’est pas prise au sérieux donc je recommence et j’espère une réponse car ça fais déjà deux semaine « Bonjour, en fait j’ai commandé hier soir chez le Pandy et en fait je n’avais pas reçu ma commande et y avait marqué que j’allais la recevoir mais il était bizarrement presque quatre heures. Je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de petit déjeuner. Ils m’ont dit que j’allais être remboursé, mais bizarrement je me suis réveillé et j’ai vu que j’ai reçu ma commande à 3h35 que je n’ai rien reçue  C’est leurs numéros +32 471 63 65 51 contacter les parce que c’est inadmissible moi de mon côté je l’ai fait ils m’ont dit qu’ils vont vous contacter » j’espère avoir une réponse dans les plus brefs délais

Bonjour, j'ai commandé un meuble vu en magasin (Zoli 99 à Tongres) le 09/09/2025. J'ai reçu cette commande le 22/11/2025! Après déballage du colis, il s'avère que le meuble ne correspond pas à celui vu en magasin et est, de plus, fortement endommagé. Malgré plusieurs plaintes au service après vente, je n'ai toujours aucune réaction de la part du magasin Zoli 99. J'attends de leur part, soit un remboursement, soit un échange de meuble (ils reprennent le meuble endommagé et me donnent celui vu en magasin). Je joins à ce commentaire les dernières conversations sur le "chat" du service après vente de Zoli99 ainsi que 2 photos du meuble tel que je l'ai découvert au déballage.

Madame, Monsieur, Je vous adresse le présent e-mail à titre de réclamation formelle concernant le véhicule que j’ai acheté auprès de votre société SOCO, et qui présente depuis sa mise en circulation de nombreux défauts graves, jamais résolus à ce jour malgré de multiples interventions. Le véhicule a été mis en circulation le 18 novembre 2025. Dès le premier jour d’utilisation, des bruits anormaux et des grincements importants au niveau des suspensions ont été constatés. Par ailleurs, j’ai également remarqué des griffures profondes, ressemblant à des traces d’animaux, sur la boîte à gants, défauts esthétiques très visibles et particulièrement surprenants pour un véhicule présenté comme reconditionné et en parfait état. Le 25 novembre 2025, j’ai pris rendez-vous chez mon garagiste afin de faire contrôler le véhicule. Celui-ci a confirmé : une usure anormale des plaquettes de frein avant et arrière, des problèmes évidents au niveau des suspensions. Un diagnostic complémentaire a ensuite été réalisé chez Midas, qui a confirmé l’existence de vices cachés. Suite à cela, vous nous avez orientés vers votre atelier de La Louvière, où le véhicule a été présenté à 4 à 5 reprises. Malgré ces nombreuses interventions, le problème n’a jamais été résolu. Pire encore, lors d’une tentative de réparation, la géométrie du véhicule a été déréglée, et les bruits sont aujourd’hui strictement identiques à ceux présents dès le premier jour. Depuis l’achat du véhicule, nous avons dû engager de nombreux frais supplémentaires, notamment des déplacements répétés entre Bruxelles et La Louvière, une perte de temps considérable, ainsi qu’une désorganisation constante de notre quotidien. Tout cela est d’autant plus inacceptable que le véhicule a été acheté pour un montant supérieur à 19 000 €, avec la garantie d’un véhicule reconditionné, fiable et en parfait état de fonctionnement. À ce jour, nous n’utilisons plus le véhicule, celui-ci présentant des risques d’aggravation avec le temps. Il est inconcevable qu’un véhicule présenté comme reconditionné nécessite des passages quasi hebdomadaires à l’atelier depuis son achat, sans qu’aucune solution durable ne soit apportée. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je vous informe formellement de ma volonté de faire valoir la garantie légale, conformément à la législation en vigueur, et de procéder à la restitution du véhicule, telle que prévue au contrat. Le véhicule ne m’intéresse plus. À noter également que plusieurs clients rencontrant des problèmes similaires ont été constatés lors de nos passages à l’atelier de La Louvière, ce qui renforce notre perte totale de confiance. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer, dans les plus brefs délais, la procédure à suivre pour la reprise du véhicule et la résolution définitive de ce dossier. À défaut de réponse rapide, je me verrai contrainte d’envisager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. El boujaddaini Abderrahim N•châssis WVWZZZCD2PW000816 Golf 8 /2022

Madame, Monsieur, Le 01/01/2026, j'ai acheté trois commodes sur votre boutique en ligne, pour lesquelles j’ai payé la somme de 239,97 € frais de port compris. Lors de la livraison, je me suis aperçu que les colis étaient dispersés, j'ai donc décidé de refuser de prendre possession des colis et ceux-ci vous ont été retournés dans leur intégralité. J'ai fait usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 07/01/2026 par mail. Le 07/01/2026, j'ai juste reçu un mail automatique avec les explications de retour. Hors, je n'avais pas besoin d'explications sur les retour, je demandais dans mon mail d'acter mon droit de rétractation et quand le remboursement serait émis. J'ai reçu la confirmation de Bpost que tous les colis vous ont été retournés. Etant donné que je n'ai pris possession d'aucuns colis, les produits vous seront bien retournés. Il suffit de prendre connaissance des suivis de colis pour voir le refus et que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 239,97€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 10 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie des avis de refus des colis